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    Aggiornamento sull'emergenza COVID-19
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    Che cosa succede quando ricevo una cartolina o un contributo da parte di un ospite?

    Per mostrare apprezzamento o incoraggiamento, gli ospiti idonei possono inviare biglietti personalizzati agli host a cui hanno assegnato valutazioni a 4 o 5 stelle, con la possibilità di aggiungere un contributo finanziario. I biglietti consentono a un ospite di contattare con facilità un host che ha fornito un servizio eccellente durante un soggiorno o un'esperienza Airbnb. Se un ospite ti invia un contributo finanziario, riceverai il 100% di questo pagamento. Se hai un saldo in sospeso con Airbnb, l'importo verrà dedotto da tale saldo e figurerà come correzione nella tua cronologia delle transazioni.

    Sia i biglietti che i contributi degli ospiti sono del tutto volontari.

    Come funziona

    Ogni ospite idoneo riceverà un'email da Airbnb che lo avvisa della possibilità di inviare biglietti agli host precedenti per dimostrare il proprio apprezzamento. Se sceglie di inviare un biglietto, l'ospite consulterà una selezione di host precedenti a cui ha assegnato valutazioni a 4 o 5 stelle. Successivamente, potrà scegliere un host, selezionare il design del biglietto, aggiungere un'annotazione e includere un contributo facoltativo, se lo desidera.

    Ti avviseremo tramite email non appena un ospite ti avrà inviato un biglietto. Alcuni biglietti includeranno un messaggio personale da parte dell'ospite e/o un contributo finanziario facoltativo. Sotto il messaggio, troverai alcune informazioni sulla tua esperienza come host di tale ospite. Se vuoi rispondere, seleziona il pulsante Rispondi nell'email che hai ricevuto per inviare un messaggio. Non hai l'obbligo di rispondere.

    Se un ospite include nel biglietto un contributo finanziario, te lo accrediteremo sulla preferenza di pagamento predefinita attualmente associata al tuo account. Tieni conto dei tempi di elaborazione previsti dalla preferenza di pagamento che hai selezionato. Quando accrediteremo i fondi sul tuo conto, ti invieremo una seconda email per confermare il completamento della transazione.

    Gestione dei contributi

    Puoi scegliere se consentire o rifiutare automaticamente tutti i contributi futuri da parte degli ospiti. L'impostazione predefinita per la ricezione dei contributi degli ospiti è Attivata. Se vuoi evitare automaticamente di ricevere qualsiasi contributo futuro:

    • Da Impostazioni dell'account, tocca o clicca su Pagamenti e compensi.
    • Nella sezione Contributi degli ospiti, imposta l'opzione su Disattivati.

    Se rifiuti contributi futuri, tutti i pagamenti che hai già ricevuto rimarranno sul conto dei tuoi compensi e non verranno restituiti all'ospite. Ricorda che se rifiuti di ottenere contributi, potresti comunque ricevere biglietti se i tuoi ospiti decidono di inviartene.

    Donazione dei contributi: se desideri sostenere gli operatori impegnati nell'emergenza COVID-19, puoi effettuare una donazione alle organizzazioni no-profit che supportano chi ha bisogno di soggiornare vicino agli ospedali o di isolarsi dalla propria famiglia. Scopri di più su quale aiuto puoi offrire.

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