Visualizzazione della cronologia delle transazioni per Airbnb Luxe

Panoramica sui compensi futuri e pagati

Puoi sempre controllare lo stato dei tuoi compensi nella scrivania dei guadagni.

Nella sezione Pagati, puoi consultare tutti i compensi e le correzioni già elaborati, mentre in quella Futuri, puoi visualizzare tutti quelli programmati insieme alla data in cui verranno autorizzati.

Puoi filtrare i compensi futuri e pagati in base alla preferenza di pagamento (solo per quelli pagati), all'annuncio, alla data, al mese e all'anno. Puoi inoltre selezionare più filtri sulle piattaforme desktop e native.

Come funzionano le correzioni dei compensi?

Per correzione si intende una somma di denaro che un host deve a Airbnb Luxe a seguito di una cancellazione, una modifica di una prenotazione o una violazione delle Condizioni di Rimborso Ospiti. È facile da identificare perché viene mostrato come un importo negativo nella scrivania dei guadagni. Per verificare lo stato di una correzione, consulta la scrivania dei guadagni.

Le correzioni sono addebitate sulla tua preferenza di pagamento per la relativa prenotazione e automaticamente detratte dal successivo compenso pianificato. Se la prenotazione segue regole di routing per i compensi, la correzione sarà suddivisa secondo le percentuali che hai impostato, in base all'annuncio. Sono esclusi i rimborsi e le correzioni approvati tramite il Centro Soluzioni.

I compensi possono essere bloccati se il saldo del tuo account è negativo, anche in base a una particolare regola di routing (dati bancari specifici associati a determinati annunci), e riprendono a essere accreditati solo una volta autorizzati nuovi compensi.

Come funzionano le correzioni per le risoluzioni?

Se nella scrivania dei guadagni è presente una correzione o un compenso per una risoluzione, è possibile che non includa nell'interfaccia le informazioni sull'ospite o sulla prenotazione. Per ulteriori informazioni su una risoluzione, segui questi passaggi:

1. Individua il codice identificativo della risoluzione nella scrivania dei guadagni, che sarà riportato in questo modo: Correzione per la risoluzione 12345678.
2. Vai al Centro Soluzioni e aggiungi il codice identificativo della risoluzione.
3. A quel punto, la pagina del Centro Soluzioni mostrerà le informazioni delle prenotazioni che puoi usare per individuare quella che ti interessa.

Perché non sto ricevendo un compenso?

Ci sono varie situazioni in cui potresti non aver ricevuto un compenso nei tempi previsti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti:

• Non è ancora arrivata la data di accredito del compenso specificata nella scrivania dei guadagni.
• Il saldo del tuo account di host è negativo a causa di correzioni dei compensi e/o per risoluzioni.
• Non hai impostato una preferenza di pagamento.
• L'importo minimo per l'invio dei compensi che hai specificato non è stato raggiunto.
• Il tuo account ha bisogno di una verifica

Per ricevere assistenza relativa ai problemi descritti sopra, contatta direttamente il servizio clienti di Airbnb.