Come funzionano i risultati di ricerca

Airbnb utilizza un algoritmo per generare risultati di ricerca interessanti per gli ospiti. L'algoritmo analizza i milioni di annunci su Airbnb per trovare quelli giusti per ogni ricerca. Gli ospiti inseriscono i criteri di ricerca e l'algoritmo restituisce gli annunci che rispondono a tali criteri.

Utilizzo dei filtri durante la ricerca

Mettiamo a disposizione molti filtri per aiutare gli ospiti a perfezionare i risultati di ricerca. L'algoritmo tiene conto di molti fattori per determinare come ordinare i risultati di ricerca, ma alcuni fattori hanno un impatto maggiore di altri. In particolare, la qualità, la popolarità e il prezzo di un annuncio influiscono molto sul modo in cui questo viene visualizzato dopo una ricerca.

• Qualità. Per valutarla, l'algoritmo tiene conto di molti elementi, tra cui le foto, le recensioni e le caratteristiche dell'alloggio. Gli annunci di qualità superiore tendono a ottenere posizioni più alte nei risultati di ricerca.
• Popolarità. L'algoritmo valuta quella di un annuncio utilizzando una vasta gamma di informazioni, tra cui l'interesse degli ospiti per l'alloggio e la frequenza con cui questo viene prenotato. Esempi di interazione degli ospiti con un annuncio includono la frequenza con cui lo salvano nei loro preferiti, la frequenza con cui prenotano e la frequenza con cui inviano messaggi all'host. Gli annunci più popolari tendono a ottenere posizioni migliori nei risultati di ricerca.
• Prezzo. Per determinare quanto sia interessante, l'algoritmo tiene conto di vari dati sul prezzo, tra cui il confronto tra il prezzo dell'alloggio in questione e quello di alloggi simili nell'area per le date specificate. Gli annunci con un prezzo inferiore rispetto ad altri simili (cioè altri annunci nella stessa zona con servizi simili, che possono ospitare un analogo numero di persone) tendono a ottenere posizioni migliori nei risultati di ricerca.

L'algoritmo favorisce anche la varietà nei risultati di ricerca: agli ospiti vengono mostrati annunci con host, caratteristiche dell'alloggio e prezzi differenti.

Fattori che influenzano i risultati di ricerca

• Posizione: anche la posizione di un alloggio influisce notevolmente sulla visualizzazione dell'annuncio nei risultati di ricerca. Gli alloggi situati in luoghi in cui gli ospiti amano soggiornare tendono ad avere un posizionamento migliore, ad esempio quelli vicini a luoghi di interesse.
  
• Natura: anche la natura di un'Esperienza Airbnb influisce notevolmente sulle prestazioni dell'annuncio nei risultati di ricerca. Gli annunci relativi ad attività uniche proposte da persone con competenze speciali tendono a essere più popolari tra gli ospiti e a ottenere posizioni migliori.

In che modo gli host influenzano i risultati di ricerca

Più sono le date in cui è disponibile un annuncio, maggiori sono le probabilità che questo sia compatibile con i piani di un ospite. Quindi aggiungere disponibilità è un buon modo per migliorare la visibilità di un annuncio. Allo stesso modo, più flessibilità offre un host in termini di durata del soggiorno degli ospiti, superiori saranno le probabilità che l'annuncio coincida con i piani dell'ospite e venga mostrato nei risultati di ricerca.

Poiché il prezzo influisce notevolmente sui risultati di ricerca, uno dei modi in cui gli host possono influenzare in modo più diretto le prestazioni del loro annuncio è modificare il prezzo oppure offrire sconti. Ad esempio, sono molti gli host che propongono prezzi più bassi o sconti per attrarre ospiti verso annunci più recenti o in bassa stagione.

Foto di alta qualità e, in particolare, una foto di copertina accattivante, aiutano ad attirare l'attenzione degli ospiti e ad aumentare il coinvolgimento. Una descrizione completa dell'alloggio e un elenco accurato dei servizi aiutano gli ospiti a valutare lo spazio e a sviluppare la fiducia necessaria per prenotare. Alcuni ospiti sono alla ricerca di servizi specifici o di annunci con caratteristiche precise, come una culla, una vasca idromassaggio, un ingresso senza gradini o un posto dove gli animali domestici sono ammessi. Aggiungere servizi o caratteristiche ricercati a un annuncio può renderlo più invitante per gli ospiti e migliorare la visibilità nelle ricerche di alloggi con tali servizi o caratteristiche.

Anche il comportamento degli host e le impostazioni che applicano influenzano il posizionamento. Gli host che offrono un'ospitalità eccezionale generalmente migliorano le prestazioni dei loro annunci nel tempo. Ad esempio, quando l'algoritmo mette in ordine i risultati di ricerca, prende in considerazione i criteri per diventare Superhost: il numero di cancellazioni da parte dell'host, la sua reattività, le valutazioni e le recensioni per un annuncio e lo stesso stato di Superhost. Per gli annunci che non applicano l'opzione di Prenotazione Immediata, l'algoritmo tiene conto della velocità con cui gli host rispondono alle richieste degli ospiti e la frequenza con cui rifiutano le richieste di prenotazione. Pertanto gli annunci con Prenotazione Immediata potrebbero posizionarsi meglio nei risultati di ricerca, perché le risposte sono automatiche e la prenotazione viene confermata senza che l'host debba accettare attivamente la richiesta.

In che modo gli ospiti influenzano i risultati di ricerca

Gli ospiti determinano i loro risultati di ricerca inserendo informazioni come luogo, date e numero di ospiti. Possono anche applicare dei filtri o usare la mappa per perfezionare i risultati. Ad esempio, possono filtrare i soggiorni in base al tipo di alloggio, al numero di letti e a servizi specifici. In mancanza di annunci disponibili in numero sufficiente a soddisfare i criteri di ricerca, o se un ospite utilizza la ricerca flessibile, possiamo mostrare altri annunci che riteniamo siano interessanti per l'ospite.

Utilizziamo anche le informazioni di cui disponiamo su un ospite per determinare e classificare i risultati di ricerca. Ad esempio, se le prenotazioni passate di un ospite condividono determinate caratteristiche, l'algoritmo potrebbe posizionare più in alto per quell'ospite gli annunci con tali caratteristiche. Analogamente, se un ospite ha prenotato un soggiorno, l'algoritmo potrebbe posizionare più in alto le Esperienze Airbnb disponibili nelle vicinanze per le date di tale prenotazione.

Come funzionano le ricerche di annunci attivati di recente

L'algoritmo è stato progettato per aiutare gli host a ottenere le prime prenotazioni in quanto garantisce che i nuovi annunci ottengano un buon posizionamento nei risultati di ricerca. Di solito, questi compaiono sulla piattaforma entro 24 ore dalla pubblicazione, ma potrebbero volercene fino a 72.