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Come posso sapere se un'email o un sito web sono effettivamente attribuibili a Airbnb?

A volte alcune persone creano degli indirizzi email o dei siti web falsi che assomigliano a quello di Airbnb. Questi siti vengono utilizzati per rubare i dati personali, come ad esempio la tua password e i dati del tuo conto bancario. Questa pratica viene spesso chiamata phishing o spoofing.

Se ricevi un'email o vieni reindirizzato su un sito che assomiglia a quello di Airbnb, ma ti si chiede di inserire informazioni confidenziali, fai attenzione. Se hai dei dubbi, recati sempre sulla pagina principale di Airbnb. Digita https://www.airbnb.com nel browser in modo da partire da lì.

Identifica le email e i siti web fraudolenti

Le email fraudolente spesso includono il logo di Airbnb e un falso indirizzo Airbnb come mittente del messaggio.

Le email fraudolente possono inoltre contenere del testo proveniente da vere comunicazioni di Airbnb, come ad esempio un messaggio di conferma di una prenotazione, la conferma di un compenso, il promemoria di una prenotazione o una richiesta di aggiornamento del profilo. L'intento di questi truffatori è cercare di ottenere dati personali, che noi non ti chiederemmo mai, tramite delle email che sembrano reali. Ecco alcuni particolari per aiutarti a notare le differenze tra comunicazioni reali e false:

Verifica la presenza di link legittimi

Le email fraudolente possono contenere link a false pagine web di Airbnb che hanno lo scopo di provare a rubare le tue informazioni. Non cliccare su alcun link di email che ti facciano sorgere dei dubbi.

Un link autentico a Airbnb inizia con https://www.airbnb.com oppure con un URL specifico di un Paese, come ad esempio https://es.airbnb.com o https://it.airbnb.com. Se clicchi su un link che ti indirizza a una pagina simile a Airbnb ma che non inizia con questo indirizzo, si tratterà di una pagina fraudolenta e dovresti chiuderla.

Verifica la presenza di domini Airbnb ufficiali

Le email fraudolente spesso provengono da domini che potrebbero apparire simili a quello ufficiale, come ad esempio @bnb.com o @reservation-airbnb.com. Tuttavia, le email legittime di Airbnb vengono inviate esclusivamente dai domini seguenti:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Se l'email non arriva da uno di questi domini, allora non è stata inviata da Airbnb.

Diffida dai toni intimidatori

Le email e i siti web fraudolenti spesso sono caratterizzati da un tono di urgenza e paventano la sospensione dell'account, la perdita di una prenotazione o un compenso posticipato qualora non cliccassi su un link o non fornissi immediatamente alcune informazioni.

Se si trattasse di qualcosa di davvero importante, solitamente troveresti maggiori informazioni a riguardo nella tua scrivania di Airbnb. Qualora avessi dubbi sull'autenticità di un'email, accedi al tuo account su airbnb.com e parti da lì.

Segnala siti web falsi a Airbnb

Se ritieni di esserti imbattuto in una pagina web per sembrare come Airbnb, faccelo sapere segnalando l'URL del sito web su https://reportphishing.net/airbnb/. Questa pagina serve solo per segnalare siti web sospetti, quindi non genera una richiesta di supporto su Airbnb né ti invia una conferma. Se hai interagito con un sito fraudolento o ti preoccupa la sicurezza del tuo account, allora contattaci.