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    Al momento ci stanno contattando in molti, e i tempi di attesa sono più lunghi del solito.

    Cosa ci aspettiamo dagli ospiti

    Ci aspettiamo che i nostri ospiti rispettino determinati standard e si comportino in modo cortese ed educato con gli host, i vicini di casa e qualsiasi altro membro della comunità incontrino.

    Cosa non permettiamo

    • Mancare di rispetto alle comunità circostanti: durante il soggiorno o l'Esperienza, gli ospiti devono rispettare la comunità circostante e le sue regole. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: orari prestabiliti in cui limitare i rumori, luoghi e orari per il parcheggio, numero di auto consentite e corretto smaltimento di rifiuti e avanzi nelle aree designate.
    • Inosservanza dell'accordo di prenotazione: gli ospiti devono rispettare gli standard stabiliti dagli host per ogni prenotazione, purché questi non siano in contrasto con le politiche di Airbnb. Sono inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli orari di check-in e check-out, il numero di ospiti, le norme sull'ammissibilità o meno degli animali domestici, le norme relative al fumo e altre regole stabilite dall'host che l'ospite ha accettato quando ha effettuato la prenotazione.
    • Mancanza di rispetto nei confronti dello spazio in cui si soggiorna: gli ospiti non possono lasciare il luogo in cui hanno soggiornato, e le eventuali aree di competenza, in uno stato che richieda una pulizia eccessiva o profonda o riparazioni al di là della normale usura. Le spese di pulizia coprono solo quanto necessario per pulire normalmente l'alloggio tra una prenotazione e l'altra. Gli ospiti, inoltre, devono restituire le chiavi come concordato con l'host.
    • Manomissione dei dispositivi di sicurezza: gli ospiti non possono scollegare o oscurare in altro modo i dispositivi di sicurezza consentiti, la cui presenza è stata correttamente comunicata dall'host.
    • Accesso a proprietà privata altrui: gli ospiti non devono entrare in aree alle quali è chiaramente vietato l'accesso, che sono chiuse a chiave o che contengono informazioni personali o riservate.

    Scopri di più sulla nostra Politica relativa a feste ed eventi e sugli Standard di affidabilità degli ospiti.

    Siamo qui per aiutarti

    Se dovessi essere testimone o vittima di un comportamento che viola le nostre politiche, contattaci.

    Sebbene queste linee guida non coprano tutti gli scenari possibili, sono progettate per offrire indicazioni generali sulle politiche della community di Airbnb.

    Hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno?

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