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    Quando inviare un messaggio all'host

    Non esitare a contattare un host in qualsiasi momento. Anche laddove non ne abbia necessità, è sempre una buona idea.

    Quando devi contattare un host

    A meno che non abbia selezionato un annuncio con Prenotazione Immediata, dovrai chiedere all'host di consentirti di prenotare. Nella fase Conferma e paga della richiesta, dovrai aggiungere un breve messaggio spiegando il motivo per cui viaggi e il giorno in cui desideri effettuare il check-in.

    Quando ti conviene contattare un host

    • Prima di inviare una richiesta di prenotazione: magari per un saluto o per verificare che l'alloggio sia disponibile.
    • Per porre una domanda: è consigliabile sciogliere ogni dubbio, prima di prenotare. Controlla prima la descrizione dell'annuncio per assicurarti che la risposta non sia già disponibile.
    • Se hai già prenotato, ma hai bisogno di ulteriori informazioni: puoi utilizzare la Posta per contattare l'host, oppure visitare la sezione Viaggi.

    Non hai ricevuto risposta?

    La maggior parte degli host risponde entro poche ore, ma il fuso orario e la mancanza di accesso a internet potrebbero generare ritardi. Nel frattempo, puoi provare a contattare altri host nella zona. Fai solo attenzione a non inviare più di una richiesta di prenotazione per le stesse date, per non rischiare una doppia prenotazione.

    Hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno?

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