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    Termini del Servizio

    Se risiedi o eserciti la tua attività all'interno dello Spazio economico europeo ("SEE"), in Svizzera o nel Regno Unito, si applicano i Termini del servizio di pagamento per utenti europei.

    Se non risiedi o eserciti la tua attività all'interno del SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, fai riferimento ai Termini del servizio di pagamento per utenti non europei.

    Termini di servizio per gli utenti europei

    I consumatori possono accedere alla piattaforma della Commissione europea di risoluzione online delle controversie da qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si prega di notare che Airbnb non è impegnata o tenuta a utilizzare un organismo per la risoluzione delle controversie alternativo per risolvere le controversie coi consumatori. La

    La Sezione 24 dei presenti Termini contiene una convenzione di arbitrato e una rinuncia all'azione collettiva da applicare a tutte le rivendicazioni intentate contro Airbnb negli Stati Uniti. Ti preghiamo di leggerle attentamente.

    Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2020

    Grazie per aver scelto di utilizzare Airbnb!

    I presenti Termini del servizio per Utenti europei ("Termini") costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra te e Airbnb, che regola l'utilizzo dei siti web, delle applicazioni e di altre offerte di Airbnb (collettivamente, la "Piattaforma Airbnb"). Quando utilizzati nei presenti Termini, "Airbnb", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono all'entità Airbnb di cui all'Allegato 1 con cui stai stipulando un contratto.

    La Piattaforma Airbnb offre un luogo online che consente agli utenti ("Members") di pubblicare, offrire, cercare e prenotare servizi. I membri che pubblicano e offrono servizi sono gli "Host" mentre i membri che cercano, prenotano o utilizzano i servizi sono gli "Ospiti". Gli Host propongono alloggi ("Alloggi"), attività, escursioni ed eventi ("Esperienze"), nonché una varietà di viaggi e altri servizi (collettivamente, "Servizi dell'Host" e ciascuna offerta di Servizi dell'Host costituisce un "Annuncio"). Devi registrare un account per utilizzare molte funzioni della Piattaforma Airbnb e mantenere accurate le informazioni del tuo account. In qualità di fornitore della Piattaforma Airbnb, Airbnb non possiede, controlla, offre né gestisce alcun Annuncio o Servizio dell'Host. Airbnb non è una parte contraente dei contratti stipulati direttamente tra Host e Ospiti, né un agente immobiliare, un assicuratore o un organizzatore o venditore di pacchetti turistici ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Airbnb non agisce in qualità di agente per nessun Membro, ad eccezione di quanto specificato nei Termini del servizio di pagamento ("Termini di pagamento"). Per saperne di più sul ruolo di Airbnb, vai alla Sezione 16.

    Altri termini e politiche integrano i presenti Termini, come la nostra Informativa sulla privacy, che descrive il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali, e i nostri Termini di pagamento, che regolano qualsiasi servizio di pagamento fornito ai Membri dalle entità di pagamento di Airbnb ("Airbnb Payments").

    Se sei un Host, è tua responsabilità comprendere e rispettare tutte le leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti applicabili ai tuoi Servizi dell'Host.

    Termini per gli Ospiti

    1. La nostra missione.

    Ricerca e prenotazione su Airbnb. Dagli chalet ai castelli e alle lezioni di cucina, cerca tra milioni di Annunci per trovare quelli che meglio si adattano alle tue esigenze di viaggio. Scopri di più su un Annuncio leggendo la descrizione e le foto, il profilo dell'Host e le recensioni degli Ospiti. Per qualsiasi domanda, ti basterà inviare un messaggio all'Host.

    2. Ricerca e prenotazione su Airbnb.

    2.1 Ricerca. Puoi cercare i Servizi dell'Host utilizzando criteri come il tipo di servizio, la destinazione del viaggio, le date di viaggio e il numero di ospiti. Per perfezionare i risultati di ricerca, puoi anche applicare dei filtri, che si basano sulla rilevanza per la tua ricerca e su altri parametri. La rilevanza è data da fattori come prezzo, disponibilità, Recensioni, assistenza clienti e cronologia delle cancellazioni, popolarità, viaggi precedenti e Annunci salvati, requisiti dell'Host (ad esempio il numero minimo o massimo di notti) e altro ancora. Per saperne di più sui risultati di ricerca, visita il nostro Centro Assistenza.

    2.2 Prenotazione. Quando prenoti l'alloggio di un Annuncio, accetti di pagare tutti gli addebiti per la tua prenotazione, inclusi il prezzo indicato nell'Annuncio, i costi applicabili come ad esempio i costi del servizio di Airbnb, i costi offline, le imposte e qualsiasi altra voce identificata durante la procedura di pagamento (collettivamente, il "Prezzo Totale"). Accetti altresì che Airbnb Payments possa addebitare e riscuotere qualsiasi deposito cauzionale definito al momento del pagamento. Quando ricevi la conferma della prenotazione, viene stipulato un contratto per i Servizi dell'Host (talvolta chiamato prenotazione nei presenti Termini) direttamente tra te e l'Host. Quando ricevi la conferma della prenotazione, viene stipulato un contratto per i Servizi dell'Host (talvolta chiamato prenotazione nei presenti Termini) direttamente tra te e l'Host. Alcuni Host lavorano con un co-host o all'interno di un team per fornire i loro Servizi dell'Host.

    2.3 Prenotazioni di Alloggi. La prenotazione di un Alloggio costituisce una licenza limitata per accedere, occupare e utilizzare l'Alloggio. L'Host si riserva il diritto di rientrare nell'Alloggio durante il tuo soggiorno, nella misura in cui: (i) ciò sia ragionevolmente necessario, (ii) consentito dal contratto stipulato con l'Host e (iii) conforme alla legge applicabile. Se ti trattieni oltre il check-out, l'Host ha il diritto di farti andare via conformemente alla legge applicabile, anche imponendo ragionevoli penalità per permanenza oltre il termine del soggiorno. Non puoi superare il numero massimo di Ospiti consentito.

    2.4 Prenotazioni di Esperienze e altri Servizi dell'Host. La prenotazione di un'Esperienza o di un altro Servizio dell'Host ti autorizza a partecipare, sfruttare o utilizzare tale Servizio dell'Host. Sei responsabile di confermare che tu e chiunque inviti rispettiate i requisiti di età minima, abilità, idoneità fisica o di altro tipo. Sei responsabile di informare l'Host di qualsiasi condizione medica o fisica o di altre circostanze che possono avere un impatto sulla tua capacità di partecipare, sfruttare o utilizzare il Servizio dell'Host. Salvo ove espressamente autorizzato, non puoi consentire ad alcuna persona di partecipare a un Servizio dell'Host, a meno che non venga inclusa come ospite aggiuntivo durante la procedura di prenotazione.

    3. Cancellazioni, problemi di viaggio, rimborsi e modifiche alle prenotazioni.

    3.1 Cancellazioni, problemi di viaggio e rimborsi. In generale, se cancelli una prenotazione, l'importo rimborsato è determinato in base ai termini di cancellazione che si applicano a quella prenotazione. Tuttavia, in determinate situazioni, prevalgono altri termini, che definiscono l'importo rimborsato. Se qualcosa al di fuori del tuo controllo ti impone di cancellare una prenotazione, potresti avere diritto a un rimborso parziale o totale in base ai Termini delle circostanze attenuanti. Se l'Host cancella o si verifica un Problema di viaggio (come definito nelle nostre Condizioni di Rimborso Ospiti), potresti avere diritto a ricevere assistenza per prenotare un altro Alloggio o un rimborso parziale o totale in base alle nostre Condizioni di Rimborso Ospiti. Alcune categorie di annunci sono soggette a termini diversi; ad esempio, le prenotazioni per le Esperienze sono regolate dalle Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze. Consulta tutte le Politiche per i dettagli su ciò che è coperto e su quale rimborso si applica in ciascuna situazione. Puoi ricorrere contro una decisione di Airbnb contattando il nostro servizio clienti.

    3.2 Modifiche alle Prenotazioni. Gli Host e gli Ospiti sono responsabili delle eventuali modifiche alle prenotazioni che accettano di apportare tramite la Piattaforma Airbnb o richiedono all'assistenza clienti di Airbnb di effettuare per loro conto ("Modifiche alle Prenotazioni") e accettano di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o tasse associati a qualsiasi Modifica alle Prenotazioni.

    4. Le tue responsabilità.

    Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare o al quale fornisci accesso a qualsiasi Alloggio, Esperienza. Ad esempio, ciò significa: (i) che sei responsabile di lasciare un Alloggio (e i relativi beni personali) nelle condizioni in cui si trovava al tuo arrivo e (ii) che devi agire in modo etico, trattare gli altri con rispetto e seguire le leggi vigenti in ogni momento. Se stai prenotando per un ospite aggiuntivo minorenne o se porti un minore a usufruire di un Servizio dell'Host, devi disporre dell'autorizzazione legale ad agire per suo conto e sei l'unico responsabile della supervisione di tale minore.

    Termini per gli Host

    5. Ospitare su Airbnb.

    5.1 L'Host. In qualità di Host, Airbnb ti offre l'opportunità di condividere il tuo Alloggio, la tua Esperienza o altri Servizi dell'Host con la nostra vivace community di Ospiti, guadagnando denaro per farlo. Creare un Annuncio è facile, e sei tu che controlli il modo in cui ospiti: imposta il prezzo, la disponibilità e le regole per ogni Annuncio.

    5.2 Accordo con gli Ospiti. Quando accetti una richiesta di prenotazione o ricevi una conferma di prenotazione tramite la Piattaforma Airbnb, stai stipulando un contratto direttamente con l'Ospite e sei responsabile della fornitura del Servizio dell'Host secondo i termini e al prezzo specificati nel tuo Annuncio. Accetti inoltre di pagare i costi applicabili, come i costi del servizio di Airbnb (e le imposte applicabili) per ogni prenotazione. Airbnb Payments tratterrà gli importi dovuti dal tuo compenso, salvo che non ci accordiamo per un metodo differente. Tutti i termini o le condizioni che includi in qualsiasi contratto supplementare con gli Ospiti devono: (i) essere coerenti con i presenti Termini, le nostre Politiche e le informazioni fornite nel tuo Annuncio e (ii) essere chiaramente indicati nella descrizione del tuo Annuncio.

    5.3 Indipendenza degli Host. Il tuo rapporto con Airbnb è quello di una persona fisica o giuridica indipendente e non di un dipendente, agente, joint venture o partner di Airbnb; tuttavia, Airbnb Payments agisce come agente di riscossione dei pagamenti come descritto nei Termini di pagamento. Airbnb non dirige né controlla il tuo Servizio dell'Host, e tu riconosci di avere piena discrezione sul se e quando fornire tali Servizi dell'Host e a quale prezzo e a quali condizioni offrirli.

    6. Gestione dell'Annuncio.

    6.1 Creazione e gestione dell'Annuncio. La Piattaforma Airbnb fornisce strumenti che semplificano la configurazione e la gestione di un Annuncio. Il tuo Annuncio deve includere informazioni complete e accurate sul tuo Servizio dell'Host, sul tuo prezzo, su altri costi come le spese di pulizia, i resort fee, i depositi cauzionali, i costi offline e qualsiasi regola o requisito applicabile ai tuoi Ospiti o al tuo Annuncio. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni nonché di tenere sempre aggiornate e accurate le informazioni (inclusa la disponibilità del calendario) e i contenuti (come le foto) del tuo Annuncio. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione adeguata per i tuoi Servizi dell'Host e ti suggeriamo di analizzarne attentamente i termini e condizioni, quali coperture ed esclusioni. È ammesso un solo Annuncio per Alloggio, ma puoi avere più Annunci per una singola proprietà che include più alloggi. Qualsiasi offerta di un'Esperienza è soggetta ai nostri Termini aggiuntivi per Host di Esperienze.

    6.2 I tuoi obblighi di legge. Se sei un Host, sei responsabile della comprensione e del pieno rispetto di leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti applicabili ai tuoi Servizi dell'Host, quali, ad esempio, le questioni riguardanti proprietario e locatore, o le regole di associazioni di proprietari e condomini, restrizioni o divieti al subaffitto, affitti a breve termine e/o a lungo termine. In alcune città vigono regolamenti urbanistici o di altro tipo che limitano l'affitto a breve termine di immobili residenziali. Talune giurisdizioni richiedono agli Host di registrarsi, ottenere un permesso o una licenza prima di fornire determinati Servizi dell'Host (come affitti a breve termine, soggiorni a lungo termine, preparazione di cibo, vendita di bevande alcoliche, visite guidate o utilizzo di un veicolo). In alcune località, i Servizi dell'Host che desideri offrire potrebbero essere vietati del tutto. Alcune giurisdizioni richiedono la registrazione degli Ospiti che soggiornano nel tuo Alloggio. Altre giurisdizioni hanno leggi che costituiscono diritti di locazione in favore degli Ospiti e impongono obblighi aggiuntivi agli Host. Ad esempio, determinate località prevedono leggi sul rapporto locatore-locatario, sul controllo degli affitti e sullo sfratto, applicabili ai soggiorni più lunghi. Verifica quali sono le regole vigenti nella tua area geografica per i Servizi dell'Host che prevedi di offrire. Le informazioni che forniamo in merito ai requisiti legali hanno finalità meramente informativa, e dovresti accertarti autonomamente dei tuoi obblighi. Sei responsabile della gestione e dell'utilizzo dei dati personali degli Ospiti e di altri, nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili e dei presenti Termini, inclusi i nostri Standard sulla privacy dell'Host. Se hai domande sull'applicazione delle leggi locali, ti consigliamo di richiedere sempre una consulenza legale.

    6.3 Posizionamento nei risultati di ricerca. Il posizionamento degli Annunci nei risultati di ricerca sulla Piattaforma Airbnb dipende da una serie di fattori, tra cui i seguenti parametri principali:

    • parametri di ricerca degli ospiti (ad esempio, numero di ospiti, durata del viaggio, fascia di prezzo),
    • caratteristiche dell'Annuncio (ad esempio, prezzo, disponibilità del calendario, numero e qualità delle immagini, Recensioni, tipo di Servizio dell'Host, stato dell'Host, presenza dell'Annuncio sulla piattaforma, popolarità media degli Ospiti),
    • esperienza di prenotazione dell'Ospite (ad esempio, assistenza clienti e cronologia delle cancellazioni dell'Host, facilità di prenotazione),
    • requisiti dell'Host (ad esempio, numero minimo o massimo di notti, orario limite di prenotazione),
    • preferenze degli Ospiti (ad esempio, viaggi precedenti, Annunci salvati, posizione da cui l'Ospite sta effettuando la ricerca).

    I risultati di ricerca possono apparire diversi sulla nostra applicazione mobile rispetto a come sono visualizzati sul nostro sito. Airbnb può consentire agli Host di promuovere i propri Annunci nei risultati di ricerca o altrove sulla Piattaforma Airbnb, pagando un costo aggiuntivo. Maggiori informazioni sui fattori che determinano la modalità di visualizzazione del tuo Annuncio nei risultati di ricerca, sui nostri programmi promozionali attuali (se presenti) e su come identifichiamo i Contenuti promossi sono consultabili nel nostro Centro Assistenza.

    6.4 Le tue responsabilità. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque a cui tu consenta di unirsi a te nel fornire i tuoi Servizi dell'Host. Spetta a te la responsabilità di stabilire il tuo prezzo, le regole e i requisiti del tuo Annuncio. Nella descrizione del tuo Annuncio devi illustrare tutti i costi e gli addebiti e non puoi riscuotere costi o addebiti aggiuntivi al di fuori della Piattaforma Airbnb, ad eccezione di quelli espressamente autorizzati dalla nostra Politica sui Costi Offline. Non incoraggiare gli Ospiti a creare account di terze parti, inviare recensioni, fornire le loro informazioni di contatto o intraprendere altre azioni al di fuori della Piattaforma Airbnb in violazione della nostra Politica sulle attività esterne alla piattaforma.

    6.5 Ospitare come Team o Organizzazione. Se lavori con un co-host o fai da host come parte di un team, un'azienda o un'altra organizzazione, l'entità e ogni individuo che partecipa alla fornitura dei Servizi dell'Host sono responsabili in qualità di Host ai sensi dei presenti Termini. Accettando termini o stipulando contratti, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione a stipulare contratti per il tuo team, azienda o altra organizzazione vincolandola, e che ogni entità che utilizzi è in regola con le leggi del luogo in cui ha sede. Se svolgi altre funzioni, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione a farlo. Se richiedi a Airbnb di trasferire una parte del tuo compenso a un co-host o ad altri Host, o di inviare pagamenti a qualcun altro, devi avere l'autorizzazione a farlo; inoltre, sei responsabile per l'importo del pagamento e l'accuratezza delle informazioni sul compenso che fornisci.

    7. Cancellazioni, problemi di viaggio e modifiche alle prenotazioni.

    7.1 Cancellazioni e problemi di viaggio. In generale, se un Ospite cancella una prenotazione, l'importo a te pagato è determinato in base ai termini di cancellazione che si applicano a quella prenotazione. Come Host, non dovresti cancellare una prenotazione di un Ospite senza un motivo valido ai sensi dei Termini delle circostanze attenuanti o della legge applicabile. Una cancellazione nei confronti di un Ospite senza un valido motivo potrebbe comportare un costo di cancellazione e altre conseguenze. Se: (i) un Ospite riscontra un Problema di viaggio (come definito dalle Condizioni di Rimborso Ospiti), (ii) si verifica una erifica una Circostanza attenuante oppure (iii) una prenotazione viene cancellata ai sensi della Sezione 13 dei presenti Termini, il compenso a te corrisposto sarà ridotto dell'importo che rimborsiamo o forniamo in altro modo all'Ospite e di qualsiasi altro costo ragionevole da noi sostenuto a seguito della cancellazione. Se un Ospite riceve un rimborso dopo che hai già ricevuto il pagamento, o se l'importo del rimborso e degli altri costi sostenuti da Airbnb supera il tuo compenso, Airbnb (tramite Airbnb Payments) può recuperare tale importo da te, anche detraendo il rimborso dai tuoi compensi futuri. Accetti che le Condizioni di Rimborso Ospiti di Airbnb, i Termini delle circostanze attenuanti e i presenti Termini prevalgano sui termini di cancellazione che hai impostato in situazioni in cui consentono la cancellazione di una prenotazione e/o l'emissione di rimborsi agli Ospiti. Se ci aspettiamo ragionevolmente di riconoscere un rimborso a un Ospite in base a uno di questi termini, potremmo ritardare l'erogazione di qualsiasi compenso per tale prenotazione fino a quando non verrà presa una decisione sul rimborso. Se sei l'Host di un'Esperienza, tieni presente che alle tue prenotazioni si applicano i Termini di cancellazione delle Esperienze, le Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze e costi e conseguenze della cancellazione diversi. Consulta tutte le Politiche per i dettagli su ciò che è coperto e su quale compenso è previsto in ciascuna situazione. Puoi ricorrere contro una decisione di Airbnb contattando il nostro servizio clienti.

    7.2 Modifiche alle prenotazioni. Gli Host e gli Ospiti sono responsabili di eventuali Modifiche alle prenotazioni che accettano di apportare tramite la Piattaforma Airbnb o richiedono all'assistenza clienti di Airbnb di effettuare per loro conto e accettano di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o imposte associati a una Modifica alle prenotazioni.

    8. Imposte.

    8.1 Imposte per gli Host. Come Host, sei responsabile ai sensi delle leggi applicabili di determinare e adempiere ai tuoi obblighi di segnalare, riscuotere, versare o includere nel tuo prezzo qualsiasi importo IVA applicabile o altre imposte indirette, imposte di soggiorno, turistiche, sul reddito o altre imposte ("Imposte").

    8.2 Riscossione e versamento da parte di Airbnb. Nelle giurisdizioni in cui Airbnb facilita la riscossione e/o il versamento delle Imposte a nome degli Host, autorizzi Airbnb a riscuotere le Imposte per tuo conto e/o a versarle all'Amministrazione finanziaria competente. Eventuali Tasse raccolte e/o versate da Airbnb sono riconoscibili dai Membri nei loro registri delle transazioni, a seconda dei casi. Airbnb può richiedere importi aggiuntivi ai Membri (anche detraendoli dai compensi futuri), nel caso in cui le Tasse raccolte e/o versate siano insufficienti per adempiere pienamente gli obblighi fiscali dei Membri stessi, e tu accetti che il tuo unico rimedio per le Tasse raccolte da Airbnb sia un rimborso da parte dell'Amministrazione finanziaria competente. Riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto, con preavviso ai Membri interessati, di cessare la riscossione e il versamento delle Imposte in qualsiasi giurisdizione, per qualunque motivo.

    8.3 Informazioni fiscali. In certe giurisdizioni, le normative fiscali vigenti potrebbero richiederci di raccogliere e/o riferire Informazioni fiscali su di te, di trattenere Imposte dai compensi a te versati, o entrambe le cose. Se non ci fornisci una documentazione a nostro avviso idonea a supportare tale obbligo di trattenere le Imposte sui tuoi compensi, potremmo trattenere i compensi fino all'importo previsto per legge, finché non sarà fornita una documentazione idonea. Accetti che Airbnb possa emettere per tuo conto fatture o documentazione simile a fini IVA, GST, consumi o altre imposte per i tuoi Servizi dell'Host, per facilitare l'accuratezza delle dichiarazioni fiscali dei nostri Ospiti e/o delle loro organizzazioni.

    Termini generali

    9. Recensioni.

    Dopo ogni Servizio dell'Host, Ospiti e Host avranno l'opportunità di scrivere le rispettive recensioni. La tua recensione deve essere accurata e non può contenere linguaggio discriminatorio, offensivo, diffamatorio o di qualunque altro tipo che violi le nostre Norme sui contenuti o la nostra Politica sulle recensioni. Le Recensioni non sono verificate da Airbnb e possono quindi essere non corrette o fuorvianti.

    10. Contenuti.

    Alcune sezioni della Piattaforma Airbnb ti consentono di fornire feedback, testi, foto, audio, video, informazioni e altri contenuti (collettivamente, i "Contenuti"). Fornendo Contenuti, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, concedi a Airbnb una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, esente da royalty, sublicenziabile e trasferibile, per la durata della tutela dei diritti in tal modo concessi in licenza, per accedere, usare, memorizzare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, pubblicare, trasmettere, trasmettere in streaming, diffondere e sfruttare altrimenti tali Contenuti al fine di fornire e/o promuovere la Piattaforma Airbnb in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto e piattaforma, conosciuti o non conosciuti al momento dell'utilizzo e in particolare su Internet e i social network. Se i Contenuti includono informazioni personali, detti Contenuti saranno utilizzati solo per tali finalità, se il loro utilizzo è conforme alle leggi in materia di protezione dei dati applicabili conformemente alla nostra informativa sulla privacy. Se Airbnb paga per la creazione di Contenuti o ne facilita la creazione, potrebbe essere il proprietario di tali Contenuti, nel qual caso i termini o le divulgazioni supplementari lo dichiareranno. Sei l'unico responsabile per tutti i Contenuti che fornisci e garantisci di esserne il proprietario o di avere l'autorizzazione a concedere a Airbnb i diritti descritti nei presenti Termini. Sei responsabile se uno qualsiasi dei tuoi Contenuti viola o infrange le norme sulla proprietà intellettuale o sui diritti alla privacy di terzi. I contenuti devono essere conformi alla nostra Politica sui contenuti e alla nostra Politica antidiscriminatoria, che vietano, tra l'altro, contenuti discriminatori, osceni, molesti, ingannevoli, violenti e illeciti. Accetti che Airbnb possa rendere disponibili servizi o strumenti automatizzati per tradurre i Contenuti e che i tuoi Contenuti possano essere tradotti utilizzando tali servizi o strumenti. Airbnb non garantisce l'accuratezza o la qualità delle traduzioni, mentre sono i Membri ad avere la responsabilità di verificarne la correttezza.

    11. Costi.

    Airbnb si riserva il diritto di addebitare agli Host e agli Ospiti costi (e Imposte applicabili) per l'uso della Piattaforma Airbnb. Ulteriori informazioni su quando si applicano i costi del servizio e su come essi siano calcolati sono disponibili sulla nostra pagina dei nostri Costi del servizio. Fatto salvo per quanto diversamente previsto nella Piattaforma Airbnb, i Costi del servizio non sono rimborsabili. Airbnb si riserva il diritto di modificare i Costi del servizio in qualsiasi momento e fornirà ai Membri un preavviso di tutte le modifiche prima che le stesse diventino effettive. Le modifiche dei costi non avranno ripercussioni sulle prenotazioni effettuate prima della relativa data di entrata in vigore. Se non accetti una modifica dei costi, potrai risolvere il presente contratto in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 13.2.

    12. Regole della Piattaforma Airbnb.

    12.1 Regole. Devi rispettare le presenti regole e non devi aiutare o indurre altri a violarle o eluderle.

    • Agisci con integrità e tratta gli altri con rispetto
      • Non mentire, rappresentare qualcosa o qualcuno in modo errato o fingere di essere qualcun altro.
      • Comunica e interagisci con gli altri in modo educato e rispettoso.
      • Segui la nostra Politica antidiscriminatoria e non discriminare né molestare gli altri.
    • Non fare web-scraping su, hackerare, decodificare, compromettere o danneggiare la Piattaforma Airbnb
      • Non utilizzare bot, crawler, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere o raccogliere dati o altri contenuti da o interagire in altro modo con la Piattaforma Airbnb.
      • Non hackerare, evitare, rimuovere, compromettere o altrimenti tentare di eludere qualsiasi misura di sicurezza o tecnologica utilizzata per proteggere la Piattaforma Airbnb o i Contenuti.
      • Non decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare alcun software o hardware utilizzato per fornire la Piattaforma Airbnb.
      • Non intraprendere alcuna azione che possa danneggiare o influenzare negativamente le prestazioni o il corretto funzionamento della piattaforma Airbnb.
    • Utilizza la Piattaforma Airbnb solo se disponi dell'autorizzazione ai sensi dei presenti Termini o di un altro accordo con noi.
      • Puoi usare le informazioni personali di un altro utente solo se necessario per facilitare una transazione utilizzando la Piattaforma Airbnb, come autorizzato dai presenti Termini.
      • Non utilizzare la Piattaforma Airbnb, i nostri strumenti di messaggistica o le informazioni personali dei Membri per inviare messaggi commerciali senza il loro consenso esplicito.
      • Puoi usare i Contenuti resi disponibili tramite la Piattaforma Airbnb solo se necessario per consentirne l'utilizzo come Ospite oppure Host.
      • Non utilizzare i Contenuti salvo che tu non abbia l'autorizzazione del relativo proprietario o se l'uso è autorizzato da noi nei presenti Termini o in un altro accordo con noi.
      • Non richiedere, effettuare o accettare prenotazioni o pagamenti al di fuori della Piattaforma Airbnb, per evitare di corrispondere costi, imposte o per qualsiasi altro motivo. Consulta la nostra Politica sui Costi Offline per le eccezioni.
      • Non richiedere né incoraggiare gli Ospiti ad aprire un account, lasciare una recensione o interagire altrimenti con un sito Web, un'applicazione o un servizio di terze parti prima, durante o dopo una prenotazione, salvo che tu non riceva l'autorizzazione da Airbnb.
      • Non intraprendere alcuna azione volta a manipolare il nostro algoritmo di ricerca.
      • Non prenotare i Servizi dell'Host salvo che tu non intenda effettivamente utilizzarli.
      • Non utilizzare, copiare, mostrare, fare mirroring o framing della Piattaforma Airbnb, di qualsiasi Contenuto, marchio Airbnb, layout di pagina o design senza il nostro consenso.
    • Adempi i tuoi obblighi legali.
      • Comprendi e rispetta le leggi cui sei soggetto, tra cui le leggi sulla privacy, la protezione dei dati e l'esportazione.
      • Se ci fornisci le informazioni personali di qualcun altro, devi: (i) farlo in conformità alla legge in vigore, (ii) avere l'autorizzazione a farlo e (iii) autorizzarci a trattare tali informazioni ai sensi della nostra Informativa sulla privacy.
      • Leggi e rispetta i nostri Termini, Policitiche e Standard.
      • Non organizzare o facilitare feste o eventi non autorizzati. L'utente è responsabile di qualsiasi festa o evento durante la prenotazione che violi la nostra Politica relativa a feste ed eventi.
      • Non utilizzare il nome, il logo, il marchio o i marchi commerciali di Airbnb o di altri senza autorizzazione.
      • Non utilizzare o registrare alcun nome di dominio, account di social network, denominazione commerciale, marchio commerciale, marchio, logo o altro segno distintivo che possa essere confuso con il marchio Airbnb.
      • Non offrire Servizi dell'Host che violano le leggi o i contratti per te in vigore.
      • Non offrire né incitare la prostituzione, né partecipare a o favorire la tratta di esseri umani.

    12.2 Segnalazione delle violazioni. Se ritieni che un Membro, un Annuncio o un Contenuto rappresenti un rischio imminente per una persona o una proprietà, dovresti contattare immediatamente le autorità locali prima di rivolgerti a Airbnb. Inoltre, se ritieni che un Membro, un Annuncio o un Contenuto abbia violato i nostri Standard, dovresti segnalare le tue perplessità a Airbnb. Se hai segnalato un problema alle autorità locali, Airbnb potrebbe richiedere una copia di tale segnalazione. Salvo quanto richiesto dalla legge, noi non siamo tenuti ad agire in risposta a qualsiasi segnalazione.

    12.3 Notifiche sul diritto d'autore. Se ritieni che i Contenuti della Piattaforma Airbnb violino diritti d'autore, ti preghiamo di avvisarci in conformità con la nostra Politica sul diritto d'autore.

    13. Risoluzione, sospensione e altre misure.

    13.1 Durata. L'accordo tra te e Airbnb di cui ai presenti Termini rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte tua o di Airbnb in conformità ai presenti Termini.

    13.2 Risoluzione. Puoi risolvere il presente accordo in qualsiasi momento inviandoci un'email o eliminando il tuo account. Airbnb può risolvere il presente contratto per qualsiasi motivo con un preavviso di 30 giorni via email o tramite le altre informazioni di contatto che hai fornito per il tuo account. Airbnb può altresì risolvere il presente accordo immediatamente e senza preavviso e interrompere l'accesso alla Piattaforma Airbnb se (i) violi in modo sostanziale i presenti Termini o le nostre Policies, (ii) violi le leggi applicabili o (iii) tale azione è necessaria per proteggere l'integrità personale o la proprietà di Airbnb, dei suoi Membri o di terze parti (ad esempio in caso di comportamento fraudolento di un Membro) o (iv) il tuo account è inattivo da più di due anni.

    13.3 Violazioni dei Membri. Se (i) violi i presenti Termini, le nostre Politiche o i nostri Standard, violi leggi, regolamenti o diritti di terze parti applicabili, (iii) hai ricevuto ripetutamente Recensioni scadenti o Airbnb altrimenti viene a conoscenza o riceve reclami sulla tua prestazione o condotta, (vi) hai ripetutamente cancellato prenotazioni confermate o non hai risposto a richieste di prenotazione senza un motivo valido o (vii) tale azione è necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di Airbnb, dei suoi Membri o di terze parti, Airbnb può:

    • sospendere o limitare il tuo accesso o utilizzo della Piattaforma Airbnb e/o del tuo account;
    • sospendere o rimuovere Annunci, Recensioni o altri Contenuti;
    • cancellare prenotazioni in sospeso o confermate;
    • sospendere o revocare qualsiasi stato speciale associato al tuo account.

    In caso di violazioni non sostanziali o laddove altrimenti opportuno, Airbnb ti comunicherà qualsiasi misura che intende adottare e ti darà l'opportunità di risolvere il problema, a meno che tale notifica (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frodi o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Membri o di terzi o (iii) violi le leggi applicabili.

    13.4 Ordini dell'autorità. Airbnb può intraprendere qualsiasi azione che ritenga ragionevolmente necessaria per rispettare la legge applicabile, o l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o ente governativo, incluse le misure sopra descritte nella Sezione 13.3.

    13.5 Effetto della risoluzione. Se sei un Host e chiudi il tuo account Airbnb, qualsiasi prenotazione confermata verrà automaticamente cancellata e i tuoi Ospiti riceveranno un rimborso completo. Se chiudi l'account Airbnb come Ospite, qualsiasi prenotazione confermata verrà automaticamente cancellata e l'eventuale rimborso dipenderà dalle condizioni relative ai termini di cancellazione applicabili a tale Annuncio. A seguito della risoluzione del presente accordo, non avrai diritto al ripristino del tuo account o dei suoi Contenuti. Se il tuo accesso o utilizzo della Piattaforma Airbnb è stato limitato, o se il tuo account Airbnb è stato sospeso o il presente accordo è stato risolto su nostra iniziativa, non potrai registrare un nuovo account né accedere a e utilizzare la Piattaforma Airbnb attraverso un account di un altro Membro.

    13.6 Ricorso. Se Airbnb adotta una qualsiasi delle misure descritte nella presente Sezione 13, puoi ricorrere contro tale decisione contattando il nostro servizio clienti.

    14. Modifiche dei presenti Termini.

    Airbnb può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Quando verranno apportate modifiche sostanziali ai presenti Termini, pubblicheremo i Termini modificati sulla Piattaforma Airbnb e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio degli stessi. Ti comunicheremo le modifiche anche tramite email, almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Se non sei d'accordo con i Termini come modificati, puoi risolvere immediatamente il presente accordo come previsto nei presenti Termini. Nell'email di notifica ti forniremo tutte le informazioni relative al tuo diritto di risoluzione dell'Accordo. Se non risolvi il tuo accordo prima della data in cui i Termini modificati diventano efficaci, il tuo accesso o utilizzo continuato della Piattaforma Airbnb costituiranno accettazione dei Termini modificati.

    15. Risoluzione di reclami e richieste di risarcimento danni.

    Se un Membro fornisce la prova che un altro Membro ha colpevolmente danneggiato i suoi beni materiali o personali ("Richiesta di risarcimento danni"), il Membro che ha presentato il reclamo può fare richiesta di risarcimento attraverso il Centro Soluzioni. Se il Membro che sporge reclamo inoltra una Richiesta di risarcimento danni a Airbnb, l'altro Membro avrà la possibilità di rispondere. Se il Membro che risponde accetta di pagare, o se Airbnb determina, in considerazione di tutte le norme di legge applicabili sull'onere della prova, che questi è responsabile per la Richiesta di risarcimento danni, Airbnb, tramite Airbnb Payments, può riscuotere dal Membro che risponde tutte le somme necessarie per soddisfare la Richiesta di risarcimento danni e/o le può dedurre da eventuali depositi cauzionali. Airbnb può anche agire contro di te con qualsiasi rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile. Accetti di collaborare in buona fede, fornire qualsiasi informazione richiesta da Airbnb, stipulare documenti e intraprendere ulteriori azioni ragionevoli, in relazione a Richieste di risarcimento danni, reclami dei Membri, richieste di risarcimento ai sensi di polizze assicurative o altri reclami relativi alla tua fornitura o all'utilizzo dei Servizi dell'Host. Puoi ricorrere contro una decisione di Airbnb contattando il nostro servizio clienti. Qualsiasi decisione presa da Airbnb in relazione a una Richiesta di risarcimento non ha ripercussioni sui tuoi diritti contrattuali e ai sensi di legge. Il tuo diritto di promuovere azioni in giudizio rimane invariato.

    16. Ruolo di Airbnb.

    Offriamo una piattaforma che consente ai Membri di pubblicare, offrire, cercare e prenotare Servizi dell'Host. Quando i Membri effettuano o accettano una prenotazione, essi stanno stipulando un contratto direttamente tra loro. Airbnb non è e non diventa una parte o altro partecipante in alcun rapporto contrattuale tra i Membri. Airbnb non agisce in qualità di agente per nessun Membro, fatto salvo il caso in cui Airbnb Payments agisca in qualità di agente di riscossione, come previsto nei Termini di pagamento. Pur impegnandoci a fondo per garantire che i nostri Membri si trovino benissimo con Airbnb, non controlliamo e non possiamo controllare la condotta o le prestazioni di Ospiti e Host e non garantiamo (i) l'esistenza, la qualità, la sicurezza, l'idoneità o la legalità di qualsiasi Annuncio o Servizio Host o (ii) la verità o l'accuratezza di qualsiasi Descrizione dell'Annuncio, Recensione o altro Contenuto fornito dai Membri. Riconosci che Airbnb non ha alcun obbligo generale di vigilare sull'utilizzo della Piattaforma Airbnb e di verificare le informazioni fornite dai nostri Membri, ma che ha il diritto di esaminare, disabilitare l'accesso, rimuovere o modificare i Contenuti per: (i) gestire, proteggere e migliorare la Piattaforma Airbnb (anche a fini di prevenzione delle frodi, valutazione dei rischi, indagine e assistenza clienti); (ii) garantire il rispetto dei presenti Termini da parte dei Membri; (iii) rispettare la legge applicabile o l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o ente governativo; (iv) trattare i Contenuti dei Membri che riteniamo dannosi o discutibili; (v) intraprendere azioni stabilite nei presenti Termini; e (vi) mantenere e far rispettare qualsiasi criterio di qualità o idoneità, anche rimuovendo Annunci che non soddisfano i criteri di qualità e idoneità. Se rimuoviamo o disabilitiamo un Contenuto, lo comunicheremo al Membro e forniremo le ragioni di detta misura, salvo tale comunicazione (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frode o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Membri o di terzi, o (ii) violi le leggi applicabili. Puoi ricorrere contro una decisione di Airbnb contattando il nostro servizio clienti. I Membri accettano di collaborare e assistere Airbnb in buona fede e di fornire a Airbnb le informazioni e intraprendere le azioni che possano essere ragionevolmente richieste da Airbnb, in relazione a qualsiasi indagine intrapresa da Airbnb, per quanto riguarda l'uso o abuso della Piattaforma Airbnb.

    17. Account dei membri.

    Devi registrare un account per accedere a e utilizzare molte funzioni della Piattaforma Airbnb. La registrazione è consentita solo alle persone giuridiche, alle società di persone e alle persone fisiche maggiorenni. Dichiari e garantisci di non essere una persona fisica o giuridica alla quale sia vietato utilizzare la Piattaforma Airbnb, ai sensi delle leggi degli Stati Uniti, del tuo luogo di residenza o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e mantenere aggiornate le informazioni del tuo account. Non puoi registrare più di un account o trasferire il tuo account ad altri. Sei responsabile di mantenere la riservatezza e la sicurezza delle credenziali di accesso del tuo account e non puoi divulgarle a terzi. Devi informare immediatamente Airbnb se sospetti che le tue credenziali siano state perse, rubate o che il tuo account sia altrimenti compromesso. Sei responsabile per tutte le attività svolte nell'ambito del tuo Account Airbnb a meno che tali attività non siano state realizzate senza la tua autorizzazione e tu non sia altrimenti negligente (ad esempio, non segnalando l'uso non autorizzato o la perdita delle tue credenziali). Se e come consentito dalla legge applicabile, possiamo, senza esservi obbligati: (i) chiederti di fornire informazioni di identificazione o di altro tipo; (ii) effettuare controlli volti a verificare la tua identità o i tuoi precedenti personali; (iii) confrontarti con banche dati di terze parti o altre fonti e richiedere segnalazioni da fornitori di servizi; e (iv) ottenere segnalazioni da casellari giudiziali o registri di reati sessuali o loro equivalenti locali.

    18. Esclusione di responsabilità.

    Non approviamo né garantiamo l'esistenza, la condotta, le prestazioni, la sicurezza, la qualità, la legalità o l'idoneità di alcun Ospite, Host, Servizio dell'Host, Annuncio o terza parte e non garantiamo che la verifica, i controlli di identità o dei precedenti personali condotti sui Membri (laddove possibile) identifichino comportamenti scorretti passati o impediscano comportamenti scorretti futuri. Qualsiasi riferimento a un Membro "verificato" (o termine simile) indica solo che il Membro o Airbnb ha completato una procedura di verifica o identificazione pertinente e nient'altro. Non siamo responsabili per le interruzioni o i disagi di Internet e dell'infrastruttura delle telecomunicazioni che esulano dal nostro controllo e possono determinare interruzioni nella disponibilità della Piattaforma Airbnb. Airbnb può limitare, temporaneamente e tenendo conto dei legittimi interessi dei Membri (ad es. mediante preavviso), la disponibilità della Piattaforma Airbnb o di determinate funzionalità della stessa qualora ciò sia necessario in considerazione di limiti di capacità, della sicurezza o integrità dei nostri server o per eseguire interventi di manutenzione volti a garantire il corretto o migliorato funzionamento della Piattaforma Airbnb.

    19. Responsabilità.

    Airbnb è responsabile ai sensi di disposizioni di legge per dolo e colpa grave di Airbnb stessa, dei nostri legali rappresentanti, amministratori o altri agenti delegati. Lo stesso vale per l'assunzione di garanzie o altra responsabilità oggettiva, o in caso di lesioni colpose atte a compromettere la vita, l'integrità fisica o la salute di qualcuno. Per qualsiasi violazione negligente di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati, la responsabilità di Airbnb è limitata ai danni prevedibili che si verificano tipicamente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono i doveri di Airbnb sul cui corretto adempimento fai normalmente affidamento e su cui devi confidare per la corretta esecuzione del contratto. Qualsiasi responsabilità ulteriore di Airbnb è esclusa.

    20. Indennizzo.

    Nella misura massima consentita dalla legge vigente, accetti di esonerare, difendere (a discrezione di Airbnb), indennizzare e manlevare Airbnb (ivi inclusi Airbnb Payments, altre affiliate e il loro personale) da e contro eventuali reclami, responsabilità, danni, perdite e spese, tra cui, ma non solo, costi ragionevoli a livello legale e contabile, derivanti da o in qualsiasi modo correlati a: (i) una tua violazione dei presenti Termini (tra cui eventuali termini supplementari o aggiuntivi che si applicano a un prodotto o a una funzione) o le nostre Politiche o Standard; (ii) il tuo utilizzo improprio della Piattaforma Airbnb; (iii) la tua interazione con qualsiasi Membro, il tuo soggiorno in un Alloggio, la tua partecipazione a un'Esperienza o l'utilizzo di altri Servizi dell'Host, che causano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali lesioni, perdite o danni (compensativi, diretti, indiretti, consequenziali o di altra natura) di qualsiasi tipo che derivino da o siano il risultato di tale interazione, soggiorno, partecipazione o utilizzo; (iv) l'avere tu omesso, o l'avere noi omesso dietro tue istruzioni, di dichiarare, raccogliere o versare in modo esatto Imposte; o (v) una tua violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi, come la proprietà intellettuale o i diritti alla privacy. L’obbligo di indennizzo si applica solo se e nella misura in cui fra le rivendicazioni, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese e il colpevole inadempimento di un obbligo contrattuale da parte tua sussista un sufficiente nesso causale.

    21. Parti contraenti.

    In base al tuo Paese di residenza o domicilio e al tipo di attività che svolgi sulla Piattaforma Airbnb, l'Allegato 1 di seguito stabilisce l'entità Airbnb con cui stai stipulando un contratto. Se attraverso la Piattaforma Airbnb identifichiamo un'entità Airbnb diversa da quella indicata nell'Allegato 1 come responsabile di un prodotto, funzione o transazione, tale entità Airbnb così identificata sarà la tua parte contraente in relazione a tale prodotto, funzione o transazione. Se modifichi il tuo Paese di residenza o di stabilimento in un Paese al di fuori dello SEE, della Svizzera o del Regno Unito, la società Airbnb con cui stipuli un contratto e i Termini del Servizio applicabili saranno determinati dal tuo nuovo Paese di residenza o di stabilimento, a decorrere dalla data in cui avviene il cambio del tuo Paese di residenza o di stabilimento.

    22. Legge applicabile e Foro competente.

    I presenti Termini sono governati da e interpretati in conformità con la legge irlandese. Se agisci come un consumatore e se le norme di legge a protezione dei consumatori, aventi carattere imperativo, vigenti nel tuo paese di residenza, contengono disposizioni per te più vantaggiose, tali disposizioni si applicheranno indipendentemente dalla scelta della legge irlandese. In qualità di consumatore, puoi promuovere i procedimenti giudiziali relativi ai presenti Termini davanti al tribunale competente del tuo luogo di residenza o davanti al tribunale competente della sede legale di Airbnb in Irlanda. Qualora Airbnb intenda far valere i suoi diritti nei tuoi confronti in qualità di consumatore, potrà farlo solo dinanzi ai tribunali della giurisdizione in cui sei residente. Se invece agisci come un'impresa, accetti di rimetterti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.

    23. Varie

    23.1 Altri termini incorporati mediante rinvio. Le nostre Condizioni della Garanzia Host, Termini del Programma assicurativo per gli host in Giappone, Condizioni di Rimborso Ospiti, Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze, Politica sui Contenuti, Politica antidiscriminatoria, Termini delle circostanze attenuanti, Politiche, Standard e altri termini e politiche supplementari correlati ai presenti Termini si applicano al tuo utilizzo della Piattaforma Airbnb, sono incorporati mediante rinvio e fanno parte del tuo accordo con Airbnb.

    23.2 Interpretazione dei presenti Termini. Salvo se integrati da termini, condizioni, politiche, linee guida, standard e divulgazioni interne al prodotto, i presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Airbnb in merito al tuo accesso a o utilizzo della Piattaforma Airbnb e sostituiscono qualsiasi precedente contratto o intesa, in forma orale o scritta, tra te e Airbnb. I presenti Termini non conferiscono e non possono essere interpretati nel senso di conferire diritti o rimedi a terzi diversi da te e Airbnb. Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini è ritenuta non valida o non applicabile, salvo quanto diversamente indicato nella successiva Sezione 24.11, tale disposizione verrà eliminata e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

    23.3 Nessuna rinuncia. La mancata applicazione da parte di Airbnb di misure volte a far rispettare qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo che ciò non sia riconosciuto e accettato da Airbnb per iscritto. Fatto salvo quanto espressamente esposto nei presenti Termini, l'esercizio di una delle Parti di uno qualsiasi dei rimedi a sua disposizione previsti dai presenti Termini lascerà impregiudicati gli altri rimedi previsti dai presenti Termini o altrimenti consentiti dalla legge.

    23.4 Cessione. Non puoi cedere, trasferire o delegare il presente accordo o i tuoi diritti e obblighi qui previsti senza il previo consenso scritto di Airbnb. Airbnb si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, senza limitazioni, di cedere, trasferire o delegare il presente accordo e qualsiasi suo diritto e obbligo qui previsto dandone preavviso di 30 giorni. Il tuo diritto di risolvere il presente accordo in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 13.2 rimane inalterato.

    23.5 Avviso. Salvo ove diversamente previsto, tutti gli avvisi o altre comunicazioni ai Membri consentiti o previsti dal presente accordo, saranno inviati elettronicamente da Airbnb tramite email, notifica sulla Piattaforma Airbnb o servizio di messaggistica (tra cui SMS e WeChat), o tramite qualsiasi metodo di contatto di cui ti consentiamo l'utilizzo. Se una notifica riguarda una prenotazione o un Annuncio in Giappone, accetti e riconosci che tali notifiche tramite mezzi elettronici, in luogo di una dichiarazione scritta, soddisfano gli obblighi di Airbnb ai sensi dell'Articolo 59 (1) della legge sull'affitto temporaneo di alloggi privati giapponese.

    23.6 Servizi di terzi. La Piattaforma Airbnb può contenere link a siti web, applicazioni, servizi o risorse di terze parti ("Servizi di terzi") che sono soggetti a diversi termini e pratiche sulla privacy. Airbnb non è responsabile per alcun aspetto di tali Servizi di terzi e i link a tali Servizi di terzi non costituiscono una sponsorizzazione.

    23.7 Termini di Google. Alcune traduzioni sulla piattaforma Airbnb sono fornite da Google. Google non presta alcuna garanzia relativa alle traduzioni, espressa o implicita, incluse eventuali garanzie di accuratezza, affidabilità e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Alcune aree della Piattaforma Airbnb implementano i servizi di mappatura Google Maps/Earth, tra cui le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di Google Maps. L'utilizzo di Google Maps/Earth è soggetto ai Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth.

    23.8 Termini di Apple. Se accedi a o scarichi la nostra applicazione dall'App Store di Apple, accetti l'Accordo di Licenza per Utente Finale per l'Applicazione concessa in licenza di Apple.

    23.9 Contenuti della Piattaforma Airbnb. I Contenuti resi disponibili attraverso la Piattaforma Airbnb potrebbero essere protetti da diritto d'autore, marchio commerciale e/o altre leggi degli Stati Uniti e di altri Paesi. Riconosci che tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali Contenuti sono di proprietà esclusiva di Airbnb e/o dei suoi concessori di licenza e accetti di non rimuovere, alterare o oscurare alcun diritto d'autore, marchio commerciale, marchio di servizio o altri indicatori di diritti di proprietà. Non puoi utilizzare, copiare, adattare, modificare, creare opere derivate da, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare o eseguire pubblicamente, trasmettere, diffondere o sfruttare altrimenti qualsiasi Contenuto ottenuto tramite la Piattaforma Airbnb, salvo qualora tu non sia il legittimo proprietario di tali Contenuti o come espressamente consentito nei presenti Termini. In conformità con i presenti Termini, Airbnb ti concede una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile per: (i) scaricare e utilizzare l'Applicazione sul tuo dispositivo personale; e (ii) accedere e visualizzare qualsiasi Contenuto reso disponibile su o attraverso la Piattaforma Airbnb e a te accessibile, esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale.

    23.10 Airbnb.org. Airbnb.org è una società senza fini di lucro, esente da imposta sul reddito ai sensi della Sezione 501(c)(3) dell'Internal Revenue Code degli Stati Uniti, che opera come ente di beneficenza pubblico. Non è di proprietà né controllata da Airbnb. Gestisce una serie di programmi di beneficenza a vantaggio delle nostre community di Host e Ospiti, nonché dell'intera comunità.

    23.11 Forza maggiore. Airbnb non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerre, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, epidemie o malattie, scioperi o carenze di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali.

    23.12 E-mail e SMS. Riceverai comunicazioni amministrative da noi tramite l'indirizzo email o altre informazioni di contatto che fornisci per il tuo account Airbnb. L'iscrizione a programmi di abbonamento email aggiuntivi non influirà sulla frequenza di queste email amministrative, sebbene tu debba aspettarti di ricevere email aggiuntive specifiche per i programmi a cui ti sei iscritto. Potresti anche ricevere email promozionali da parte nostra. Per queste email promozionali non viene addebitato alcun costo, ma potrebbero essere applicate tariffe per i dati di terze parti. Puoi controllare se ricevi email promozionali utilizzando le preferenze di notifica nelle impostazioni del tuo account. Non potrai usufruire di determinate promozioni se disabiliti determinate impostazioni di comunicazione o non disponi di un Account Airbnb. Negli Stati Uniti, se accetti di ricevere SMS da noi, sarai soggetto ai nostri Termini per gli SMS.

    23.13 Contattaci. In caso di domande riguardo ai presenti Termini, ti preghiamo di inviarci un'email.

    24. Accordo di risoluzione delle controversie e convenzione di arbitrato negli Stati Uniti.

    24.1 Domanda. La presente Convenzione di arbitrato è valida solo se risiedi o hai il domicilio negli Stati Uniti. Se il tuo Paese di residenza o domicilio non sono gli Stati Uniti e cerchi comunque di intentare un'azione legale contro Airbnb negli Stati Uniti, questa Convenzione di arbitrato si applicherà per determinare se la presente Sezione 24 è valida per te e per tutte le altre determinazioni dei limiti, incluse la residenza, la sottoponibilità ad arbitrato, la sede e la legge applicabile.

    24.2 Panoramica del processo di risoluzione delle controversie. Airbnb è impegnata a partecipare a un processo di risoluzione delle controversie che tutela il consumatore. A tal fine, i presenti Termini prevedono un procedimento in due fasi per le persone fisiche cui si applica la presente Sezione 24: (1) una trattativa informale direttamente con il team di assistenza clienti di Airbnb (come descritta nel paragrafo 24.3 di seguito) e, qualora necessario, (2) un arbitrato vincolante gestito dall'American Arbitration Association ("AAA"). In alternativa all'arbitrato, tu e Airbnb avete il diritto di rivolgervi a un tribunale per controversie di modesta entità.

    24.3 Risoluzione della controversia e notifica pre-arbitrato obbligatorie. Almeno 30 giorni prima di avviare un arbitrato, tu e Airbnb accettate di informare l'altra parte della controversia per iscritto e di tentare in buona fede di negoziare una soluzione informale. Devi inviare a mezzo posta la tua notifica della controversia a Airbnb presso il domiciliatario di Airbnb per le notifiche: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb invierà la propria notifica della controversia all'indirizzo email associato al tuo account Airbnb. Una notifica della controversia deve includere: il nome della parte e le informazioni di contatto preferite, una breve descrizione della controversia e il rimedio richiesto. Se le parti non sono in grado di risolvere la controversia entro 30 giorni, solo allora ciascuna delle due può avviare l'arbitrato, presentando una Domanda di arbitrato scritta (il modulo è disponibile su www.adr.org) all'AAA e fornendo una copia all'altra parte, come specificato nel regolamento dell'AAA (disponibile su www.adr.org).

    24.4 Agreement to Arbitrate. Convenzione di arbitrato. Tu e Airbnb convenite di comune accordo che qualsiasi vertenza, rivendicazione o controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o all'applicabilità, violazione, risoluzione, validità, esecuzione o interpretazione degli stessi o all'uso della Piattaforma Airbnb, dei Servizi dell'Host o di qualsiasi Contenuto (collettivamente, "Controversie") sarà risolta mediante singolo arbitrato vincolante (la "Convenzione di arbitrato"). In caso di divergenza sull'attuabilità o sull'applicabilità della presente Convenzione di arbitrato a una determinata Controversia fra le parti, tu e Airbnb convenite di delegare tale decisione all'arbitro.

    24.5 Eccezioni alla Convenzione di arbitrato. Sia tu che Airbnb accettate che le seguenti cause legali e/o richieste di risarcimento costituiscano eccezioni alla Convenzione di arbitrato e vengano sottoposte a un procedimento giudiziario in un tribunale competente (come definito nella Sezione 22 dei Termini del Servizio per Utenti non europei): (i) qualsiasi rivendicazione o causa legale per presunta violazione effettiva o minacciata, appropriazione indebita o violazione di diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di una parte; (ii) qualsiasi rivendicazione o causa legale che richieda un provvedimento ingiuntivo di urgenza basato su circostanze impellenti (ad esempio, pericolo imminente o commissione di un crimine, hacking, attacco informatico); o (iii) una richiesta di rimedio per un provvedimento ingiuntivo pubblico. Tu e Airbnb accettate che il provvedimento ingiuntivo pubblico procederà dopo che saranno sottoposti ad arbitrato tutte le rivendicazioni, rimedi o cause legali sottoponibili ad arbitrato, e che sarà sospeso in attesa dell'esito dell'arbitrato ai sensi della Sezione 3 del Federal Arbitration Act.

    24.6 Regole di arbitrato e legge applicabile. La presente Convenzione di arbitrato attesta una transazione commerciale interstatale, pertanto l'interpretazione e l'applicazione sostanziali e procedurali della presente disposizione saranno disciplinate dal Federal Arbitration Act. L'arbitrato sarà amministrato dall'AAA in conformità alle Norme sull'arbitrato per i consumatori e/o ad altre norme d'arbitrato dell'AAA considerate applicabili dall'AAA (le "Norme AAA") vigenti in quel momento, fatte salve le modifiche alle stesse introdotte nella presente sezione. Le Norme AAA sono disponibili alla pagina www.adr.org. Per avviare l'arbitrato, è necessario presentare una domanda scritta completa (il modulo è disponibile su www.adr.org) all'AAA, da fornire anche all'altra parte, come specificato nelle Norme AAA.

    24.7 Modifiche alle Norme AAA - Udienza/sede dell'arbitrato. Al fine di rendere l'arbitrato più conveniente per te, Airbnb accetta che qualsiasi necessaria udienza arbitrale possa essere condotta, a tua discrezione: (a) nella contea degli Stati Uniti in cui risiedi; (b) nella Contea di San Francisco; (c) per telefono o in videoconferenza; o (d), se tutte le parti sono d'accordo, esclusivamente inviando documenti all'arbitro.

    24.8 Modifiche alle Norme AAA - Onorari e spese legali. Le spese per l'arbitrato e la tua quota del compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Norme AAA e, ove opportuno, limitate dalle Norme AAA per i consumatori. Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, Airbnb pagherà tutte le spese e i costi dell'arbitrato. Ciascuna delle parti può richiedere che l'arbitro ponga a carico dell'altra parte gli onorari e le spese legali se una parte dimostra che l'altra parte ha fatto valere un'azione, una domanda riconvenzionale o una difesa infondata in fatto o in diritto, promossa in malafede o a scopo di molestia, o altrimenti dilatoria, come consentito dalla legge applicabile e dalle Norme AAA.

    24.9 Lodo arbitrale. Il lodo arbitrale dovrà includere gli elementi essenziali e le conclusioni su cui si è fondato. Il lodo arbitrale può essere impugnato dinanzi qualunque tribunale competente in materia. L'arbitro può concedere qualsiasi rimedio consentito dalla legge o dalle Norme AAA, ma il rimedio dichiarativo o ingiuntivo può essere emesso esclusivamente su base individuale e solo nella misura necessaria a fornire un provvedimento giustificato dalla domanda individuale del ricorrente.

    24.10 Rinuncia al processo con giuria. Tu e Airbnb riconoscete e concordate di rinunciare al rispettivo diritto a un processo con giuria per quanto riguarda tutte le Controversie arbitrabili.

    24.11 Divieto di azioni collettive o procedimenti rappresentativi. Tu e Airbnb riconoscete e convenite di rinunciare, nella misura massima consentita dalla legge, al rispettivo diritto di partecipare in qualità di ricorrente o come membro di una classe a qualsiasi eventuale class action o azione collettiva, arbitrato collettivo, azione collettiva nell'interesse pubblico o ad altre forme di procedimenti rappresentativi o riuniti. Salvi diversi accordi per iscritto, l'arbitro non può riunire più di una delle azioni di una parte e non può altrimenti presiedere a qualsiasi forma di procedimento collettivo o rappresentativo. In caso di pronuncia giudiziale definitiva ai sensi della quale la legge applicabile impedisce l'esecuzione della rinuncia contenuta in questo paragrafo per quanto riguarda qualsiasi azione, rivendicazione o rimedio richiesto, allora tale azione, rivendicazione o rimedio richiesto, e solo tale azione, rivendicazione o rimedio richiesto, sarà escluso dalla presente convenzione di arbitrato e verrà promosso in un tribunale della giurisdizione competente. Nel caso in cui un'azione, una rivendicazione o un rimedio richiesto venga escluso ai sensi del presente paragrafo, allora si conviene che le azioni, le rivendicazioni o i rimedi richiesti che non sono soggetti ad arbitrato saranno sospesi fino a quando l'arbitro non si sarà pronunciato su tutte le azioni, le rivendicazioni e i rimedi richiesti e arbitrabili.

    24.12 Clausola di salvaguardia. Fatto salvo quanto previsto nella Sezione 24.11, nel caso in cui qualsiasi disposizione della presente Convenzione di arbitrato dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata, mentre le restanti disposizioni della Convenzione di arbitrato rimarranno in pieno vigore ed effetto.

    24.13 Modifiche alla Convenzione di arbitrato. Se Airbnb apporta delle modifiche alla presente Sezione 24 dopo l'ultima data in cui hai accettato i presenti Termini (o hai accettato qualunque successiva modifica degli stessi), puoi rifiutare tali modifiche dandocene notifica scritta (anche via email) entro trenta (30) giorni dalla data in cui tale modifica è entrata in vigore. Il rifiuto di una nuova modifica, tuttavia, non revoca o modifica il tuo precedente consenso a un qualsiasi accordo precedente di sottoporre ad arbitrato qualsiasi Controversia tra te e Airbnb (o il tuo precedente consenso a eventuali modifiche successive), che rimarrà in vigore e applicabile per qualsiasi Controversia tra te e Airbnb.

    24.14 Sopravvivenza. Fatto salvo per quanto previsto nella Sezione 24.12 e ferma restando la Sezione 13.6 dei Termini del Servizio per Utenti Non europei, la presente Sezione 24 sopravvivrà alla risoluzione dei presenti Termini e continuerà ad applicarsi anche se cessi di usare la Piattaforma Airbnb o chiudi il tuo Account Airbnb.

    Termini aggiuntivi applicabili agli Utenti Business

    Se sei un Utente Business come definito nella Sezione 25 dei presenti Termini, si applicheranno i seguenti termini aggiuntivi:

    25. Utenti Business.

    Sei un "Utente Business" ai fini dei presenti Termini se (i) il tuo luogo di residenza o stabilimento si trova all'interno dello SEE o del Regno Unito, (ii) soddisfi pienamente la definizione di "utente commerciale" di cui all'articolo 2, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2019/1150 che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online ("Regolamento Platform to Business") e (iii) hai comunicato a Airbnb di essere un Utente Business aggiungendo i tuoi dati aziendali al tuo account Airbnb. Sei responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento dei dettagli della tua attività.

    26. Risoluzione, sospensione e altre misure.

    Nel caso in cui adottiamo una qualsiasi delle misure di cui alle Sezioni 13.2 e 13.3, ti sarà data la possibilità di chiarire i fatti e le circostanze che portano a tale misura nel quadro del nostro processo interno di gestione dei reclami come descritto nella Sezione 27.

    27. Gestione e mediazione dei reclami.

    Vogliamo essere trasparenti su come gestiamo i reclami e vogliamo trattare tutti gli Utenti Business in modo equo. Il nostro Centro Assistenza spiega come puoi accedere al nostro sistema interno di gestione dei reclami e cosa puoi aspettarti come Utente Business quando presenti un reclamo in relazione a questioni che rientrano nell'ambito di applicazione dell'articolo 11, paragrafo 1, del Regolamento Platform to Business. Stabilisce inoltre i dettagli del servizio di mediazione che è possibile utilizzare nel caso in cui tale reclamo non venga risolto.

    28. Accesso ai dati.

    Gli Utenti Business hanno accesso a dati personali e di altro tipo nel loro account Airbnb e nella scrivania dell'host, che sono forniti dall'Utente Business, dai suoi Ospiti o generati attraverso l'utilizzo della piattaforma Airbnb e che sono necessari per fornire i loro Servizi dell'Host, nonché a informazioni aggregate su ricerche, prenotazioni e prestazioni dei loro annunci. La nostra Informativa sulla privacy stabilisce le categorie di dati personali e di altri dati che raccogliamo, come li utilizziamo, trattiamo, divulghiamo e conserviamo, e come puoi accedervi ed esercitare i tuoi diritti sui dati.

    29. Canali di distribuzione aggiuntivi.

    Airbnb gestisce un programma di affiliazione attraverso il quale gli Annunci possono essere pubblicati su siti web di terze parti, come quelli per siti turistici online, organi di stampa, programmi di fidelizzazione e aggregatori di ricerca. Gli annunci possono anche apparire nelle pubblicità per Airbnb pubblicate di volta in volta su siti web di terze parti.

    Allegato 1 - Parti contraenti

    Il tuo luogo di residenza o stabilimento:La tua attività sulla Piattaforma Airbnb:Parte contraente di Airbnb:Informazioni di contatto:
    Spazio Economico Europeo, Svizzera o Regno UnitoPrenotazione o offerta di sistemazioni in determinati hotel o alloggi tradizionali, in cui Airbnb Travel, LLC viene identificata nella procedura di pagamento o di pubblicazione dell'annuncio.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Prenotazione o offerta di alloggi situati negli Stati Uniti per soggiorni di almeno 28 pernottamenti, in cui Airbnb Stays, Inc. viene identificata nella procedura di pagamento o di pubblicazione dell'annuncio.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Tutte le altre attività.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland


    Terms of Service for Non-European Users

    Section 23 of these Terms contains an arbitration agreement and class action waiver that apply to all claims brought against Airbnb in the United States. Please read them carefully.

    Last Updated: October 30, 2020

    Thank you for using Airbnb!

    These Terms of Service (“Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb that govern your use of the websites, applications, and other offerings from Airbnb (collectively, the “Airbnb Platform”). When used in these Terms, “Airbnb,” “we,” “us,” or “our” refers to the Airbnb entity set out on Schedule 1 with whom you are contracting.

    The Airbnb Platform offers an online venue that enables users (“Members”) to publish, offer, search for, and book services. Members who publish and offer services are “Hosts” and Members who search for, book, or use services are “Guests.” Hosts offer accommodations (“Accommodations”), activities, excursions, and events (“Experiences”), and a variety of travel and other services (collectively, “Host Services,” and each Host Service offering, a “Listing”). You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform, and must keep your account information accurate. As the provider of the Airbnb Platform, Airbnb does not own, control, offer or manage any Listings or Host Services. Airbnb is not a party to the contracts concluded directly between Hosts and Guests, nor is Airbnb a real estate broker or insurer. Airbnb is not acting as an agent in any capacity for any Member, except as specified in the Payments Terms of Service (“Payment Terms”). To learn more about Airbnb’s role see Section 16.

    We maintain other terms and policies that supplement these Terms like our Privacy Policy, which describes our collection and use of personal data, and our Payments Terms, which govern any payment services provided to Members by the Airbnb payment entities ("Airbnb Payments").

    If you Host, you are responsible for understanding and complying with all laws, rules, regulations and contracts with third parties that apply to your Host Services.

    Guest Terms

    1. Our Mission.

    Our mission is to create a world where you can belong anywhere. From cabins to castles to cooking classes, browse through millions of Listings to find the ones that fit the way you like to travel. Learn more about a Listing by reviewing the description and photos, the Host profile, and Guest reviews. If you have questions, just message the Host.

    2. Searching and Booking on Airbnb.

    2.1 Searching. You can search for Host Services by using criteria like the type of Host Service, travel destination, travel dates, and number of guests. You can also use filters to refine your search results. Search results are based on their relevance to your search and other criteria. Relevance considers factors like price, availability, Reviews, customer service and cancellation history, popularity, previous trips and saved Listings, Host requirements (e.g. minimum or maximum nights), and more. Learn more about search results in our Help Center.

    2.2 Booking. When you book a Listing, you are agreeing to pay all charges for your booking including the Listing price, applicable fees like Airbnb’s service fee, offline fees, taxes, and any other items identified during checkout (collectively, “Total Price”). You are also agreeing that Airbnb Payments may charge and collect any security deposit identified during checkout. When you receive the booking confirmation, a contract for Host Services (sometimes called a reservation in these Terms) is formed directly between you and the Host. The cancellation policy and any other rules, standards, policies, or requirements identified in the Listing or during checkout form part of your contract with the Host. Be aware that some Hosts work with a co-host or as part of a team to provide their Host Services.

    2.3 Accommodation Reservations. An Accommodation reservation is a limited license to enter, occupy, and use the Accommodation. The Host retains the right to re-enter the Accommodation during your stay, to the extent: (i) it is reasonably necessary, (ii) permitted by your contract with the Host, and (iii) consistent with applicable law. If you stay past checkout, the Host has the right to make you leave in a manner consistent with applicable law, including by imposing reasonable overstay penalties. You may not exceed the maximum number of allowed Guests.

    2.4 Reservations for Experiences and Other Host Services. An Experience or other Host Service reservation entitles you to participate in, attend, or use that Host Service. You are responsible for confirming that you, and anyone you invite, meet minimum age, proficiency, fitness, or other requirements. You are responsible for informing the Host of any medical or physical conditions, or other circumstances that may impact your ability to participate, attend, or use the Host Service. Except where expressly authorized, you may not allow any person to join a Host Service unless they are included as an additional guest during the booking process.

    3. Cancellations, Travel Issues, Refunds and Booking Modifications.

    3.1 Cancellations, Travel Issues, and Refunds. In general, if as a Guest you cancel a reservation, the amount refunded to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. But, in certain situations, other policies take precedence and determine what amount is refunded to you. If something outside your control forces you to cancel a reservation, you may be eligible for a partial or full refund under our Extenuating Circumstances Policy. If the Host cancels, or you experience a Travel Issue (as defined in our Guest Refund Policy), you may be eligible for rebooking assistance or a partial or full refund under the Guest Refund Policy. Different policies apply to certain categories of Listings; for example Experiences reservations are governed by the Experiences Guest Refund Policy. See each Policy for details about what is covered, and what refund applies in each situation.

    3.2 Booking Modifications. Guests and Hosts are responsible for any booking modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf ("Booking Modifications"), and agree to pay any additional amounts, fees, or taxes associated with any Booking Modification.

    4. Your Responsibilities and Assumption of Risk.

    4.1 Your Responsibilities. You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you invite to join or provide access to any Accommodation, Experience or other Host Service. For example, this means: (i) you are responsible for leaving an Accommodation (and related personal property) in the condition it was in when you arrived, and (ii) you must act with integrity, treat others with respect, and comply with applicable laws at all times. If you are booking for an additional guest who is a minor or if you bring a minor to a Host Service, you must be legally authorized to act on behalf of the minor and you are solely responsible for the supervision of that minor.

    4.2 Your Assumption of Risk. You acknowledge that many activities carry inherent risks and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law, you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform and any Content (as defined in Section 10), including your stay at any Accommodation, participation in any Experience, use of any other Host Service, or any other interaction you have with other Members whether in person or online. This means it is your responsibility to investigate a Host Service to determine whether it is suitable for you. For example, Host Services may carry risk of illness, bodily injury, disability, or death, and you freely and willfully assume those risks by choosing to participate in those Host Services.

    Host Terms

    5. Hosting on Airbnb.

    5.1 Host. As a Host, Airbnb offers you the opportunity to share your Accommodation, Experience, or other Host Service with our vibrant community of Guests - and earn money doing it. It’s easy to create a Listing and you are in control of how you host - set your price, availability, and rules for each Listing.

    5.2 Contracting with Guests. When you accept a booking request, or receive a booking confirmation through the Airbnb Platform, you are entering into a contract directly with the Guest, and are responsible for delivering your Host Service under the terms and at the price specified in your Listing. You are also agreeing to pay applicable fees like Airbnb’s service fee (and applicable taxes) for each booking. Airbnb Payments will deduct amounts you owe from your payout unless we and you agree to a different method. Any terms, policies or conditions that you include in any supplemental contract with Guests must: (i) be consistent with these Terms, our Policies, and the information provided in your Listing, and (ii) be prominently disclosed in your Listing description.

    5.3 Independence of Hosts. Your relationship with Airbnb is that of an independent individual or entity and not an employee, agent, joint venturer, or partner of Airbnb, except that Airbnb Payments acts as a payment collection agent as described in the Payments Terms. Airbnb does not direct or control your Host Service, and you agree that you have complete discretion whether and when to provide Host Services, and at what price and on what terms to offer them.

    6. Managing Your Listing.

    6.1 Creating and Managing Your Listing. The Airbnb Platform provides tools that make it easy for you to set up and manage a Listing. Your Listing must include complete and accurate information about your Host Service, your price, other charges like cleaning fees, resort fees, security deposits, offline fees, and any rules or requirements that apply to your Guests or Listing. You are responsible for keeping your Listing information (including calendar availability) and content (like photos) up-to-date and accurate at all times. We recommend that you obtain appropriate insurance for your Host Services and suggest you carefully review policy terms and conditions including coverage details and exclusions. You may only maintain one Listing per Accommodation, but may have multiple Listings for a single property if it has multiple places to stay. Any offer of an Experience is subject to our Additional Terms for Experience Hosts.

    6.2 Know Your Legal Obligations. You are responsible for understanding and complying with any laws, rules, regulations, and contracts with third parties that apply to your Listing or Host Services. For example: Some landlords and leases, or homeowner and condominium association rules, restrict or prohibit subletting, short-term rentals and/or longer-term stays. Some cities have zoning or other laws that restrict the short-term rental of residential properties. Some jurisdictions require Hosts to register, get a permit, or obtain a license before providing certain Host Services (such as short-term rentals, longer-term stays, preparing food, serving alcohol for sale, guiding tours, or operating a vehicle). In some places, the Host Services you want to offer may be prohibited altogether. Some jurisdictions require that you register Guests who stay at your Accommodation. Some jurisdictions have laws that create tenancy rights for Guests and additional obligations for Hosts. For example, some places have landlord-tenant, rent control, and eviction laws that may apply to longer stays. Check your local rules to learn what rules apply to the Host Services you plan to offer. Information we provide regarding legal requirements is for informational purposes only and you should independently confirm your obligations. You are responsible for handling and using personal data of Guests and others in compliance with applicable privacy laws and these Terms, including our Host Privacy Standards. If you have questions about how local laws apply you should always seek legal advice.

    6.3 Search Ranking. The ranking of Listings in search results on the Airbnb Platform depends on a variety of factors, including these main parameters:

    • Guest search parameters (e.g. number of Guests, time and duration of the trip, price range),
    • Listing characteristics (e.g. price, calendar availability, number and quality of images, Reviews, type of Host Service, Host status, age of the Listing, average Guest popularity),
    • Guest booking experience (e.g. customer service and cancellation history of the Host, ease of booking),
    • Host requirements (e.g. minimum or maximum nights, booking cut-off time), and
    • Guest preferences (e.g. previous trips, saved Listings, location from where the Guest is searching).

    Search results may appear different on our mobile application than they appear on our website. Airbnb may allow Hosts to promote their Listings in search or elsewhere on the Airbnb Platform by paying an additional fee. More information about the factors that determine how your Listing appears in search results, our current promotional programs (if any), and how we identify promoted Content can be found in our Help Center.

    6.4 Your Responsibilities. You are responsible and liable for your own acts and omissions and are also responsible for the acts and omissions of anyone you allow to participate in providing your Host Services. You are responsible for setting your price and establishing rules and requirements for your Listing. You must describe any and all fees and charges in your Listing description and may not collect any additional fees or charges outside the Airbnb Platform except those expressly authorized by our Offline Fee Policy. Do not encourage Guests to create third-party accounts, submit reviews, provide their contact information, or take other actions outside the Airbnb Platform in violation of our Off-Platform Policy.

    6.5 Hosting as a Team or Organization. If you work with a co-host or host as part of a team, business, or other organization, the entity and each individual who participates in providing Host Services is responsible and liable as a Host under these Terms. If you accept terms or enter into contracts, you represent and warrant that you are authorized to enter into contracts for and bind your team, business or other organization, and that each entity you use is in good standing under the laws of the place where it is established. If you perform other functions, you represent and warrant that you are authorized to perform those functions. If you instruct Airbnb to transfer a portion of your payout to a co-host or other Hosts, or to send payments to someone else, you must be authorized to do so, and are responsible and liable for the payment amounts and accuracy of any payout information you provide.

    6.6 Your Assumption of Risk. You acknowledge that hosting carries inherent risks and agree that you assume the entire risk arising out of your access to and use of the Airbnb Platform, offering Host Services, or any interaction you have with other Members whether in person or online. You agree that you have had the opportunity to investigate the Airbnb Platform and any laws, rules, regulations, or obligations that may be applicable to your Listings or Host Services and that you are not relying upon any statement of law made by Airbnb.

    7. Cancellations, Travel Issues, and Booking Modifications.

    7.1 Cancellations and Travel Issues. In general, if a Guest cancels a reservation, the amount paid to you is determined by the cancellation policy that applies to that reservation. As a host, you should not cancel on a Guest without a valid reason under our Extenuating Circumstances Policy or applicable law. If you cancel on a Guest without such a valid reason, we may impose a cancellation fee and other consequences. If: (i) a Guest experiences a Travel Issue (as defined by the Guest Refund Policy), (ii) an Extenuating Circumstance arises, or (iii) a reservation is cancelled under Section 13 of these Terms, the amount you are paid will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other reasonable costs we incur as a result of the cancellation. If a Guest receives a refund after you have already been paid, or the amount of the refund and other costs incurred by Airbnb exceeds your payout, Airbnb (via Airbnb Payments) may recover that amount from you, including by offsetting the refund against your future payouts. You agree that Airbnb’s Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, and these Terms preempt the cancellation policy you set in situations where they allow for the cancellation of a reservation and/or the issuance of refunds to Guests. If we reasonably expect to provide a refund to a Guest under one of these policies, we may delay release of any payout for that reservation until a refund decision is made. If you Host an Experience please note that the Experience Cancellation Policy, Experiences Guest Refund Policy and different cancellation fees and consequences apply to your reservations. See each Policy for details about what is covered, and what your payout will be in each situation.

    7.2 Booking Modifications. Hosts and Guests are responsible for any Booking Modifications they agree to make via the Airbnb Platform or direct Airbnb customer service to make on their behalf, and agree to pay any additional amounts, fees or taxes associated with a Booking Modification.

    8. Taxes.

    8.1 Host Taxes. As a host, you are responsible for determining and fulfilling your obligations under applicable laws to report, collect, remit, or include in your price any applicable VAT or other indirect taxes, occupancy taxes, tourist, income, or other taxes ("Taxes").

    8.2 Collection and Remittance by Airbnb. In jurisdictions where Airbnb facilitates the collection and/or remittance of Taxes on behalf of Hosts, you instruct and authorize Airbnb to collect Taxes on your behalf, and/or to remit such Taxes to the relevant Tax authority. Any Taxes that are collected and/or remitted by Airbnb are identified to Members on their transaction records, as applicable. Airbnb may seek additional amounts from Members (including by deducting such amounts from future payouts) in the event that the Taxes collected and/or remitted are insufficient to fully discharge that Members’ tax obligations, and you agree that your sole remedy for Taxes collected by Airbnb is a refund from the applicable Tax authority. You acknowledge and agree that we retain the right, with prior notice to affected Members, to cease the collection and remittance of Taxes in any jurisdiction for any reason.

    8.3 Tax Information. In certain jurisdictions, Tax regulations may require that we collect and/or report Tax information about you, or withhold Taxes from payouts to you, or both. If you fail to provide us with documentation that we determine to be sufficient to support any such obligation to withhold Taxes from payouts to you, we may withhold payouts up to the amount as required by law, until sufficient documentation is provided. You agree that Airbnb may issue on your behalf invoices or similar documentation for VAT, GST, consumption or other Taxes for your Host Services to facilitate accurate tax reporting by you, our Guests, and/or their organizations.

    General Terms

    9. Reviews.

    After each Host Service, Guests and Hosts will have an opportunity to review each other. Your Review must be accurate and may not contain any discriminatory, offensive, defamatory, or other language that violates our Content Policy or Review Policy. Reviews are not verified by Airbnb for accuracy and may be incorrect or misleading.

    10. Content.

    Parts of the Airbnb Platform enable you to provide feedback, text, photos, audio, video, information, and other content (collectively, “Content”). By providing Content, in whatever form and through whatever means, you grant Airbnb a non-exclusive, worldwide, royalty-free, irrevocable, perpetual, sub-licensable and transferable license to copy, modify, prepare derivative works of, distribute, publish and otherwise exploit, that Content, without limitation. If Content includes personal information, our Privacy Policy describes how we use that personal information. Where Airbnb pays for the creation of Content or facilitates its creation, Airbnb may own that Content, in which case supplemental terms or disclosures will say that. You are solely responsible for all Content that you provide and warrant that you either own it or are authorized to grant Airbnb the rights described in these Terms. You are responsible and liable if any of your Content violates or infringes the intellectual property or privacy rights of any third party. Content must comply with our Content Policy and Nondiscrimination Policy, which prohibit, among other things, discriminatory, obscene, harassing, deceptive, violent, and illegal content. You agree that Airbnb may make available services or automated tools to translate Content and that your Content may be translated using such services or tools. Airbnb does not guarantee the accuracy or quality of translations and Members are responsible for confirming the accuracy of such translations.

    11. Fees.

    Airbnb may charge fees (and applicable Taxes) to Hosts and Guests for use of the Airbnb Platform. More information about when service fees apply and how they are calculated can be found on our Service Fees page. Except as otherwise provided on the Airbnb Platform, service fees are non-refundable. Airbnb reserves the right to change the service fees at any time, and will provide Members notice of any fee changes before they become effective. Fee changes will not affect bookings made prior to the effective date of the fee change. If you disagree with a fee change you may terminate this agreement at any time pursuant to Section 13.2.

    12. Airbnb Platform Rules.

    12.1 Rules. You must follow these rules and must not help or induce others to break or circumvent these rules.

    • Act with integrity and treat others with respect
      • Do not lie, misrepresent something or someone, or pretend to be someone else.
      • Be polite and respectful when you communicate or interact with others.
      • Follow our Nondiscrimination Policy and do not discriminate against or harass others.
    • Do not scrape, hack, reverse engineer, compromise or impair the Airbnb Platform
      • Do not use bots, crawlers, scrapers, or other automated means to access or collect data or other content from or otherwise interact with the Airbnb Platform.
      • Do not hack, avoid, remove, impair, or otherwise attempt to circumvent any security or technological measure used to protect the Airbnb Platform or Content.
      • Do not decipher, decompile, disassemble, or reverse engineer any of the software or hardware used to provide the Airbnb Platform.
      • Do not take any action that could damage or adversely affect the performance or proper functioning of the Airbnb Platform.
    • Only use the Airbnb Platform as authorized by these Terms or another agreement with us
      • You may only use another Member’s personal information as necessary to facilitate a transaction using the Airbnb Platform as authorized by these Terms.
      • Do not use the Airbnb Platform, our messaging tools, or Members’ personal information to send commercial messages without the recipient’s express consent.
      • You may use Content made available through the Airbnb Platform solely as necessary to enable your use of the Airbnb Platform as a Guest or Host.
      • Do not use Content unless you have permission from the Content owner or the use is authorized by us in these Terms or another agreement you have with us.
      • Do not request, make, or accept a booking or any payment outside of the Airbnb Platform to avoid paying fees, taxes or for any other reason. See our Offline Fee Policy for exceptions.
      • Do not require or encourage Guests to open an account, leave a review, complete a survey, or otherwise interact, with a third party website, application or service before, during or after a reservation, unless authorized by Airbnb.
      • Do not engage in any practices that are intended to manipulate our search algorithm.
      • Do not book Host Services unless you are actually using the Host Services.
      • Do not use, copy, display, mirror or frame the Airbnb Platform, any Content, any Airbnb branding, or any page layout or design without our consent.
    • Honor your legal obligations
      • Understand and follow the laws that apply to you, including privacy, data protection, and export laws.
      • If you provide us with someone else’s personal information, you: (i) must do so in compliance with applicable law, (ii) must be authorized to do so, and (iii) authorize us to process that information under our Privacy Policy.
      • Read and follow our Terms, Policies and Standards.
      • Do not organize or facilitate unauthorized parties or events. You are responsible and liable for any party or event during your reservation that violates our rules for parties and events, as incorporated by reference herein.
      • Do not use the name, logo, branding, or trademarks of Airbnb or others without permission.
      • Do not use or register any domain name, social media handle, trade name, trademark, branding, logo, or other source identifier that may be confused with Airbnb branding.
      • Do not offer Host Services that violate the laws or agreements that apply to you.
      • Do not offer or solicit prostitution or participate in or facilitate human trafficking.

    12.2 Reporting Violations. If you believe that a Member, Listing or Content poses an imminent risk of harm to a person or property, you should immediately contact local authorities before contacting Airbnb. In addition, if you believe that a Member, Listing or Content has violated our Standards, you should report your concerns to Airbnb. If you reported an issue to local authorities, Airbnb may request a copy of that report. Except as required by law, you agree that we are not obligated to take action in response to any report.

    12.3 Copyright Notifications. If you believe that Content on the Airbnb Platform infringes copyrights, please notify us in accordance with our Copyright Policy.

    13. Termination, Suspension and other Measures.

    13.1 Term. The agreement between you and Airbnb reflected by these Terms is effective when you access the Airbnb Platform (for example to create an account) and remains in effect until either you or we terminate the agreement in accordance with these Terms.

    13.2 Termination. You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your account. Airbnb may terminate this agreement and your account for any reason by giving you 30 days’ notice via email or using any other contact information you have provided for your account. Airbnb may also terminate this agreement immediately and without notice and stop providing access to the Airbnb Platform if you breach these Terms, you violate our Policies, you violate applicable laws, or we reasonably believe termination is necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties. If your account has been inactive for more than two years, we may terminate your account without prior notice.

    13.3 Member Violations. If (i) you breach these Terms, our Policies, or our Standards, (ii) you violate applicable laws, regulations, or third-party rights, or (iii) Airbnb believes it is reasonably necessary to protect Airbnb, its Members, or third parties; Airbnb may, with or without prior notice:

    • suspend or limit your access to or use of the Airbnb Platform and/or your account;
    • suspend or remove Listings, Reviews, or other Content;
    • cancel pending or confirmed bookings; or
    • suspend or revoke any special status associated with your account.

    For minor violations or where otherwise appropriate as Airbnb determines in its sole discretion, you will be given notice of any intended measure by Airbnb and an opportunity to resolve the issue. You may appeal actions taken by us under this Section by contacting customer service. If a reservation is cancelled under this Section, the amount paid to the Host will be reduced by the amount we refund or otherwise provide to the Guest, and by any other costs we incur as a result of the cancellation.

    13.4 Legal Mandates. Airbnb may take any action it determines is reasonably necessary to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, including the measures described above in Section 13.3.

    13.5 Effect of Termination. If you are a Host and terminate your Airbnb account, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and your Guests will receive a full refund. If you terminate your account as a Guest, any confirmed booking(s) will be automatically cancelled and any refund will depend upon the terms of the reservation’s cancellation policy. When this agreement has been terminated, you are not entitled to a restoration of your account or any of your Content. If your access to or use of the Airbnb Platform has been limited, or your Airbnb account has been suspended, or this agreement has been terminated by us, you may not register a new account or access or use the Airbnb Platform through an account of another Member.

    13.6 Survival. Parts of these Terms that by their nature survive termination, will survive termination of this agreement, including Sections 2 through 26.

    14. Modification.

    Airbnb may modify these Terms at any time. When we make material changes to these Terms, we will post the revised Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Terms. We will also provide you with notice of any material changes by email at least 30 days before the date they become effective. If you disagree with the revised Terms, you may terminate this agreement immediately as provided in these Terms. If you do not terminate your agreement before the date the revised Terms become effective, your continued access to or use of the Airbnb Platform will constitute acceptance of the revised Terms.

    15. Resolving Complaints and Damage Claims.

    If a Member provides evidence that another Member damaged their real or personal property ("Damage Claim"), the complaining Member can seek compensation through the Resolution Center. If the complaining Member escalates a Damage Claim to Airbnb, the other Member will be given an opportunity to respond. If the responding Member agrees to pay, or Airbnb determines in its sole discretion that they are responsible for the Damage Claim, Airbnb via Airbnb Payments can collect any sums required to cover the Damage Claim from the responding Member and/or against any security deposit. You agree that Airbnb may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb may also pursue against you any remedies it may have available under applicable law. You agree to cooperate in good faith, provide any information Airbnb requests, execute documents, and take further reasonable action, in connection with Damage Claims, Member complaints, claims under insurance policies, or other claims related to your provision or use of Host Services.

    16. Airbnb’s Role.

    We offer a platform that enables Members to publish, offer, search for, and book Host Services. While we work hard to ensure our Members have great experiences using Airbnb, we do not and cannot control the conduct of Guests and Hosts. You acknowledge that Airbnb has the right, but does not have any obligation, to monitor the use of the Airbnb Platform and verify information provided by our Members. For example, we may review, disable access to, remove, or edit Content to: (i) operate, secure and improve the Airbnb Platform (including for fraud prevention, risk assessment, investigation and customer support purposes); (ii) ensure Members’ compliance with these Terms; (iii) comply with applicable law or the order or requirement of a court, law enforcement or other administrative agency or governmental body; (iv) address Content that we determine is harmful or objectionable; (v) take actions set out in these Terms; and (vi) maintain and enforce any quality or eligibility criteria, including by removing Listings that don’t meet quality and eligibility criteria. Members acknowledge and agree that Airbnb administers its Policies (such as our Extenuating Circumstances Policy) and Standards (such as basic requirements for hosts), including decisions about whether and how to apply them to a particular situation, at its sole discretion. Members agree to cooperate with and assist Airbnb in good faith, and to provide Airbnb with such information and take such actions as may be reasonably requested by Airbnb with respect to any investigation undertaken by Airbnb regarding the use or abuse of the Airbnb Platform. Airbnb is not acting as an agent for any Member except for where Airbnb Payments acts as a collection agent as provided in the Payments Terms.

    17. Member Accounts.

    You must register an account to access and use many features of the Airbnb Platform. Registration is only permitted for legal entities, partnerships and natural persons who are 18 years or older. You represent and warrant that you are not a person or entity barred from using the Airbnb Platform under the laws of the United States, your place of residence, or any other applicable jurisdiction. You must provide accurate, current, and complete information during registration and keep your account information up-to-date. You may not register more than one account or transfer your account to someone else. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your account credentials and may not disclose your credentials to any third party. You are responsible and liable for activities conducted through your account and must immediately notify Airbnb if you suspect that your credentials have been lost, stolen, or your account is otherwise compromised. If and as permitted by applicable law, we may, but have no obligation to (i) ask you to provide identification or other information, (ii) undertake checks designed to help verify your identity or background, (iii) screen you against third-party databases or other sources and request reports from service providers, and (iv) obtain reports from public records of criminal convictions or sex offender registrations or their local equivalents.

    18. Disclaimer of Warranties.

    We provide the Airbnb Platform and all Content “as is” without warranty of any kind and we disclaim all warranties, whether express or implied. For example: (i) we do not endorse or warrant the existence, conduct, performance, safety, quality, legality or suitability of any Guest, Host, Host Service, Listing or third party; (ii) we do not warrant the performance or non-interruption of the Airbnb Platform; and (iii) we do not warrant that verification, identity or background checks conducted on Listings or Members (if any) will identify past misconduct or prevent future misconduct. Any references to a Member or Listing being "verified" (or similar language) indicate only that the Member or Listing or Airbnb has completed a relevant verification or identification process and nothing else. The disclaimers in these Terms apply to the maximum extent permitted by law. If you have statutory rights or warranties we cannot disclaim, the duration of any such statutorily required rights or warranties, will be limited to the maximum extent permitted by law.

    19. Limitations on Liability.

    Neither Airbnb (including its affiliates and personnel) nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Airbnb Platform or any Content will be liable for any incidental, special, exemplary or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Terms, (ii) the use of or inability to use the Airbnb Platform or any Content, (iii) any communications, interactions or meetings you may have with someone you interact or meet with through, or as a result of, your use of the Airbnb Platform, or (iv) publishing or booking of a Listing, including the provision or use of Host Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability or any other legal theory, and whether or not Airbnb has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set out in these Terms is found to have failed of its essential purpose.

    Except for our obligation to transmit payments to Hosts under these Terms, or make payments under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance, in no event will Airbnb’s aggregate liability for any claim or dispute arising out of or in connection with these Terms, your interaction with any Members, or your use of or inability to use the Airbnb Platform, any Content, or any Host Service, exceed: (A) to Guests, the amount you paid as a Guest during the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, (B) to Hosts, the amount paid to you as a Host in the 12-month period prior to the event giving rise to the liability, or (C) to anyone else, one hundred U.S. dollars (US$100).

    These limitations of liability and damages are fundamental elements of the agreement between you and Airbnb. If applicable law does not allow the limitations of liability set out in these Terms, the above limitations may not apply to you.

    20. Indemnification.

    To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb’s option), indemnify, and hold Airbnb (including Airbnb Payments, other affiliates, and their personnel) harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with: (i) your breach of these Terms (including any supplemental or additional terms that apply to a product or feature) or our Policies or Standards, (ii) your improper use of the Airbnb Platform, (iii) your interaction with any Member, stay at an Accommodation, participation in an Experience or other Host Service, including without limitation any injuries, losses or damages (whether compensatory, direct, incidental, consequential or otherwise) of any kind arising in connection with or as a result of such interaction, stay, participation or use, (iv) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit Taxes, or (v) your breach of any laws, regulations or third party rights such as intellectual property or privacy rights.

    21. Contracting Entities.

    Based on your country of residence or establishment and what you are doing on the Airbnb Platform, Schedule 1 below sets out the Airbnb entity with whom you are contracting. If we identify through the Airbnb Platform, an Airbnb entity other than the one set out on Schedule 1 as being responsible for a product, feature or transaction, the Airbnb entity so identified is your contracting entity with respect to that product, feature or transaction. If you change your country of residence or establishment, the Airbnb company you contract with (as set out on Schedule 1) and the applicable version of the Terms of Service will be determined by your new country of residence or establishment, from the date on which your country of residence or establishment changes.

    22. United States Governing Law and Venue.

    If you reside or have your place of establishment in the United States, these Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Judicial proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the arbitration agreement in Section 23 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.

    23. United States Dispute Resolution and Arbitration Agreement.

    23.1 Application. This Arbitration Agreement only applies to you if your country of residence or establishment is the United States. If your country of residence or establishment is not the United States, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 23 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

    23.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 23 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 23.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”). You and Airbnb each retain the right to seek relief in small claims court as an alternative to arbitration.

    23.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb each agree to notify the other party of the dispute in writing and attempt in good faith to negotiate an informal resolution. You must send your notice of dispute to Airbnb by mailing it to Airbnb’s agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb will send its notice of dispute to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the party’s name and preferred contact information, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) with the AAA and providing a copy to the other party as specified in the AAA Rules (available at www.adr.org).

    23.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Airbnb Platform, Host Services, or any Content (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb agree that the arbitrator will decide that issue.

    23.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 22): (i) any claim or cause of action alleging actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights; (ii) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (iii) a request for the remedy of public injunctive relief. You and Airbnb agree that the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

    23.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules“) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. In order to initiate arbitration, a completed written demand (available at www.adr.org) must be filed with the AAA and provided to the other party, as specified in the AAA rules.

    23.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option: (a) in the U.S. county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) via phone or video conference; or (d) if all parties agree, by solely the submission of documents to the arbitrator.

    23.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules and, where appropriate, limited by the AAA Consumer Rules. If such costs are determined by the arbitrator to be excessive, Airbnb will pay all arbitration fees and expenses. Either party may make a request that the arbitrator award attorneys’ fees and costs upon proving that the other party has asserted a claim, cross-claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous, as allowed by applicable law and the AAA Rules.

    23.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

    23.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

    23.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

    23.12 Severability. Except as provided in Section 23.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision will be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

    23.13 Changes to Agreement to Arbitrate. If Airbnb changes this Section 23 after the date you last accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms), you may reject that change by sending us written notice (including by email) within 30 days of the date the change is effective. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb.

    23.14 Survival. Except as provided in Section 23.12 and subject to Section 13.6, this Section 23 will survive any termination of these Terms and will continue to apply even if you stop using the Airbnb Platform or terminate your Airbnb account.

    24. China Governing Law and Dispute Resolution.

    24.1 China Domestic Transactions. If you reside or have your place of establishment in China, and are contracting with Airbnb China, these Terms and this Section 24.1 are governed by the laws of the People’s Republic of China. In this situation, any dispute arising from or in connection with these Terms or use of the Airbnb Platform shall be submitted to the China International Economic and Trade Arbitration Commission (“CIETAC”) for arbitration which shall be conducted in accordance with the Commission’s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties. The tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The seat of the arbitration shall be Beijing. The language of the arbitration shall be English.

    24.2 Cross-border Transactions. If you reside or have your place of establishment in China, and are contracting with Airbnb, Inc., Airbnb Travel, LLC, Airbnb Ireland UC, or any other non-China entity, these Terms and this Section 24.2 are governed by the laws of Singapore. In this situation, any dispute arising out of or in connection with these Terms or use of the Airbnb Platform, including any question regarding the existence, validity or termination of these Terms, shall be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) in accordance with the Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre (“SIAC Rules”) for the time being in force, which rules are deemed to be incorporated by reference in this clause. The seat of the arbitration shall be Singapore. The Tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The language of the arbitration shall be English.

    24.3 Without Limitation Provisions. The above Sections 24.1 and 24.2 are expressed to be without regard to conflict of laws provisions and shall not be construed to limit any rights which Airbnb may have to apply to any court of competent jurisdiction for any order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under the laws of Singapore, the People’s Republic of China, or any other laws that may apply to you.

    25. Rest of World Dispute Resolution, Venue and Forum, and Governing Law. If you reside or have your place of establishment outside of the United States and China, this Section applies to you and these Terms will be interpreted in accordance with Irish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded. The choice of law does not impact your rights as a consumer according to the consumer protection regulations of your country of residence. If you are acting as a consumer, you agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Irish courts. Legal proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Terms may only be brought in a court located in Ireland or a court with jurisdiction in your place of residence. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Irish courts.

    26. Miscellaneous.

    26.1 Other Terms Incorporated by Reference. Our Host Guarantee Terms, Japan Host Insurance Terms, Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Content Policy, Nondiscrimination Policy, Extenuating Circumstances Policy, Policies, Standards and other supplemental policies and terms linked to in these Terms apply to your use of the Airbnb Platform, are incorporated by reference, and form part of your agreement with Airbnb.

    26.2 Interpreting these Terms. Except as they may be supplemented by additional terms, conditions, policies, guidelines, standards, and in-product disclosures, these Terms (including those items incorporated by reference) constitute the entire agreement between Airbnb and you pertaining to your access to or use of the Airbnb Platform and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb and you. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon anyone other than you and Airbnb. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable, except as otherwise indicated in Section 23.11 above, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. Where the word “will” is used in these Terms it connotes an obligation with the same meaning as “shall.”

    26.3 No Waiver. Airbnb’s failure to enforce any right or provision in these Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise permitted under law.

    26.4 Assignment. You may not assign, transfer or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb's prior written consent. Airbnb may without restriction assign, transfer or delegate this agreement and any rights and obligations hereunder, at its sole discretion, with 30 days’ prior notice.

    26.5 Notice. Unless specified otherwise, any notices or other communications to Members permitted or required under this agreement, will be provided electronically and given by Airbnb via email, Airbnb Platform notification, messaging service (including SMS and WeChat), or any other contact method we enable and you provide. If a notification relates to a booking or Listing in Japan, you agree and acknowledge that such notifications via electronic means in lieu of a written statement, satisfies Airbnb’s obligations under Article 59 (1) of the Japanese Housing Accommodation Business Act.

    26.6 Third-Party Services. The Airbnb Platform may contain links to third-party websites, applications, services or resources (“Third-Party Services”) that are subject to different terms and privacy practices. Airbnb is not responsible or liable for any aspect of such Third-Party Services and links to such Third-Party Services are not an endorsement.

    26.7 Google Terms. Some translations on the Airbnb Platform are powered by Google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties for merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Some areas of the Airbnb Platform implement Google Maps/Earth mapping services, including Google Maps API(s). Your use of Google Maps/Earth is subject to the Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service.

    26.8 Apple Terms. If you access or download our application from the Apple App Store, you agree to Apple’s Licensed Application End User License Agreement.

    26.9 Airbnb Platform Content. Content made available through the Airbnb Platform may be protected by copyright, trademark, and/or other laws of the United States and other countries. You acknowledge that all intellectual property rights for that Content are the exclusive property of Airbnb and/or its licensors and agree that you will not remove, alter or obscure any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notices. You may not use, copy, adapt, modify, prepare derivative works of, distribute, license, sell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, broadcast or otherwise exploit any Content accessed through the Airbnb Platform except to the extent you are the legal owner of that Content or as expressly permitted in these Terms. Subject to your compliance with these Terms, Airbnb grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to (i) download and use the Application on your personal device(s); and (ii) access and view the Content made available on or through the Airbnb Platform and accessible to you, solely for your personal and non-commercial use.

    26.10 Airbnb.org. Airbnb.org is a nonprofit corporation exempt from income taxation under U.S. Internal Revenue Code Section 501(c)(3), operating as a public charity. Airbnb.org is not owned or controlled by Airbnb. Airbnb.org administers a number of charitable programs that benefit our Host and Guest communities and the public.

    26.11 Force Majeure. Airbnb shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside its reasonable control, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials.

    26.12 Emails and SMS. You will receive administrative communications from us using the email address or other contact information you provide for your Airbnb account. Enrollment in additional email subscription programs will not affect the frequency of these administrative emails, though you should expect to receive additional emails specific to the program(s) to which you have subscribed. You may also receive promotional emails from us. No fee is charged for these promotional emails, but third-party data rates could apply. You can control whether you receive promotional emails using the notification preferences in your account settings. Please note that you will not be able to take advantage of certain promotions if you disable certain communication settings or do not have an Airbnb account. In the U.S. if you consent to receive SMS (text messages) from us, you will be subject to our SMS Terms.

    26.13 Contact Us. If you have any questions about these Terms please email us.

    Schedule 1 - Contracting Entities

    Your place of residence or establishment:Your activity on the Airbnb Platform:Airbnb contracting Entity:Contact information:
    United StatesBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    European Economic Area, Switzerland or the United KingdomBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    China (which for purposes of these Terms, refers to the People's Republic of China and does not include Hong Kong, Macau and Taiwan)Booking or offering certain hotels or traditional accommodations, located outside of China, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering of any other Host Service, located outside China.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    Booking or offering accommodations located in China that are subject to the Domestic Business Travel Accommodation Services additional terms. Airbnb Information Technology (Tianjin) Co., Ltd.YO-16102, Baoyuan Building, 16th Floor, No. 3699 Xinhua Road,Tianjin Pilot Free Trade Zone (Central Business District)
    All other activities.Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. ("Airbnb China")01B, Unit 1401, 14th Floor, East Tower, World Financial Center, No.1, East Third Ring Middle Road Chaoyang District, Beijing, China 100020
    JapanBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering any other Host Service, located outside Japan.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
    All other activities.Airbnb Global Services Limited25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland
    All other countries and territoriesBooking or offering certain hotels or traditional accommodations, where Airbnb Travel, LLC is identified in the checkout or listing process.Airbnb Travel, LLC888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    Booking or offering accommodations located in the United States for stays of 28 nights or more where Airbnb Stays, Inc. is identified in the checkout or listing process.Airbnb Stays, Inc.888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, United States
    All other activities.Airbnb Ireland UC8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland
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