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Capita a volte che host e ospiti non riescano a trovare un accordo. In questi casi, trascorse 72 ore, è possibile richiedere l'intervento di mediazione di Airbnb tramite l'apposita opzione.
A quel punto, un membro del team dedicato analizzerà le informazioni fornite dalle parti coinvolte e porrà eventuali domande che lo aiuteranno a giungere a una decisione finale.
Come ottenere un risarcimento per danni
Se un ospite provoca dei danni durante il proprio soggiorno Airbnb, puoi inviare una richiesta di risarcimento AirCover tramite il Centro Soluzioni. Scopri come funziona.
Nel Centro Risorse trovi consigli su come gestire le difficoltà legate all'attività di host e prepararti agli imprevisti.