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Open Homes · Risposta alle catastrofi
Accogli persone che hanno bisogno di un alloggio durante un'emergenza
Offri gratuitamente un alloggio temporaneo a chi ha bisogno di un luogo in cui sentirsi a casa.
Open Homes · Risposta alle catastrofi
Accogli persone che hanno bisogno di un alloggio durante un'emergenza
Offri gratuitamente un alloggio temporaneo a chi ha bisogno di un luogo in cui sentirsi a casa.

I luoghi in cui le persone stanno ospitando in questo momento

Los Angeles Fires
Pacific Northwest Fires

Quando si verificano delle catastrofi, molta gente ha bisogno di un alloggio temporaneo. Che si tratti di vicini sfollati oppure di soccorritori impegnati negli aiuti, una casa fornisce alle persone lo spazio più importante in cui ragionare sul da farsi.
Gli host possono avere un ruolo importante nelle fasi di risposta e recupero della propria comunità: a questi basterà offrire lo spazio extra nelle loro abitazioni. Dal 2012, gli host hanno aperto le porte di casa alle persone colpite da catastrofi in tutto il mondo.

Il tuo spazio può offrire comfort a qualcuno in un periodo difficile.

Il tuo spazio può offrire comfort a qualcuno in un periodo difficile.

Quando si verificano delle catastrofi, molta gente ha bisogno di un alloggio temporaneo. Che si tratti di vicini sfollati oppure di soccorritori impegnati negli aiuti, una casa fornisce alle persone lo spazio più importante in cui ragionare sul da farsi.
Gli host possono avere un ruolo importante nelle fasi di risposta e recupero della propria comunità: a questi basterà offrire lo spazio extra nelle loro abitazioni. Dal 2012, gli host hanno aperto le porte di casa alle persone colpite da catastrofi in tutto il mondo.

Come funziona

Marie
Parigi, Francia
Nata e cresciuta a Parigi, sono entusiasta all'idea di ospitare mettendo a disposizione un ambiente sicuro e confortevole.
1
Crea un profilo
Al momento di creare il tuo profilo, ti verranno richieste informazioni di base quali nome e cognome, foto del profilo e indirizzo email. Puoi anche spiegare cosa che ti ha spinto a diventare host.
Marie
Parigi, Francia
Nata e cresciuta a Parigi, sono entusiasta all'idea di ospitare mettendo a disposizione un ambiente sicuro e confortevole.
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Crea un profilo
Al momento di creare il tuo profilo, ti verranno richieste informazioni di base quali nome e cognome, foto del profilo e indirizzo email. Puoi anche spiegare cosa che ti ha spinto a diventare host.
2
Crea un annuncio
Spiegaci dove si trova il tuo alloggio, quante persone può accogliere e quando è disponibile. Se sei già un host, puoi scegliere un annuncio esistente.
Casa intera
Una casa per aiutare
3 ospiti
Monolocale
2 letti
1 bagno
Casa intera
Una casa per aiutare
3 ospiti
Monolocale
2 letti
1 bagno
2
Crea un annuncio
Spiegaci dove si trova il tuo alloggio, quante persone può accogliere e quando è disponibile. Se sei già un host, puoi scegliere un annuncio esistente.
Ciao Marie,
Lavoro per un'organizzazione che aiuta le persone che hanno perso la loro casa in un disastro e cercano di risalire la china.
3
Rispondi alle richieste
Gli ospiti ti invieranno un messaggio se pensano che il tuo alloggio sia adatto alle loro esigenze oppure potresti essere contattato da un'organizzazione no-profit che effettua le prenotazioni per conto dei propri clienti o soccorritori, molti dei quali sono volontari. Per creare una prenotazione, gli ospiti devono dimostrare di essere sfollati. Puoi fare domande, prendere accordi sulla logistica e definire le aspettative sul soggiorno prima di ufficializzarlo.
Ciao Marie,
Lavoro per un'organizzazione che aiuta le persone che hanno perso la loro casa in un disastro e cercano di risalire la china.
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Rispondi alle richieste
Gli ospiti ti invieranno un messaggio se pensano che il tuo alloggio sia adatto alle loro esigenze oppure potresti essere contattato da un'organizzazione no-profit che effettua le prenotazioni per conto dei propri clienti o soccorritori, molti dei quali sono volontari. Per creare una prenotazione, gli ospiti devono dimostrare di essere sfollati. Puoi fare domande, prendere accordi sulla logistica e definire le aspettative sul soggiorno prima di ufficializzarlo.
4
Preparati a ospitare
Open Homes ha link a risorse e risposte a domande frequenti e il nostro team è a tua disposizione per aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio prima dell'arrivo dell'ospite. Potrai inoltre comunicare con l'organizzazione no-profit o con l'ospite in caso di domande sul suo prossimo soggiorno.
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Preparati a ospitare
Open Homes ha link a risorse e risposte a domande frequenti e il nostro team è a tua disposizione per aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio prima dell'arrivo dell'ospite. Potrai inoltre comunicare con l'organizzazione no-profit o con l'ospite in caso di domande sul suo prossimo soggiorno.

Chi aiuteresti

PERSONE DIRETTAMENTE INTERESSATE
Come host, potresti essere contattato da più persone colpite dalla catastrofe. Tra queste sono inclusi sfollati o familiari di sopravvissuti che vogliono essere accanto ai loro cari mentre ricevono cure mediche.
PERSONE DIRETTAMENTE INTERESSATE
Come host, potresti essere contattato da più persone colpite dalla catastrofe. Tra queste sono inclusi sfollati o familiari di sopravvissuti che vogliono essere accanto ai loro cari mentre ricevono cure mediche.
SOCCORRITORI
Collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per contribuire a fornire alloggi temporanei a coloro che forniscono aiuti e soccorso. Ci riferiamo, ad esempio, a operatori di primo soccorso, volontari e figure del non profit.
SOCCORRITORI
Collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per contribuire a fornire alloggi temporanei a coloro che forniscono aiuti e soccorso. Ci riferiamo, ad esempio, a operatori di primo soccorso, volontari e figure del non profit.

Ciò di cui hai bisogno per ospitare

Tutto quello che devi fare è fornire ai tuoi ospiti uno spazio accogliente e cercare di rispondere a eventuali domande.
  • Una casa intera o un appartamento
  • Un letto comodo
  • Servizi di base e articoli per la toilette
  • Disponibilità per almeno 2 giorni consecutivi

Ciò di cui hai bisogno per ospitare

Tutto quello che devi fare è fornire ai tuoi ospiti uno spazio accogliente e cercare di rispondere a eventuali domande.
  • Una casa intera o un appartamento
  • Un letto comodo
  • Servizi di base e articoli per la toilette
  • Disponibilità per almeno 2 giorni consecutivi

Come ti assistiamo

Sappiamo che questa scelta può sembrare un grande impegno. Per questo motivo facciamo del nostro meglio per offrire risorse e protezione prima e durante il soggiorno.
Assistenza telefonica e risorse 24 ore su 24
Non dovrai affrontare tutto da solo. Oltre all'Assistenza clienti di Airbnb, disponibile 24 ore su 24, per qualsiasi domanda sulle prenotazioni Open Homes potrai contattare un team specializzato.
Rimborsi in caso di danni alla proprietà
Anche se i danni accidentali sono rari, ci rendiamo conto che ti potrebbe servire una protezione in tal senso. La Garanzia Host rimborserà qualunque host che ha subito danni fino a un massimo di 1.000.000 USD.

Risposte a tutte le tue domande

Cos'è Open Homes?

Open Homes mette in contatto persone con chi offre gratuitamente un alloggio nei momenti di bisogno. L'idea di Open Homes è nata dagli host di Airbnb nel 2012. Dopo che l'uragano Sandy colpì New York, gli host decisero di offrire gratuitamente le loro case ai vicini che erano stati costretti a evacuare le proprie abitazioni. Ispirato dalla loro generosità, Open Homes è diventato parte ufficiale di Airbnb.

Da allora, è stato ampliato per supportare sfollati, operatori umanitari, pazienti in viaggio per cure mediche, rifugiati e richiedenti asilo. Collaboriamo con organizzazioni no-profit affidabili come i Mercy Corps, l'International Rescue Committee e la Bone Marrow & Cancer Foundation per sviluppare il programma e mettere in contatto i loro clienti con chi offre gratuitamente un alloggio in periodi di difficoltà.

I soggiorni Open Homes sono sempre gratuiti per gli ospiti. Alcuni host scelgono di offrire soggiorni Open Homes gratuiti registrandosi alla community di Open Homes. Se non ti sei registrato per accogliere ospiti gratuitamente su Open Homes, riceverai comunque il tuo pagamento abituale per l'annuncio quando ricevi una prenotazione Open Homes. Airbnb rinuncia a tutti i costi del servizio per queste prenotazioni.

Chi può diventare host Open Homes?

Gli host Open Homes devono soddisfare gran parte delle aspettative dei normali host Airbnb. Devono rispettare gli standard di ospitalità di Airbnb, che prevedono l'obbligo di descrivere in modo accurato il proprio alloggio e di indicare con precisione la propria disponibilità, nonché offrire agli ospiti uno spazio sicuro e pulito. Tutti gli host e gli ospiti sono tenuti a rispettare gli standard della community di Airbnb.

Quasi tutti possono registrarsi per essere host Open Homes. Gli annunci disponibili sul nostro sito variano tanto quanto gli host che li pubblicano: puoi affittare spazi condivisi, stanze private o case intere. Ottieni maggiori informazioni sulle tipologie di alloggi per scoprire come descrivere il tuo spazio.

A volte un membro dello staff di uno dei nostri partner no-profit prenoterà per conto di un suo cliente e potrà avere richieste aggiuntive in base alle esigenze di quest'ultimo. In questi casi, il membro dello staff dell'organizzazione no-profit comunicherà con l'host in anticipo per assicurarsi che lo spazio sia adatto.

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Chi è idoneo per prenotare su Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. The program supports evacuees, relief workers, medical patients and their caregivers, refugees, and asylum seekers.

If you’re a guest in need of emergency housing, learn more about how to book an Open Homes stay. Check this article and the Open Homes page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster, including relief workers, have the ability to submit their request for housing to Airbnb. After verification, they may book an Open Homes listing directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area or be a relief worker responding in an official capacity. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address or confirmation of employment during the application process. Once they submit their application, their information will be reviewed by Airbnb or its vendors before they can book.

Learn more about Disaster relief stays.

Medical stays

Every day, people travel far from home for medical treatment. They may be receiving care, supporting a patient, or healing with family during a difficult time. In this instance, guests can book an Open Homes reservation directly for themselves, or a staff member from a nonprofit organization may book the reservation on their behalf.

In order to book, guests must be referred by a nonprofit partner. Each nonprofit has their own set of eligibility criteria for guests.

Learn more about Medical stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Open Homes reservation on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

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Come posso prenotare un soggiorno Open Homes?

Open Homes provides free places to stay for people in times of need. In order to book an Open Homes stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Open Homes stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to our Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may call you to check on additional details. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, you’ll receive an email within 24 hours.

Medical stays or refugee housing

To be approved for a Medical stay or Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for an Open Homes Medical stay or Refugee housing as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner with on the Open Homes page.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.

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    Come mi preparo per gli ospiti Open Homes?

    Che tu ti sia registrato per ospitare gratuitamente su Open Homes o abbia ricevuto una richiesta di prenotazione Open Homes, ecco alcuni aspetti da tenere a mente per aiutarti nei preparativi per i tuoi ospiti:

    • Comunica chiaramente
    • Informati sulle loro esigenze e su come puoi contribuire a rendere il loro soggiorno più confortevole
    • A differenza dei normali viaggiatori Airbnb, gli ospiti Open Homes spesso viaggiano a causa di circostanze impreviste e difficili. Ricorda che ognuno reagisce in modo diverso e ha esigenze differenti
    • Assicurati di essere disponibile e che sia facile comunicare con te
    • Spiega in anticipo l'orario e il processo di check-out ai tuoi ospiti. Parla inoltre delle tue eventuali aspettative sulla pulizia dell'alloggio

    Ospitare un soggiorno Open Homes può variare da un programma all'altro. Molti ospiti che soggiornano tramite un'organizzazione no-profit avranno il sostegno continuo di un membro dello staff. Per saperne di più, visita le nostre pagine dedicate:

    Scopri di più sugli standard di ospitalità di Airbnb.

    Come posso contattare il supporto di Open Homes?

    Un team di supporto dedicato è disponibile per tutti gli host, ospiti e organizzazioni no-profit partner per problemi e domande relativi alle prenotazioni Open Homes, tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00 (fuso orario del Pacifico). Contattaci inviando un'email a openhomessupport@airbnb.com. Anche gli specialisti del Supporto alla community di Airbnb sono disponibili 24 ore su 24.

    Cosa fare se non ti senti sicuro durante un soggiorno

    Se ti trovi in una situazione di emergenza, o se la tua sicurezza personale viene messa a rischio durante un soggiorno, contatta immediatamente la polizia o i servizi emergenziali del luogo.

    Se ti occorre aiuto da parte di Airbnb relativamente a un problema di sicurezza, contatta il nostro team Affidabilità e Sicurezza.

    Prima dell'inizio del soggiorno, puoi anche leggere i nostri consigli sulla sicurezza.

    Unisciti a una community che vuole fare del bene in un modo nuovo e più personale.

    Hai delle domande?
    Trova le risposte nel nostro Centro Assistenza oppure contattaci.
    Visita il Centro Assistenza