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    Tempi di attesa più lunghi del solito a causa della pandemia di COVID-19
    Se la tua prenotazione è prevista tra più di 72 ore, ti preghiamo di contattarci prima dell'orario del check-in. Se vuoi modificare o cancellare una prenotazione, puoi farlo dalla pagina Viaggi o dalla scrivania dell'host.

    Come faccio a diventare un Superhost?

    Per diventare un Superhost, devi avere un account in regola e soddisfare i seguenti requisiti. Le tue prestazioni vengono misurate sulla base dei precedenti 12 mesi della tua attività di host. Tuttavia, non è necessario aver ospitato per tutto questo periodo per soddisfare i requisiti richiesti. Controlla il tuo stato di Superhost.

    Requisiti dei Superhost

    • Aver completato almeno 10 viaggi OPPURE 3 prenotazioni per una durata complessiva di almeno 100 notti.
    • Aver mantenuto un tasso di risposta pari almeno al 90%.
    • Aver mantenuto un tasso di cancellazione non superiore all'1% (1 cancellazione ogni 100 prenotazioni), fatta eccezione per i casi che rientrano nei nostri Termini delle circostanze attenuanti.
    • Aver mantenuto una valutazione complessiva di 4,8 (facendo riferimento alle recensioni dei 365 giorni precedenti, in base alla data in cui ciascun ospite ha scritto la recensione e non a quella in cui ha effettuato il check-out).

    Come si ottiene lo stato di Superhost

    Per diventare un Superhost, non occorre candidarsi. Se nella data di valutazione trimestrale sarai in possesso dei requisiti richiesti dal programma, sarai ritenuto automaticamente idoneo per ottenere il titolo di Superhost. Le valutazioni trimestrali hanno inizio il 1° gennaio, il 1° aprile, il 1° luglio e il 1° ottobre di ogni anno. Ti comunicheremo se hai ottenuto il titolo di Superhost al termine di ciascun periodo di valutazione, in genere 5 giorni dopo l'inizio della relativa fase. Solo gli host principali possono ottenere lo stato di Superhost.

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