Rispondere alla richiesta di modifica del viaggio effettuata da un ospite
A volte, gli ospiti hanno bisogno di un po' di flessibilità. Se un ospite avesse bisogno di modificare una prenotazione confermata (ad es. aggiungere o sottrarre notti o scegliere date diverse), dovrebbe inviarti una richiesta di modifica del viaggio.
Ti preghiamo di non modificare o cancellare prenotazioni per conto degli ospiti: potresti mettere a repentaglio la tua reputazione di host. Invece, invia queste istruzioni in modo che possano farlo da soli. Gli ospiti possono anche modificare la prenotazione tramite il link nell'email di conferma.
Rispondere a una richiesta di modifica di un viaggio
Apri la conversazione con il tuo ospite e trova Rispondi alla richiesta. Se accetti le modifiche, le applicheremo automaticamente. Se necessario, il tuo ospite riceverà un addebito o un rimborso.
Cose da sapere:
- Non sono previste penalità se si rifiuta una richiesta.
- Sebbene non ci sia un limite di tempo, rispondere rapidamente alle richieste può aiutarti a evitare eventuali cancellazioni.
- Gli ospiti possono inviare richieste di modifica del viaggio una volta che la prenotazione è stata confermata e in qualsiasi momento prima del check-out, anche dopo il check-in.
Se le tue esigenze come host cambiano, scopri come inviare al tuo ospite una richiesta di modifica del viaggio o cancellare una prenotazione.
Articoli correlati
- Host
Rifiuto di una richiesta di modifica di un viaggio
Sia gli ospiti che gli host possono rifiutare una richiesta di modifica e mantenere invariata una prenotazione. - Host
Modificare una prenotazione in qualità di host
Puoi inviare una richiesta di modifica al tuo ospite. Se l'accetta, aggiorneremo la prenotazione. Modifiche, cancellazioni e rimborsi per gli host
Può capitare che tu o l'ospite siate costretti a cambiare programmi a causa di un imprevisto. Per far sì che le cose procedano per il verso …