Trova le risposte che cerchi nel Centro Soluzioni

Hai bisogno di inviare o richiedere denaro per questioni relative al tuo soggiorno o alla tua Esperienza Airbnb? Nessun problema! Vai al Centro Soluzioni per aprire una richiesta di rimborso o pagamento.

Hai fino a 60 giorni dal check-out per inviare una richiesta nel Centro Soluzioni.

Ricorda che, prima di inviare o richiedere denaro tramite il Centro Soluzioni, potresti aver bisogno di aggiungere un metodo di pagamento.

Hai ancora bisogno d'aiuto?

Capita a volte che host e ospiti non riescano a trovare un accordo. In questi casi, è possibile richiedere l'intervento di mediazione di Airbnb tramite l'apposita opzione.

Per essere idonei ai sensi dei Termini di riprenotazione e rimborso, i problemi devono essere segnalati a Airbnb entro 72 ore dalla scoperta.

A quel punto, un membro del team dedicato analizzerà le informazioni fornite dalle parti coinvolte e porrà eventuali domande che lo aiuteranno a giungere a una decisione finale.

Come ottenere un risarcimento per danni

Gli incidenti possono capitare, ecco perché abbiamo previsto AirCover per gli host.

AirCover per gli host è una copertura completa, che fornisce agli host un'assicurazione di responsabilità civile e una protezione contro i danni, entrambe fino a 1.000.000 USD. È sempre inclusa e gratuita ogni volta che ospiti.

Se un ospite provoca dei danni al tuo alloggio o ai tuoi effetti personali durante il proprio soggiorno Airbnb, puoi inviare una richiesta di risarcimento AirCover per gli host tramite il Centro Soluzioni. Scopri come funziona.