Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti

    Come un boutique hotel di Portland attira nuove prenotazioni

    Il Society Hotel utilizza Airbnb per trovare clienti e ricevere prenotazioni.
    Da Airbnb, in data 22 ott 2018
    Lettura di 3 min.
    Ultimo aggiornamento: 27 ott 2020

    Il Society Hotel si trova nel centro di Portland, nel quartiere Old Town. Un tempo rifugio di marinai, successivamente è diventato la dimora di una famiglia gitana per poi essere acquistato da imprenditori alberghieri giapponesi. Insomma, questo edificio ristrutturato con 38 camere ha un passato tutto da raccontare. Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel e Gabe Genauer sono i quarti proprietari in oltre un secolo. Gestiscono il Society Hotel come parte di un gruppo del settore di ospitalità incentrato sulla creazione di rapporti memorabili combinati con viaggi economici e sostenibili.

    Dall'apertura nel 2015, utilizza Airbnb come canale di distribuzione principale, oltre all'accettazione di prenotazioni effettuate direttamente sul suo sito web. Quest'anno l'obiettivo dell'hotel è raddoppiare le prenotazioni tramite Airbnb. Come strumento di marketing e promozione, Airbnb raggiunge un pubblico più vasto di quello che la struttura riuscirebbe a raggiungere da sola.

    I proprietari Jessie Burke e Matt Siegel hanno trascorso diversi anni viaggiando a livello nazionale e internazionale come atleti, e questa esperienza ha contribuito a spingerli a creare il Society Hotel. Hanno notato che mancava qualcosa per i viaggiatori solitari: la possibilità di socializzare più rapidamente con altre persone durante il soggiorno.

    Per incoraggiare gli ospiti a usufruire degli spazi in comune all'interno della proprietà, oltre a visitare la città, le camere sono state progettate con uno stile minimalista, valorizzando allo stesso tempo la storia dell'edificio. "È come trovarsi in un libro di storia vivente. Volevamo che gli ospiti potessero fare tesoro di questo aspetto senza eccedere in servizi, spesso inutilizzati," spiega Jessie.

    Airbnb ha aiutato il Society Hotel ad attrarre ospiti in cerca di un'esperienza unica. "Per noi è importante rivolgerci al nostro pubblico, e Airbnb ci aiuta a raggiungere più persone alla ricerca di qualcosa di diverso da quello che potrebbero aspettarsi da un'esperienza in un hotel tradizionale," afferma Jessie. Tra i visitatori più frequenti sono inclusi ospiti di tutte le età (generalmente dai 25 ai 55 anni) tra cui viaggiatori solitari, turisti internazionali e coppie.

    L'hotel si rivolge principalmente agli amanti dell'avventura in cerca di un'esperienza particolare. Creando un luogo che dà importanza alla comunità e ai rapporti interpersonali per mezzo di diverse esperienze di viaggio, gli ospiti possono condividere i luoghi visitati e le attività svolte a Portland sulla parete chiamata "Choose Your Own Adventure" (scegli la tua avventura), nell'area di check-in principale. Rimodellare l'idea di un libro degli ospiti o di un forum di viaggi online per trasformarla in un'esperienza tangibile per i visitatori è un modo in cui il Society Hotel ha plasmato il suo segno distintivo di ospitalità.

    Per noi è importante rivolgerci al nostro pubblico, e Airbnb ci aiuta a raggiungere più persone alla ricerca di qualcosa di diverso da quello che potrebbero aspettarsi da un'esperienza in un hotel tradizionale.
    Jessie Burke, The Society Hotel

    Airbnb aiuta a fornire informazioni che spesso portano a una maggiore soddisfazione dell'host e dell'ospite, indipendentemente dal fatto che quest'ultimo pianifichi in anticipo il soggiorno o si lasci trasportare da un desiderio improvviso. Poiché ogni annuncio contiene una sezione in cui gli host possono specificare la propria offerta di ospitalità, gli ospiti hanno modo di crearsi aspettative più concrete. Prima di prenotare, gli ospiti possono consultare sulla mappa, nella descrizione dell'annuncio quali attrazioni si trovano nelle vicinanze. Jessie dice di aver notato che ciò ha contribuito a far aumentare le prenotazioni, fornendo un contesto maggiore e comunicando i punti di interesse.

    Con la continua evoluzione del settore turistico, i professionisti dell'ospitalità adottano una varietà di approcci per soddisfare le esigenze degli ospiti, pur restando fedeli ai loro valori individuali. Quando gli viene chiesto quale sarà il futuro dei viaggi, il comproprietario Jonathan Cohen afferma di individuarne uno più efficiente e incentrato sulla creazione di rapporti.

    "Stiamo molto attenti a evitare gli eccessi e progettare con cura i sistemi operativi dei nostri hotel tenendo a mente la sostenibilità. Questo ci permette di proporre tariffe tra le più basse possibili, fornendo al contempo un accesso più diretto a esperienze legate alla storia e al suo significato," afferma.

    Ti interessa l'ospitalità professionale su Airbnb?
    Scopri di più

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dalla data di pubblicazione.

    Airbnb
    22 ott 2018
    È stato utile?