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    Scrivere regole della casa utili

    Aiuta a proteggere il tuo alloggio e offri agli ospiti un'esperienza ancora migliore.
    Da Airbnb, in data 1 dic 2020
    Lettura di 4 min.
    Ultimo aggiornamento: 13 mag 2021

    In breve

    • Le regole della casa ti aiutano a mettere in evidenza importanti informazioni sulla sicurezza e a creare le giuste aspettative per gli ospiti.

    • Aggiorna le tue regole della casa.
    • Scopri di più consultando la nostra guida completa su come creare un annuncio di successo.

    Le tue regole della casa sono molto più di un semplice elenco di cose che si possono o non possono fare. Sono proprio queste regole che creano le giuste aspettative per gli ospiti e danno loro un'idea di che tipo di host sei. Inoltre, aiutano gli ospiti a capire se il tuo spazio fa al caso loro prima di prenotare, garantendo quindi un'esperienza migliore. Data l'importanza delle regole della casa, le abbiamo rese visibili agli ospiti al momento della prenotazione.

    Hai bisogno di aiuto a scrivere le tue? Segui questi consigli di host proprio come te.

    Opta per la semplicità

    Utilizza un linguaggio chiaro e di facile comprensione. "Le regole della casa non devono essere formulate in un gergo incomprensibile, altrimenti nessuno le leggerà. Ciò, inoltre, potrebbe spingere potenziali ospiti a scegliere un altro alloggio, magari con regole meno complicate" spiega J Renata, una host di Rio de Janeiro.

    Il modo migliore per semplificare le cose? Pensa a come vorresti che l'ospite si comportasse nel tuo spazio e al modo in cui glielo spiegheresti se vi trovaste faccia a faccia: quindi, scrivi le regole esattamente così.

    Bisogna stare attenti a non bombardare gli ospiti con troppe regole. Focalizzati su ciò che ritieni imprescindibile, gli aspetti meno importanti potrai condividerli in altri modi.

    "Nelle mie regole della casa non inserisco suggerimenti né richieste di cortesie di cui si debbano occupare gli ospiti, come ad esempio specificare dove lasciare gli asciugamani e come comportarsi con il bucato" dichiara l'host Annette di Prescott, in Arizona. "Di queste cose ne parlo di persona quando mostro l'appartamento agli ospiti, oppure lascio un appunto su un biglietto". Un'altra opzione è quella di creare un manuale della casa, in cui includere i dettagli utili che non è opportuno inserire nelle regole della casa.

    Le regole della casa non devono essere formulate utilizzando un gergo incomprensibile; in tal caso, non le leggerà nessuno.
    J Renata,
    Rio de Janeiro

    Promemoria sulla sicurezza

    Non dare per scontato che gli ospiti siano attenti alla sicurezza quanto te. Ti consigliamo di condividere questo tipo di informazioni nelle tue regole della casa. Ecco come hanno scelto di farlo alcuni host:

    • "Per favore chiudi a chiave tutte le finestre e le porte quando esci dalla suite" (Dave e Deb, Edmonton, Canada).
    • "Non usare candele di alcun tipo. Al loro posto, puoi utilizzare le candele finte a batteria che trovi nell'alloggio" (Heather, Ithaca, New York).

    È inoltre importante mettere in evidenza i requisiti di salute e sicurezza relativi alla pandemia di COVID-19. Utilizza le tue regole della casa per ricordare agli ospiti le pratiche obbligatorie relative al distanziamento sociale e all'uso delle mascherine, e sottolineare, se necessario, eventuali linee guida aggiuntive per gli spazi condivisi.

    Cogli l'occasione per istruire gli ospiti

    Se i tuoi ospiti arrivano da molto lontano, potrebbero non essere a conoscenza di problemi specifici legati alla tua cultura o al luogo in cui si trova l'alloggio. Le tue regole della casa possono rappresentare un'opportunità per condividere informazioni cruciali. Ecco come alcuni host hanno inserito tali informazioni:

    • "Ti chiediamo di avere buon senso e adottare un comportamento silenzioso e discreto, soprattutto di notte o durante l'ora della siesta" (Beatriz Elena, Medellín, Colombia).
    • "Niente scarpe dentro casa. È una pratica molto comune in Thailandia" (Nutth, Chiang Mai, Thailandia).
    • "È vietato scaricare contenuti illegali. Chi viene giudicato colpevole, può incorrere in una sanzione amministrativa di circa 1.700 EUR per ogni film pirata" (Branka e Silvia, Zagabria, Croazia).

    Metti in mostra la tua personalità

    Le tue regole rispecchiano il tipo di host che sei e rappresentano un ulteriore strumento che permette agli ospiti di stabilire se il tuo alloggio fa al caso loro. Consigliamo, quindi, di essere sempre sé stessi.

    Se il tuo approccio all'attività di host è informale e allegro, lascia pure trasparire una vena di umorismo in ciò che scrivi. Preferisci invece un po' più di disciplina? Assicurati di comunicare tutto con chiarezza.

    Ad Amy, host di Nashville, piace dare un tocco di umorismo alle sue regole della casa:

    "Mi aspetto che gli ospiti si comportino da adulti:
    • Non dare fuoco all'alloggio.
    • Non prendere a calci il mio cane.
    • Non mangiare cibo che sgocciola sul tavolo.
    • Ci sono diversi cestini della spazzatura sparsi per casa: il gabinetto non è uno di questi".

    Le regole della casa ti aiutano a tutelarti

    Nel raro caso in cui dovesse sorgere un problema con un ospite, le regole della casa possono aiutarti nella mediazione in caso di disaccordo. Nel caso in cui venga violata una regola della casa, come prima cosa dovresti comunicare con l'ospite per cercare di risolvere direttamente la questione. Se non riesci a trovare una soluzione, contatta il servizio clienti Airbnb per ricevere assistenza.

    Attenzione: tutte le regole della casa devono essere in linea con quanto previsto dalle politiche e dai termini di Airbnb, compresi i Termini del servizio e la Politica antidiscriminatoria. Scopri di più

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.

    In breve

    • Le regole della casa ti aiutano a mettere in evidenza importanti informazioni sulla sicurezza e a creare le giuste aspettative per gli ospiti.

    • Aggiorna le tue regole della casa.
    • Scopri di più consultando la nostra guida completa su come creare un annuncio di successo.
    Airbnb
    1 dic 2020
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