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    Capita a volte che host e ospiti non riescano a trovare un accordo. In questi casi, trascorse 72 ore, è possibile richiedere l'intervento di mediazione di Airbnb tramite l'apposita opzione.

    A quel punto, un membro del team dedicato analizzerà le informazioni fornite dalle parti e porrà eventuali domande che lo aiuteranno a giungere a una decisione finale.

    Richiesta di rimborso dal deposito cauzionale

    Se vuoi richiedere di trattenere un importo del deposito cauzionale, dovrai inviare la richiesta tramite il Centro Soluzioni entro 14 giorni dalla data di check-out dell'ospite, oppure prima della data di check-in di quello successivo, a seconda dell'evento che si verifica prima.

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    Nel Centro Risorse trovi consigli su come gestire le difficoltà legate all'attività di host e prepararti agli imprevisti.

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