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    Informazioni di base su Airbnb

    Termini del servizio di pagamento

    Se risiedi all'interno dello Spazio economico europeo ("SEE"), in Svizzera o nel Regno Unito, si applicano i Termini del servizio di pagamento per utenti europei.

    Se non risiedi all'interno del SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, fai riferimento ai Termini del servizio di pagamento per utenti non europei.

    Termini del servizio di pagamento per utenti europei

    Qualora tu risieda negli Stati Uniti o se l'organizzazione per cui agisci ha sede negli Stati Uniti, sono a te applicabili la convenzione di arbitrato e la rinuncia alle azioni collettive di cui alla Sezione 15. Ti preghiamo di leggerle attentamente.

    Come consumatore puoi accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie della Commissione europea dalla pagina: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Airbnb Payments non è impegnata o tenuta a utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere le controversie coi consumatori.

    Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2020

    I presenti Termini del servizio di pagamento per utenti europei ("Termini di pagamento") costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra te e Airbnb Payments, che regola i Servizi di pagamento (definiti di seguito) eseguiti attraverso o in relazione alla Piattaforma Airbnb. Quando i presenti Termini di pagamento menzionano "Airbnb Payments", "noi", "ci" o tutte le forme di "nostro", si riferiscono a:

    • Airbnb Payments Luxembourg S.A. ("Airbnb Payment Luxembourg") ise il tuo Paese di residenza si trova nello SEE.
    • Airbnb Payments UK Ltd. ("Airbnb Payments UK") se il tuo Paese di residenza è il Regno Unito o la Svizzera.

    Airbnb Payments fornisce servizi di pagamento ai Membri che pubblicano, offrono e prenotano Alloggi, Esperienze o altri Servizi dell'Host, inclusi i servizi correlati al Programma Open Homes e ad altri servizi attuali e futuri forniti tramite la Piattaforma Airbnb. Tali servizi di pagamento possono includere (se disponibili) quanto segue (collettivamente, "Servizi di pagamento"):

    • Riscuotere pagamenti dagli Ospiti ("Paganti"), con addebito sul metodo di pagamento associato al loro account Airbnb, quali carta di credito, carta di debito, conto bancario o conto PayPal ("Metodo di pagamento").
    • Effettuare pagamenti agli Host ("Compenso") su uno strumento finanziario associato al loro account Airbnb, come conto PayPal, conto bancario, accredito diretto, carta prepagata o carta di debito ("Preferenza di pagamento").
    • Effettuare pagamenti su una Preferenza di pagamento di un terzo indicato da un Host.
    • Raccogliere e versare donazioni di beneficenza.
    • Servizi di riscossione dei pagamenti.
    • Altri servizi relativi ai pagamenti connessi ai Servizi dell'Host.

    Per poter utilizzare i Servizi di pagamento, devi essere maggiorenne, avere un account Airbnb in regola con i Termini del servizio di Airbnb ("Termini") e devi assicurarti che le tue informazioni personali e di pagamento siano accurate e complete.

    Se cambi Paese di residenza, la società Airbnb con cui hai stipulato il contratto e la versione applicabile dei Termini di pagamento saranno determinate in base al nuovo Paese di residenza a decorrere dalla data di tale variazione. In ogni caso, la società Airbnb Payments con cui stipuli il contratto rimarrà la stessa per tutte le prenotazioni fatte prima del cambio di residenza.

    I Termini regolano separatamente l'uso della piattaforma Airbnb. I termini non definiti nei presenti Termini di pagamento hanno la stessa definizione indicata nei Termini.

    1. Il tuo utilizzo dei Servizi di pagamento

    1.1 Servizi di pagamento di Airbnb. Utilizzando i Servizi di pagamento, accetti di attenerti ai presenti Termini di pagamento. Airbnb Payments può limitare o sospendere temporaneamente il tuo accesso a o utilizzo dei Servizi di pagamento o delle loro funzionalità per eseguire interventi di manutenzione che garantiscano il corretto funzionamento dei Servizi di pagamento. Airbnb Payments si riserva di migliorare, ottimizzare e modificare di volta in volta i Servizi di Pagamento e di introdurre nuovi Servizi di Pagamento. Airbnb Payments avviserà i Membri di qualsiasi cambiamento ai Servizi di pagamento, salvo se dette modifiche non incidono in modo significativo sugli obblighi e i diritti contrattuali dei Membri di cui ai presenti Termini di pagamento.

    1.2 Servizi di terzi. I Servizi di pagamento possono contenere collegamenti a siti web o risorse di terze parti ("Servizi di terzi"). Tali Servizi di terzi sono soggetti a termini del servizio e politiche sulla privacy diversi e i Membri dovrebbero leggerli. Airbnb Payments non è responsabile per l'utilizzo dei suddetti Servizi di terzi. I link a eventuali Servizi di terzi non costituiscono un'approvazione da parte di Airbnb Payments di tali Servizi di terzi.

    1.3 Il tuo Account Airbnb. Airbnb può attivare funzionalità che ti consentono di autorizzare altri Membri o terze parti a realizzare talune azioni che interessano il tuo account Airbnb. Puoi autorizzare una terza parte a utilizzare il tuo account Airbnb, se tale funzione è abilitata. Riconosci e accetti che qualsiasi persona autorizzata a utilizzare il tuo account Airbnb potrà usare i Servizi di Pagamento per tuo conto e che sarai responsabile di qualsiasi pagamento effettuato da tale persona. Se risiedi nello SEE e la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments Luxembourg, la presente Sezione 1.3 non si applica.

    1.4 Verifica. Autorizzi Airbnb Payments, direttamente o tramite terze parti, a effettuare qualsiasi richiesta da noi ritenuta necessaria per verificare la tua identità. Ciò può includere: (i) confrontarti con database di terze parti o altre fonti; (ii) richiedere informazioni da fornitori di servizi; (iii) chiederti di produrre un documento di identità ufficiale (ad esempio, patente di guida o passaporto), la tua data di nascita, il tuo indirizzo e altre informazioni; o (iv) richiederti di eseguire attività finalizzate a confermare la proprietà del tuo indirizzo email, Metodo di pagamento o Preferenza di pagamento. Airbnb Payments si riserva il diritto di far cessare, sospendere o limitare l'accesso ai Servizi di pagamento nel caso in cui non fossimo in grado di ottenere o verificare tali informazioni.

    1.5 Clausole aggiuntive. L'accesso a, o l'utilizzo da parte tua di, alcuni Servizi di Pagamento può essere soggetto a o può richiedere l'accettazione da parte tua di termini e condizioni aggiuntivi. In caso di eventuali conflitti tra i presenti Termini di pagamento e i termini e le condizioni applicabili a uno specifico Servizio di pagamento, questi ultimi avranno la priorità per quanto riguarda l'accesso o l'uso da parte tua di tale Servizio di pagamento, salvo diversamente specificato.

    2. Termini per gli Ospiti

    2.1 Aggiungere un Metodo di pagamento. Quando aggiungi un Metodo di pagamento al tuo account Airbnb ti verrà richiesto di fornire a Airbnb Payments o ai terzi che elaborano i pagamenti per suo conto i dati di fatturazione, tra cui, nome, indirizzo di fatturazione e informazioni sullo strumento finanziario. Autorizzi Airbnb Payments e i suoi fornitori di servizi di pagamento a raccogliere e archiviare le informazioni sul tuo Metodo di pagamento.

    2.2 Verifica del Metodo di pagamento. Quando aggiungi o utilizzi un nuovo Metodo di pagamento, Airbnb Payments potrebbe verificarlo (i) autorizzando il tuo Metodo di pagamento per uno o due importi nominali tramite un fornitore di servizi di pagamento e chiedendoti di confermare tali importi, oppure (ii) richiedendoti di caricare un estratto conto. Possiamo, e conserviamo il diritto di, avviare i rimborsi di tali importi dal tuo Metodo di pagamento. Quando durante la procedura di pagamento aggiungi un Metodo di pagamento, salveremo e aggiungeremo automaticamente tale Metodo di pagamento sul tuo account Airbnb, in modo che possa essere utilizzato in futuro. Puoi rimuovere il Metodo di pagamento dal tuo account Airbnb, purché non sia associato a una prenotazione attiva o futura.

    2.3 Autorizzazione al pagamento. Consenti a Airbnb Payments di addebitare sul tuo Metodo di pagamento (incluso l'addebito su più metodi di pagamento), direttamente o indirettamente, tutti i costi dovuti (incluse le imposte applicabili) in relazione al tuo account Airbnb.

    2.4 Aggiornamento automatico del Metodo di pagamento. Nel caso in cui le informazioni relative all'account del tuo Metodo di pagamento cambiassero (ad esempio, numero di conto, numero di routing, data di scadenza), a seguito della riemissione o per altre ragioni, potremo acquisire tali informazioni dai nostri partner fornitori di servizi finanziari o dalla tua banca e aggiornare automaticamente il Metodo di pagamento registrato.

    2.5 Tempistica del pagamento. Airbnb Payments generalmente addebita il Prezzo Totale dovuto dopo che l'Host ha accettato la tua richiesta di prenotazione. Tuttavia, se paghi con un Metodo di pagamento con versamento immediato (come Sofort), Airbnb Payments riscuoterà il Prezzo Totale al momento della tua richiesta di prenotazione o dopo che l'Host avrà accettato la tua richiesta di prenotazione. Airbnb Payments può offrire opzioni alternative per quanto concerne i tempi e le modalità di pagamento. Ogni costo aggiuntivo connesso all'utilizzo di tali opzioni di pagamento alternative verrà mostrato tramite la Piattaforma Airbnb e incluso nel Prezzo Totale, e tu accetti di pagare tali costi selezionando l'opzione di pagamento. Potrebbero applicarsi termini e condizioni aggiuntivi per l'uso di opzioni di pagamento alternative. Qualora non fosse in grado di riscuotere il Prezzo Totale dovuto secondo la tempistica programmata, Airbnb Payments riscuoterà tale Prezzo Totale dovuto in un momento successivo in conformità alla Sezione 5.3. Al completamento dell'operazione di pagamento relativa alla prenotazione richiesta, riceverai un'email di conferma.

    2.6 Valuta. Airbnb Payments elaborerà ogni transazione nella valuta da te selezionata tramite la Piattaforma Airbnb. Le valute disponibili per effettuare i pagamenti potrebbero essere limitate per motivi normativi o operativi in base a fattori come il Metodo di pagamento da te selezionato, il tuo Paese di residenza e/o le tue controparti contrattuali di Airbnb Payments. Eventuali limitazioni saranno comunicate tramite la Piattaforma Airbnb e ti verrà richiesto di selezionare una valuta o un Metodo di pagamento diversi. Se la sede della tua controparte contrattuale di Airbnb Payments è diversa da quella del Metodo di pagamento o la valuta selezionata è diversa da quella di fatturazione del tuo Metodo di pagamento, il pagamento può essere elaborato al di fuori del tuo Paese di residenza. Di conseguenza, potrebbero essere applicati alcuni costi e l'importo indicato nell'estratto conto della tua carta potrebbe essere diverso da quello mostrato al momento del pagamento. Ad esempio, se effettui una prenotazione utilizzando una carta emessa negli Stati Uniti, ma selezioni come valuta l'Euro, il pagamento può essere elaborato al di fuori degli Stati Uniti, e le banche e le società che emettono le carte di credito possono applicare commissioni per transazioni internazionali e commissioni di cambio. Inoltre, se scegli di pagare con una valuta diversa da quella di fatturazione del tuo Metodo di pagamento, la banca o la società che emette la carta di credito può convertire l'importo del pagamento nella valuta di fatturazione associata al tuo Metodo di pagamento in base a un tasso di cambio e a un importo delle commissioni determinato esclusivamente dalla tua banca. Airbnb Payments non è responsabile per tali costi e declina ogni responsabilità al riguardo. Ti preghiamo di contattare la tua banca o società che emette la carta di credito in caso di domande su tali commissioni o sul tasso di cambio applicabile.

    2.7 Stato della richiesta di prenotazione. In caso di rifiuto di una prenotazione richiesta a seguito della mancata accettazione dell'Host o della cancellazione della richiesta di prenotazione prima dell'accettazione dell'Host, qualsiasi importo riscosso da Airbnb Payments ti sarà rimborsato e l'eventuale pre-autorizzazione del tuo Metodo di pagamento sarà annullata (se applicabile). La tempistica di ricezione del rimborso o di annullamento della pre-autorizzazione varierà in base al Metodo di pagamento e alle regole applicabili al sistema di pagamento (Visa, Mastercard e simili).

    2.8 Limitazioni al pagamento. Airbnb Payments si riserva il diritto di rifiutare o limitare i pagamenti che riteniamo (i) possano violare le politiche o le procedure di gestione del rischio di Airbnb Payments, (ii) possano violare i presenti Termini di pagamento o i Termini, (iii) siano non autorizzati, fraudolenti o illeciti; o (iv) espongano te, Airbnb, Airbnb Payments o altri a rischi inaccettabili per Airbnb Payments.

    2.9 Fornitori di Servizi di pagamento. I Metodi di pagamento possono comportare il ricorso a fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Tali fornitori di servizi di pagamento potrebbero addebitarti costi aggiuntivi durante l'elaborazione dei pagamenti in relazione ai Servizi di Pagamento, e Airbnb Payments non è responsabile per tali costi e declina ogni responsabilità al riguardo. Il tuo Metodo di pagamento potrebbe anche essere soggetto a termini di utilizzo aggiuntivi. Controllali prima di utilizzare il tuo Metodo di Pagamento.

    2.10 Il tuo Metodo di Pagamento è tua Responsabilità. Airbnb Payments non è responsabile per alcuna perdita da te subita a causa di informazioni sul Metodo di pagamento non corrette da te fornite.

    2.11 Diversi modi di pagare

    2.11.1 Piano di pagamento

    2.11.1.1 Airbnb Payments può mettere a disposizione degli Ospiti l'opzione di pagare una parte del Prezzo totale al momento della prenotazione e il saldo del Prezzo totale in un secondo momento precedente al check-in ("Piano di pagamento"). La disponibilità di questa opzione può dipendere dall'Annuncio e/o dal Metodo di pagamento.

    2.11.1.2 Se scegli un Piano di pagamento, la Piattaforma Airbnb ti avviserà durante la procedura di pagamento dell'importo, della valuta e delle scadenze di ogni pagamento dovuto. In concomitanza con la data di scadenza dei pagamenti successivi, Airbnb Payments effettuerà automaticamente un addebito sul Metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare la prenotazione.

    2.11.1.3 Se modifichi una prenotazione per cui hai usato un Piano di pagamento, Airbnb Payments ti comunicherà la riformulazione delle scadenze dei pagamenti, ove applicabile. Nel caso in cui la modifica comportasse un aumento del tuo Prezzo totale, potrebbe essere necessario che tu effettui un pagamento parziale aggiuntivo del tuo nuovo Prezzo totale al momento della modifica.

    2.11.1.4 Accetti che, selezionando un Piano di pagamento, non potrai pagare la prenotazione con un Metodo di pagamento diverso o secondo scadenze di pagamento diverse.

    2.11.1.5 Se non fosse in grado di riscuotere il tuo pagamento, Airbnb Payments ti comunicherà questo evento di pagamento rifiutato e ti chiederà di completare il pagamento utilizzando un Metodo di pagamento alternativo entro 72 ore dall'avviso. Se non porti a termine il pagamento, autorizzi Airbnb a cancellare la prenotazione a tuo nome. In caso di cancellazione della prenotazione, otterrai un rimborso in base ai termini di cancellazione dell'Host. Dichiari di essere responsabile di eventuali costi dovuti a cancellazioni in forza dei termini di cancellazione dell'Host.

    2.11.2 Pagamenti ricorrenti

    2.11.2.1 Per alcune prenotazioni (ad esempio, prenotazioni di Alloggi di almeno ventotto (28) notti), Airbnb Payments può richiedere a un Ospite di effettuare pagamenti periodici e incrementali fino alla concorrenza del Prezzo totale dovuto ("Pagamenti periodici"). Ulteriori informazioni sui Pagamenti periodici (ivi inclusi l'importo e la periodicità del pagamento) saranno rese disponibili tramite la Piattaforma Airbnb, se applicabile a una prenotazione.

    2.11.2.2 Se i Pagamenti periodici si applicano a una prenotazione confermata, l'Ospite autorizza Airbnb Payments a riscuotere il Prezzo totale dovuto.

    2.11.2.3 Gli Ospiti possono interrompere un pagamento periodico informandone Airbnb Payments verbalmente o per iscritto con un preavviso di almeno tre (3) giorni lavorativi dalla data di pagamento prevista. Airbnb Payments potrà richiederti una conferma per iscritto della richiesta di interruzione del pagamento entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione verbale. In caso di mancata conferma per iscritto entro i suddetti quattordici (14) giorni come richiesto, Airbnb Payments non è obbligata a soddisfare la richiesta di interrompere futuri Pagamenti periodici. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi Pagamenti periodici, si prega di contattare Airbnb Payments.

    3. Termini per gli Host

    3.1 Riscossione del pagamento. Airbnb Payments generalmente riscuote il Prezzo totale di una prenotazione nel momento in cui la richiesta di prenotazione dell'Ospite viene accettata dall'Host, salvo diversa indicazione.

    3.2 Aggiunta di una Preferenza di pagamento. Al fine di ricevere un Compenso, dovrai disporre di una valida Preferenza di pagamento collegata al tuo account Airbnb. Quando aggiungi una Preferenza di pagamento al tuo account Airbnb, ti verrà richiesto di fornire a Airbnb Payments o ai terzi che elaborano i pagamenti per suo conto i dati di fatturazione, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e informazioni sullo strumento finanziario. A seconda della Preferenza di pagamento selezionata, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni, come: indirizzo di residenza, intestazione del conto, tipo di conto, numero di routing, numero di conto, indirizzo email, valuta del compenso, numero di identificazione e informazioni sul conto associate a un particolare elaboratore di pagamenti. Autorizzi Airbnb Payments a raccogliere e archiviare i tuoi dati di fatturazione e le informazioni sullo strumento finanziario. Airbnb Payments potrebbe anche condividere le tue informazioni con le autorità pubbliche come richiesto dalla legge applicabile.

    3.3 Tempistica del Compenso

    3.3.1 Ferma restando e subordinatamente al buon fine della ricezione dei pagamenti da parte dell'Ospite, Airbnb Payments avvierà generalmente il pagamento dei Compensi sulla Preferenza di pagamento da te selezionata: (i) per gli Alloggi, 24 ore dopo l'ora di check-in programmata dell'Ospite (o 24 ore dopo le 15:00 ora locale o le 15:00 ora UTC, se l'ora locale è sconosciuta, se l'ora di check-in è flessibile o non specificata); (ii) per le Esperienze, 24 ore dopo l'inizio dell'Esperienza; e (iii) per tutti gli altri Servizi dell'Host all'ora specificata tramite la Piattaforma Airbnb. Per prenotazioni di Alloggi di almeno ventotto (28) notti, Airbnb Payments di solito avvia il pagamento del primo compenso 24 ore dopo l'orario programmato per il check-in dell'Ospite e quello dei compensi futuri ogni 30 giorni dopo il compenso iniziale, per tutta la durata della prenotazione.

    3.3.2 Airbnb Payments può offrirti una diversa tempistica per il Compenso o un diverso evento di attivazione del pagamento, che può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi. Il tempo necessario per ricevere i Compensi una volta erogati da Airbnb Payments può dipendere dalla Preferenza di pagamento da te selezionata.

    3.4 Compenso. Il tuo Compenso per una prenotazione sarà il Prezzo totale meno i costi applicabili, come i costi del servizio di Airbnb e le imposte applicabili. In caso di cancellazione di una prenotazione confermata, Airbnb Payments ti rimborserà l'importo dovuto (se applicabile) come previsto nei Termini e nei termini di cancellazione applicabili.

    3.5 Limitazioni al Compenso. Airbnb Payments può temporaneamente trattenere, sospendere o annullare qualsiasi Compenso allo scopo di prevenire attività illecite o frodi, valutazione dei rischi, sicurezza o completare un'indagine; o se non siamo in grado di verificare la tua identità. Inoltre, Airbnb Payments può temporaneamente trattenere, sospendere o ritardare l'avvio o l'elaborazione di qualsiasi Compenso a te dovuto ai sensi dei Termini a seguito di un alto volume di cancellazioni o modifiche delle Prenotazioni derivanti da un Evento di Forza Maggiore (come definito di seguito).

    3.6 Conversione della valuta. Airbnb Payments verserà i tuoi Compensi nella valuta da te selezionata tramite la Piattaforma Airbnb. Le valute disponibili potrebbero essere limitate per motivi normativi o operativi in base a fattori come la tua Preferenza di pagamento selezionata, il tuo Paese di residenza e/o le tue parti contraenti di Airbnb Payments. Eventuali limitazioni saranno comunicate tramite la Piattaforma Airbnb e ti sarà richiesto di selezionare una valuta o una Preferenza di pagamento diverse. I fornitori di servizi di pagamento potrebbero addebitare costi di transazione, di conversione valutaria o altri costi in base alla valuta o alla Preferenza di pagamento che selezioni, e Airbnb Payments non è responsabile per tali costi e declina ogni responsabilità al riguardo.

    3.7 Limiti sui Compensi. Per motivi di conformità o operativi, Airbnb Payments può limitare l'importo di un Compenso. Se è dovuto un importo superiore a tale limite, Airbnb Payments può avviare una serie di Compensi (potenzialmente nel corso di più giorni) al fine di corrisponderti l'importo completo per il Compenso.

    3.8 Fornitori di Servizi di pagamento. Le Preferenze di pagamento possono comportare il ricorso a fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Tali fornitori di servizi potrebbero addebitarti costi aggiuntivi al momento dell'elaborazione dei Compensi in connessione ai Servizi di pagamento (inclusa al deduzione degli addebiti dall'importo del Compenso), e Airbnb Payments non è responsabile per alcun suddetto costo e declina qualsiasi responsabilità al riguardo. La tua Preferenza di pagamento potrebbe anche essere soggetta a termini di utilizzo aggiuntivi. Controllali prima di utilizzare la tua Preferenza di pagamento.

    3.9 La tua Preferenza di pagamento è tua Responsabilità. Airbnb Payments non è responsabile per alcuna perdita da te subita a causa di informazioni sulla Preferenza di pagamento non corrette da te fornite.

    3.10 Diverse modi di essere pagati

    3.10.1 Compensi suddivisi

    Se fornisci i Servizi dell'Host congiuntamente a uno o più Host come parte di un team, un'azienda o un'altra organizzazione ("Team dell'Host"), Airbnb può mettere a disposizione di tali Host l'opzione di ripartire tra i membri del Team dell'Host il Compenso totale dell'Host per una prenotazione. Airbnb Payments eseguirà tali pagamenti su istruzione di uno o più membri del Team dell'Host e non è responsabile per qualsiasi perdita relativa a errori o omissioni commessi dagli Host nel fornire tali istruzioni di pagamento.

    4. Nomina di Airbnb Payments come Agente per la mera riscossione dei pagamenti

    4.1 Ciascun Host, incluso ciascun membro del Team dell'Host, nomina Airbnb Payments come agente per la riscossione dei pagamenti dell'Host esclusivamente allo scopo limitato di accettare ed elaborare, per conto dell'Host, fondi provenienti dagli Ospiti che acquistano Servizi dell'Host.

    4.2 Ciascun Host, incluso ciascun membro del Team Host, accetta che il pagamento effettuato da un Ospite tramite Airbnb Payments, sia considerato come un pagamento effettuato direttamente all'Host, e l'Host fornirà il Servizio dell'Host prenotato dall'Ospite secondo le modalità concordate come se l'Host avesse ricevuto il pagamento direttamente dall'Ospite. Ciascun Host accetta che Airbnb Payments possa rimborsare l'Ospite in conformità con i Termini. Ciascun Host comprende che l'obbligo di Airbnb Payments di pagare l'Host è soggetto e subordinato al buon fine della ricezione dei relativi pagamenti da parte dell'Ospite. Airbnb Payments garantisce i pagamenti agli Host solo per gli importi che sono stati ricevuti con successo da Airbnb Payments e che provengono dagli Ospiti in conformità ai presenti Termini di pagamento. Nell'accettare l'incarico come agente per la mera riscossione dei pagamenti dell'Host, Airbnb Payments non si assume alcuna responsabilità per eventuali atti o omissioni dell'Host.

    4.3 Ciascun Ospite riconosce e accetta che, indipendentemente dal fatto che Airbnb Payments non sia parte dell'accordo tra te e l'Host, compreso qualsiasi Membro del Team dell'Host, Airbnb Payments agirà in veste di agente responsabile per la riscossione dei pagamenti allo scopo esclusivo di accettare per conto dell'Host pagamenti da parte tua. Al momento del pagamento dei fondi a Airbnb Payments da parte di un Ospite, gli obblighi di pagamento dell'Ospite nei confronti dell'Host per l'importo concordato si estinguono e Airbnb Payments è responsabile del versamento agli Host dei fondi ricevuti con successo da Airbnb Payments secondo le modalità descritte nei presenti Termini di pagamento. Nel caso in cui Airbnb Payments non versi tali importi, l'Host potrà agire solo nei confronti di Airbnb Payments e non nei confronti dell'Ospite direttamente.

    5. Termini generali

    5.1 Costi. Airbnb Payments può addebitare dei costi per l'uso di determinati Servizi di pagamento e qualsiasi costo applicabile ti sarà comunicato nei Termini o attraverso la Piattaforma Airbnb.

    5.2 Autorizzazioni di pagamento. Autorizzi Airbnb Payments a riscuotere da te gli importi dovuti ai sensi dei presenti Termini di pagamento e/o dei Termini tramite (i) addebito sul Metodo di pagamento associato alla prenotazione in questione o su qualsiasi altro Metodo di pagamento registrato e autorizzato nel tuo account Airbnb (a meno che tu non abbia precedentemente revocato l'autorizzazione ad addebitare tali Metodi di pagamento) o (ii) trattenendo l'importo dal tuo futuro Compenso. Nello specifico autorizzi Airbnb Payments a prelevare da te:

    • Qualsiasi importo dovuto a Airbnb (ad esempio relativo a prenotazioni, Modifiche della prenotazione, cancellazioni, o altre azioni effettuate in qualità di Ospite, Host, oppure utente della Piattaforma Airbnb), tra cui i rimborsi per i costi prepagati da Airbnb o da Airbnb Payments per conto dell'utente. Tutti i fondi riscossi da Airbnb Payments compenseranno l'importo da te dovuto a Airbnb ed estingueranno il tuo obbligo di pagamento nei confronti di Airbnb o di Airbnb Payments.
    • Qualsiasi importo dovuto a un Host da un Ospite che Airbnb preleva in qualità di agente di riscossione del pagamento dell'Host, come ulteriormente descritto nella Sezione 4 sopra.
    • Imposte, ove applicabili e come stabilito nei Termini.
    • Qualsiasi importo da te pagato attraverso il Centro Risoluzioni associato al tuo account Airbnb.
    • Penalità per soggiorno oltre la scadenza pagabili ai sensi dei Termini, inclusi eventuali costi e spese sostenuti per la riscossione della penalità di soggiorno oltre la scadenza.
    • Qualsiasi costo del servizio o di cancellazione imposto in base ai Termini (ad esempio, se, in qualità di Host, cancelli una prenotazione confermata).
    • Qualsiasi importo già pagato a te in qualità di Host nonostante un Ospite abbia cancellato una prenotazione confermata o Airbnb abbia deciso che è necessario cancellare una prenotazione in conformità ai Termini, alle Condizioni di Rimborso Ospiti, Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze, ai Termini delle circostanze attenuanti o ad altri termini di cancellazione applicabili. Accetti che, nel caso in cui tu abbia già ricevuto un compenso, Airbnb Payments avrà il diritto di recuperare da te l'importo dell'eventuale rimborso dello stesso all'ospite, anche sottraendo tale rimborso da qualsiasi pagamento futuro dovuto a te.

    In aggiunta agli importi dovuti, come descritto sopra, qualora esistessero importi non soluti o ristorni associati al tuo Metodo di pagamento, ti potrebbero essere addebitati costi legati al recupero da parte di Airbnb di tali importi non soluti o ristorni. Tali costi o addebiti possono includere imposte di riscossione, costi di servizio o altri oneri di terzi.

    5.3 Recupero crediti

    5.3.1 Nel caso in cui Airbnb Payments non sia in grado di riscuotere qualsiasi importo da te dovuto ai sensi dei presenti Termini di pagamento, Airbnb Payments potrà ricorrere a procedure di recupero crediti per la riscossione di tali importi.

    5.3.2 Airbnb Payments considererà qualsiasi importo dovuto come scaduto quando: (a) per le spese autorizzate, siano trascorsi centoventi (120) giorni dal primo tentativo di addebito da parte di Airbnb Payments sul tuo Metodo di pagamento o dalla fornitura dei relativi servizi, a seconda di ciò che si verifichi per ultimo; e (b) per le trattenute sui futuri Compensi di un Host, siano trascorsi duecentosettanta (270) giorni dopo la modifica all'account dell'Host o dalla fornitura dei relativi servizi, a seconda di ciò che si verifichi per ultima.

    5.3.3 Airbnb Payments riterrà tutti gli importi scaduti e non riscossi come insoluti quando siano trascorsi trecentosessantacinque (365) giorni: (a) per le spese autorizzate dal primo tentativo di addebito da parte di Airbnb Payments sul tuo Metodo di pagamento o dalla fornitura dei relativi servizi, a seconda di ciò che si verifichi per ultimo; e (b) per le trattenute sui futuri Compensi di un Host, dopo la modifica all'account dell'Host o dalla fornitura dei relativi servizi, a seconda di ciò che si verifichi per ultima.

    5.3.4 Dichiari espressamente di accettare che tutte le comunicazioni in materia di importi dovuti avvengano tramite posta elettronica o per telefono, mediante i contatti da te forniti a Airbnb e/o Airbnb Payments. Tali comunicazioni possono essere effettuate da Airbnb, Airbnb Payments o da chiunque per loro conto, compresi, ma non limitatamente a, terzi responsabili del recupero dei crediti.

    5.4 Errori nell'elaborazione del pagamento

    5.4.1. Airbnb Payments prenderà provvedimenti per correggere eventuali errori intervenuti nel corso dell'elaborazione del pagamento di cui veniamo a conoscenza. Tali provvedimenti possono comprendere l'accredito o l'addebito (come necessario) sulla Preferenza di pagamento o sul Metodo di pagamento da te impiegato per il pagamento originario, in modo da consentirti di pagare o ricevere le somme corrette. I provvedimenti descritti sopra possono essere adottati da Airbnb Payments o da terzi, come per esempio dal tuo istituto finanziario. Possiamo anche adottare provvedimenti per recuperare fondi a te inviati per errore (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, casi di duplicazione di pagamento causati da un errore di elaborazione), riducendo, compensando e/o addebitando l'importo di tali fondi su eventuali futuri Compensi a te dovuti.

    5.4.2 Nella misura in cui ricevi fondi per errore, accetti di restituire immediatamente tali fondi a Airbnb Payments.

    5.5 Rimborsi

    5.5.1 Tutti i rimborsi o crediti dovuti a un Membro ai sensi dei Termini, della Politica sulle circostanze attenuanti, delle Condizioni di Rimborso Ospiti e delle Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze verranno effettuati e versati da Airbnb Payments conformemente ai presenti Termini di pagamento.

    5.5.2 Ai sensi della presente Sezione 5.5.2, Airbnb Payments elaborerà i rimborsi immediatamente; tuttavia, la tempistica per ricevere qualsiasi rimborso dipenderà dal Metodo di pagamento e dalle regole applicabili al sistema di pagamento (Visa, Mastercard e simili). In caso di Evento di Forza Maggiore che possa influenzare l'elaborazione e la liquidazione dei rimborsi, Airbnb Payments avvierà ed elaborerà il rimborso non appena possibile.

    6. Richieste di risarcimento danni e depositi cauzionali

    6.1 Se in qualità di Ospite, (i) accetti di pagare un Host in relazione ad una Richiesta di risarcimento danni, ovvero (ii) Airbnb determina che sei responsabile del danneggiamento di un alloggio di un Annuncio ai sensi dei Termini, autorizzi Airbnb Payments ad addebitare sul Metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare la prenotazione qualsiasi deposito cauzionale associato all'Annuncio, nonché qualsiasi commissione, costo e/o spesa associato alla Richiesta di Risarcimento Danni. Nel caso in cui Airbnb Payments non sia in grado di riscuotere l'importo dal Metodo di pagamento usato per effettuare la prenotazione, autorizzi Airbnb Payments ad addebitare tale importo su qualunque altro Metodo di pagamento registrato nel tuo Account Airbnb, al momento della Richiesta di risarcimento danni (salvo nel caso in cui tu abbia in precedenza rimosso l'autorizzazione all'addebito su tale Metodo di pagamento).

    6.2 Accetti che Airbnb Payments possa cercare di rivalersi su di te in base a qualsiasi polizza assicurativa da te stipulata e che Airbnb Payments possa anche agire contro di te con qualsiasi rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione a qualsiasi richiesta di pagamento presentata dagli Host ai sensi della Garanzia Host di Airbnb.

    7. Beni abbandonati

    Se Airbnb Payments detiene fondi a te dovuti (ad esempio, perché non siamo in grado di erogare un pagamento o un rimborso) o se non utilizzi una gift card o un credito regalo per il corrispondente periodo di tempo previsto dal tuo Stato, Paese o dagli organismi che regolano i beni non rivendicati, potremmo elaborare gli stessi in conformità ai nostri obblighi legali, tra cui la segnalazione e l'invio di tali fondi al competente organismo di regolamentazione come previsto dalle leggi applicabili sui beni non rivendicati.

    8. Attività proibite

    8.1 Sei il solo responsabile dell'osservanza di qualsiasi legge, norma, regolamento e obbligo fiscale che possa applicarsi all'utilizzo dei tuoi Servizi di pagamento. In relazione all'uso dei Servizi di pagamento, non dovrai e non assisterai o consentirai ad altri di:

    • violare o eludere qualsiasi legge o regolamento applicabile;
    • violare o eludere eventuali contratti con terzi, diritti di terzi o i Termini, le Politiche o gli Standard;
    • utilizzare i Servizi di pagamento per qualsiasi scopo commerciale o altre finalità che non siano espressamente autorizzati dai presenti Termini di pagamento;
    • registrare o utilizzare sull'Account Airbnb qualsiasi Metodo di pagamento o Preferenza di pagamento di cui non sei il titolare o che non sei autorizzato ad usare;
    • evitare, aggirare, rimuovere, disattivare, danneggiare, decodificare o altrimenti eludere qualsivoglia misura tecnologica implementata da Airbnb Payments o da qualsiasi fornitore di Airbnb Payments o da qualunque terza parte per proteggere i Servizi di pagamento;
    • intraprendere qualsiasi azione che danneggi o influenzi negativamente o che potrebbe danneggiare o influenzare negativamente le prestazioni o il corretto funzionamento dei Servizi di pagamento;
    • cercare di decifrare, decodificare, disinstallare o decompilare qualsivoglia software utilizzato per fornire i Servizi di pagamento; oppure
    • violare i diritti di terzi o altrimenti causare danno ad alcuna persona.

    8.2 Non puoi utilizzare o assistere altri nell'utilizzo dei Servizi di pagamento al fine di inviare o ricevere fondi: (i) in nessuno dei Paesi soggetti ad embargo da parte del governo degli Stati Uniti o (ii) a chiunque figuri nelle liste delle persone o entità vietate o soggette a restrizioni stilate dal Governo degli Stati quali l'elenco denominato Specially Designated Nationals del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti o gli elenchi denominati Denied Person List o Entity List del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Dichiari e garantisci che: (i) né tu né i tuoi Servizi dell'Host sono situati o si realizzano in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti ovvero designato dal Governo degli Stati Uniti come un Paese che "sostiene il terrorismo" e (ii) non sei presente in nessuna delle liste delle persone vietate o soggette a restrizioni stilate dal Governo degli Stati Uniti. Oltre a rispettare gli obblighi sopra indicati, devi altresì rispettare tutte le pertinenti leggi sul controllo delle esportazioni nella tua giurisdizione locale.

    9. Forza maggiore

    Airbnb Payments non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze ai sensi dei presenti Termini di pagamento derivanti da cause al di fuori del ragionevole controllo di Airbnb or Airbnb Payments, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, guerre, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, epidemie o malattie, scioperi o carenze di mezzi di trasporto, carburante, energia, manodopera o materiali ("Evento di Forza Maggiore").

    10. Esclusione di responsabilità

    10.1 Se scegli di utilizzare i Servizi di pagamento, lo fai volontariamente a tuo proprio rischio. Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi di pagamento sono forniti "come disponibili" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

    10.2 Indipendentemente dalla nomina di Airbnb Payments come agente per la mera riscossione dei pagamenti degli Host ai sensi della Sezione 4, Airbnb Payments declina esplicitamente qualsivoglia responsabilità per azioni od omissioni di qualsiasi Membro o di terzi. Airbnb Payments non ha alcun dovere o obbligo come agente per ciascun Host fatto salvo per quanto espressamente previsto nei presenti Termini di pagamento; qualsiasi dovere o obbligazione che possa essere implicitamente desunto dalla legge, nella misura massima consentita dalla legge, è espressamente escluso.

    10.3 Se decidiamo di svolgere verifiche dell'identità su qualsiasi Membro, noi escludiamo, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, qualsiasi forma di garanzia, esplicita o implicita, in relazione al fatto che tali controlli identifichino precedenti condotte improprie o illecite di un Membro o garantiscano che un Membro non ponga in essere tali condotte in futuro.

    10.4 La dichiarazione di non responsabilità di cui sopra si applica nella misura massima consentita dalla legge. Puoi essere titolare di ulteriori diritti o garanzie che non possono essere legalmente escluse. Tuttavia, la durata di qualsiasi garanzia legalmente prevista, sarà limitata alla misura massima (se esistente) consentita dalla legge.

    11. Responsabilità

    11.1 Se risiedi nel Regno Unito o in Svizzera e stipuli un contratto con Airbnb Payments UK, riconosci e accetti che, nella misura massima consentita dalla legge, l'intero rischio derivante dal tuo accesso e uso dei Servizi di pagamento ricade su di te. Se acconsenti o autorizzi un'altra persona a utilizzare il tuo Account Airbnb, sei responsabile delle azioni realizzate da tale persona. Né Airbnb Payments né alcun'altra parte coinvolta nella creazione, produzione o fornitura dei Servizi di Pagamento sarà responsabile per danni accidentali, speciali, esemplari o consequenziali, incluso il lucro cessante, la perdita di dati o la perdita di avviamento, l'interruzione del servizio, danni a sistemi informatici o malfunzionamento dei sistemi, il costo di prodotti o servizi sostitutivi, né per danni connessi a lesioni personali o fisiche o stress emotivo derivanti da o connessi con (i) i presenti Termini di Pagamento, (ii) l'uso o l'impossibilità di utilizzare i Servizi di Pagamento, (iii) qualsiasi comunicazione, interazione o incontro con altri Membri o altre persone con cui tu entri in contatto a seguito dell'utilizzo dei Servizi di Pagamento, indipendentemente dal fatto che tali danni si fondino sulla violazione di una garanzia o di un contratto, su un fatto illecito (inclusa la colpa), sulla responsabilità per danno da prodotto o su qualunque altra fonte di responsabilità e a prescindere se Airbnb Payments sia stata informata o meno della possibilità del verificarsi di tali danni e anche qualora un rimedio limitato stabilito nel presente atto non abbia raggiunto il proprio scopo essenziale. Fatta eccezione per i nostri obblighi di pagare gli importi agli Host interessati ai sensi dei presenti Termini di Pagamento o di una richiesta di pagamento approvata ai sensi della Garanzia Host di Airbnb, in nessun caso la responsabilità complessiva di Airbnb Payments derivante da o connessa ai presenti Termini di Pagamento e all'uso da parte tua o impossibilità di utilizzare i Servizi di Pagamento, potrà superare (i) gli importi versati o dovuti in qualità di Ospite per prenotazioni effettuate attraverso la Piattaforma Airbnb Payments nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che dà origine alla responsabilità, o se sei un Host, gli importi a te corrisposti da Airbnb Payments nei dodici (12) mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità, ovvero (ii) cento dollari statunitensi (100 USD), in assenza di tali pagamenti, a seconda dei casi. Le limitazioni dei danni sopra esposte sono elementi essenziali alla base dell'accordo tra te e Airbnb Payments. Alcune giurisdizioni non ammettono l'esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, pertanto è possibile che la limitazione di cui sopra non sia a te applicabile. Se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, ciò non incide sulla responsabilità di Airbnb Payments per morte o lesioni personali derivanti dalla propria negligenza, né per dichiarazioni fraudolente, travisamento di una questione fondamentale o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

    11.2 Se risiedi nello SEE o in Australia e stipuli un contratto con Airbnb Payments Luxembourg, la Sezione 11.1 non si applica e Airbnb Payments è responsabile ai sensi di disposizioni di legge per dolo e colpa grave di Airbnb stessa, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati. Lo stesso vale per l'assunzione di garanzie o altra responsabilità oggettiva, o in caso di lesioni colpose atte a compromettere la vita, l'integrità fisica o la salute di qualcuno. Airbnb Payments è responsabile per qualsiasi violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali da parte di Airbnb Payments stessa, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati; detta responsabilità è limitata ai danni prevedibili che si verificano tipicamente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono le responsabilità di Airbnb Payments sul cui corretto adempimento tu fai normalmente affidamento e su cui devi confidare per l'esatto adempimento del contratto. Qualsiasi responsabilità ulteriore di Airbnb Payments è esclusa nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

    12. Indennizzo

    Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di liberare, difendere (a scelta di Airbnb Payments), manlevare e tenere indenni Airbnb Payments e le sue società collegate e controllate, e i loro dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti, da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danni, perdite e spese (inclusi, senza limitazioni, i ragionevoli onorari legali e contabili) derivanti da o in qualsiasi modo collegati con (i) la tua violazione dei presenti Termini di pagamento; (ii) il tuo utilizzo improprio dei Servizi di pagamento; (iii) l'avere tu omesso, o l'avere noi omesso dietro tue direttive, di dichiarare, riscuotere o versare imposte, o (v) la tua violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi. Se il tuo paese di residenza si trova nello SEE, l'obbligo di indennizzo ai sensi della presente Sezione 12 si applica solo se e nella misura in cui le rivendicazioni, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese siano state sufficientemente causate da violazione colposa di un obbligo contrattuale da parte dell'utente.

    13. Modifica, durata, risoluzione e altre misure

    13.1 Modifica. Salvo se diversamente richiesto dalla legge applicabile, Airbnb Payments si riserva di modificare i presenti Termini di Pagamento in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche sostanziali ai presenti Termini di Pagamento, pubblicheremo i Termini di Pagamento modificati sulla Piattaforma Airbnb e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio dei presenti Termini di Pagamento. Se le modifiche incidono su di te, ti comunicheremo inoltre tali modifiche almeno due (2) mesi prima della loro data di entrata in vigore. Se non risolvi il tuo contratto prima della data in cui i Termini di pagamento modificati diventano efficaci, il tuo accesso o utilizzo continuato della Piattaforma Airbnb costituiranno accettazione dei Termini di pagamento modificati.

    13.2 Durata. Il contratto tra te e Airbnb Payments di cui ai presenti Termini diventa efficace quando crei un account Airbnb o utilizzi i Servizi di pagamento e rimane in vigore fino alla risoluzione del contratto da parte tua o di Airbnb, in conformità con la Sezione 13.3.

    13.3 Risoluzione. Puoi risolvere il presente accordo in qualsiasi momento inviandoci un'email o eliminando il tuo account Airbnb. La risoluzione del presente accordo varrà anche come un avviso di cancellazione dell'account Airbnb secondo quanto previsto dai Terms. Fatti salvi i diritti specificati di seguito, Airbnb Payments può risolvere il presente accordo anche senza giusta causa in qualsiasi momento con preavviso di due (2) mesi. Airbnb Payments può inoltre risolvere il presente contratto con effetto immediato e senza preavviso (i) in caso di violazione sostanziale da parte tua degli obblighi ai sensi del presente contratto; (ii) qualora tu abbia fornito informazioni non accurate, fraudolente, non aggiornate o incomplete (ii) se hai violato leggi, normative o diritti di terzi applicabili, o (iii) qualora Airbnb ritenga in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere altri Membri, Airbnb, Airbnb Payments o terze parti.

    13.4 Sospensione e altre misure. Airbnb Payments può limitare o sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo accesso o utilizzo dei Servizi di Pagamento (i) per ottemperare a leggi applicabili o a un ordine o richiesta di un tribunale, di forze dell'ordine o di altra autorità amministrativa o organismo governativo, o qualora (ii) hai violato i presenti Termini di Pagamento, i Termini, leggi o regolamenti applicabili o diritti di terzi, (iii) hai fornito informazioni non accurate, fraudolente, non aggiornate o incomplete per quanto riguarda il Metodo di Pagamento o la Preferenza di Pagamento, (iv) per importi dovuti ai sensi dei presenti Termini di Pagamento scaduti o insoluti, o (v) se Airbnb ritenga in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza personale o beni di Airbnb, dei suoi Membri, Airbnb Payments o di terzi o per prevenire frodi o altre attività illecite. Inoltre, in caso di pagamento non andato a buon fine per scadenza della carta, fondi insufficienti o altra ragione, possiamo sospendere temporaneamente il tuo accesso ai Servizi di Pagamento fino a quando non saremo in grado di effettuare un addebito su un Metodo di Pagamento valido.

    13.5 Ricorso. Se Airbnb Payments adotta una qualsiasi delle misure descritte nelle Sezioni 13.3 e 13.4, puoi ricorrere contro tale decisione contattando il servizio clienti.

    13.6 Effetto della risoluzione. Se chiudi il tuo account Airbnb in qualità di Host o Airbnb Payments adotta una qualsiasi delle misure sopra descritte, Airbnb Payments potrà corrispondere un rimborso totale a qualsiasi Ospite con una o più prenotazioni confermate e non avrai diritto ad alcun risarcimento per le prenotazioni in sospeso o confermate che sono state cancellate. Qualora invece chiudessi l'account Airbnb in qualità di Ospite, Airbnb Payments procederà al rimborso di tutte le prenotazioni confermate sulla base della politica di cancellazione dell'Annuncio. Se il tuo accesso a o utilizzo dei Servizi di pagamento è stato limitato o il presente Contratto è stato risolto su nostra iniziativa, non potrai registrare un nuovo account Airbnb né tentare di accedere a e utilizzare i Servizi di pagamento attraverso un altro account Airbnb di altri Membri.

    13.7 Sopravvivenza. Salvo che il tuo paese di residenza sia nello SEE, le Sezioni da 5 a 20 dei presenti Termini di pagamento sopravvivranno qualsiasi risoluzione o scadenza di questo Contratto.

    14. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

    14.1 Se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments UK, i presenti Termini di pagamento saranno interpretati in conformità alle leggi inglesi. Se agisci come un consumatore e se le norme di legge a protezione dei consumatori, aventi carattere imperativo, vigenti nel tuo paese di residenza, contengono disposizioni per te più vantaggiose, tali disposizioni si applicheranno indipendentemente dalla scelta della legge inglese. In qualità di consumatore, puoi promuovere i procedimenti giudiziali relativi ai presenti Termini di pagamento davanti al tribunale competente del tuo luogo di residenza o davanti a un tribunale in Inghilterra. Qualora Airbnb intenda far valere i suoi diritti nei tuoi confronti in qualità di consumatore, potrà farlo solo dinanzi ai tribunali della giurisdizione in cui sei residente. Se agisci nell'esercizio della tua attività imprenditoriale, accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.

    14.2 Se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments Luxembourg, i presenti Termini di pagamento saranno interpretati in conformità alla legge lussemburghese. Se agisci come un consumatore e se le norme di legge a protezione dei consumatori, aventi carattere imperativo, vigenti nel tuo paese di residenza, contengono disposizioni per te più vantaggiose, tali disposizioni si applicheranno indipendentemente dalla scelta della legge del Lussemburgo. In qualità di consumatore, puoi promuovere i procedimenti giudiziali relativi ai presenti Termini di Pagamento davanti al tribunale competente del tuo luogo di residenza o davanti a un tribunale in Lussemburgo. Qualora Airbnb intenda far valere i suoi diritti nei tuoi confronti in qualità di consumatore, potrà farlo solo dinanzi ai tribunali della giurisdizione in cui sei residente. Se agisci nell'esercizio della tua attività imprenditoriale, accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Lussemburgo.

    15. Convenzione di arbitrato negli Stati Uniti

    15.1 Domanda. La presente Convenzione di arbitrato è valida solo se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payment US. Se la tua controparte contrattuale non è Airbnb Payments US e cerchi comunque di intentare un'azione legale contro Airbnb Payments negli Stati Uniti, la presente Convenzione di arbitrato si applicherà per determinare se la presente Sezione 15 è applicabile a te e a tutte le altre determinazioni dei limiti, incluse la residenza, la sottoponibilità ad arbitrato, la sede e la legge applicabile.

    15.2 Panoramica del processo di risoluzione delle controversie. Airbnb Payments è impegnata a partecipare a un processo di risoluzione delle controversie che tutela il consumatore. A tal fine, i presenti Termini di Pagamento prevedono un procedimento in due fasi per le persone fisiche cui si applica la presente Sezione 15: (1) una trattativa informale direttamente con il team di assistenza clienti di Airbnb (come descritta nel paragrafo 15.3 di seguito) e, qualora necessario, (2) un arbitrato vincolante gestito dall'American Arbitration Association ("AAA"). In alternativa all'arbitrato, tu e Airbnb Payments avete il diritto di rivolgervi a un tribunale per controversie di modesta entità.

    15.3 Risoluzione della controversia e notifica pre-arbitrato obbligatorie.. Almeno 30 giorni prima di avviare un arbitrato, tu e Airbnb Payments accettate di informare l'altra parte della controversia per iscritto e di tentare in buona fede di negoziare una soluzione informale. Devi inviare a mezzo posta la tua notifica della controversia a Airbnb Payments presso il domiciliatario di Airbnb per le notifiche: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments invierà la propria notifica della controversia all'indirizzo email associato al tuo account Airbnb. Una notifica di controversia deve includere: il nome della parte e le informazioni di contatto preferite, una breve descrizione della controversia e il rimedio richiesto. Se le parti non sono in grado di risolvere la controversia entro 30 giorni, solo allora ciascuna delle due può avviare l'arbitrato, presentando una Domanda di arbitrato scritta (il modulo è disponibile su www.adr.org) all'AAA e fornendo una copia all'altra parte, come specificato nel regolamento dell'AAA www.adr.org).

    15.4 Convenzione di arbitrato.. L'utente e Airbnb Payments convengono mutuamente che qualsiasi vertenza, rivendicazione o controversia derivante da o relativa ai presenti Termini di Pagamento o alla applicabilità, violazione, rescissione, validità, esecuzione o interpretazione degli stessi o a qualsiasi uso dei Servizi di Pagamento (collettivamente, "Controversie") sarà risolta mediante singolo arbitrato vincolante (la "Convenzionedi arbitrato"). In caso di divergenza sull'attuabilità o sull'applicabilità della presente Convenzione di arbitrato a una determinata Controversia fra le parti, tu e Airbnb Payments convenite di deferire tale decisione all'arbitro.

    15.5 Eccezioni alla Convenzione di arbitrato. Sia tu che Airbnb Payments accettate che le seguenti cause legali e/o richieste di risarcimento costituiscano eccezioni alla Convenzione di arbitrato e vengano sottoposte a un procedimento giudiziario in un tribunale competente (come definito nella Sezione 15): (i) qualsiasi rivendicazione o causa legale che richieda un provvedimento ingiuntivo di urgenza basato su circostanze impellenti (ad esempio, pericolo imminente o commissione di un reato, hacking, attacco informatico); o (ii) una richiesta di rimedio nella forma di provvedimento ingiuntivo pubblico. Tu e Airbnb Payments accettate che il provvedimento ingiuntivo pubblico procederà dopo che saranno sottoposti ad arbitrato tutte le rivendicazioni, rimedi o cause legali sottoponibili ad arbitrato, e che sarà sospeso in attesa dell'esito dell'arbitrato ai sensi della Sezione 3 del Federal Arbitration Act.

    15.6 Regole di arbitrato e legge applicabile. La presente Convenzione di arbitrato attesta una transazione commerciale interstatale, pertanto l'interpretazione e l'applicazione sostanziali e procedurali della presente disposizione saranno disciplinate dal Federal Arbitration Act. L'arbitrato sarà amministrato dall'AAA conformemente al Regolamento di arbitrato per i consumatori e/o ad altre norme d'arbitrato AAA ritenute applicabili dalla stessa (il "Regolamento AAA") e al momento vigenti, fatte salve le modifiche alle stesse introdotte nel presente documento. Le Norme AAA sono disponibili alla pagina www.adr.org. Per avviare l'arbitrato, è necessario presentare una richiesta scritta completa (modulo disponibile su www.adr.org) all'AAA, da fornire anche all'altra parte, come specificato nelle Norme

    AAA. Al fine di rendere l'arbitrato più conveniente per te, Airbnb Payments accetta che qualsiasi necessaria udienza arbitrale possa essere condotta, a tua scelta: (a) nella contea degli Stati Uniti in cui risiedi; (b) nella Contea di San Francisco; (c) per telefono o in videoconferenza; o (d), se tutte le parti sono d'accordo, esclusivamente inviando documenti all'arbitro.

    15.8 Modifiche alle Norme AAA - Onorari e spese legali.. Le spese per l'arbitrato e la tua quota del compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Norme AAA e, ove opportuno, limitate dalle Norme AAA per i consumatori. Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, Airbnb pagherà tutte le spese e i costi dell'arbitrato. Ciascuna delle parti può richiedere che l'arbitro ponga a carico dell'altra parte gli onorari e le spese legali se una parte dimostra che l'altra parte ha fatto valere un'azione, una domanda riconvenzionale o una difesa infondata in fatto o in diritto, promossa in malafede o a scopo di molestia, o altrimenti dilatoria, come consentito dalla legge applicabile e dalle Norme AAA.

    15.9 Lodo arbitrale. Il lodo arbitrale dovrà includere gli elementi essenziali e le conclusioni su cui si è fondato. Il lodo arbitrale può essere impugnato dinanzi qualunque tribunale competente in materia. L'arbitro può concedere qualsiasi rimedio consentito dalla legge o dalle Norme AAA, ma il rimedio dichiarativo o ingiuntivo può essere emesso esclusivamente su base individuale e solo nella misura necessaria a fornire un provvedimento giustificato dalla domanda individuale del ricorrente.

    15.10 Rinuncia al processo con giuria. Tu e Airbnb Payments riconoscete e concordate di rinunciare al rispettivo diritto a un processo con giuria per quanto riguarda tutte le Controversie arbitrabili.

    15.11 Divieto di azioni collettive o procedimenti rappresentativi. Tu e Airbnb Payments riconoscete e convenite di rinunciare, nella misura massima consentita dalla legge, al rispettivo diritto di partecipare in qualità di ricorrente o come membro di una classe a qualsiasi eventuale class action o azione collettiva, arbitrato collettivo, azione collettiva nell'interesse pubblico o ad altre forme di procedimenti rappresentativi o riuniti. Salvi diversi accordi per iscritto, l'arbitro non può riunire più di una delle azioni di una parte e non può altrimenti presiedere a qualsiasi forma di procedimento collettivo o rappresentativo. In caso di pronuncia giudiziale definitiva ai sensi della quale la legge applicabile impedisce l'esecuzione della rinuncia contenuta in questo paragrafo per quanto riguarda qualsiasi azione, rivendicazione o rimedio richiesto, allora tale azione, rivendicazione o rimedio richiesto, e solo tale azione, rivendicazione o rimedio richiesto, sarà escluso dalla presente convenzione di arbitrato e verrà promosso in un tribunale della giurisdizione competente. Nel caso in cui un'azione, una rivendicazione o un rimedio richiesto venga escluso ai sensi del presente paragrafo, allora si conviene che le azioni, le rivendicazioni o i rimedi richiesti che non sono soggetti ad arbitrato saranno sospesi fino a quando l'arbitro non si sarà pronunciato su tutte le azioni e le rivendicazioni arbitrabili e i rimedi richiesti.

    15.12 Clausola di salvaguardia. Fatto salvo quanto previsto nella Sezione 15.11, nel caso in cui qualsiasi disposizione della presente Convenzione di arbitrato dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata, mentre le restanti disposizioni della Convenzione di arbitrato rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

    15.13 Modifiche alla Convenzione di arbitrato. Se Airbnb Payments apporta delle modifiche alla presente Sezione 15 dopo l'ultima data in cui hai accettato i presenti Termini di Pagamento (o hai accettato qualunque successiva modifica degli stessi), puoi rifiutare tali modifiche dandocene notifica scritta (anche per email) entro trenta (30) giorni dalla data in cui tale modifica è entrata in vigore. Il rifiuto di una nuova modifica, tuttavia, non revoca o modifica il tuo precedente consenso a una qualsiasi convenzione precedente di sottoporre ad arbitrato qualsiasi Controversia tra te e Airbnb Payments (o il tuo precedente consenso a eventuali modifiche successive), che rimarrà in vigore e applicabile per qualsiasi Controversia tra te e Airbnb Payments.

    15.14 Sopravvivenza. Fatto salvo per quanto previsto nella Sezione 15.12 e soggetto alla Sezione 13.7, la presente Sezione 15 sopravvivrà alla risoluzione dei presenti Termini di Pagamento e continuerà ad applicarsi anche se tu cessi di usare i Servizi di Pagamento o elimini l'Account Airbnb.

    16. Varie

    16.1 Interpretazione dei presenti Termini di pagamento. Salvo qualora siano integrati da termini e condizioni, politiche, linee guida o standard aggiuntivi, i presenti Termini di pagamento costituiscono l'intero accordo tra te e Airbnb Payments per quanto riguarda l'oggetto del presente atto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto o accordo orale o scritto tra te e Airbnb Payments in merito ai Servizi di pagamento. Qualora qualsiasi disposizione dei presenti Termini di pagamento dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e non influirà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni.

    16.2 Nessuna rinuncia. L'omissione da parte di Airbnb Payments nel far rispettare qualsiasi diritto o disposizione di cui ai presenti Termini di pagamento non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo che ciò non sia da noi riconosciuto ed accettato per iscritto. Fatto salvo quanto espressamente esposto nei presenti Termini di pagamento, l'esercizio di una delle Parti di uno qualsiasi dei rimedi a sua disposizione previsti dai presenti Termini di pagamento lascerà impregiudicati gli altri rimedi previsti dai presenti Termini di pagamento o altrimenti consentiti dalla legge.

    16.3 Cessione. Non puoi cedere, trasferire o delegare il presente accordo e i diritti e obblighi qui previsti senza il previo consenso scritto di Airbnb Payments. Airbnb Payments si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, senza limitazioni, di cedere, trasferire o delegare il presente accordo e qualsiasi diritto e obbligo dandone preavviso di due (2) mesi.

    16.4 Avvisi. Salvo ove diversamente previsto, tutti gli avvisi o altre comunicazioni consentiti o previsti dal presente contratto, dovranno effettuarsi per iscritto e saranno inviati da Airbnb Payments tramite email o notifica sulla Piattaforma Airbnb e, in base alle tue impostazioni di notifica, servizio di messaggistica (tra cui SMS e WeChat). La data di ricezione sarà considerata quella in cui Airbnb Payments trasmette la comunicazione.

    16.5 Lingua. Se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments Luxembourg, il presente contratto è concluso nella lingua applicata dai Termini e tutte le comunicazioni effettuate durante questo rapporto contrattuale dovranno avvenire in tale lingua.

    17. Termini Aggiuntivi per utenti aventi quale controparte contrattuale Airbnb Payments UK

    I paragrafi seguenti si applicano se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments UK:

    17.1 Utenti dei Servizi di pagamento

    17.1.1 I Servizi di pagamento includono i servizi di riscossione pagamenti forniti agli Host aventi quale controparte contrattuale Airbnb Payments UK. Il servizio di riscossione pagamenti costituisce un "servizio di pagamento" secondo la definizione del Payment Services Regulation britannico e per tali fini Airbnb Payments UK tratta gli Host quali "utenti dei servizi di pagamento".

    17.1.2 Accettando i presenti Termini di pagamento tu, in qualità di Host, hai acconsentito al pagamento da parte di Airbnb Payments UK di ogni Compenso sulla Preferenza di pagamento da te selezionata. Gli Host possono modificare una Preferenza di pagamento fino a un (1) giorno prima della data stabilita per il pagamento come stabilito nella Sezione 3.3. Si riterrà che Airbnb Payments UK abbia ricevuto l'ordine di pagamento dell'Host nello stesso giorno in cui Airbnb Payments UK accetta di dare inizio all'erogazione del Compenso previsto dalla Sezione 3.3

    17.1.3 Airbnb Payments UK farà del proprio meglio per assicurare che gli Host residenti nel Regno Unito ricevano ciascun Compenso entro la fine del giorno lavorativo successivo all'inizio dell'erogazione del Compenso da parte di Airbnb Payments UK.

    17.1.4 Comunicazione. Airbnb Payments manderà avviso all'Host via email all'avvio di ogni processo di erogazione del Compenso. Manderà inoltre avviso all'indirizzo email registrato dell'Host se il Compenso viene rifiutato a causa di un errore. È tua responsabilità, in qualità di Host, fornirci un indirizzo email aggiornato, accurato e valido.

    17.2 Procedure di risoluzione per Compensi Dirottati

    17.2.1 Se tu, in qualità di Host, ritieni che un Compenso a te regolarmente dovuto sia stato o possa essere dirottato senza il tuo permesso ("Compenso Dirottato") a causa del furto o smarrimento della tua password o di altre credenziali di accesso al tuo account Airbnb ("Credenziali") dovrai darne immediatamente avviso a Airbnb Payments UK in conformità alla Sezione 20. In qualità di Host potresti essere ritenuto responsabile delle perdite occorse in conseguenza di un Compenso Dirottato che dipenda dall'appropriazione da parte di terzi, dalla perdita o dal furto delle sue Credenziali (ivi inclusa la perdita di un telefono cellulare su cui ha installato l'Applicazione) ovvero nel caso in cui non abbia correttamente tenuto le sue Credenziali al sicuro, fino ad un massimo di 50 GBP. A condizione che tu ci comunichi qualsiasi Compenso Dirottato senza indugio e al più tardi entro 13 mesi dalla data del pagamento, potrai avere diritto al rimborso di tale pagamento.

    17.2.2 Non saremo responsabili per qualsiasi perdita derivante da: (i) Compensi Dirottati in relazione ai quali hai agito in modo fraudolento o non hai utilizzato correttamente, con dolo o colpa grave, la Piattaforma Airbnb e/o i Servizi di pagamento in conformità a quanto disposto dai Termini o dai presenti Termini di Pagamento (incluso l'obbligo di conservare adeguatamente e proteggere le tue Credenziali); o (ii) qualsiasi trasferimento di compensi che sia stato agevolato da parte nostra sulla base di informazioni che ci hai fornito e che sono risultate essere erronee.

    17.2.3 Se tu, in qualità di Host, ci comunichi di non aver ricevuto correttamente un Compenso sulla Preferenza di pagamento da te scelta, Airbnb Payments UK (se richiesto) si adopererà immediatamente per rintracciare il pagamento e ti informerà del risultato di tale ricerca. A meno che non siamo in grado di provare che il pagamento sia stato effettivamente da te ricevuto sulla Preferenza di pagamento da te scelta, procederemo a rimborsare il relativo ammontare.

    17.2.4 Qualsiasi reclamo per quanto riguarda i Servizi di pagamento dovrà essere rivolto a Airbnb Payments UK in conformità a quanto disposto dalla Sezione 20. Le contestazioni sollevate sulla base di tale Sezione e relative ai Servizi di pagamento offerti da Airbnb Payments UK saranno passibili di essere portate all'attenzione del Financial Ombudsman (Autorità inglese competente in materia di servizi finanziari) e saranno soggette alle relative regole, le "Rules of the Financial Ombudsman Service". Lo UK Financial Ombudsman Service offre un servizio gratuito di risoluzione delle controversie a persone fisiche, microimprese, organizzazioni caritatevoli senza scopo di lucro di piccole dimensioni e trustee di piccoli trust. È possibile contattare lo UK Financial Ombudsman (i) telefonicamente dal Regno Unito: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; da altri Paesi: +44 20 7964 0500, dal lunedì al venerdì, dalle 8: 00 alle 20: 00 e il sabato dalle 9: 00 alle 13: 00; (ii) posta: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra E14 9SR; o (iii) email: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. Lo UK Financial Ombudsman Service è inoltre disponibile in diverse lingue e se necessario è possibile usufruire di un traduttore per rivolgersi allo UK Financial Ombudsman Service.

    18. Clausole supplementari per utenti che stipulano contratti con Airbnb Payments Luxembourg

    I seguenti paragrafi si applicano se la tua controparte contrattuale è Airbnb Payments Luxembourg:

    18.1 Utenti dei Servizi di pagamento

    18.1.1 I Servizi di pagamento includono il servizio di pagamento fornito agli Host aventi come controparte contrattuale Airbnb Payments Luxembourg. I Servizi di pagamento costituiscono "servizi di pagamento" disciplinati dalla Legge modificata del 10 novembre 2009 sui servizi di pagamento ("Legge del 2009") e per tali fini Airbnb Payments Luxembourg tratta gli Host quali "utenti dei servizi di pagamento" in base alla Legge del 2009.

    18.1.2 Accettando i presenti Termini di pagamento, tu, in qualità di Host, hai acconsentito al pagamento da parte di Airbnb Payments Luxembourg di ogni Compenso sulla Preferenza di pagamento che hai scelto. Gli Host possono modificare una Preferenza di pagamento fino a un (1) giorno prima della data stabilita per il pagamento come stabilito nella Sezione 3.3. Si riterrà che Airbnb Payments Luxembourg abbia ricevuto l'ordine di pagamento dell'Host nello stesso giorno in cui Airbnb Payments Luxembourg accetta di dare inizio all'erogazione del Compenso previsto dalla Sezione 3.3.

    18.1.3 Nella relazione tra l'utente e Airbnb Payments Luxembourg, le disposizioni legali relative alla forma e alla procedura per dare il consenso all'avvio di un ordine di pagamento o all'esecuzione di una transazione di pagamento e la revoca di tale consenso, come ad esempio gli articoli 81 e 93 della Legge 2009 sui servizi di pagamento, si applicheranno in qualsiasi momento.

    18.1.4 Airbnb Payments Luxembourg farà del proprio meglio per assicurare che gli Host residenti nello SEE ricevano ciascun Compenso entro la fine del giorno lavorativo successivo all'inizio dell'erogazione del Compenso da parte di Airbnb Payments Luxembourg.

    18.1.5 Comunicazione. Airbnb Payments manderà avviso all'Host via email all'avvio di ogni processo di erogazione del Compenso. Manderà inoltre avviso all'indirizzo email registrato dell'Host se il Compenso viene rifiutato a causa di un errore. È tua responsabilità, in qualità di Host, fornirci un indirizzo email aggiornato, accurato e valido.

    18.2 Procedure di risoluzione per Compensi Dirottati

    18.2.1 Se tu, in qualità di Host, ritieni che un Compenso è un Compenso Dirottato a causa del furto o smarrimento delle tue Credenziali o per una transazione di pagamento non autorizzata, avviata erroneamente o effettuata erroneamente, dovrai darne immediatamente avviso a Airbnb Payments Luxembourg in conformità alla Sezione 20. In qualità di Host potresti essere ritenuto responsabile delle perdite occorse in conseguenza di un Compenso Dirottato che dipenda dall'appropriazione da parte di terzi, dalla perdita o dal furto delle tue Credenziali (ivi inclusa la perdita di un telefono cellulare su cui hai installato l'Applicazione) ovvero nel caso in cui non hai correttamente tenuto le tue Credenziali al sicuro, fino ad un massimo di 50 EUR. A condizione che tu ci comunichi qualsiasi Compenso Dirottato senza indugio e al più tardi entro 13 mesi dalla data della valuta, potrai avere diritto al rimborso di tale pagamento.

    18.2.2 Non saremo responsabili per qualsiasi perdita derivante da: (i) Compensi Dirottati in relazione ai quali hai agito in modo fraudolento o non hai utilizzato correttamente, con dolo o colpa grave, la Piattaforma Airbnb e/o i Servizi di pagamento in conformità a quanto disposto dai Termini o dai presenti Termini di Pagamento (incluso l'obbligo di conservare adeguatamente e proteggere le tue Credenziali); o (ii) qualsiasi trasferimento di compensi che sia stato agevolato da parte nostra sulla base di informazioni che ci hai fornito e che sono risultate essere erronee.

    18.2.3 Se tu, in qualità di Host, ci comunichi di non aver ricevuto correttamente un Compenso sulla Preferenza di pagamento da te scelta, Airbnb Payments Luxembourg (se richiesto) si adopererà immediatamente per rintracciare il pagamento e ti informerà del risultato di tale ricerca. A meno che non siamo in grado di provare che il pagamento sia stato effettivamente da te ricevuto sulla Preferenza di pagamento da te scelta, procederemo a rimborsare il relativo ammontare.

    18.3 Reclami extragiudiziali

    Qualsiasi reclamo, vale a dire i reclami concernenti perdita, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato in relazione ai Servizi di pagamento, o transazioni non autorizzate o errate deve essere presentato per iscritto a Airbnb Payments Luxembourg, in conformità con la Sezione 20.

    Se non hai ricevuto una risposta o una risposta soddisfacente da Airbnb Payments Luxembourg entro un mese dalla data di invio del reclamo, è possibile presentare la richiesta all'autorità di vigilanza di Airbnb Payments Luxembourg, la CSSF (come definita nella Sezione 20) entro un anno dalla presentazione del reclamo a Airbnb Payments Luxembourg. La CSSF fungerà da organo di risoluzione extragiudiziale dei reclami. La richiesta deve essere indirizzata e depositata presso la CSSF per iscritto, per posta, fax o email all'indirizzo/numero disponibile sul sito web della CSSF o online sul sito web della CSSF. La richiesta deve essere presentata in inglese, francese, tedesco o lussemburghese. La richiesta deve essere supportata da un'esposizione dei motivi su cui si basa, unitamente ai seguenti documenti:

    • una dichiarazione dettagliata e cronologica dei fatti alla base del reclamo e delle misure già da te prese;
    • una copia del precedente reclamo presentato a Airbnb Payments Luxembourg;
    • una copia della risposta al reclamo precedente o un documento che attesti la mancata ricezione di una risposta un mese dopo l'invio del reclamo precedente;
    • una dichiarazione in cui affermi di non aver deferito la questione a un tribunale, un arbitro o un altro organo di risoluzione extragiudiziale dei reclami in Lussemburgo o all'estero;
    • l'accordo con le condizioni di gestione della richiesta della CSSF in quanto organo responsabile della risoluzione stragiudiziale del reclamo;
    • la tua espressa autorizzazione affinché la CSSF possa trasmettere la tua richiesta (compresi gli allegati) nonché qualsiasi corrispondenza o informazione futura a Airbnb Payments Luxembourg;
    • nel caso in cui una persona agisca per tuo conto, un documento attestante che la persona in questione sia legalmente autorizzata ad agire in tal senso; e
    • una copia del tuo documento d'identità in corso di validità.

    18.4. Per gli Ospiti il cui Paese di residenza è la Francia.

    Salvo eventuali disposizioni contrarie nei Termini di pagamento, a scanso di equivoci, in relazione agli Ospiti che risiedono in Francia, il Prezzo totale, le rate o i pagamenti periodici, inclusi i Pagamenti Ricorrenti, che Airbnb Payments riscuote da tale Ospite sono considerati acconti ("acomptes") ai sensi della legge francese.

    18.5 Outsourcing.

    Airbnb si avvale del contributo di diversi fornitori di servizi (alcuni appartenenti al gruppo Airbnb e altri di terze parti) nell'ambito di accordi di outsourcing, al fine di offrire i propri servizi con efficienza e qualità. Il ricorso a tali fornitori di servizi richiede, da parte di Airbnb, la divulgazione di alcuni dati. Tu acconsenti a tali accordi di outsourcing e ci conferisci mandato a trasferire o rendere accessibili i tuoi dati (come ulteriormente definiti di seguito) personali ed eventualmente quelli relativi a persone a te collegate (forniti in relazione al tuo account Airbnb), quali ad esempio titolari effettivi e rappresentanti, a una serie di fornitori di servizi nell'ambito di accordi di outsourcing relativamente ad aspetti tecnici (ivi compresi quelli informatici) e operativi, elaborazione dei pagamenti, controllo interno, adeguata verifica della clientela (ivi compresi i controlli dei precedenti penali), prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, sviluppo del prodotto, manutenzione e debug, pubblicità, elaborazione delle richieste di indennizzo assicurative, assistenza clienti e altri servizi. Se sei una persona fisica, i dati da trasferire o rendere disponibili includono: cognome, nome, indirizzo, data e luogo di nascita e nazionalità; mentre se sei una persona giuridica: ragione sociale, sede legale, forma giuridica, numero di iscrizione, nonché i suddetti dati specifici per le persone fisiche in caso di titolari effettivi e rappresentanti. I dati da trasferire o rendere disponibili comprendono, inoltre, per qualsiasi persona, i recapiti, come numero di telefono e indirizzo email, nonché dati finanziari e dati di utilizzo in relazione ai nostri servizi (ivi inclusi metodo di pagamento, preferenza di pagamento, operazione di pagamento). I destinatari di tali dati hanno sede negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Irlanda, India, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania e Spagna, nonché in altri paesi in Europa, area Asia-Pacifico e America del Nord e del Sud. I suddetti trasferimenti di dati avverranno per l'intera durata del rapporto commerciale tra te e noi, nonché per un ulteriore periodo al termine del rapporto commerciale, nella misura consentita dalla legge. Riconosci che i dati trasferiti non rientrano più sotto la tutela del segreto professionale lussemburghese successivamente al loro trasferimento.

    19. Clausole supplementari per utenti che agiscono nella loro attività d'impresa

    I seguenti paragrafi si applicano anche se tu utilizzi i Servizi di pagamento come rappresentante ("Rappresentante") che agisce per conto di un'impresa, società o altra persona giuridica (in tal caso, ai fini dei Termini di pagamento, "tu" e "tuo" si riferiranno e si applicheranno a tale impresa, società o altra persona giuridica).

    19.1 Tu accetti i Termini di pagamento e sarai responsabile per qualsiasi atto od omissione dei dipendenti o agenti esterni che utilizzano il Servizio di pagamento per tuo conto.

    19.2 Tu e il tuo Rappresentante dichiarate individualmente di essere autorizzati a fornire le informazioni descritte nelle precedenti Sezioni 2.1 e 3.2 e che il tuo Rappresentante ha la facoltà di vincolarti ai presenti Termini di pagamento. Potremmo chiederti di fornire ulteriori informazioni o documentazione che dimostrino i poteri conferiti al tuo Rappresentante.

    19.3 Tu dichiari e garantisci che: (i) sei debitamente costituito, validamente esistente e in regola con le leggi del Paese dove la tua impresa è iscritta e di registrarti per ricevere i Servizi di pagamento; e (ii) disponi di tutti i diritti, poteri e autorità necessari per stipulare il presente contratto, adempiere le tue obbligazioni e concedere i diritti, le licenze e le autorizzazioni del presente contratto.

    19.4 Se utilizzi il Metodo di pagamento a beneficio dei tuoi dipendenti o di altri terzi autorizzati in relazione a Airbnb for Work, come consentito dal tuo account, autorizzi Airbnb Payments ad addebitare sul tuo Metodo di pagamento le prenotazioni richieste dai dipendenti della tua società o da altri terzi autorizzati.

    19.5 Per qualsiasi Preferenza di pagamento collegata al tuo account Airbnb, autorizzi Airbnb Payments a memorizzare la Preferenza di pagamento, versare i pagamenti utilizzando la Preferenza di pagamento per le prenotazioni associate al tuo Account Airbnb e intraprendere qualsiasi altra azione consentita nei Termini di pagamento in relazione alla Preferenza di pagamento.

    19.6 Se gestisci, archivi o tratti altrimenti le informazioni relative alla carta di pagamento per conto di altri o di qualsiasi terzo, accetti di attenerti costantemente ai requisiti in materia di privacy e sicurezza dei dati previsti dalle attuali norme sulla sicurezza dei dati nel settore delle carte di pagamento in relazione all'uso, l'accesso e la memorizzazione delle informazioni relative alla carta di credito. Per ulteriori informazioni, inclusi gli strumenti per poter valutare la propria conformità, vedi https://www.visa.com/cisp e https://www.mastercard.com/sdp.

    20. Contatti di Airbnb Payments

    È possibile contattare Airbnb Payments per quanto riguarda i Servizi di pagamento utilizzando le seguenti informazioni:

    EntitàInformazioni di contatto
    Airbnb Payments UK Ltd.100 New Bridge Street
    Londra, EC4V 6JA
    Regno Unito
    +44 203 318 1111
    complaints.payments@airbnb.com

    Numero di registrazione della società: 09392688

    Airbnb Payments UK Limited è autorizzata e regolamentata dalla Financial Conduct Authority come una Electronic Money Institution con numero di riferimento 900596.
    Airbnb Payments

    Luxembourg S.A.
    4, rue Henri Schnadt
    L-2530 Lussemburgo

    Airbnb Payments Luxembourg S.A. è autorizzata e disciplinata con il numero di riferimento Z21 dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier ("CSSF"), che ha sede all'indirizzo 283, route d'Arlon, L-1150 Lussemburgo (Tel.: (+352) 26 25 1-1). Maggiori informazioni sulla CSSF sono disponibili sul relativo sito web all'indirizzo: https://www.cssf.lu.

    Airbnb Payments fornirà una copia dei presenti Termini di pagamento su richiesta. In caso di domande riguardo ai presenti Termini di pagamento si prega di inviarci un'email.


    Payments Terms of Service for Non-European Users

    If you reside in, or the organization you are acting for is established in, the United States, the arbitration agreement and class actions waiver in Section 15 apply to you. Please read them carefully.

    Last Updated: October 30, 2020

    These Payments Terms of Service for Non-European Users (“Payments Terms”) are a binding legal agreement between you and Airbnb Payments that govern the Payment Services (defined below) conducted through or in connection with the Airbnb Platform. When these Payments Terms mention “Airbnb Payments,” “we,” “us,” or “our,” it refers to the Airbnb Payments company you are contracting with for Payment Services.

    Airbnb Payments provides payments services to Members publishing, offering and booking Accommodations, Experiences or other Host Services, including services in connection with the Open Homes Program and other current and future services provided via the Airbnb Platform. These payment services may include (if available) the following (collectively, “Payment Services”):

    • Collecting payments from Guests (“Payin”), by charging the payment method associated with their Airbnb account, such as credit card, debit card, bank account or PayPal account (“Payment Method”);
    • Effecting payments to Hosts (“Payout”) to a financial instrument associated with their Airbnb account, such as a PayPal account, bank account, a prepaid card, or a debit card (“Payout Method”);
    • Effecting payments to a third-party Payout Method designated by a Host;
    • Collection and payment of charitable donations;
    • Payment collection services; and
    • Other payment related services in connection with Host Services.

    In order to use the Payment Services, you must be at least 18 years old, must have an Airbnb account in good standing in accordance with the Airbnb Terms of Service (“Terms”), and must keep your payment and personal information accurate and complete.

    Payment Services will be provided by the contracting entity based on your country of residence subject to any exceptions described below:

    Country of residenceContracting entity
    United StatesAirbnb Payments, Inc. (“Airbnb Payments US”)
    China (for purposes of these Payments Terms does not include Hong Kong, Macau and Taiwan) (hereinafter “China”)Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. (“Airbnb China”) except:
      • when you book a Host Service outside of China; or
      • when you create a Listing located outside of China; or
      • when you book a Listing in China with a Host who is not a resident of China,
    in which cases you are contracting with Airbnb Payments UK Ltd. ("Airbnb Payments UK")
    IndiaAirbnb Payments India Pvt. Ltd. (“Airbnb Payments India”) except:
      • when you book a Host Service outside of India; or
      • when you create a Listing outside of India,
    in which case you are contracting with Airbnb Payments UK. Notwithstanding anything to the contrary in this table, if you create a Listing in India, the following rules apply:
    • if you accept a booking from a Guest who is a resident of India, regardless of your country of residence, you are contracting with Airbnb Payments India; and
    • if you accept a booking from a Guest who is not a resident of India, regardless of your country of residence, you are contracting with Airbnb Payments UK.
    AustraliaAirbnb Payments UK except:
    • when you book a Host Service, in which case you are contracting with Airbnb Payments Australia Pty. Ltd. (“Airbnb Payments Australia”)
    BrazilAirbnb Pagamentos Brasil Ltda. ("Airbnb Payments Brazil")
    All other countriesAirbnb Payments UK

    If you change your country of residence, the Airbnb company you contract with and the applicable version of the Payment Terms will be determined by your new country of residence from the date on which your country of residence changes. Please note, however, that the Airbnb Payments company with whom you contract will stay the same for all bookings made prior to your change of residence.

    The Terms separately govern your use of the Airbnb Platform. If you see an undefined term in these Payment Terms, it has the same definition as in the Terms.

    Table of Contents

    1. Your use of the Payment Services
    2. Guest Terms
    3. Host Terms
    4. Appointment of Airbnb Payments as Limited Payment Collection Agent
    5. General Terms
    6. Damage Claims and Security Deposits
    7. Abandoned Property
    8. Prohibited Activities
    9. Force Majeure
    10. Disclaimers
    11. Liability
    12. Indemnification
    13. Modification, Term, Termination, and other Measures
    14. Governing Law and Dispute Resolution
    15. United States Arbitration Agreement
    16. Miscellaneous
    17. Additional Clauses for Users Contracting with Airbnb Payments UK
    18. Additional Clauses for Users Contracting with Airbnb Payments Brazil
    19. Additional Clauses for Users that are Businesses
    20. Contacting Airbnb Payments

    1. Your use of the Payment Services

    1.1 Airbnb Payment Services. By using the Payments Services, you agree to comply with these Payments Terms. Airbnb Payments may temporarily limit or suspend your access to or use of the Payment Services, or its features, to carry out maintenance measures that ensure the proper functioning of the Payment Services. Airbnb Payments may improve, enhance and modify the Payment Services and introduce new Payment Services from time to time. Airbnb Payments will provide notice to Members of any changes to the Payment Services, unless such changes do not materially increase the Members’ contractual obligations or decrease the Members’ rights under these Payments Terms.

    1.2 Third Party Services. The Payment Services may contain links to third-party websites or resources (“Third-Party Services”). Such Third-Party Services are subject to different terms of service and privacy policies, and Members should review them. Airbnb Payments is not responsible or liable for the use of such Third-Party Services. Links to any Third-Party Services are not an endorsement by Airbnb Payments of those Third-Party Services.

    1.3 Your Airbnb Account. Airbnb Payments may enable features that allow you to authorize other Members or third parties to take certain actions that affect your Airbnb account. You may authorize a third party to use your Airbnb account if the feature is enabled for your Airbnb account. You acknowledge and agree that anyone you authorize to use your Airbnb account may use the Payment Services on your behalf and that you will be responsible for any payments made by such person.

    1.4 Verification. You authorize Airbnb Payments, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity. This may include (i) screening you against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport), your date of birth, your address, and other information; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.

    1.5 Additional Terms. Your access to or use of certain Payment Services may be subject to, or require you to accept, additional terms and conditions. If there is a conflict between these Payments Terms and terms and conditions applicable to a specific Payment Service, the latter terms and conditions will take precedence with respect to your use of or access to that Payment Service, unless specified otherwise.

    2. Guest Terms

    2.1 Adding a Payment Method. When you add a Payment Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). You authorize Airbnb Payments and its payment service providers to collect and store your Payment Method information.

    2.2 Payment Method Verification. When you add or use a new Payment Method, Airbnb Payments may verify the Payment Method by (i) authorizing your Payment Method for one or two nominal amounts via a payment service provider, and asking you to confirm those amounts, or (ii) requiring you to upload a billing statement. We may, and retain the right to, initiate refunds of these amounts from your Payment Method. When you add a Payment Method during checkout, we will automatically save and add that Payment Method to your Airbnb account so it can be used for a future transaction. You can remove the Payment Method from your Airbnb account as long as it is not associated with an active or future reservation.

    2.3 Payment Authorization. You allow Airbnb Payments to charge your Payment Method (including charging more than one payment method), either directly or indirectly, for all fees due (including any applicable taxes) in connection with your Airbnb account.

    2.4 Automatic Update of Payment Method. If your Payment Method’s account information changes (e.g., account number, routing number, expiration date) as a result of re-issuance or otherwise, we may acquire that information from our financial services partners or your bank and automatically update your Payment Method on file.

    2.5 Timing of Payment. Airbnb Payments generally charges the Total Price due after the Host accepts your booking request. However, if you pay with a push Payment Method (such as Sofort), Airbnb Payments will collect the Total Price due at the time of your booking request or after the Host accepts your booking request. Airbnb Payments may offer alternative options for the timing and manner of payment. Any additional fees for using those alternative payment options will be displayed via the Airbnb Platform and included in the Total Price, and you agree to pay such fees by selecting the payment option. Additional terms and conditions may apply for the use of an alternative payment option. If Airbnb Payments is unable to collect the Total Price due, as scheduled, Airbnb Payments will collect the Total Price due at a later point in accordance with Section 5.3. Once the payment for your requested booking is successfully completed, you will receive a confirmation email.

    2.6 Currency. Airbnb Payments will process each transaction in the currency you select via the Airbnb Platform. The currencies available to make payments may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payment Method, your country of residence, and/or your Airbnb Payments contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payment Method. Note that if your Airbnb Payments contracting entity’s location is different than the country of your Payment Method, or your selected currency is different than your Payment Method's billing currency, your payment may be processed outside of your country of residence. As a result, certain fees may apply and the amount listed on your card statement may be different from the amount shown at checkout. For example, if you make a booking using a U.S. issued card, but select Euro as your currency, your payment may be processed outside the U.S., and banks and credit card companies may impose international transaction fees and foreign exchange fees. In addition, if you select to pay with a currency that is different than your Payment Method's billing currency, your bank or credit card company may convert the payment amount to your billing currency associated with your Payment Method, based on an exchange rate and fee amount determined solely by your bank. Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Please contact your bank or credit card company if you have any questions about these fees or the applicable exchange rate.

    2.7 Booking Request Status. If a requested booking is declined either because it is not accepted by the Host or you cancel the booking request before it is accepted by the Host, any amounts collected by Airbnb Payments will be refunded to you, and any pre-authorization of your Payment Method will be released (if applicable). The timing to receive the refund or for the pre-authorization to be released will vary based on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, MasterCard, etc.) rules.

    2.8 Payment Restrictions. Airbnb Payments reserves the right to decline or limit payments that we believe (i) may violate Airbnb Payments’ risk management policies or procedures, (ii) may violate these Payments Terms or the Terms, (iii) are unauthorized, fraudulent or illegal; or (iv) expose you, Airbnb, Airbnb Payments, or others to risks unacceptable to Airbnb Payments.

    2.9 Payment Service Providers. Payment Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing payments in connection with the Payment Services, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payment Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payment Method.

    2.10 Your Payment Method, Your Responsibility. Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payment Method information provided by you.

    2.11 Different Ways to Pay

    2.11.1 Payment Plan

    2.11.1.1 Airbnb Payments may make available to Guests the option to pay a portion of the booking’s Total Price at the time of booking and pay the remainder of the Total Price at a later time prior to check-in (“Payment Plan”). Availability of this option may depend on the Listing and/or Payment Method.

    2.11.1.2 If you choose a Payment Plan, the Airbnb Platform will notify you during check out of the amount, currency and schedule of each payment due. On the following payments due date, Airbnb Payments will automatically charge the original Payment Method you used to make the booking.

    2.11.1.3 If you make a modification to a booking made with a Payment Plan, Airbnb Payments will notify you of the revised payment schedule, as applicable. If the modification increases your Total Price, you may be required to make an additional partial payment of the new Total Price at the time of the modification.

    2.11.1.4 You agree that by selecting a Payment Plan, you may not be able to pay for the booking with a different Payment Method or pursuant to a different payment schedule.

    2.11.1.5 If Airbnb Payments is unable to collect your payment, Airbnb Payments will notify you of such declined payment, and require you to complete the payment using an alternative Payment Method within 72 hours of the notice. If you fail to complete the payment, you authorize Airbnb to cancel the booking on your behalf. If the booking is canceled, you will be refunded based on the Host’s cancellation policy. You acknowledge that you may incur fees for cancellations pursuant to the Host’s cancellation policy.

    2.11.2 Recurring Payments

    2.11.2.1 For certain bookings (such as for Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more), Airbnb Payments may require a Guest to make recurring, incremental payments toward the Total Price owed (“Recurring Payments”). More information on Recurring Payments (including the amount and the frequency of payments) will be made available via the Airbnb Platform if applicable to a booking.

    2.11.2.2 If Recurring Payments apply to a confirmed booking, then the Guest authorizes Airbnb Payments to collect the Total Price due.

    2.11.2.3 Guests may stop a Recurring Payment by notifying Airbnb Payments orally or in writing at least three (3) business days before the scheduled date of the payment. Airbnb Payments may require you to give written confirmation of a stop-payment order within fourteen (14) days of an oral notification. If you fail to provide written confirmation within those fourteen (14) days, Airbnb Payments is not obligated to honor your request to stop any future Recurring Payments. If you have any questions regarding your Recurring Payments, please contact Airbnb Payments.

    3. Host Terms

    3.1 Payment Collection. Airbnb Payments generally collects the Total Price of a booking at the time the Guest’s booking request is accepted by the Host, unless noted otherwise.

    3.2 Adding a Payout Method. In order to receive a Payout you must have a valid Payout Method linked to your Airbnb account. When you add a Payout Method to your Airbnb account, you will be asked to provide billing information such as name, government identification, tax ID, billing address, and financial instrument information either to Airbnb Payments or its third-party payment processor(s). Depending on the Payout Method selected additional information may be required, such as: residential address, name on the account, account type, routing number, account number, email address, payout currency, identification number and account information associated with a particular payment processor. You authorize Airbnb Payments to collect and store your billing information and financial instrument information. Airbnb Payments may also share your information with governmental authorities as required by applicable law.

    3.3 Timing of Payout

    3.3.1 Subject to and conditional upon successful receipt of the payments from Guest, Airbnb Payments will generally initiate Payouts to your selected Payout Method: (i) for Accommodations, 24 hours after the Guest’s scheduled check-in time (or 24 hours after 3:00 pm local time - or 3:00 pm UTC if local time is unknown - if the check-in time is flexible or not specified); (ii) for Experiences, 24 hours after the start of the Experience; and (iii) for all other Host Services, at the time specified via the Airbnb Platform. For Accommodation bookings of twenty-eight (28) nights or more, Airbnb Payments will generally initiate the first payout 24 hours after the Guest’s scheduled check-in time, and will initiate future payouts every 30 days after the initial payout, for the duration of the reservation.

    3.3.2 Airbnb Payments may offer you a different Payout time or trigger for payment, which may be subject to additional terms and conditions. For example, certain Hosts in China will receive Payouts 48 hours after the Guest’s scheduled check-out time or 7 days after the Guest’s scheduled check-in time, whichever is earlier. Such Payout timeline may be updated once the Host meets certain eligibility criteria. The time it takes to receive Payouts once released by Airbnb Payments may depend upon the Payout Method you select.

    3.4 Payout. Your Payout for a booking will be the Total Price less applicable fees like Airbnb service fees and applicable taxes. In the event of cancellation of a confirmed booking, Airbnb Payments will remit the amount you are due (if any) as provided in the Terms and applicable cancellation policy.

    3.5 Payout Restrictions. Airbnb Payments may temporarily place a hold, suspend, or cancel any Payout for purposes of preventing unlawful activity or fraud, risk assessment, security, or completing an investigation; or if we are unable to verify your identity. Furthermore, Airbnb Payments may temporarily place a hold on, suspend, or delay initiating or processing any Payout due to you under the Terms as a result of high volume Booking cancellations or modifications arising from a Force Majeure Event (as defined below).

    3.6 Currency Conversion. Airbnb Payments will remit your Payouts in the currency you select via the Airbnb Platform. The currencies available may be limited for regulatory or operational reasons based on factors such as your selected Payout Method, your country of residence, and/or your Airbnb contracting entity(ies). Any such limitations will be communicated via the Airbnb Platform, and you will be prompted to select a different currency or Payout Method. Note that payment service providers may impose transaction, currency conversion or other fees based on the currency or Payout Method you select, and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard.

    3.7 Limits on Payouts. For compliance or operational reasons, Airbnb Payments may limit the amount of a Payout. If you are due an amount above that limit, Airbnb Payments may make a series of Payouts (potentially over multiple days) in order to provide your full Payout amount.

    3.8 Payment Service Providers. Payout Methods may involve the use of third-party payment service providers. These payment service providers may charge you additional fees when processing Payouts in connection with the Payment Services (including deducting charges from the Payout amount), and Airbnb Payments is not responsible for any such fees and disclaims all liability in this regard. Your Payout Method may also be subject to additional terms of use. Please review them before using your Payout Method.

    3.9 Handling of Funds. Airbnb Payments may combine amounts that it collects from Guests and invest them as permitted under applicable laws. Airbnb Payments will retain any interest it earns on those investments.

    3.10 Your Payout Method, Your Responsibility. Airbnb Payments is not responsible for any loss suffered by you as a result of incorrect Payout Method information provided by you.

    3.11 Different ways to get paid

    3.11.1 Split Payouts

    If you provide Host Services jointly with one or more other Hosts as part of a team, business or other organization (“Host Team”), Airbnb may make available to such Hosts the option to allocate between the members of the Host Team the total Host Payout for a booking. Airbnb Payments will execute such payments at the instruction of one or more members of the Host Team and is not responsible for any losses related to errors or omissions made by the Hosts in providing such payment instructions.

    4. Appointment of Airbnb Payments as Limited Payment Collection Agent

    4.1 Each Host, including each Host Team member, hereby appoints Airbnb Payments as the Host’s payment collection agent solely for the limited purpose of accepting and processing funds from Guests purchasing Host Services on the Host’s behalf.

    4.2 Each Host, including each Host Team member, agrees that payment made by a Guest through Airbnb Payments, shall be considered the same as a payment made directly to the Host, and the Host will provide the Host Service booked by the Guest in the agreed-upon manner as if the Host has received the payment directly from the Guest. Each Host agrees that Airbnb Payments may refund the Guest in accordance with the Terms. Each Host understands that Airbnb Payments’ obligation to pay the Host is subject to and conditional upon successful receipt of the associated payments from Guest. Airbnb Payments guarantees payments to Host(s) only for such amounts that have been successfully received by Airbnb Payments from Guests in accordance with these Payments Terms. In accepting appointment as the limited payment collection agent of the Host, Airbnb Payments assumes no liability for any acts or omissions of the Host.

    4.3 Each Guest acknowledges and agrees that, notwithstanding the fact that Airbnb Payments is not a party to the agreement between you and the Host(s), including each Host Team member, Airbnb Payments acts as each Host’s payment collection agent for the limited purpose of accepting payments from you on behalf of the Host(s). Upon a Guest’s payment of the funds to Airbnb Payments, the Guest’s payment obligation to the Host(s) for the agreed upon amount is extinguished, and Airbnb Payments is responsible for remitting the funds successfully received by Airbnb Payments to the Host(s) in the manner described in these Payments Terms. In the event that Airbnb Payments does not remit any such amounts, the Host(s) will have recourse only against Airbnb Payments and not the Guest directly.

    5. General Terms

    5.1 Fees. Airbnb Payments may charge fees for use of certain Payment Services and any applicable fees will be disclosed to you in the Terms or via the Airbnb Platform.

    5.2 Payment Authorizations. You authorize Airbnb Payments to collect from you amounts due pursuant to these Payment Terms and/or the Terms by either (i) charging the Payment Method associated with the relevant booking, or any other Payment Method on file that you authorize in your Airbnb account (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)), or (ii) by withholding the amount from your future Payout. Specifically, you authorize Airbnb Payments to collect from you:

    • Any amount due to Airbnb or Airbnb Payments (e.g., as a result of your bookings, Booking Modifications, cancellations, or other actions as a Guest, Host or user of the Airbnb Platform), including reimbursement for costs prepaid by Airbnb or Airbnb Payments on your behalf. Any funds collected by Airbnb Payments will set off the amount owed by you to Airbnb or Airbnb Payments and extinguish your obligation to Airbnb or Airbnb Payments.
    • Any amount due to a Host from a Guest which Airbnb collects as the Host’s payment collection agent as further set out in Section 4 above.
    • Taxes, where applicable and as set out in the Terms.
    • Any amount you pay through the Resolution Center in connection with your Airbnb account.
    • Overstay penalties payable under the Terms, including any cost and expenses incurred in collecting the overstay penalty.
    • Any service fees or cancellation fees imposed pursuant to the Terms (e.g., if, as a Host, you cancel a confirmed booking).
    • Any amounts already paid to you as a Host despite a Guest cancelling a confirmed booking or Airbnb deciding that it is necessary to cancel a booking in accordance with the Terms, Guest Refund Policy, Experiences Guest Refund Policy, Extenuating Circumstances Policy, or other applicable cancellation policy. You agree that in the event you have already been paid, Airbnb Payments will be entitled to recover the amount of any such guest refund from you, including by subtracting such refund amount out from any future Payouts due to you.

    In addition to any amount due as outlined above, if there are delinquent amounts or chargebacks associated with your Payment Method, you may be charged fees that are incidental to Airbnb Payments collection of these delinquent amounts and chargebacks. Such fees or charges may include collection fees, convenience fees or other third-party charges.

    5.3 Collections

    5.3.1 If Airbnb Payments is unable to collect any amounts you owe under these Payments Terms, Airbnb Payments may engage in collection efforts to recover such amounts from you.

    5.3.2 Airbnb Payments will deem any owed amounts overdue when: (a) for authorized charges, one hundred and twenty (120) days have elapsed after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, two hundred and seventy (270) days have elapsed after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.

    5.3.3 Airbnb Payments will deem any overdue amounts not collected to be in default when three hundred and sixty five (365) days have elapsed: (a) for authorized charges, after Airbnb Payments first attempts to charge your Payment Method or the associated services have been provided, whichever is later; and (b) for withholdings from a Host’s future Payouts, after the adjustment is made to the Host’s Airbnb account or the associated services have been provided, whichever is later.

    5.3.4 You hereby explicitly agree that all communications in relation to amounts owed will be made by electronic mail or by phone, as provided to Airbnb and/or Airbnb Payments by you. Such communications may be made by Airbnb, Airbnb Payments, or by anyone on their behalf, including but not limited to a third-party collection agent.

    5.4 Payment Processing Errors

    5.4.1 Airbnb Payments will take the necessary steps to rectify any payment processing errors that we become aware of. These steps may include crediting or debiting (as appropriate) the original Payout Method or Payment Method used or selected by you, so that you end up receiving or paying the correct amount. This may be performed by Airbnb Payments or a third party such as your financial institution. We may also take steps to recover funds sent to you in error (including but not limited to an event of duplicate payments made to you due to a processing error), by reducing, setting off and/or debiting the amount of such funds from any future Payouts owed to you.

    5.4.2 To the extent you receive any funds in error, you agree to immediately return such funds to Airbnb Payments.

    5.5 Refunds

    5.5.1 Any refunds or credits due to a Member pursuant to the Terms, Extenuating Circumstances Policy, Guest Refund Policy, and Experiences Guest Refund Policy will be initiated and remitted by Airbnb Payments in accordance with these Payments Terms.

    5.5.2 Subject to this Section 5.5.2, Airbnb Payments will process refunds immediately, however, the timing to receive any refund will depend on the Payment Method and any applicable payment system (e.g., Visa, Mastercard, etc.) rules. In the event of a Force Majeure Event that may affect the processing and settlement of refunds, Airbnb Payments will initiate and process the refund as soon as is practicable.

    6. Damage Claims and Security Deposits

    6.1 If you as a Guest (i) agree to pay the Host in connection with a Damage Claim, or (ii) Airbnb determines that you are responsible for damaging any real or personal property at a Listing pursuant to the Terms, you authorize Airbnb Payments to charge the Payment Method used to make the booking in order to collect any security deposit associated with the Listing, as well as any fees, costs and/or expenses associated with the Damage Claim. If Airbnb Payments is unable to collect from the Payment Method used to make the booking, you agree that Airbnb Payments may charge any other Payment Method on file in your Airbnb account at the time of the Damage Claim (unless you have previously removed the authorization to charge such Payment Method(s)).

    6.2 You agree that Airbnb Payments may seek to recover from you under any insurance policies you maintain and that Airbnb Payments may also pursue against you any remedies it may have available, including, but not limited to, in relation to any payment requests made by Hosts under the Airbnb Host Guarantee.

    7. Abandoned Property

    If Airbnb Payments holds funds due to you (e.g., because we are unable to issue you a Payout or refund) or you do not use a gift card or gift credit for the relevant period of time set forth by your state, country, or other governing body in its unclaimed property laws, we may process the funds due to you in accordance with our legal obligations, including by reporting and escheating (sending) such funds to the appropriate governing body as required by applicable unclaimed property laws.

    8. Prohibited Activities

    8.1 You are solely responsible for compliance with any and all laws, rules, regulations, and tax obligations that may apply to your use of the Payment Services. In connection with your use of the Payment Services, you may not and you agree that you will not and will not assist or enable others to:

    • breach or circumvent any applicable laws or regulations;
    • breach or circumvent any agreements with third parties, third-party rights, or the Terms, Policies, or Standards;
    • use the Payment Services for any commercial or other purposes that are not expressly permitted by these Payments Terms;
    • register or use any Payment Method or Payout Method with your Airbnb account that is not yours or you do not have authorization to use;
    • avoid, bypass, remove, deactivate, impair, descramble, or otherwise circumvent any technological measure implemented by Airbnb Payments or any of Airbnb Payments’ providers or any other third party to protect the Payment Services;
    • take any action that damages or adversely affects, or could damage or adversely affect, the performance or proper functioning of the Payment Services;
    • attempt to decipher, decompile, disassemble, or reverse engineer any of the software used to provide the Payment Services; or
    • violate or infringe anyone else’s rights or otherwise cause harm to anyone.

    8.2 You may not use or assist others to use the Payment Services to send or receive funds: (i) into any United States embargoed countries; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department’s list of Specially Designated Nationals or the U.S. Department of Commerce’s Denied Persons List or Entity List. You represent and warrant that: (i) neither you nor your Host Services are located or take place in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties. In addition to complying with the above, you must also comply with any relevant export control laws in your local jurisdiction.

    9. Force Majeure

    Airbnb Payments shall not be liable for any delay or failure to fulfill any obligation under these Payments Terms resulting from causes outside the reasonable control of Airbnb or Airbnb Payments, including, but not limited to, acts of God, natural disasters, war, terrorism, riots, embargoes, acts of civil or military authorities, fire, floods, accidents, pandemics, epidemics or disease, strikes or shortages of transportation facilities, fuel, energy, labor or materials (“Force Majeure Event”).

    10. Disclaimers

    10.1 If you choose to use the Payment Services, you do so voluntarily and at your sole risk. To the maximum extent permitted by law, the Payment Services are provided “as is”, without warranty of any kind, either express or implied.

    10.2 Notwithstanding Airbnb Payments’ appointment as the limited payment collection agent of Hosts pursuant to Section 4, Airbnb Payments explicitly disclaims all liability for any act or omission of any Member or other third party. Airbnb Payments does not have any duties or obligations as agent for each Host except to the extent expressly set forth in these Payments Terms, and any additional duties or obligations as may be implied by law are, to the maximum extent permitted by applicable law, expressly excluded.

    10.3 If we choose to conduct identity verification on any Member, to the extent permitted by applicable law, we disclaim warranties of any kind, either express or implied, that such checks will identify prior misconduct by a Member or guarantee that a Member will not engage in misconduct in the future.

    10.4 The foregoing disclaimers apply to the maximum extent permitted by law. You may have other statutory rights or warranties which cannot lawfully be excluded. However, the duration of any statutorily required warranties shall be limited to the maximum extent (if any) permitted by law.

    11. Liability

    11.1 Except as provided in Section 11.2, you acknowledge and agree that, to the maximum extent permitted by law, the entire risk arising out of your access to and use of the Payment Services remains with you. If you permit or authorize another person to use your Airbnb account in any way, you are responsible for the actions taken by that person. Neither Airbnb Payments nor any other party involved in creating, producing, or delivering the Payment Services will be liable for any incidental, special, exemplary, or consequential damages, including lost profits, loss of data or loss of goodwill, service interruption, computer damage or system failure or the cost of substitute products or services, or for any damages for personal or bodily injury or emotional distress arising out of or in connection with (i) these Payments Terms, (ii) from the use of or inability to use the Payment Services, or (iii) from any communications, interactions, or meetings with other Members or other persons with whom you communicate, interact, transact, or meet with as a result of your use of the Payment Services, whether based on warranty, contract, tort (including negligence), product liability, or any other legal theory, and whether or not Airbnb Payments has been informed of the possibility of such damage, even if a limited remedy set forth herein is found to have failed of its essential purpose. Except for our obligations to pay amounts to applicable Hosts pursuant to these Payments Terms or an approved payment request under the Airbnb Host Guarantee or Japan Host Insurance, in no event will Airbnb Payments’ aggregate liability arising out of or in connection with these Payments Terms and your use of the Payment Services including, but not limited to, from your use of or inability to use the Payment Services, exceed (i) the amounts you have paid or owe for bookings via the Airbnb Platform as a Guest in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or if you are a Host, the amounts paid by Airbnb Payments to you in the twelve (12) month period prior to the event giving rise to the liability, or (ii) one hundred U.S. dollars (US$100), if no such payments have been made, as applicable. The limitations of damages set forth above are fundamental elements of the basis of the bargain between Airbnb Payments and you. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, so the above limitation may not apply to you. If you reside outside of the U.S., this does not affect Airbnb Payments’ liability for death or personal injury arising from its negligence, nor for fraudulent misrepresentation, misrepresentation as to a fundamental matter, or any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law.

    11.2 If you reside in Australia and contract with Airbnb Payments Australia, Section 11.1 does not apply, and Airbnb Payments is liable under statutory provisions for intent and gross negligence by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents. The same applies to the assumption of guarantees or any other strict liability, or in case of a culpable injury to life, limb, or health. Airbnb Payments is liable for any negligent breaches of essential contractual obligations by us, our legal representatives, directors, or other vicarious agents; such liability is limited to the typically occurring foreseeable damages. Essential contractual obligations are such duties of Airbnb Payments in whose proper fulfillment you regularly trust and must trust for the proper execution of the contract. Any additional liability of Airbnb Payments is excluded to the maximum extent allowed by applicable law.

    12. Indemnification

    To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to release, defend (at Airbnb Payments’ option), indemnify, and hold Airbnb Payments and its affiliates and subsidiaries, and their officers, directors, employees, and agents, harmless from and against any claims, liabilities, damages, losses, and expenses, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising out of or in any way connected with (i) your breach of these Payments Terms; (ii) your improper use of the Payment Services; (iii) your failure, or our failure at your direction, to accurately report, collect or remit taxes; or (iv) your breach of any laws, regulations, or third-party rights.

    13. Modification, Term, Termination, and other Measures

    13.1 Modification. Except as otherwise required by applicable law, Airbnb Payments may modify these Payments Terms at any time. If we make material changes to these Payment Terms, we will post the revised Payment Terms on the Airbnb Platform and update the “Last Updated” date at the top of these Payment Terms. If you are affected by the modification, we will also provide you with notice of the modifications at least thirty (30) days before the date they become effective. If you are contracting with Airbnb Payments UK, or Airbnb Payments Australia, you will receive at least two (2) months advance notice. If you do not terminate your agreement before the date the revised Payment Terms become effective, your continued use of the Payment Services will constitute acceptance of any changes to the revised Payments Terms.

    13.2 Term. This agreement between you and Airbnb Payments reflected by these Payment Terms is effective when you create an Airbnb account or use the Payment Services and remains in effect until either you or we terminate this agreement in accordance with Section 13.3.

    13.3 Termination. You may terminate this agreement at any time by sending us an email or by deleting your Airbnb account. Terminating this agreement will also serve as notice to cancel your Airbnb account pursuant to the Terms. Without limiting our rights specified below, Airbnb Payments may terminate this agreement for convenience at any time by giving you thirty (30) days' notice via email to your registered email address (or two (2) months’ prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK). Airbnb Payments may also terminate this agreement immediately without notice if (i) you have materially breached your obligations under this agreement; (ii) you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information; (iii) you have violated applicable laws, regulations, or third-party rights; or (iv) Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect other Members, Airbnb, Airbnb Payments, or third parties.

    13.4 Suspension and Other Measures. Airbnb Payments may limit or temporarily or permanently suspend your use of or access to the Payment Services (i) to comply with applicable law, or the order or request of a court, law enforcement, or other administrative agency or governmental body, (ii) if you have breached these Payments Terms, the Terms, applicable laws, regulations or third-party rights, (iii) if you have provided inaccurate, fraudulent, outdated, or incomplete information regarding a Payment Method or Payout Method, (iv) for any amounts you owe under these Payments Term that are overdue or in default, or (v) if Airbnb Payments believes in good faith that such action is reasonably necessary to protect the personal safety or property of Airbnb, its Members, Airbnb Payments, or third parties, or to prevent fraud or other illegal activity. Further, for unsuccessful payment due to card expiration, insufficient funds, or otherwise, we may temporarily suspend your access to the Payment Services until we can charge a valid Payment Method

    13.5 Appeal. If Airbnb Payments takes any of the measures described in Section 13.3 and 13.4 you may appeal such a decision by contacting customer service.

    13.6 Effect of Termination. If you cancel your Airbnb account as a Host or Airbnb Payments takes any of the measures described above, Airbnb Payments may provide a full refund to any Guests with confirmed booking(s), and you will not be entitled to any compensation for pending or confirmed bookings that were cancelled. If you cancel your Airbnb account as a Guest, Airbnb Payments will initiate a refund for any confirmed booking(s) based on the Listing’s cancellation policy. If your access to or use of the Payment Services has been suspended or limited or this agreement has been terminated by us, you may not register a new Airbnb account or attempt to access and use the Payment Services through an Airbnb account of another Member.

    13.7 Survival. Sections 5 through 20 of these Payments Terms shall survive any termination or expiration of this agreement.

    14. Governing Law and Dispute Resolution

    14.1 If you are contracting with Airbnb Payments US, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of the State of California and the United States of America, without regard to conflict-of-law provisions. Legal proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the Arbitration Agreement in Section 15 must be brought in state or federal court in San Francisco, California, unless we both agree to some other location. You and we both consent to venue and personal jurisdiction in San Francisco, California.

    14.2 If you are contracting with Airbnb China, these Payments Terms will be governed by and construed in accordance with the laws of the People’s Republic of China (“China Laws”). In this situation, any dispute arising from or in connection with these Payments Terms or use of the Payment Services shall be submitted to the China International Economic and Trade Arbitration Commission (“CIETAC”) for arbitration which shall be conducted in accordance with the Commission’s arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties. The tribunal shall consist of three (3) arbitrators. The seat of the arbitration shall be Beijing. The language of the arbitration shall be English. This section does not limit any rights which Airbnb Payments may have to apply to any court of competent jurisdiction for an order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under China Laws or any other laws that may apply to you.

    14.3 If you are contracting with Airbnb Payments UK, these Payments Terms will be interpreted in accordance with English law. If you are acting as a consumer and if mandatory statutory consumer protection regulations in your country of residence contain provisions that are more beneficial for you, such provisions shall apply irrespective of the choice of English law. As a consumer, you may bring any judicial proceedings relating to these Payments Terms before the competent court of your place of residence or a court in England. If Airbnb wishes to enforce any of its rights against you as a consumer, we may do so only in the courts of the jurisdiction in which you are a resident. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

    14.4 If you are contracting with Airbnb Payments India, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of India. Any dispute arising from or in connection with these Payments Terms must be submitted to the International Chamber of Commerce (“ICC”) for arbitration in New Delhi, which shall be the seat and venue of arbitration. Such arbitration shall be conducted in accordance with the arbitration rules of the ICC in effect at the time of applying for arbitration, provided that this section shall not be construed to limit any rights which Airbnb Payments may have to apply to any court of competent jurisdiction for an order requiring you to perform or be prohibited from performing certain acts and other provisional relief permitted under the laws of India or any other laws that may apply to you. In the event one or more of the parties to the dispute are non-resident, the parties agree to exclude (for the avoidance of any doubt) the applicability of the provisions of Part I (save and except Section 9, Section 27, Section 37(1)(a) and Section 37(3) thereof) of the Indian Arbitration and Conciliation Act 1996 to any arbitration under this section. The arbitration proceedings shall be conducted in English. The arbitral award rendered is final and binding upon both parties. Each party shall bear its own costs in relation to the arbitration.

    14.5 If you are contracting with Airbnb Payments Australia, these Payments Terms will be governed by the laws of the State of New South Wales, Australia. The parties agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of that State and courts of appeal of that State in respect of any proceedings arising out of or in connection with this agreement.

    14.6 If you are contracting with Airbnb Payments Brazil, these Payments Terms will be interpreted in accordance with the laws of Brazil. If you are acting as a consumer, judicial proceedings that you are able to bring against us arising from or in connection with these Payments Terms may only be brought in a court located in the city of Sao Paulo, State of Sao Paulo, Brazil or in a court with jurisdiction in your place of residence. If you are acting as a business, you agree to submit to the exclusive jurisdiction of a court located in the city of Sao Paulo, State of Sao Paulo, Brazil.

    15. United States Arbitration Agreement

    15.1 Application. This Arbitration Agreement only applies to you if you are contracting with Airbnb Payment US. If you are not contracting with Airbnb Payments US, and you nevertheless attempt to bring any legal claim against Airbnb Payments in the United States, this Arbitration Agreement will apply for determination of the threshold issue of whether this Section 15 applies to you, and all other threshold determinations, including residency, arbitrability, venue, and applicable law.

    15.2 Overview of Dispute Resolution Process. Airbnb Payments is committed to participating in a consumer-friendly dispute resolution process. To that end, these Payment Terms provide for a two-part process for individuals to whom this Section 15 applies: (1) an informal negotiation directly with Airbnb’s customer service team (described in paragraph 15.3, below), and if necessary (2) a binding arbitration administered by the American Arbitration Association (“AAA”). You and Airbnb Payments each retain the right to seek relief in small claims court as an alternative to arbitration

    15.3 Mandatory Pre-Arbitration Dispute Resolution and Notification. At least 30 days prior to initiating an arbitration, you and Airbnb Payments each agree to notify the other party of the dispute in writing and attempt in good faith to negotiate an informal resolution. You must send your notice of dispute to Airbnb Payments by mailing it to Airbnb Payments’ agent for service: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Payments will send its notice of dispute to the email address associated with your Airbnb account. A notice of dispute must include: the party’s name and preferred contact information, a brief description of the dispute, and the relief sought. If the parties are unable to resolve the dispute within the 30-day period, only then may either party commence arbitration by filing a written Demand for Arbitration (available at www.adr.org) with the AAA and providing a copy to the other party as specified in the AAA Rules (available at www.adr.org).

    15.4 Agreement to Arbitrate. You and Airbnb Payments mutually agree that any dispute, claim or controversy arising out of or relating to these Payments Terms or the applicability, breach, termination, validity, enforcement or interpretation thereof, or any use of the Payment Services (collectively, “Disputes”) will be settled by binding individual arbitration (the “Arbitration Agreement”). If there is a dispute about whether this Arbitration Agreement can be enforced or applies to our Dispute, you and Airbnb Payments agree that the arbitrator will decide that issue.

    15.5 Exceptions to Arbitration Agreement. You and Airbnb Payments each agree that the following causes of action and/or claims for relief are exceptions to the Arbitration Agreement and will be brought in a judicial proceeding in a court of competent jurisdiction (as defined by Section 15): (i) any claim or cause of action seeking emergency injunctive relief based on exigent circumstances (e.g., imminent danger or commission of a crime, hacking, cyber-attack); or (ii) a request for the remedy of public injunctive relief. You and Airbnb Payments agree that the remedy of public injunctive relief will proceed after the arbitration of all arbitrable claims, remedies, or causes of action, and will be stayed pending the outcome of the arbitration pursuant to section 3 of the Federal Arbitration Act.

    15.6 Arbitration Rules and Governing Law. This Arbitration Agreement evidences a transaction in interstate commerce and the Federal Arbitration Act governs all substantive and procedural interpretation and enforcement of this provision. The arbitration will be administered by AAA in accordance with the Consumer Arbitration Rules and/or other AAA arbitration rules determined to be applicable by the AAA (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified here. The AAA Rules are available at www.adr.org. In order to initiate arbitration, a completed written demand (available at www.adr.org) must be filed with the AAA and provided to the other party, as specified in the AAA rules.

    15.7 Modification to AAA Rules - Arbitration Hearing/Location. In order to make the arbitration most convenient to you, Airbnb Payments agrees that any required arbitration hearing may be conducted, at your option: (a) in the U.S county where you reside; (b) in San Francisco County; (c) via phone or video conference; or (d) if all parties agree, by solely the submission of documents to the arbitrator.

    15.8 Modification of AAA Rules - Attorney’s Fees and Costs. Your arbitration fees and your share of arbitrator compensation shall be governed by the AAA Rules and, where appropriate, limited by the AAA Consumer Rules. If such costs are determined by the arbitrator to be excessive, Airbnb Payments will pay all arbitration fees and expenses. Either party may make a request that the arbitrator award attorneys’ fees and costs upon proving that the other party has asserted a claim, cross-claim or defense that is groundless in fact or law, brought in bad faith or for the purpose of harassment, or is otherwise frivolous, as allowed by applicable law and the AAA Rules.

    15.9 Arbitrator’s Decision. The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration award may be entered in any court with proper jurisdiction. The arbitrator may award any relief allowed by law or the AAA Rules, but declaratory or injunctive relief may be awarded only on an individual basis and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim.

    15.10 Jury Trial Waiver. You and Airbnb Payments acknowledge and agree that we are each waiving the right to a trial by jury as to all arbitrable Disputes.

    15.11 No Class Actions or Representative Proceedings. You and Airbnb Payments acknowledge and agree that, to the fullest extent permitted by law, we are each waiving the right to participate as a plaintiff or class member in any purported class action lawsuit, class-wide arbitration, private attorney general action, or any other representative or consolidated proceeding. Unless we agree in writing, the arbitrator may not consolidate more than one party’s claims and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If there is a final judicial determination that applicable law precludes enforcement of the waiver contained in this paragraph as to any claim, cause of action or requested remedy, then that claim, cause of action or requested remedy, and only that claim, cause of action or requested remedy, will be severed from this agreement to arbitrate and will be brought in a court of competent jurisdiction. In the event that a claim, cause of action or requested remedy is severed pursuant to this paragraph, then you and we agree that the claims, causes of action or requested remedies that are not subject to arbitration will be stayed until all arbitrable claims, causes of action and requested remedies are resolved by the arbitrator.

    15.12 Severability. Except as provided in Section 15.11, in the event that any portion of this Arbitration Agreement is deemed illegal or unenforceable, such provision shall be severed and the remainder of the Arbitration Agreement will be given full force and effect.

    15.13 Changes to Agreement to Arbitrate. If Airbnb Payments changes this Section 15 after the date you last accepted these Payments Terms (or accepted any subsequent changes to these Payments Terms), you may reject that change by sending us written notice (including by email) within thirty (30) days of the date the change is effective. Rejecting a new change, however, does not revoke or alter your prior consent to any earlier agreements to arbitrate any Dispute between you and Airbnb Payments (or your prior consent to any subsequent changes thereto), which will remain in effect and enforceable as to any Dispute between you and Airbnb Payments.

    15.14 Survival. Except as provided in Section 15.12 and subject to Section 13.7, this Section 15 will survive any termination of these Payments Terms and will continue to apply even if you stop using the Payment Services or terminate your Airbnb account.

    16. Miscellaneous

    16.1 Interpreting these Payments Terms. Except as they may be supplemented by additional terms and conditions, policies, guidelines, or standards, these Payments Terms constitute the entire agreement between Airbnb Payments and you regarding the subject matter hereof, and supersede any and all prior oral or written understandings or agreements between Airbnb Payments and you regarding the Payment Services. If any provision of these Payments Terms is held to be invalid or unenforceable, such provision will be struck and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.

    16.2 No Waiver. Airbnb Payments’ failure to enforce any right or provision in these Payments Terms will not constitute a waiver of such right or provision unless acknowledged and agreed to by us in writing. Except as expressly set forth in these Payments Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Payments Terms will be without prejudice to its other remedies under these Payments Terms or otherwise permitted under law.

    16.3 Assignment. You may not assign, transfer, or delegate this agreement or your rights and obligations hereunder without Airbnb Payments’ prior written consent. Airbnb Payments may without restriction assign, transfer, or delegate this agreement and any rights and obligations, at its sole discretion, with thirty (30) days’ prior notice (or two (2) months’ prior notice for Members contracting with Airbnb Payments UK).

    16.4 Notices. Unless specified otherwise, any notices or other communications permitted or required under this agreement, will be in writing and given by Airbnb Payments via email or Airbnb Platform notification, and depending on your notification setting, messaging service (including SMS and WeChat). The date of receipt will be deemed the date on which Airbnb Payments transmits the notice.

    17. Additional Clauses for Users Contracting with Airbnb Payments UK

    The following paragraphs will apply if you are contracting with Airbnb Payments UK:

    17.1 Payment Service User

    17.1.1 The Payment Services include the payment collection service provided to Hosts contracting with Airbnb Payments UK. The payment collection service constitutes a “payment service” regulated under the Payment Services Regulations and for these purposes Airbnb Payments UK treats Hosts as the “payment service user.”

    17.1.2 By agreeing to these Payments Terms you as a Host have consented to Airbnb Payments UK’s payment of each Payout to your chosen Payout Method. Hosts may change a Payout Method up to one (1) day before the time agreed for the Payout as set out in Section 3.3. Airbnb Payments UK will be deemed to have received the Host's payment order to the Host on the same date Airbnb Payments UK agrees to initiate the Payout in accordance with Section 3.3

    17.1.3 Airbnb Payments UK will endeavor to ensure that Hosts based in the UK will receive each Payout by the end of the business day following Airbnb Payments UK’s initiation of the Payout.

    17.1.4 Communication. Airbnb Payments will provide the Host notice via email when we initiate each Payout. We will also provide notice to a Host’s registered email address if the Payout is returned to us because of an error. It is your responsibility as a Host to ensure that you provide us with a current, accurate, and valid email address.

    17.2 Resolution Procedures for Diverted Payouts

    17.2.1 If you as a Host believe that a Payout properly due to you has been or may be diverted without your permission (“Diverted Payout”) because your password or other credentials to log into your Airbnb account (“Credentials”) are lost or stolen, you should notify Airbnb Payments UK pursuant to Section 20 immediately. As a Host you may be liable for losses relating to any Diverted Payout arising from the use of lost, stolen, or misappropriated Credentials (including the loss of a mobile phone on which you have installed the Application) or where you have failed to keep your Credentials safe, up to a maximum of £50. Provided that you notify us of any Diverted Payout without delay and at the very latest within 13 months of the date of the payment, you may be entitled to a refund of that payment.

    17.2.2 We will not be liable for any loss arising from: (i) Diverted Payouts where you acted fraudulently or where, with intent or gross negligence, you failed to use the Airbnb Platform and/or Payment Services in accordance with the Terms or these Payments Terms (including the obligation to keep your Credentials safe); (ii) or any payout transaction which we facilitated in accordance with information provided by you where the information you provided was incorrect.

    17.2.3 If you as Host claim not to have received a Payout properly due to you via your chosen Payout Method, Airbnb Payments UK will (if requested) make immediate efforts to trace the payment and will notify you of the outcome. Unless we can prove that the payment was received by you via your chosen Payout Method, we will refund the amount.

    17.2.4 Any complaints about the Payment Services should be made to Airbnb Payments UK pursuant to Section 20. Complaints that are made in accordance with this section that relate to the provision of Payment Services by Airbnb Payments UK will be eligible for referral to the Financial Ombudsman and will be subject to the Rules of the Financial Ombudsman Service. The UK Financial Ombudsman Service offers a free complaints resolution service to individuals, micro-enterprises, small charities, and trustees of small trusts. You can contact the UK Financial Ombudsman by (i) telephone from inside the UK: 0300 123 9123 or 0800 023 4567; from other countries: +44 20 7964 0500, on Monday to Friday, 8am to 8pm and on Saturday 9am to 1pm; (ii) post: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR; or (iii) email: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. The UK Financial Ombudsman Service is also available in a number of different languages and if you need it you will be put in touch with a translator when you contact the UK Financial Ombudsman Service.

    17.3 For Hosts and Guests with Mexico As Country of Residence

    If Mexico is your country of residence, (i) upon successful receipt of payment from the Guest following a Host's acceptance of the Guest’s booking request, Airbnb Payments generally holds such funds due to the Host in temporary custody until it is released to the Host in accordance with Section 3.3.1, and (ii) the payment to the Host will be effective only upon the start of the Host's Services and in accordance with Section 3.3.1. Airbnb may be required to withhold taxes per applicable local laws, and such taxes will be due upon Airbnb Payment’s release of the Host Payout.

    18. Additional Clauses for Users Contracting with Airbnb Payments Brazil

    The following paragraph will apply if you are contracting with Airbnb Payments Brazil:

    18.1 Installment Feature for Users with Brazil As Country of Residence

    Section 2, “Guest Terms”, shall be amended by adding the following subsection: “You acknowledge that if your country of residence is Brazil and you are paying by credit card, you may pay for your booking in multiple installments as long as your credit card supports installments and is issued in Brazil. The number of installments may vary, but will be presented to you before you complete your booking transaction. You acknowledge that the Total Price may be increased when you choose to pay for your booking in installments. Your use of the installment feature may be subject to additional terms and conditions imposed by the applicable third-party payment service provider.”

    18.2 Depending on the country of residence of guests and hosts, payments due to hosts and applicable fees like Airbnb Service Fees may require the execution of foreign exchange agreements or other related measures, as per applicable legislation.

    18.3 If you are a resident in Brazil, by using the Payment Services you acknowledge and agree that Airbnb Payments Brazil acts as an agent of the Airbnb entity providing Airbnb Services to you and that you are contracting international services provided by such entity, as set forth in the Terms.

    18.4 You authorize Airbnb Payments Brazil, directly or through third parties, to make any inquiries we consider necessary to verify your identity. This may include (i) screening you against third-party databases or other sources, (ii) requesting reports from service providers, (iii) asking you to provide a form of government identification (e.g., driver’s license or passport), tax ID, your date of birth, your address, and other information; or (iv) requiring you to take steps to confirm ownership of your email address, Payment Method(s) or Payout Method(s). Airbnb Payments Brazil reserves the right to terminate, suspend, or limit access to the Payment Services in the event we are unable to obtain or verify any of this information.

    18.5 When processing payments from a Member, Airbnb Payments Brazil (and/or third parties contracted by it) may retain and/or report to the competent authorities (when applicable) information relating to the Member and/or the respective transaction to comply with applicable legislation and certain regulatory controls, and prevention of money laundering activities.

    19. Additional Clauses for Users that are Businesses

    The following paragraphs also apply if you are using the Payment Services as a representative (“Representative”) acting on behalf a business, company or other legal entity (in such event, for purposes of the Payments Terms, “you” and “your” will refer and apply to that business, company or other legal entity).

    19.1 You accept the Payment Terms and you will be responsible for any act or omission of employees or third-party agents using the Payment Service on your behalf.

    19.2 You and your Representative individually affirm that you are authorized to provide the information described in Section 2.1 and Section 3.2 and your Representative has the authority to bind you to these Payments Terms. We may require you to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority.

    19.3 You represent and warrant to us that: (i) you are duly organized, validly existing and in good standing under the laws of the country in which your business is registered and that you are registering for receiving the Payment Services; and (ii) you have all requisite right, power, and authority to enter into this agreement, perform your obligations, and grant the rights, licenses, and authorizations in this agreement.

    19.4 If you are using your Payment Method for the benefit of your employees or other authorized third-party in connection with Airbnb for Work, as permitted by your account, you authorize Airbnb Payments to charge your Payment Method for bookings requested by employees at your company or other permitted third-party.

    19.5 For any Payout Method linked to your Airbnb account, you authorize Airbnb Payments to store the Payout Method, remit payments using the Payout Method for bookings associated with your Airbnb account and take any other action as permitted in the Payments Terms in respect of the Payout Method.

    19.6 If you handle, store or otherwise process payment card information on behalf of anyone or any third-party, you agree to comply on an ongoing basis with applicable data privacy and security requirements under the current Payment Card Industry Data Security Standard with regards to the use, access, and storage of such credit card information. For additional information, including tools to help you assess your compliance, see https://www.visa.com/cisp and https://www.mastercard.com/sdp.

    20. Contacting Airbnb Payments

    You may contact Airbnb Payments regarding the Payment Services using the information below:

    EntityContact Information
    Airbnb Payments, Inc.999 Brannan Street, 4th Floor
    San Francisco, CA 94103
    United States of America
    +1 855 424 7262
    payments.legal@airbnb.com
    Airbnb Payments UK Ltd.100 New Bridge Street
    London, EC4V 6JA
    United Kingdom
    +44 203 318 1111
    complaints.payments@airbnb.com

    Company Number: 09392688

    Airbnb Payments UK Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority as an Electronic Money Institution with reference number 900596.
    Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd.安彼迎网络(北京)有限公司Unit 1422, Level 14
    China World Office 1
    1 Jianguomenwai Avenue
    Chaoyang District, Beijing 100004

    (中国北京市朝阳区建国门外大街1号国贸写字楼1座14层1422室 邮编100004)

    +86 400 889 7054
    Airbnb Payments India Pvt. Ltd.Level 9, Spaze i-Tech Park
    A1 Tower, Sector-49, Sohna Road
    Gurugram INDIA 122018
    apac-payments-legal@airbnb.com
    Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.58 Gipps Street
    Collingwood VIC 3066
    Australia
    apac-payments-legal@airbnb.com
    Airbnb Pagamentos Brasil Ltda.

    Rua Aspicuelta 422
    conjunto 51
    CEP: 05433-010
    Sao Paulo - SP - Brazil
    +0800 878 7918

    Airbnb Payments will provide a copy of these Payments Terms on request. If you have any questions about these Payments Terms, please email us.

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