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    In qualità di host di un'esperienza, come posso cancellare una prenotazione?

    Per cancellare una sessione della tua esperienza, individuala nel tuo calendario e seleziona Cancella esperienza. I tuoi ospiti riceveranno una notifica e un rimborso totale.

    Le cancellazioni possono essere molto frustranti per gli ospiti. Per questo motivo, se cancelli un'esperienza già prenotata da un ospite, potrebbero essere applicate delle penalità.

    Le cancellazioni possono comportare un costo pari al 20% del valore di prenotazione dell'esperienza annullata, che verrà dedotto dal prossimo compenso. Prima di completare una cancellazione ti avviseremo nel caso in cui questa dovesse comportare una penale.

    Cancellazioni e assenze ingiustificate frequenti rappresentano una violazione dei nostri Termini del servizio e potrebbero portare alla rimozione dell'esperienza da Airbnb.

    Condizioni meteorologiche

    Se la tua esperienza si svolge all'aperto, puoi cancellarla se le condizioni meteorologiche creano un ambiente a rischio o disagevole per i tuoi ospiti. Non dovrai pagare alcuna penale.

    Potremmo richiedere della documentazione per verificare la veridicità delle informazioni sulle condizioni meteorologiche.

    Emergenze o problemi legati alla sicurezza

    Comprendiamo che le emergenze possono capitare. Per le cancellazioni effettuate nel rispetto dei Termini delle circostanze attenuanti e per quelle effettuate per valide ragioni legate alla sicurezza non applicheremo alcuna penale.

    Spostare la data o l'orario della prenotazione

    Se riesci a concordare con i tuoi ospiti un orario alternativo, contattaci per farcelo sapere dopo che avrai effettuato la cancellazione. Verificheremo che i tuoi ospiti abbiano accettato e rimuoveremo qualsiasi penalità applicata.

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