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    Come posso sapere se un'email o un sito web sono effettivamente attribuibili a Airbnb?

    A volte alcune persone creano degli indirizzi email o dei siti web falsi che assomigliano a quello di Airbnb. Questi siti vengono utilizzati per rubare i dati personali, come la tua password e i dati del tuo conto bancario. Questa pratica viene spesso chiamata phishing o spoofing.

    Se ricevi un'email o vieni reindirizzato su un sito che assomiglia a quello di Airbnb, ma ti si chiede di inserire informazioni confidenziali, fai attenzione. Se hai dei dubbi, recati sempre sulla pagina principale di Airbnb. Digita https://www.airbnb.com nel browser in modo da partire da lì.

    Identifica le email e i siti web fraudolenti

    Le email fraudolente spesso includono il logo di Airbnb e un falso indirizzo Airbnb come mittente del messaggio.

    Le email fraudolente possono inoltre contenere del testo proveniente da vere comunicazioni di Airbnb, come un messaggio di conferma di una prenotazione, la conferma di un compenso, il promemoria di una prenotazione o una richiesta di aggiornamento del profilo. L'intento di questi truffatori è cercare di ottenere dati personali, che noi non ti chiederemmo mai, tramite delle email che sembrano reali. Sotto riportiamo alcuni elementi che ti aiutano a contraddistinguere le comunicazioni genuine da quelle false.

    Verifica la presenza di link legittimi

    Le email fraudolente possono contenere link a pagine web di Airbnb fasulle che hanno lo scopo di provare a rubare le tue informazioni. Non cliccare su link di alcuna email che ti suscita dei dubbi.

    Un link autentico di Airbnb inizia con https://www.airbnb.com oppure con un URL relativo a un Paese, come https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at o https://www.airbnb.co.uk. Se clicchi su un link che reindirizza a una pagina dall'aspetto simile a Airbnb ma che non inizia con questo indirizzo, si tratta di una pagina fraudolenta e devi chiuderla.

    Controlla i domini ufficiali di Airbnb

    Le email fraudolente spesso provengono da domini che possono sembrare simili a quelli della piattaforma, come ad esempio @bnb.com o @reservation-airbnb.com. Tuttavia le email autentiche di Airbnb vengono inviate solo dai seguenti domani:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Se l'email non è inviata da questi domini, non proviene da Airbnb.

    Verifica l'indirizzo del sito web

    Presta particolare attenzione agli errori di ortografia nel nome di Airbnb. Se "Airbnb" è scritto in modo scorretto nell'indirizzo del sito web, allora quest'ultimo è falso.

    Verifica la presenza dell'icona di un lucchetto nel tuo browser

    Puoi stabilire se un sito web è sicuro cercando l'icona di un lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser. Tutti i siti web di Airbnb riportano questa icona. Se non è presente nella barra degli indirizzi, la tua connessione al sito web non è sicura e non devi inserire alcuna informazione personale.

    Diffida dei toni minacciosi

    Le email e i siti web fraudolenti spesso utilizzano un tono di urgenza e minacciano azioni come la sospensione dell'account, la perdita di una prenotazione o il ritardo nella ricezione di un compenso se non clicchi su un link o non fornisci immediatamente alcune informazioni.

    Se si tratta di qualcosa di davvero importante, di solito trovi maggiori informazioni al riguardo nella tua scrivania di Airbnb. Qualora avessi dubbi sull'autenticità di un'email, accedi al tuo account e prosegui da lì.

    Segnala siti web falsi a Airbnb

    Se ritieni di esserti imbattuto in una pagina web creata per sembrare come Airbnb, faccelo sapere segnalando l'URL del sito web su https://reportphishing.net/airbnb/. Questa pagina serve solo per segnalare siti web sospetti, quindi non genera una richiesta di supporto su Airbnb né ti invia una conferma. Se hai interagito con un sito fraudolento o ti preoccupa la sicurezza del tuo account, allora contattaci.