Modifiche, cancellazioni e rimborsi per gli host

A volte può capitare che tu o l'ospite siate costretti a modificare i programmi a causa di un imprevisto. Per aiutarti a gestire con tranquillità una situazione del genere, ecco alcune informazioni utili su come cancellare la prenotazione, quali sono le conseguenze, e come utilizzare il Centro Soluzioni.

Se gli ospiti effettuano delle modifiche

Quando un ospite cancella, Airbnb ti avvisa e sblocca automaticamente le date sul tuo calendario per permettere ad altri di prenotarle. In questi casi, però, che succede al tuo compenso? Se hai già offerto soggiorni in precedenza, questo ti verrà rilasciato 24 ore dopo l'orario di check-in del tuo ospite. Se invece è la prima volta, potremmo trattenerlo fino a 30 giorni dopo la conferma della prenotazione.

Se un ospite cancella
Scopri come vengono influenzati i compensi, i rimborsi e il tuo calendario se un ospite cancella la sua prenotazione.

Rispondere alla richiesta di modifica del viaggio di un ospite
Scopri cosa succede quando un ospite vuole modificare i dettagli di una prenotazione confermata (ad esempio ridurre i giorni o aggiungerne di più).

Cosa succede al tuo compenso se un ospite cancella
Leggi cosa accade al tuo compenso se un ospite effettua una cancellazione (prima o durante un viaggio).

Se effettui delle modifiche

Poiché le cancellazioni stravolgono i programmi degli ospiti e influiscono negativamente sulla fiducia all'interno della community di Airbnb, cerca di onorare tutte le tue prenotazioni. Se non puoi farlo, vai alla scheda Oggi e seleziona la prenotazione che vuoi cancellare o modificare. Ricorda però che se cancelli, sono previste delle penalità, come i costi di cancellazione o il blocco del calendario.

Cancellare una prenotazione in qualità di host
Scopri come e quando puoi cancellare una prenotazione.

Penalità di cancellazione per gli host di alloggi
Scopri le penalità che si applicano quando a cancellare è un host.

Modificare una prenotazione come host
Come inviare una richiesta di modifica al tuo ospite e tempistiche di aggiornamento.

Rimborsare l'ospite
Scopri come rimborsare un ospite prima, durante o dopo un soggiorno.

In che modo torna utile il Centro Soluzioni
Scopri come il Centro Soluzioni ti permette di richiedere o inviare denaro per servizi relativi al tuo soggiorno Airbnb.