Trovare i termini di cancellazione dell'host
Che abbia bisogno di chiarire eventuali dubbi prima di prenotare o di effettuare subito una cancellazione, in questo articolo ti spieghiamo come trovare i termini di cancellazione applicabili al tuo soggiorno.
Consulta i termini di cancellazione prima di prenotare
Puoi trovare i dettagli sulla cancellazione nella pagina dell'annuncio e durante il processo di prenotazione, prima del pagamento.
Trova i termini di cancellazione relativi a una prenotazione confermata
- Clicca su Viaggi e seleziona la prenotazione che vuoi controllare.
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Termini di cancellazione e rimborsi
Gli orari e le date mostrati nei termini sono calcolati sul fuso orario dell'alloggio. Le scadenze entro le quali si ha diritto a un rimborso vengono calcolate sulla base del fuso orario e dell'orario di check-in dell'alloggio, oppure sulle ore 15:00, laddove quest'ultimo non sia specificato.
Se vuoi conoscere l'importo del tuo rimborso, avvia la procedura di cancellazione della prenotazione. Ti mostreremo quindi il dettaglio dei costi. A seconda della durata del soggiorno, del momento in cui effettui la cancellazione e dei relativi termini per la tua prenotazione, qualora decidessi di annullare quest'ultima dopo il check-in potresti ricevere un rimborso parziale. Scopri di più sui diversi termini applicabili.
Scopri di più su come funzionano i rimborsi in caso di cancellazione. Ricorda che l'importo rimborsato non sarà mai superiore a quello da te effettivamente corrisposto entro la data di cancellazione. Scopri di più sugli importi dei rimborsi.
Circostanze attenuanti
Hai dovuto cancellare una prenotazione per via di un'emergenza o di una catastrofe naturale? Il tuo caso potrebbe rientrare nelle circostanze attenuanti, secondo le quali avresti diritto a un rimborso. Se la tua cancellazione è correlata alla pandemia di COVID-19, scopri quali sono le opzioni a tua disposizione.
Problemi riscontrati durante il soggiorno
Se al tuo arrivo nell'alloggio dovessi riscontrare dei problemi che l'host non è in grado di risolvere velocemente, potresti aver diritto alla tutela ai sensi dei nostri Termini di riprenotazione e rimborso.
Periodo di cancellazione gratuita di 24 ore per le prenotazioni in California
Se prenoti un soggiorno in California almeno 72 ore prima del check-in, avrai 24 ore di tempo per cancellare e ottenere un rimborso totale, in conformità con la legge locale. Questo ci aiuta anche a migliorare l'esperienza di prenotazione.
Nota: a seconda dei termini di cancellazione dell'host, potresti avere più di 24 ore per cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso totale.
Termini di cancellazione per gli host
Se sei host o vuoi sapere di più sui termini di cancellazione disponibili, consulta questa pagina.
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Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione nella sezione dedicata ai tuoi viaggi. - Host
Termini di cancellazione per il tuo annuncio
I termini di cancellazione corretti dipendono da te e dal tuo alloggio. Puoi scegliere tra Flessibili, Moderati, Semirigidi e Rigidi. - Ospite
Come conoscere l'importo del rimborso
L'importo del rimborso dipende dai termini di cancellazione della tua prenotazione e dal momento in cui effettui la cancellazione.