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    Punti salienti dell'annuncio di Airbnb

    Da una nuova pagina iniziale per gli host a una casella di posta più veloce, abbiamo introdotto oltre 100 modifiche.
    Da Airbnb, in data 24 mag 2021
    Video di 26 min.
    Ultimo aggiornamento: 25 mag 2021

    In breve

    • Crediamo che il settore dei viaggi stia per subire profondi cambiamenti, e vogliamo aiutarti a prepararti.

    • Abbiamo annunciato un aggiornamento completo della nostra app, del nostro sito web, dei nostri termini e di molto altro ancora.

    • Le modifiche includono un Community support migliorato, strumenti di messaggistica più efficaci e una Guida per l'arrivo degli ospiti automatizzata.

    Ora che molte località in tutto il mondo iniziano a riaprire, prevediamo la più grande ripresa dei viaggi del secolo. Per aiutarti a prepararti, il CEO di Airbnb Brian Chesky ha presentato un nuovo rapporto sulle tendenze che influenzeranno il futuro dei viaggi.

    Ha inoltre rivelato più di 100 nuovi strumenti, funzioni e aggiornamenti che aiuteranno gli host di Airbnb in tutto il mondo a sfruttare questa opportunità unica. Riproduci il video qui sopra per seguire l'annuncio di Brian, ricco di ulteriori dettagli.

    Il filo conduttore di tutti questi cambiamenti è la semplificazione delle attività:

    • Per gli ospiti, che possono lasciarsi ispirare, trovare l'alloggio perfetto e prenotare rapidamente tramite nuove funzioni come le destinazioni e le date flessibili.
    • Per i nuovi host, che possono iniziare a ospitare seguendo pochi e semplici passaggi e beneficiando di un maggiore supporto e di risorse più utili.
    • E, cosa ancora più importante, per gli host già presenti sulla piattaforma, che dopo un anno di grandi difficoltà potranno tornare a soddisfare ogni ospite e a prosperare su Airbnb.

    Comprendere le modifiche più importanti

    Ora che molti host si stanno preparando a ricevere più richieste di prenotazione, volevamo rendere i nostri strumenti e funzionalità più potenti, intuitivi e facili da usare. Ecco alcuni degli entusiasmanti miglioramenti che abbiamo apportato:

    Un'app e un sito web più intuitivi e coerenti
    Abbiamo apportato alcune importanti modifiche ai principali pulsanti di navigazione sull'app e sul sito web di Airbnb per rendere più facile trovare ciò di cui hai bisogno. Dopo aver ricevuto molti feedback dagli host su questo argomento, abbiamo anche uniformato l'esperienza utente sulla nostra app e sul nostro sito web. Troverai ora gli stessi pulsanti e schede, indipendentemente dal dispositivo che stai utilizzando.

    Scopri cosa è cambiato

    La scheda Oggi: la tua nuova pagina iniziale come host
    Nell'ambito di questo aggiornamento, abbiamo anche aggiunto una nuova pagina iniziale per gli host: la scheda Oggi, che riunisce le attività, gli avvisi e gli aggiornamenti più importanti. Potrai quindi gestire i tuoi compiti quotidiani come host da un'unica schermata.

    In passato, gli host ci hanno fatto notare che ci voleva troppo tempo per trovare le giuste informazioni. La scheda Oggi, disponibile su qualsiasi dispositivo, è una schermata unica di rapida e facile consultazione che ti aiuta a gestire prenotazioni e richieste di prenotazione, e reperire informazioni, notizie e avvisi.

    Scopri di più sulla tua nuova base

    Una casella di posta migliore e più veloce
    Ogni buon host sa che un soggiorno a 5 stelle inizia con un'ottima comunicazione con gli ospiti. La tua casella di posta è una parte fondamentale dei tuoi strumenti di ospitalità. Per questo abbiamo introdotto alcuni aggiornamenti chiave per migliorarla.

    La nuova posta è fino a 10 volte più veloce e include funzionalità fondamentali come ricerca e filtro, per consentirti di trovare rapidamente messaggi importanti. Abbiamo inoltre aggiunto degli strumenti che ti aiutano a risparmiare tempo, come i messaggi pianificati e le risposte rapide, che ti permettono di automatizzare e semplificare la tua routine di host.

    Scopri di più su questi aggiornamenti

    Nuove Guide per l'arrivo degli ospiti automatizzate
    Il check-in può essere un momento di svolta per ogni prenotazione. Gli host ci hanno comunicato che gestire i check-in può essere noioso e richiedere molto tempo.

    Questo mese lanceremo un nuovo strumento che posiziona automaticamente le informazioni di check-in più importanti di ogni prenotazione in cima alla scheda Viaggi dei tuoi ospiti, 48 ore prima del check-in.

    Scopri la nuova Guida per l'arrivo e prepara la tua

    Servizi del Community support migliorati
    Gli strumenti del Community support e i Support Ambassador di Airbnb sono la spina dorsale del nostro rapporto con gli host. In base al feedback ricevuto, stiamo revisionando l'esperienza di supporto per offrirti un servizio migliore.

    Per esempio, abbiamo raddoppiato in un anno il numero di Support Ambassador, abbiamo dato la priorità all'empatia nelle comunicazioni del nostro Centro Assistenza e abbiamo reso le nostre politiche più trasparenti e coerenti. Inoltre, a partire dal 30 settembre 2021 offriremo in Nord America un servizio di assistenza dedicato ai Superhost, che estenderemo poi a livello globale nel corso dell'anno.

    Scopri di più sul nostro Community support migliorato

    Questi sono solo alcuni degli oltre 100 miglioramenti che presenteremo questo mese. Ti invitiamo a consultare l'elenco completo degli aggiornamenti, a provare i nuovi strumenti e funzionalità e a darci un feedback su come possiamo continuare a migliorare.
    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.

    In breve

    • Crediamo che il settore dei viaggi stia per subire profondi cambiamenti, e vogliamo aiutarti a prepararti.

    • Abbiamo annunciato un aggiornamento completo della nostra app, del nostro sito web, dei nostri termini e di molto altro ancora.

    • Le modifiche includono un Community support migliorato, strumenti di messaggistica più efficaci e una Guida per l'arrivo degli ospiti automatizzata.

    Airbnb
    24 mag 2021
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