Come conoscere l'importo del rimborso
Nella maggior parte dei casi, l'importo del rimborso dipenderà dai termini di cancellazione della tua prenotazione e dal momento in cui effettuerai la cancellazione.
Puoi consultare l'importo del rimborso e i termini di cancellazione applicabili alla tua prenotazione avviando la procedura di annullamento del soggiorno o dell'Esperienza.
Puoi consultare tali termini anche accedendo alla sezione Viaggi e selezionando il soggiorno in questione, oppure consultando l'email di conferma della prenotazione.
Ulteriori informazioni
- Pagamento parziale: se hai corrisposto in anticipo solo una parte dell'importo del soggiorno, potresti ricevere un rimborso di entità inferiore a quella che ti aspettavi, che non supererà mai l'importo già pagato.
- Tempistiche del rimborso: con molta probabilità, l'importo rimborsato non raggiungerà il tuo conto immediatamente, anche se Airbnb effettua il pagamento subito dopo la cancellazione.
- Orari limite per la cancellazione: gli orari limite sono indicati nel fuso orario dell'alloggio.
- Coupon: i coupon non sono rimborsabili.
- Costi del servizio: i costi del servizio relativi al tuo soggiorno non saranno rimborsabili laddove effettui la cancellazione oltre il limite temporale indicato.
Casi particolari
Potresti avere diritto a un rimborso totale o maggiore rispetto a quello normalmente previsto dai termini di cancellazione dell'host se:
- La cancellazione è dovuta a una circostanza attenuante.
- Il motivo della cancellazione è coperto dai Termini di Riprenotazione e Rimborso di Airbnb.
- Durante il soggiorno riscontri un problema coperto dai Termini di Riprenotazione e Rimborso di Airbnb.
COVID-19
Se i tuoi piani sono cambiati a causa dell'emergenza COVID-19, verifica che i Termini delle circostanze attenuanti siano applicabili alla tua prenotazione.
Per ottenere un rimborso relativo a una cancellazione correlata alla pandemia è necessario fornire una prova documentale che attesti l'infezione da o l'esposizione al virus entro 14 giorni dal check-in. Per es.:
- Test COVID-19 con esito positivo.
- Certificato medico.
- Notifica da parte del governo locale relativa all'esposizione al virus.
- Screenshot della notifica ricevuta tramite un'app dedicata al tracciamento dei contatti.
- Test con esito positivo relativo a un membro del proprio nucleo familiare.
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