Spiega i tuoi prezzi con un annuncio aggiornato

Quando si parla di ospitalità, l'accuratezza è essenziale. Un annuncio dettagliato può contribuire a giustificare i prezzi che proponi agli ospiti, facendo inoltre sapere a queste persone cosa aspettarsi e aiutarle quindi a organizzarsi per tempo.

Puoi aiutare gli ospiti a capire se il tuo alloggio fa al caso loro mantenendo il relativo annuncio aggiornato e ricco di dettagli.

• Chiarisci tutti gli aspetti essenziali. Fornisci una descrizione dell'annuncio dettagliata per condividere con gli ospiti tutto ciò che dovrebbero sapere e spiega quanti letti e quante stanze sono disponibili.
• Elenca tutti i servizi. Gli ospiti spesso filtrano i risultati di ricerca per trovare i servizi più richiesti, tra cui il wifi, l'aria condizionata e il parcheggio gratuito. Aggiungi quelli che offri tu o aggiornane l'elenco per far distinguere il tuo annuncio.

• Usa foto aggiornate. Offri agli ospiti una sorta di tour virtuale proponendo scatti di ogni area della proprietà a cui possono accedere e metti in evidenza tutte le caratteristiche di accessibilità che offre il tuo spazio. Inoltre, può rendere l'annuncio più allettante inserire foto professionali.

Dimostrare che tipo di host sei aiuta a fornire un quadro più completo di ciò che offri agli ospiti.

• Scrivi regole chiare. Le tue regole della casa sono un modo per condividere informazioni essenziali, come ad esempio il divieto di fumare nell'alloggio, con i potenziali ospiti. Inoltre servono a definire aspettative e a fornire una panoramica su che tipo di host sei.
• Usa un linguaggio inclusivo. Nella descrizione, specifica che il tuo alloggio è pronto ad accogliere persone di ogni provenienza.
• Valorizza i tocchi personali. Foto di dettagli quali un bigliettino scritto a mano, un angolo lettura, un'opera d'arte o una decorazione possono contribuire a mettere in evidenza il tuo stile.

Tieni conto delle esperienze dei tuoi ospiti, così come di quelle degli altri host, per aggiornare e migliorare regolarmente ciò che offri e il modo in cui ti occupi dell'ospitalità.

• Rispondi prontamente. Le risposte rapide ti permettono di dare un riscontro a quesiti comuni con messaggi preformulati e risparmiare così tempo prezioso. Inoltre, quando rispondi costruttivamente alle recensioni degli ospiti, dimostri che tieni davvero al loro feedback e alla loro soddisfazione.

• Calati nel ruolo di ospite. Che tu sia alle prime armi o meno come host, soggiornando nel tuo spazio imparerai tante cose. Riesci a trovare il vialetto d'ingresso al buio? Il letto è comodo? Così scoprirai dove ci sono margini di miglioramento.

• Entra nel club. Fai la conoscenza di altri host grazie al tuo Host Club di riferimento, nel quale potrai porre domande e condividere consigli sull'offrire ospitalità nella tua zona.

"Suggerisco sempre agli host di soggiornare nel proprio spazio per osservare tutto come fossero ospiti", afferma Katie Kay, membro del Consiglio degli host e Superhost di Lake Arrowhead, in California. "Hai bisogno di un altro appendino fuori dalla doccia per l'accappatoio? Una griglia di areazione dell'impianto di riscaldamento rende difficile dormire? Apportare riparazioni ed effettuare interventi ragionati sono operazioni che possono rendere grandioso un soggiorno discreto."

Pamellah, Community Leader e membro del Consiglio degli host di Malindi, in Kenya, afferma che fa del suo meglio per rimanere coinvolta e informarsi: "Cosa offre il vicinato? E la zona nel suo complesso? Inoltre, cosa cercano i viaggiatori? È così che si cresce. Per far sì che l'annuncio si distingua, devi investirci tempo."

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