Definire aspettative chiare per ogni ospite

Come parte delle regole di base per gli host, la pagina del tuo annuncio dovrebbe descrivere accuratamente il tuo alloggio, riflettendo le caratteristiche e i servizi disponibili dal check-in al check-out. Gli ospiti rimarranno delusi se quello che trovano non corrisponde a ciò che hai descritto.

Non sopravvalutare il tuo alloggio e non tralasciare nulla di significativo. È meglio essere onesti sui possibili svantaggi del tuo spazio e del quartiere, come per esempio che dalle tende la mattina entra molta luce o che la proprietà si trova vicino a un cantiere.

Assicurati di definire correttamente le aspettative con questi suggerimenti:

• Comunica agli ospiti esattamente cosa possono aspettarsi nella descrizione del tuo annuncio e aggiungi foto con didascalie. Se c'è un cane nella proprietà o le scale scricchiolano, ricordati di includerlo.
• Inserisci il numero corretto di camere e bagni. Il tipo di annuncio dovrebbe riflettere anche la situazione reale del tuo alloggio: se si trova in un complesso di appartamenti, non descriverlo come una casa di campagna.
• Non esagerare con i servizi. Se sei a un'ora da una nota attrazione, non dire che sei nelle vicinanze: specifica l'esatta distanza. Se la piscina o vasca idromassaggio ha orari stagionali o di chiusura, includili nell'annuncio.

Gli host di successo mantengono più di quanto promettono. Ciò significa che anziché impreziosire di dettagli il proprio annuncio, fanno il possibile per offrire un'ottima ospitalità.

Prova questi suggerimenti per stupire i tuoi ospiti al check-in:

• Fornisci foto realistiche. Evita foto con distorsioni grandangolari estreme e le modifiche eccessive, che fanno sembrare lo spazio più grande o più luminoso di quello che è. In alcune località, puoi assumere un fotografo o una fotografa professionista con Airbnb.
• Svolgi la manutenzione ordinaria. Controlla spesso il tuo spazio per assicurarti che tutto ciò che è indicato nell'annuncio sia disponibile e funzionante. Se hai una vasca idromassaggio, una piscina, una lavastoviglie e simili, assicurati che siano puliti e funzionino correttamente prima dell'arrivo degli ospiti.
• Offri qualcosa in più come segno di apprezzamento per i tuoi ospiti: può essere qualcosa di semplice come un biglietto di benvenuto scritto a mano o una scatola di biscotti.