Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti

    Come scegliere i termini di cancellazione adatti a te

    Trova i termini adatti a te e alle tue esigenze di host.
    Da Airbnb, in data 5 feb 2020
    Lettura di 4 min.
    Ultimo aggiornamento: 6 ott 2021

    In breve

    • I giusti termini di cancellazione potrebbero aiutarti ad attirare le prenotazioni che desideri.

    • Aggiorna i tuoi termini di cancellazione.

    • Per saperne di più, consulta la nostra guida completa su come creare un annuncio di successo.

    Nella scelta dei termini di cancellazione, bisogna considerare una serie di fattori. Tutti gli host vorrebbero evitare le cancellazioni e continuare al contempo ad attirare gli ospiti, i quali attualmente ricercano una maggiore flessibilità quando pianificano i propri viaggi.

    Poiché ogni host ha le sue esigenze, abbiamo creato termini di cancellazione diversi per soddisfare le varie necessità.*

    • Termini di cancellazione Flessibili: gli ospiti possono cancellare fino a 24 ore prima del check-in e ottenere un rimborso totale. In questo caso non riceverai alcun pagamento. Se la cancellazione avviene dopo tale termine, riceverai il pagamento di tutti i pernottamenti di cui hanno usufruito, più una notte aggiuntiva.
    • Termini di cancellazione Moderati: gli ospiti possono cancellare fino a 5 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale. In questo caso non riceverai alcun pagamento. Se la cancellazione avviene dopo tale termine, riceverai il pagamento di tutte le notti in cui hanno soggiornato più una notte aggiuntiva, oltre al 50% di tutti i pernottamenti di cui non hanno usufruito.
    • Termini di cancellazione Semirigidi: per ricevere un rimborso totale, gli ospiti devono effettuare la cancellazione almeno 30 giorni prima del check-in. Possono inoltre ottenere un rimborso totale entro 48 ore dalla prenotazione, se la cancellazione avviene almeno 14 giorni prima del check-in. Per le cancellazioni tra 7 e 30 giorni prima del check-in, riceverai l'importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate. Invece, se gli ospiti cancellano la prenotazione dopo tale termine, otterrai un pagamento pari al 100% delle notti prenotate.
    • Termini di cancellazione Rigidi: per ricevere un rimborso totale, gli ospiti devono cancellare entro le 48 ore successive alla prenotazione e almeno 14 giorni prima del check-in. Per le cancellazioni tra 7 e 14 giorni prima del check-in, riceverai l'importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate. Invece, se gli ospiti cancellano la prenotazione dopo tale termine, otterrai un pagamento pari al 100% delle notti prenotate.
    • Termini di cancellazione a lungo termine: si applicano a tutti i soggiorni di almeno 28 notti consecutive e hanno la priorità rispetto ai termini di cancellazione standard che applichi a tali prenotazioni. Gli ospiti che cancellano una prenotazione possono ottenere un rimborso totale solo se la cancellazione avviene entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 28 giorni prima della data di check-in. In caso di cancellazione dopo tale termine, riceverai il pagamento per tutte le notti trascorse, più 30 notti aggiuntive a partire dalla data della cancellazione. Se un ospite effettua una cancellazione a meno di 30 giorni dalla prenotazione, riceverai un pagamento pari al 100% dei pernottamenti rimanenti.

    Nota: le spese di pulizia vengono sempre rimborsate, nel caso in cui l'ospite cancelli prima del check-in, indipendentemente dai termini di cancellazione proposti dall'host.** Per il rimborso dei costi del servizio di Airbnb corrisposti dagli ospiti, invece, consideriamo diversi fattori. Scopri di più sul rimborso dei costi

    Puoi aggiornare i tuoi termini in qualsiasi momento per determinare con quanto anticipo gli ospiti possono effettuare la cancellazione prima del check-in e ricevere un rimborso.

    Quali sono i termini più adatti a me?

    Tutto dipende in pratica dall'impatto che ha un'eventuale cancellazione su di te e sul tuo alloggio. Di seguito ti offriamo alcuni consigli per aiutarti a scegliere i termini più adatti alla tua attività di host.

    I termini Flessibili fanno al caso tuo se:

    • Durante la bassa stagione vuoi attirare ospiti in cerca di flessibilità.
    • Durante l'alta stagione hai la certezza che il tuo spazio verrà riprenotato in caso di cancellazione.
    • Il tuo alloggio si trova in una posizione molto richiesta, e non ti preoccupano le cancellazioni tardive.

    Secondo dati recenti, gli host che sono passati da termini di cancellazione Rigidi o Moderati a termini Flessibili dopo il mese di aprile 2020 hanno riscontrato un incremento delle prenotazioni per il mese successivo di almeno il 10%.***

    I miei termini di cancellazione Flessibili, il check-in anticipato e il check-out posticipato mi hanno davvero fatto distinguere.
    Alex,
    Dallas, Texas

    I termini Moderati fanno al caso tuo se:

    • Vuoi scoraggiare le cancellazioni dell'ultimo minuto.
    • Vuoi avere un po' di tempo per ricevere un'altra prenotazione in caso di cancellazione da parte di un ospite.
    • Vuoi comunque attirare ospiti che hanno bisogno di pianificare meglio il loro soggiorno, come i viaggiatori d'affari, spesso tenuti a prenotare soluzioni rimborsabili.

    I termini Semirigidi fanno al caso tuo se:

    • Vuoi evitare le cancellazioni, ma proporre comunque un annuncio invitante per gli ospiti.
    • Vorresti avere più tempo per ricevere un'altra prenotazione, in caso di cancellazione.
    • Il tuo alloggio è molto richiesto.

    I termini Semirigidi differiscono da quelli Rigidi, perché gli ospiti ricevono comunque un rimborso completo, se cancellano almeno 30 giorni prima del check-in.

    I termini di cancellazione Rigidi fanno al caso tuo se:

    • Vuoi evitare le cancellazioni e non hai tempo per trovare o gestire le prenotazioni sostitutive.
    • Ti occupi solo tu delle prenotazioni, quindi le cancellazioni dell'ultimo minuto possono scombussolare parecchio i tuoi piani.
    • Il tuo alloggio è molto richiesto, e questi termini non scoraggeranno gli ospiti che sperano di poter prenotare nella zona.

    Quando scegli i termini di cancellazione, devi trovare ciò che meglio si adatta a te e al tuo alloggio. Ricorda: molti ospiti desiderano flessibilità quando viaggiano. Per attirarli, prova a creare un annuncio accattivante, con termini di cancellazione comodi.

    * Le prenotazioni che si svolgono in Italia possono usufruire di termini diversi.
    ** Esclusi gli host che offrono alloggi nella Cina continentale. Scopri di più
    ***Secondo i dati globali interni sulle prenotazioni di Airbnb, raccolti tra aprile 2020 e aprile 2021.

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dopo la data di pubblicazione.

    In breve

    • I giusti termini di cancellazione potrebbero aiutarti ad attirare le prenotazioni che desideri.

    • Aggiorna i tuoi termini di cancellazione.

    • Per saperne di più, consulta la nostra guida completa su come creare un annuncio di successo.
    Airbnb
    5 feb 2020
    È stato utile?