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    In che modo cancellazioni e rimborsi influiscono sul compenso

    Ecco cosa puoi aspettarti quando cambiano i piani di viaggio.
    Da Airbnb, in data 19 lug 2021
    Lettura di 2 min.
    Ultimo aggiornamento: 21 lug 2021

    In breve

    • In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, potremmo correggere il tuo compenso.

    • Questo può accadere al momento del compenso o può influire sul modo in cui ricevi i compensi per le prenotazioni future.

    • Scopri cosa aspettarti e ricevi consigli su come evitare le cancellazioni.

    Anche i programmi migliori possono cambiare, e questo può succedere anche ai viaggi su Airbnb. Per esempio, un ospite potrebbe dover cancellare la sua prenotazione o modificare le date del suo soggiorno e vogliamo assicurarci che tu sappia cosa aspettarti se ciò dovesse accadere, soprattutto perché potrebbe influire sul tuo compenso.

    La buona notizia è che abbiamo reso la procedura di rimborso automatica e il più semplice possibile per gli host come te. Continua a leggere per scoprire in che modo le modifiche ai viaggi, le cancellazioni e i rimborsi possono influire sul tuo compenso e sull'esperienza degli ospiti, e per ricevere consigli su come evitare le cancellazioni di viaggi in futuro.

    Allora, cos'è successo?

    Ci sono diversi modi in cui le modifiche dei viaggi possono influire sul tuo compenso. Ecco i tre motivi più comuni per cui potresti notare una differenza nell'importo:

    1. Modifica: un ospite ha cambiato la durata del soggiorno presso il tuo alloggio.
    2. Cancellazione: un ospite ha cancellato il soggiorno presso il tuo alloggio.
    3. Risoluzione: qualche aspetto del soggiorno non corrispondeva alle aspettative e l'ospite ha richiesto un rimborso.

    I tuoi ospiti: Airbnb gestisce il loro rimborso

    Cosa succede se il tuo ospite prenota un viaggio che poi non intraprende? Dipende molto dai tuoi termini di cancellazione. E se la vasca idromassaggio pubblicizzata nel tuo annuncio fosse inaspettatamente inutilizzabile? Il tuo ospite può contattare direttamente te o l'assistenza clienti di Airbnb per richiedere un rimborso parziale.

    Quando un rimborso totale o parziale è giustificato, la procedura è piuttosto semplice: Airbnb rimborsa il tuo ospite. Funziona automaticamente, proprio come il resto del nostro sistema di pagamento.

    Il tuo compenso: la tempistica è tutto

    Il modo in cui ciò influisce sui tuoi fondi dipende dal momento in cui l'ospite viene rimborsato.

    • Se riceve un rimborso prima che tu riceva un compenso per il suo viaggio: cancelleremo o correggeremo il tuo compenso in base ai termini di cancellazione o ai nuovi dettagli della prenotazione.
    • Se riceve un rimborso dopo che tu hai ricevuto un compenso per il suo viaggio: correggeremo automaticamente i tuoi compensi futuri per coprire il costo del rimborso. Come accennato, Airbnb rimborsa immediatamente l'ospite e, di conseguenza, gli host devono fare altrettanto con Airbnb. In pratica, copriamo i costi in anticipo per offrire agli ospiti un'esperienza senza intoppi, quindi recuperiamo l'importo dai tuoi guadagni futuri. Ecco perché potresti non ricevere un compenso per le prenotazioni future o perché il prossimo compenso potrebbe essere inferiore a quanto ti aspetti. Riceverai un'email in cui questi importi appariranno sottratti quando il tuo compenso viene rilasciato, riflettendosi anche nella cronologia delle transazioni.

    Prevenire le cancellazioni

    Ci sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che le correzioni automatiche non ti colgano di sorpresa:

    In breve

    • In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, potremmo correggere il tuo compenso.

    • Questo può accadere al momento del compenso o può influire sul modo in cui ricevi i compensi per le prenotazioni future.

    • Scopri cosa aspettarti e ricevi consigli su come evitare le cancellazioni.

    Airbnb
    19 lug 2021
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