I feedback della community hanno ispirato questi aggiornamenti di Airbnb

Dopo la Summer Release di maggio 2023 abbiamo implementato vari aggiornamenti sulla base dei principali suggerimenti ricevuti da ospiti e host. Oggi il CEO Brian Chesky ha condiviso i punti salienti sui social media. Ecco quali sono le novità per gli host.

Gli ospiti hanno affermato che può essere difficile trovare alloggi disponibili nelle date più richieste. Ora, se le date del loro soggiorno sono flessibili, in fondo ai risultati di ricerca viene mostrata automaticamente una sequenza di altri annunci che soddisfano i criteri selezionati. I risultati vengono visualizzati sotto "Disponibili in date simili". Il maggior numero di opzioni potrebbe tradursi per gli host in un aumento delle prenotazioni per gli alloggi disponibili in quei periodi.

Abbiamo aggiunto due dei filtri di ricerca più richiesti per aiutare gli ospiti a trovare alloggi che ammettono animali domestici e quelli con letti matrimoniali grandi. Oltre un quarto degli annunci su Airbnb accetta animali domestici e oltre 1 milione offre letti matrimoniali grandi. Aggiorna le regole della casa per ammettere gli animali domestici o aggiungere un letto matrimoniale grande ai servizi che offri, in modo che il tuo annuncio venga mostrato tra i risultati delle ricerche effettuate per quei servizi.

Oltre 8 milioni di ospiti hanno prenotato alloggi utilizzando la funzionalità di consultazione del prezzo totale dal suo lancio avvenuto a dicembre 2022. I prezzi totali includono il prezzo giornaliero e tutti i costi al lordo delle tasse per le date del soggiorno selezionate (le tasse sono incluse ove richiesto dalle normative locali). Questa funzionalità aiuta gli ospiti a capire quanto pagheranno per il loro soggiorno.

Alcuni host hanno deciso di modificare il prezzo totale richiesto per soddisfare la domanda. Gli annunci con prezzi aggiornati quattro volte nel 2022 hanno registrato oltre il 30% di notti prenotate in più rispetto a quelli con prezzi rimasti invariati.*

Dai più recenti dati di Airbnb emerge inoltre che:

• A luglio 2023 il prezzo di un alloggio con una camera da letto su Airbnb è risultato essere inferiore dell'1% rispetto a luglio 2022. Nello stesso periodo, i prezzi delle camere d'albergo in tutto il mondo sono aumentati del 10% secondo CoStar, fornitore leader di informazioni per il settore immobiliare commerciale.

• Dal 1° gennaio 2023 gli host di oltre 260.000 alloggi hanno rimosso o ridotto le spese di pulizia. Ciò va ad aggiungersi ai quasi 3 milioni di annunci su Airbnb che attualmente non prevedono spese di pulizia.

Gli strumenti per i prezzi nel calendario possono aiutarti a monitorare le tendenze nella tua zona. Puoi confrontare i prezzi medi di alloggi simili nelle vicinanze e aggiornare prezzi, sconti o spese di pulizia in qualsiasi momento.

Ottieni consigli per sviluppare la tua strategia dei prezzi con i nostri moduli di formazione.

Gli host e gli ospiti chiedono tempi di attesa più brevi e risoluzioni più rapide quando chiamano il Community support. Il nostro obiettivo è offrire costantemente un ottimo servizio clienti al primo contatto, senza ritardi.

Quest'estate abbiamo risposto entro due minuti al 94% delle chiamate in inglese e in altre nove lingue.** A novembre inizieremo a metterti in contatto con l'agente che è maggiormente in grado di risolvere più rapidamente il tuo problema specifico. Chi ti fornisce ulteriore assistenza avrà accesso allo storico completo dei tuoi contatti, per cui non dovrai ripetere ciò di cui hai discusso con gli altri agenti.

Gli ospiti non dovrebbero preoccuparsi del fatto che il bungalow sull'acqua che hanno prenotato si trovi effettivamente sulla spiaggia o meno. Annunci imprecisi e falsi minano la fiducia in Airbnb e danneggiano l'intera community.

Inizieremo a verificare la posizione di ogni alloggio negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, nel Regno Unito e in Francia entro la fine dell'anno e applicheremo la stessa procedura per altri 30 paesi l'autunno successivo. I badge inizieranno ad essere mostrati sulle pagine degli annunci verificati a partire da febbraio 2024.

La maggior parte degli alloggi verrà verificata in modo automatico. Al momento, gli host non devono fare nulla al riguardo. Ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.

Continua a seguirci per scoprire le novità in arrivo a novembre.

*In base agli annunci in tutto il mondo (ad eccezione di Cina, Bielorussia, Russia e Ucraina) con una o più notti disponibili da gennaio a dicembre 2022 e con i Prezzi smart disattivati. Sono presenti altri fattori che influiscono sul numero di notti prenotate.

**Le altre lingue sono spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, russo, mandarino, coreano e giapponese.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.