Termini di cancellazione

Airbnb permette agli host di scegliere i termini di cancellazione che meglio si adattano a loro, tutelando allo stesso tempo ospiti e host in caso di cancellazione dei viaggi. Scegli tra i termini di seguito per saperne di più.

Airbnb permette agli host di scegliere i termini di cancellazione che meglio si adattano a loro, tutelando allo stesso tempo ospiti e host in caso di cancellazione dei viaggi. Scegli tra i termini di seguito per saperne di più.

Flessibili

Effettua una cancellazione fino a 24 ore prima del viaggio e ottieni un rimborso totale, inclusi tutti i costi. Se effettui una cancellazione a meno di 24 ore dal viaggio il primo pernottamento non è rimborsabile, fatta eccezione per i costi. Visualizza i termini aggiuntivi
PRENOTAZIONE CONFERMATA
Effettua una cancellazione entro questo periodo per ottenere un rimborso totale, costi compresi.
1 GIORNO PRIMA DEL VIAGGIO FINO ALLE 12:00
Se effettui una cancellazione in questo periodo di tempo il primo pernottamento non verrà rimborsato. Riceverai invece il rimborso di tutti gli altri pernottamenti e di tutti i costi.
DURANTE IL VIAGGIO
Se effettui una cancellazione durante il viaggio potresti aver diritto a un rimborso parziale.
Scegli i termini di cancellazione
Effettua una cancellazione fino a 24 ore prima del viaggio e ricevi un rimborso totale, inclusi tutti i costi.
Se effettui una cancellazione entro le 12:00 nella data del check-in il primo pernottamento non è rimborsabile. Riceverai invece un rimborso per il resto della prenotazione e di tutti i costi.
Effettua una cancellazione durante il viaggio e verifica se hai i requisiti per ricevere un rimborso parziale.
Termini aggiuntivi

Termini aggiuntivi

Orario limite alle 12:00

Si considera come ora d'inizio del viaggio le 12:00 (ora locale) dell'annuncio nella data di check-in, indipendentemente dall'orario effettivo programmato per il check-in. Tutti i periodi di cancellazione prima di un viaggio vengono calcolati in base a quest'orario. Le cancellazioni durante il viaggio prevedono come orario limite giornaliero le 12:00 (ora locale). Dopo tale orario, le penalità di cancellazione potrebbero variare di giorno in giorno.

Rimborso dei costi

I prezzi a notte e i costi del servizio sono rimborsabili in determinate circostanze, come stabilito nei vari termini. I costi per la pulizia e per il servizio Airbnb non sono rimborsabili per cancellazioni effettuate dopo le 12:00 (ora locale) dell'annuncio per la data programmata per il check-in.

Tasse

Airbnb rimborserà eventuali tasse riscosse relativamente agli importi rimborsati agli ospiti, mentre rimetterà all'agenzia delle entrate di riferimento le tasse dovute per gli importi non rimborsabili, anche parziali, per le prenotazioni cancellate.

Cancellare prenotazioni che si sovrappongono

Se un ospite effettua una nuova prenotazione che al momento in cui viene fatta coincide anche solo in parte con un'altra sua prenotazione, i costi del servizio Airbnb per l'ospite non saranno rimborsabili per questa nuova prenotazione.

Fino a 3 prenotazioni completamente rimborsabili

Gli ospiti possono ricevere fino a un massimo di 3 rimborsi totali per cancellazioni effettuate in un periodo di 12 mesi. Superata questa soglia, non rimborseremo i costi del servizio Airbnb per le cancellazioni del medesimo periodo. Nemmeno i costi del servizio dell'ospite saranno rimborsabili se, al momento della prenotazione, il numero delle cancellazioni da parte degli ospiti completamente rimborsate e delle prenotazioni completamente rimborsabili in sospeso sarà pari o superiore a 3.

Problemi con l'host o l'alloggio

In caso di problemi dell'ospite con un host o un annuncio, l'ospite deve contattare Airbnb entro 24 ore dall'orario in cui ha effettuato il check-in. Se il problema è previsto nelle nostre Condizioni di Rimborso Ospiti, l'ospite potrebbe essere considerato idoneo per un rimborso parziale o totale.

Relazioni con altri termini e condizioni

I termini di cancellazione degli host sono riferimenti secondari e annullabili rispetto a quanto previsto dalle Condizioni di Rimborso Ospiti, dai Termini delle Circostanze Attenuanti, e dalle cancellazioni effettuate da Airbnb per qualsiasi altra ragione regolata dai Termini del Servizio.

Rendere ufficiali le cancellazioni

Una prenotazione è ufficialmente cancellata solo quando l'ospite ha seguito tutti i passaggi riportati nella pagina di Airbnb relativa alle cancellazioni e ha ricevuto conferma. Un ospite può trovare la pagina delle cancellazioni nella sezione I tuoi viaggi del sito o dell'app di Airbnb.

Cronologia delle cancellazioni

Un host potrà visualizzare il numero di prenotazioni cancellate da un ospite nei 12 mesi precedenti quando l'ospite invia un richiesta di prenotazione.

Coinvolgere Airbnb

Airbnb ha l'ultima parola su qualsiasi disputa tra host e ospiti riguardo all'applicazione di questi termini di cancellazione.