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    Un aggiornamento per gli host che utilizzano la funzionalità di indirizzo email alias

    Ecco cosa devono sapere gli host sulle modalità per contattare gli ospiti.
    Da Airbnb, in data 28 mag 2020
    Lettura di 3 min.
    Ultimo aggiornamento: 17 nov 2020

    In breve

    • Stiamo ritirando la funzionalità di indirizzo email alias, ma puoi continuare a utilizzare il sistema di messaggistica e i numeri telefonici di Airbnb.

      • Nel tuo annuncio puoi ancora includere informazioni come le regole della casa e le istruzioni per il check-in

      • Puoi mantenere l'accesso alla funzionalità di indirizzo email alias se non hai delle alternative.

      Sappiamo quanto sia importante per te comunicare senza interruzioni con i tuoi ospiti, quindi lavoriamo costantemente per semplificare il modo in cui puoi connetterti e condividere informazioni.

      Per proteggere la privacy della nostra community, Airbnb non ha mai condiviso gli indirizzi email degli ospiti con gli host e viceversa. Uno dei modi in cui gli host potevano comunicare con gli ospiti era la funzionalità di indirizzo email alias, che creava un indirizzo email univoco e anonimo per gli ospiti (ad es. stephanie-dfsnsns@guest.airbnb.com). In precedenza, quest'anno, abbiamo chiesto il parere di alcuni dei nostri host nel Community Center e riscontrato che in molti preferivano utilizzare lo strumento di messaggistica di Airbnb anziché la funzionalità di indirizzo email alias per gli ospiti.

      Desideriamo comunicarti che ritireremo la funzionalità di indirizzo email alias a partire dall'inizio di agosto, ma non preoccuparti: se la usavi per inviare documenti importanti, hai ancora vari metodi a disposizione per contattare i tuoi ospiti.

      Ecco cosa devi sapere:

      • Puoi sempre condividere informazioni importanti tramite il servizio di messaggistica di Airbnb, le comunicazioni telefoniche e gli SMS. Queste funzioni non cambieranno e, grazie all'aggiornamento, potrai semplificare le comunicazioni.
      • Puoi sempre pubblicare informazioni dettagliate direttamente nel tuo annuncio. Potrai comunque includere nel tuo annuncio informazioni come le regole della casa e le istruzioni per il check-in. Gli ospiti possono accedere a questi dettagli importanti senza che tu debba inviarli di volta in volta.
      • Stiamo lavorando per consentire agli host di allegare documenti direttamente ai messaggi inviati tramite Airbnb. Per aiutare host e ospiti a organizzarsi avendo a disposizione tutto in un unico luogo, ci stiamo impegnando per supportare allegati come PDF, foto e altri documenti nello strumento di messaggistica di Airbnb.
      • Puoi comunque condividere i link a documenti importanti con i tuoi ospiti. Sappiamo che alcuni host in precedenza hanno utilizzato la nostra funzionalità di indirizzo email alias per inviare documenti al fine di rispettare le leggi locali o gli accordi presi con le associazioni di proprietari immobiliari. Se ti occorre condividere questo tipo di documenti, puoi inviare link con lo strumento di messaggistica di Airbnb.
      • Puoi continuare a utilizzare la funzionalità di indirizzo email alias se non hai delle alternative. Se utilizzi un software connesso privo di integrazione con la messaggistica di Airbnb, o se devi inviare documenti come allegati, puoi compilare il nostro modulo di attestazione per continuare a utilizzare la funzionalità di indirizzo email alias per gli ospiti. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare link ai documenti nel sistema di messaggistica quando possibile.
      • Stiamo effettuando queste modifiche come parte della Politica per le attività fuori dalla piattaforma di Airbnb. Al fine di proteggere la community e l'azienda, chiediamo agli host di non indirizzare gli ospiti al di fuori del sito di Airbnb, ad esempio chiedendo recensioni o feedback su un sito web diverso da Airbnb, informandosi sui recapiti degli ospiti prima della prenotazione di un soggiorno o abusando di tali informazioni. Ti invitiamo a tenere a mente questa Politica, specie se intendi compilare il modulo di attestazione per continuare a utilizzare la funzionalità di indirizzo email alias. Scopri di più

      Ci auguriamo che questi cambiamenti ti aiuteranno a semplificare il modo in cui comunichi con gli ospiti. Come sempre, ti ringraziamo di essere un host Airbnb e di far parte della community.

      Abbiamo aggiornato questo articolo dopo la pubblicazione iniziale. Le informazioni contenute nell'articolo potrebbero essere cambiate rispetto all'ultimo aggiornamento.

      In breve

      • Stiamo ritirando la funzionalità di indirizzo email alias, ma puoi continuare a utilizzare il sistema di messaggistica e i numeri telefonici di Airbnb.

        • Nel tuo annuncio puoi ancora includere informazioni come le regole della casa e le istruzioni per il check-in

        • Puoi mantenere l'accesso alla funzionalità di indirizzo email alias se non hai delle alternative.

        Airbnb
        28 mag 2020
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