Nell'improbabile eventualità che un host debba cancellare la tua prenotazione entro 30 giorni dal check-in, ti troveremo un alloggio simile o migliore, oppure ti rimborseremo.

Se non riesci a effettuare il check-in presso l'alloggio e l'host non risolve il problema, ti troveremo una sistemazione simile o migliore per la durata del tuo soggiorno originario, oppure ti rimborseremo.

Se in qualsiasi momento durante il soggiorno ti rendi conto che l'alloggio non corrisponde alla descrizione presente nell'annuncio, ad esempio se il frigorifero smette di funzionare e l'host non può ripararlo facilmente, o se l'alloggio dispone di un numero di camere da letto inferiore rispetto a quello indicato, avrai 3 giorni di tempo per inviare una segnalazione: ti troveremo una sistemazione simile o migliore, oppure emetteremo un rimborso a tuo favore.

Se non ti senti al sicuro, avrai accesso prioritario a operatori appositamente formati sul tema della sicurezza, sia di giorno che di notte.