Open Homes · Risposta alle catastrofi
Accogli persone che hanno bisogno di un alloggio durante un'emergenza
Offri gratuitamente un alloggio temporaneo a chi ha bisogno di un luogo in cui sentirsi a casa.
Aiutare i vicini dopo un terremoto:
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I luoghi in cui le persone stanno ospitando in questo momento

Incendio - Tasman, Nuova Zelanda
Rischio di frane - California del Nord

Quando si verificano delle catastrofi, molta gente ha bisogno di un alloggio temporaneo. Che si tratti di vicini sfollati oppure di soccorritori impegnati negli aiuti, una casa fornisce alle persone lo spazio più importante in cui ragionare sul da farsi.
Gli host possono avere un ruolo importante nelle fasi di risposta e recupero della propria comunità: a questi basterà offrire lo spazio extra nelle loro abitazioni. Dal 2012, gli host hanno aperto le porte di casa alle persone colpite da catastrofi in tutto il mondo.

Il tuo spazio può offrire comfort a qualcuno in un periodo difficile.

Il tuo spazio può offrire comfort a qualcuno in un periodo difficile.

Quando si verificano delle catastrofi, molta gente ha bisogno di un alloggio temporaneo. Che si tratti di vicini sfollati oppure di soccorritori impegnati negli aiuti, una casa fornisce alle persone lo spazio più importante in cui ragionare sul da farsi.
Gli host possono avere un ruolo importante nelle fasi di risposta e recupero della propria comunità: a questi basterà offrire lo spazio extra nelle loro abitazioni. Dal 2012, gli host hanno aperto le porte di casa alle persone colpite da catastrofi in tutto il mondo.

Come funziona

Crea un annuncio
Parlaci del tuo alloggio, di quante persone può accogliere e di quando è disponibile. Se sei già un host Airbnb, ti basta scegliere un annuncio già esistente.

Chi aiuteresti

PERSONE DIRETTAMENTE INTERESSATE
Come host, potresti essere contattato da più persone colpite dalla catastrofe. Tra queste sono inclusi sfollati o familiari di sopravvissuti che vogliono essere accanto ai loro cari mentre ricevono cure mediche.
Partner clients
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PERSONE DIRETTAMENTE INTERESSATE
Come host, potresti essere contattato da più persone colpite dalla catastrofe. Tra queste sono inclusi sfollati o familiari di sopravvissuti che vogliono essere accanto ai loro cari mentre ricevono cure mediche.
SOCCORRITORI
Collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per contribuire a fornire alloggi temporanei a coloro che forniscono aiuti e soccorso. Ci riferiamo, ad esempio, a operatori di primo soccorso, volontari e figure del non profit.
Partner clients
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SOCCORRITORI
Collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per contribuire a fornire alloggi temporanei a coloro che forniscono aiuti e soccorso. Ci riferiamo, ad esempio, a operatori di primo soccorso, volontari e figure del non profit.

Ciò di cui hai bisogno per ospitare

Il tuo ruolo è quello di fornire ai tuoi ospiti uno spazio accogliente e rispondere alle eventuali domande.
  • Una camera libera o un appartamento
  • Un letto comodo
  • Servizi di base e articoli per la toilette
  • Disponibilità per almeno 2 giorni consecutivi

Ciò di cui hai bisogno per ospitare

Il tuo ruolo è quello di fornire ai tuoi ospiti uno spazio accogliente e rispondere alle eventuali domande.
  • Una camera libera o un appartamento
  • Un letto comodo
  • Servizi di base e articoli per la toilette
  • Disponibilità per almeno 2 giorni consecutivi

Come ti assistiamo

Sappiamo che questa scelta può sembrare un grande impegno. Per questo motivo facciamo del nostro meglio per offrire risorse e protezione prima e durante il soggiorno.
Assistenza telefonica e risorse 24 ore su 24
Non dovrai affrontare tutto da solo. Oltre all'Assistenza clienti di Airbnb, disponibile 24 ore su 24, per qualsiasi domanda sulle prenotazioni Open Homes potrai contattare un team specializzato. Per i soggiorni organizzati dai nostri partner no-profit, potrai inoltre avere il sostegno di un rappresentante o di un assistente sociale. Scopri come Airbnb mantiene la community al sicuro.
Rimborsi in caso di danni alla proprietà
Anche se gli incidenti sono rari, ci rendiamo conto che ti potrebbe servire comunque una protezione. La Garanzia host rimborserà qualunque host che abbia subito danni idonei alla proprietà fino a un massimo di 800.000 €.

Risposte a tutte le tue domande

Come funziona Open Homes per sfollati e operatori di soccorso?

Quando si verifica una catastrofe naturale, Airbnb valuta la situazione per capire come assistere al meglio la comunità colpita. In alcuni casi, questo significa attivare il programma Open Homes per sfollati e operatori umanitari.

Le persone coinvolte potranno quindi cercare e prenotare gli annunci Open Homes direttamente. Visita la pagina Risposta e soccorso in caso di catastrofi di Open Homes per vedere le iniziative attualmente in corso. I soggiorni Open Homes possono essere prenotati sono nelle zone e nei periodi indicati in questa pagina.

Per prenotare un annuncio gratuito Open Homes offerto dalla nostra community di host, devi avere un account Airbnb verificato. Se non ne hai ancora creato uno, puoi registrarti.

Open Homes collabora anche con una serie di organizzazioni no-profit e agenzie governative selezionate, specializzate nella risposta alle catastrofi. Gli agenti incaricati delle varie organizzazioni possono effettuare prenotazioni per conto del proprio personale durante o in seguito a una catastrofe. Tali prenotazioni sono in linea con i Termini del servizio di Airbnb.

Open Homes è una piattaforma che mette in contatto gli host che vogliono condividere il proprio spazio con persone che hanno bisogno di un alloggio gratuito e a breve termine. Attualmente, Open Homes si concentra sull'offrire sostegno ai seguenti gruppi:

  • rifugiati e richiedenti asilo
  • persone sfollate a causa di una catastrofe naturale e operatori umanitari che intervengono per prestare soccorso
  • pazienti e accompagnatori che viaggiano per un trattamento o per un soggiorno di sollievo
Come posso registrare il mio annuncio per ospitare sfollati e operatori di soccorso?

Se sei interessato a ospitare gratuitamente attraverso la piattaforma Open Homes uno sfollato o un operatore umanitario coinvolti in una catastrofe naturale, puoi iscrivere il tuo annuncio.

Attualmente, Open Homes si concentra sull'offrire sostegno ai seguenti gruppi:

  • persone sfollate a causa di una catastrofe naturale e operatori umanitari che intervengono per prestare soccorso
  • rifugiati e richiedenti asilo
  • pazienti e accompagnatori che viaggiano per un trattamento o per un soggiorno di sollievo

Iscrivendoti a Open Homes, potrai scegliere se dare la tua disponibilità per accogliere una, due o tutte le categorie indicate.

Inoltre potrai decidere se iscrivere un annuncio Airbnb già esistente o crearne uno appositamente per Open Homes. Se decidi di registrare un annuncio esistente, gestirai i soggiorni Airbnb a pagamento e quelli Open Homes dallo stesso calendario.

I potenziali ospiti potrebbero avere delle domande sull'idoneità del tuo annuncio. Le persone interessate si metteranno in contatto con te prima di un soggiorno tramite i messaggi Airbnb e ti chiederanno tutto il necessario. Puoi contribuire a rispondere alle domande più frequenti modificando il tuo annuncio quando ti iscrivi a Open Homes, per esempio includendo una descrizione o delle foto che mostrino che il tuo spazio è confortevole per un soggiorno in caso di catastrofe (letti con biancheria, bagno con carta igienica ecc.) e aggiungendo al tuo profilo una presentazione dettagliata di te stesso.

Posso utilizzare Open Homes come ospite durante o dopo un disastro?

Se sei uno sfollato o un soccorritore coinvolto in una catastrofe naturale per cui è attivo il programma Open Homes, puoi prenotare gratuitamente un alloggio a breve termine offerto dalla nostra community di host. Puoi cercare un posto dove stare visitando la pagina Risposta e soccorso in caso di catastrofi di Open Homes, dove puoi vedere le iniziative attualmente in corso.

Per prenotare un annuncio gratuito, devi avere di un account Airbnb verificato. Se non ne hai ancora creato uno, puoi registrarti. Ti ricordiamo che il programma Open Homes viene attivato in seguito a una catastrofe solo per un periodo di tempo limitato e in una zona specifica.

Gli host che partecipano all'iniziativa Risposta e soccorso in caso di catastrofi di Open Homes potrebbero volere qualche informazione in più sui propri ospiti. Se è la prima volta che prenoti con Airbnb e non hai recensioni sul profilo, puoi aggiungere ulteriori informazioni su di te nella tua descrizione o chiedere ai tuoi amici che hanno un account Airbnb di scriverti una raccomandazione.

Quali organizzazioni collaborano con Open Homes per la risposta ai disastri?

Open Homes collabora con una serie di agenzie no-profit e governative selezionate, specializzate nella risposta alle catastrofi. Per ulteriori informazioni sulle collaborazioni di Open Homes, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo openhomes@airbnb.com.

Come faccio a sapere se il mio ospite è uno sfollato o un operatore di soccorso?

In qualità di host, puoi comunicare con un ospite tramite la funzione di messaggistica di Airbnb prima di accettare la sua prenotazione. Puoi anche consultare la cronologia di un ospite su Airbnb, visitando la sua pagina del profilo e leggendo le recensioni degli host precedenti. Nel caso di un ospite senza prenotazioni precedenti, puoi usare la conversazione per chiedere qualche dettaglio in più e assicurarti che il tuo alloggio sia idoneo al suo soggiorno.

Prima di poter prenotare, tutti gli ospiti sono invitati a fornire a Airbnb nome e cognome, data di nascita, foto, numero di telefono, indirizzo email e informazioni di pagamento. Gli host di case possono anche richiedere agli ospiti di presentare a Airbnb un documento d'identità ufficiale prima di poter prenotare il loro alloggio. Anche se nessun sistema di screening è perfetto, noi esaminiamo i nostri host e ospiti su scala mondiale e controlliamo che non siano presenti in liste nere normative, sanzionatorie o relative al terrorismo. Per gli host e gli ospiti residenti negli Stati Uniti eseguiamo anche un controllo dei precedenti penali.

Airbnb è una piattaforma basata sulla fiducia. Puoi trovare dettagli su come ci adoperiamo a tal fine sul nostro sito web. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattare direttamente il team di assistenza Open Homes all'indirizzo openhomes@airbnb.com.

Quale tipo di supporto è a disposizione degli host?

Per le prenotazioni Open Homes, gli host e gli ospiti hanno a disposizione un team di assistenza Airbnb dedicato, che li aiuterà a risolvere eventuali problemi e risponderà alle loro domande. Gli specialisti dell'assistenza Open Homes sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 EST e dalle 9:00 alle 18:00 GMT. Inviaci un'email all'indirizzo openhomes@airbnb.com per ricevere assistenza.

Se necessiti di assistenza urgentemente al di fuori degli orari di lavoro del team Open Homes dedicato, gli specialisti dell'assistenza alla community di Airbnb sono a disposizione di ogni ospite o host, ogni giorno, 24 ore su 24. Segui questo link per metterti in contatto.

Se hai bisogno di informazioni per un problema che non riguarda una prenotazione Open Homes, consulta il nostro Centro Assistenza, dove troverai risposta alle domande più comuni.

Unisciti a una community che vuole fare del bene in un modo nuovo e più personale.

Hai delle domande?
Puoi trovare risposte nel nostro Centro Assistenza oppure inviandoci una nota a openhomes@airbnb.com.
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