Risposte ai Superhost sulla loro valutazione di luglio

Aggiornato l'8 maggio 2020

È un momento difficile, e sappiamo che molti host in tutto il mondo sono colpiti personalmente e professionalmente dal coronavirus (COVID-19). Alcuni ci hanno scritto di essere preoccupati per la perdita del loro titolo di Superhost, quindi abbiamo voluto rispondere qui di seguito ad alcune delle domande ricevute.

Qui puoi trovare tutte le informazione che i Superhost attuali devono conoscere in merito alla prossima valutazione di luglio 2020:

Qualora non dovessi soddisfare tutti i criteri del programma (reattività, dedizione, valutazioni o numero di viaggi) non perderai lo stato di Superhost. Se ne sei attualmente in possesso, a seguito dei disagi causati dalla pandemia di COVID-19, la valutazione di luglio 2020 non richiederà di soddisfare tutti e quattro i criteri per Superhost, ovvero:

• Mantenere un tasso di cancellazione inferiore all'1%.
• Aver offerto e completato 10 soggiorni nell'ultimo anno (o 100 pernottamenti ripartiti su un minimo di 3 soggiorni per gli host con prenotazioni a lungo termine).
• Mantenere una valutazione media pari o superiore a 4,8 sulla base delle recensioni degli ospiti dell'anno precedente.
• Rispondere entro 24 ore al 90% dei nuovi messaggi relativi alle prenotazioni.

Il tuo stato non subirà alcuna variazione se cancelli prenotazioni idonee in base ai nostri Termini delle circostanze attenuanti. Per favore aggiungi ai preferiti questo articolo del Centro Assistenza per i dettagli più recenti sulle prenotazioni idonee cancellabili senza addebiti in base ai nostri Termini delle circostanze attenuanti. Non preoccuparti se ricevi una notifica che ti informa che il tuo stato di Superhost è a rischio: ti assicuriamo che è al sicuro, sia che tu debba effettuare cancellazioni ai sensi dei nostri Termini delle circostanze attenuanti sia che semplicemente non possa ospitare con la stessa frequenza di prima in questo momento.

Ti ricordiamo che abbiamo tenuto conto della tua valutazione complessiva e del tasso di risposta nella nostra valutazione dei Superhost ad aprile. Stiamo annullando tutti e 4 i requisiti per i Superhost per la valutazione di luglio.

Proseguiremo a monitorare l'impatto dell'emergenza COVID-19. Questa sospensione dei nostri requisiti per i Superhost riguarda solo la valutazione di luglio 2020, ma monitoreremo attentamente la situazione. Ti invitiamo a controllare costantemente questa pagina per eventuali aggiornamenti sul nostro programma Superhost. Nel frattempo, continueremo a tenere traccia delle domande principali e a fornire una risposta adeguata qui.

Grazie per la pazienza e la comprensione che dimostri mentre ci impegniamo a supportare tutta la nostra community durante questo momento difficile. I Superhost come te offrono un alto livello di ospitalità: uno standard che apprezziamo più che mai in questi tempi di incertezza.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.