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Come posso mantenere al sicuro il mio account?

Leggi i consigli di seguito per saperne di più su come puoi proteggere il tuo account e le tue informazioni.

Autenticazione a più fattori

Se accedi da una nuova località o modifichi dati sensibili del tuo account, potremmo richiedere alcune informazioni per confermare la tua identità. Nello specifico, potremmo chiederti di inserire un codice di sicurezza inviato al tuo numero di telefono o indirizzo email oppure di verificare alcuni dettagli del tuo account. Potremmo inoltre inviarti un messaggio di avviso nel caso in cui un'altra persona stia accedendo al tuo account. Se credi che qualcuno abbia effettuato l'accesso al tuo account senza il tuo consenso, verifica immediatamente il tuo account andando su Controlla il tuo account.

Sicurezza della password

Assicurati che la tua password sia di almeno 8 caratteri; prova inoltre a utilizzare una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali (ad esempio: "#", "$", "," e "!"). La password che utilizzi per il tuo account Airbnb dovrebbe essere diversa da quelle che utilizzi per altri siti web, come ad esempio la tua email, il tuo conto bancario o i tuoi profili sui social. In questo modo, se uno dei tuoi account viene violato, ci sono meno probabilità che quello di Airbnb ne risenta.

Scopri come aggiornare la tua password o creare una password sicura.

Sicurezza online

Alcune linee guida generali per la tua sicurezza online:

  • Accedi sempre da https://www.airbnb.com: verifica l'URL di ogni pagina prima di inserire le tue informazioni di accesso. Nel dubbio, puoi sempre scrivere direttamente https://www.airbnb.com nel tuo browser.
  • Controlla che ogni URL inizi sempre con "https://". Questo vuol dire che la tua connessione è criptata e protegge l'integrità e la confidenzialità dei dati scambiati tra il tuo computer e Airbnb. Alcuni browser potrebbero mostrare l'icona di un lucchetto accanto all'URL per indicare che quest'ultimo è protetto. Airbnb proverà a impostare forzatamente l'utilizzo del protocollo HTTPS sul tuo browser, ma questo accorgimento potrebbe non andare a buon fine su tutti i browser.
  • Tieni aggiornati i tuoi dispositivi e software: i produttori di dispositivi e software spesso pubblicano aggiornamenti che rimediano a rischi per la sicurezza e introducono nuove protezioni a riguardo.
  • Installa un software antivirus: installa un software antivirus da una fonte affidabile per rilevare, prevenire e rimuovere virus comuni o altre forme di minacce informatiche.
  • Controlla il mittente: non cliccare su nessun link e non scaricare alcun allegato che non provenga da una fonte che ritieni affidabile.

Pagamenti e messaggi esterni alla piattaforma

Airbnb non ti chiederà mai di pagare al di fuori del sito: ti chiediamo, invece, di effettuare tutti i pagamenti e le comunicazioni sulla piattaforma di Airbnb. Non condividere il tuo indirizzo email prima che una prenotazione venga accettata e non trasferire somme di denaro all'esterno del sistema di Airbnb. Inoltre, controlla sempre attentamente le email che sembrano essere state inviate da Airbnb. Non ti chiederemo mai di scambiare denaro all'esterno di Airbnb oppure di inviarci informazioni sulla tua password tramite email.

Se ti imbatti un profilo, un annuncio o una conversazione sospetti, segnalali per farli sottoporre a una verifica. Se qualcuno ti invia un email con cui ti chiede di pagare o accettare un pagamento all'esterno del sito, contattaci subito.