Scrivere una recensione

Vuoi raccontare qualcosa del tuo ultimo ospite o soggiorno? Benissimo! Vai alla sezione Recensioni su Airbnb per iniziare.

Requisiti di una recensione:

• Il testo non deve superare i 1.000 caratteri.
• La recensione deve rispettare i relativi termini.

Deve inoltre essere inviata entro 14 giorni dalla data di check-out. Superato questo limite, non potrai più farlo. Una volta trascorsa tale finestra temporale o che l'altra parte avrà inviato la propria recensione, a seconda di quale evento si verifica per primo, peraltro, non potrai più modificare il testo già inviato.

L'utilità al primo posto

Le recensioni migliori sono quelle utili. Pensa a cosa vorresti sapere prima di prenotare un soggiorno o di accogliere qualcuno nel tuo alloggio. Ecco alcuni aspetti che puoi mettere in evidenza:

• Le interazioni con l'ospite o l'host e il suo personale sono state piacevoli e rispettose?
• C'è qualcosa che ha reso speciale il soggiorno? Magari la pulizia dell'alloggio, eventuali tocchi personali, la comodità o un caffè particolarmente buono?
• Puoi fornire qualche informazione pratica? Ad esempio, trovi che l'host abbia dimostrato di essere una persona disponibile e di effettivo supporto? Ti è piaciuta la posizione dell'alloggio? La descrizione riportata nell'annuncio era accurata?

Hai anche la possibilità di lasciare un feedback privato, che viene poi condiviso quando divulghiamo le recensioni pubbliche. Scopri di più su come funzionano le recensioni relative ai soggiorni.

Altre modalità di condivisione del feedback

Se lo desideri, puoi fornire un feedback privato all'host o all'ospite che verrà condiviso con la persona destinataria solo una volta che le recensioni risulteranno online.

Avrai inoltre la possibilità di rispondere pubblicamente alle recensioni rilasciate dagli ospiti. Anche se non puoi rimuoverle, puoi segnalarle se ritieni che violino i Termini delle recensioni.

Ti servono altre informazioni? Scopri come funzionano le recensioni per i soggiorni.

Informazioni condivise nelle recensioni pubbliche

Per essere utili ai futuri ospiti, le recensioni ora mostrano più informazioni sui loro autori e potrebbero includere:

• città, paese, continente o area geografica di provenienza.
• data del soggiorno (esempio: giugno 2023, 3 settimane fa, oggi e via dicendo).
• tipo di viaggio (esempio: l'ospite ha soggiornato con bambini, con animali domestici o in gruppo).
• durata del soggiorno (ad es. una notte, alcune notti, circa una settimana o più di una settimana).

Queste informazioni sono accessibili pubblicamente nella pagina del profilo della persona autrice della recensione o sono state condivise da questa per registrarsi su Airbnb o per completare la prenotazione. Per nascondere questi dati, contattaci.

Modificare una recensione

Per incentivare recensioni oneste e imparziali, permettiamo a host e ospiti di modificarle dopo la pubblicazione solo in determinate circostanze.

• Se sei la prima persona a inviare la recensione, puoi modificarla in qualsiasi momento finché l'altra parte non avrà scritto la propria, purché ciò avvenga entro 14 giorni.
• Una volta pubblicate entrambe o trascorso il periodo di tempo a disposizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo, non sarà più possibile apportare modifiche né da una parte, né dall'altra.
• Sia le recensioni degli ospiti sia quelle degli host vengono pubblicate contemporaneamente e, a partire da quel momento, non possono essere modificate. Questo elimina il rischio che l'altra persona legga la tua recensione e aggiorni la propria di conseguenza.
• Non puoi richiedere modifiche a una recensione scritta su di te, ma puoi contattarci per sottoporre una variazione del pronome di genere utilizzato per descriverti.

Per le Esperienze, le recensioni vengono scritte solo dai partecipanti. Puoi modificare il feedback entro 48 ore dall'invio, anche se è già stato pubblicato. Scopri di più su come funzionano le recensioni per le Esperienze.

Modificare una recensione recente

Rimuovere le recensioni

Una volta pubblicata una recensione che hai scritto, puoi contattarci per richiederne la rimozione.

Se qualcun altro ha scritto la recensione, non ti è consentito rimuoverla, ma puoi segnalarcela se ritieni che violi i Termini delle recensioni. Inoltre, chi l'ha redatta ha sempre il diritto di chiederne la rimozione.

Rispondere alla recensioni

Il diritto di replica

Puoi scrivere una risposta pubblica a una recensione che qualcuno ti ha lasciato. Anche se non puoi rimuoverla, segnalacela se ritieni che violi i Termini delle recensioni.

In alternativa, non esitare a fornire maggiori informazioni nella tua risposta e a offrire il tuo punto di vista, cercando, allo stesso tempo, di rispettare la nostra politica al riguardo.

Rispondere a una recensione recente

Puoi scrivere una risposta pubblica a una recensione che ti ha lasciato un'altra persona.

La tua risposta viene pubblicata immediatamente e da quel momento non puoi più modificarla, quindi prenditi il tempo necessario e pensa bene a ciò che vuoi scrivere.