Vai al contenuto
    Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti

    Ecco come Airbnb protegge gli host

    Scopri le protezioni integrate di Airbnb dedicate agli host.
    Da Airbnb, in data 24 ago 2020
    Lettura di 3 min.
    Ultimo aggiornamento: 24 ago 2020

    In breve

    • Le richieste di risarcimento danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono rari. Ciononostante, Airbnb prende sempre le dovute precauzioni per proteggere gli host e gli ospiti

    • La Garanzia Host e l'Assicurazione per la Protezione dell'Host di Airbnb sono incluse per ogni prenotazione, con una copertura massima di 1.000.000 USD per ciascun programma

    • Il supporto globale è disponibile 24 ore su 24, in 11 lingue diverse

    Stai compiendo i primi passi nell'ospitalità o stai ancora accarezzando l'idea di iniziare questa nuova avventura? Comunque sia, avrai sicuramente molte domande su come proteggere il tuo spazio e i tuoi effetti personali quando accogli degli sconosciuti in casa. Le richieste di risarcimento danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono estremamente rari, ma potrebbe aiutarti sapere che Airbnb offre una rete di sicurezza sia per gli host che per gli ospiti.

    “Avevamo delle riserve sul fatto di aprire la porta a perfetti sconosciuti”, afferma Guy, host di San Francisco, ricordando la preoccupazione iniziale. “Ma la rete di sicurezza predisposta da Airbnb ci ha incoraggiati a farlo e a provare una nuova esperienza.” E il suo atto di fede lo ha ripagato. “Finora abbiamo accolto oltre 120 ospiti e non abbiamo mai dovuto sporgere un singolo reclamo.”

    Identificazione degli ospiti e altri requisiti

    Prima di prenotare, gli ospiti sono tenuti a fornire a Airbnb nome completo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email e informazioni di pagamento. Gli host possono peraltro chiedere agli ospiti di fornire a Airbnb un documento d'identità, prima di prenotare.

    Ti invitiamo a stabilire le tue regole della casa (ad esempio, eventuali restrizioni relative agli animali domestici o al numero di ospiti consentiti), che ogni ospite sarà tenuto ad accettare prima di prenotare. Se il tuo alloggio è stato oggetto di una prenotazione immediata, ricorda che puoi cancellarla senza penalità, qualora ne avessi bisogno.

    Profili e recensioni

    Oltre a darti un senso di sicurezza grazie al processo di identificazione, Airbnb ti aiuta a conoscere i tuoi ospiti prima che questi prenotino. Potrai infatti consultare i loro profili e leggere le recensioni scritte da chi li ha ospitati in precedenza. Gli ospiti e gli host possono lasciare una recensione solo dopo che il soggiorno è stato completato. Questo assicura che il feedback fornito si basi su esperienze reali. Puoi inoltre utilizzare la chat sicura di Airbnb per porre e rispondere a domande e per fornire ulteriori informazioni in qualsiasi momento prima del soggiorno dell'ospite.

    La rete di sicurezza offerta da Airbnb incoraggia gli host a mettere a disposizione la propria casa e a provare una nuova esperienza.
    Guy,
    San Francisco

    Protezione contro i danni alla proprietà

    La Garanzia Host di Airbnb offre, per ogni prenotazione, una protezione senza costi aggiuntivi in caso di danni materiali, per un importo massimo di 1.000.000 USD. Le richieste di risarcimento possono essere inviate attraverso il Centro Soluzioni di Airbnb.

    Sicurezza dell'account

    Airbnb adotta diverse misure per tutelare il tuo account. Ad esempio, prevede un processo di autenticazione aggiuntivo quando viene effettuato l'accesso da un nuovo dispositivo e invia una notifica per ogni modifica effettuata al tuo account. Accertati di utilizzare la piattaforma per tutte le tue operazioni di hosting, dalle comunicazioni con gli ospiti alle prenotazioni e ai pagamenti. In questo modo sarai sempre protetto dai termini di Airbnb e dalla Garanzia Host.

    Assicurazione contro gli incidenti

    Airbnb fornisce inoltre gratuitamente l'Assicurazione per la Protezione dell'Host, pronta a coprire richieste di risarcimento per responsabilità civile per importi fino a 1.000.000 USD. Questa polizza è pensata per proteggerti nella rara eventualità che qualcuno ti denunci per danni materiali o lesioni verificatisi nel tuo alloggio durante un soggiorno.

    • La polizza viene applicata automaticamente a ogni prenotazione.
    • Le richieste di risarcimento possono essere inviate direttamente tramite Airbnb.

    Assistenza 24 ore su 24

    Il team globale di Airbnb è a tua disposizione 24 ore su 24 e pronto ad assisterti in 11 lingue diverse su vari temi:

    • assistenza per nuove prenotazioni
    • rimborsi
    • indennizzi
    • Garanzia Host e richieste di risarcimento
    • mediazione

    Grazie a queste tutele e ad alcune semplici misure di sicurezza messe in atto da parte tua, puoi iniziare a ospitare con fiducia. Per scoprire di più su come Airbnb protegge i propri host e ospiti, consulta il Centro Affidabilità e Sicurezza.

    In breve

    • Le richieste di risarcimento danni e gli incidenti relativi alla sicurezza sono rari. Ciononostante, Airbnb prende sempre le dovute precauzioni per proteggere gli host e gli ospiti

    • La Garanzia Host e l'Assicurazione per la Protezione dell'Host di Airbnb sono incluse per ogni prenotazione, con una copertura massima di 1.000.000 USD per ciascun programma

    • Il supporto globale è disponibile 24 ore su 24, in 11 lingue diverse

    Airbnb
    24 ago 2020
    È stato utile?