Sono un host: quali penalità vengono applicate se cancello una prenotazione?
Poiché le cancellazioni stravolgono i programmi di viaggio degli ospiti e influiscono negativamente sulla fiducia all'interno della community di Airbnb, gli host devono dare seguito a tutte le prenotazioni confermate. Cancellando una prenotazione, un host andrà incontro alle conseguenze descritte di seguito, con relative eccezioni. Se, per qualsiasi motivo, un host non riuscisse a rispettare una prenotazione, dovrà cancellarla il prima possibile per consentire al suo ospite di modificare i propri piani.
Costi di cancellazione
Cancellare una prenotazione confermata comporta dei costi. In genere, li deduciamo dal primo compenso che ricevi dopo il soggiorno cancellato. L'importo dipenderà da quando hai accettato la prenotazione e con quanto anticipo rispetto al check-in l'hai cancellata:
- Più di 7 giorni prima del check-in: detrarremo 50 USD dal tuo compenso successivo.
- Meno di 7 giorni prima del check-in: detrarremo 100 USD dal tuo compenso successivo.
Possiamo revocare i costi di cancellazione in altre circostanze specifiche.
Calendario non disponibile o bloccato
Se cancelli una prenotazione confermata, potremmo bloccare il tuo calendario. In questo caso non sarai in grado di accettare un'altra prenotazione nelle stesse date di quella cancellata.
Recensione pubblica
Se cancelli prima del giorno del check-in, pubblicheremo una recensione automatica nella pagina del tuo annuncio che indicherà che hai cancellato una delle tue prenotazioni. Queste recensioni non possono essere rimosse, ma avrai la possibilità di scrivere una risposta pubblica per chiarire i motivi della cancellazione.
Se cancelli il giorno del check-in o più tardi, gli ospiti possono lasciare una recensione pubblica sul tuo annuncio.
Sospensione e disattivazione dell'account
Se cancelli 3 o più prenotazioni nell'arco di un anno, potremmo sospendere o disattivare il tuo annuncio.
Lo stato di Superhost
Per mantenere lo stato di Superhost, devi continuare a soddisfare tutti i requisiti per i Superhost in ogni periodo di valutazione, tra cui un tasso di cancellazione pari o inferiore all'1%.
Eccezioni
Le conseguenze descritte sopra potrebbero non applicarsi limitatamente a determinate circostanze. Ulteriori informazioni sulle eccezioni per le cancellazioni.