Vai al contenuto
    Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti

    Cina continentale: circostanze attenuanti per la COVID-19

    Questo articolo spiega la copertura dei nostri Termini delle circostanze attenuanti relativamente alla pandemia di COVID-19 per le prenotazioni effettuate dagli ospiti provenienti dalla Cina continentale per soggiorni ed esperienze nella Cina continentale. Se una prenotazione è già iniziata (ossia il check-in è già avvenuto), non applichiamo tali termini. Consulta l'articolo sulle circostanze attenuanti riguardanti la pandemia di COVID-19 a livello globale per informazioni sulle altre prenotazioni. Se desideri annullare una prenotazione nell'ambito dei termini, dovrai fornire prove e/o documenti che dimostrino che il tuo caso è coperto da una circostanza attenuante.

    Prenotazioni coperte

    • Se gli ospiti viaggiano all'interno della Cina continentale, i Termini delle circostanze attenuanti riguardano tutte le prenotazioni effettuate fino al 28 gennaio 2020, con una data di check-in tra il 28 gennaio e il 1° aprile 2020.
    • Non rientrano nei Termini delle circostanze attenuanti le prenotazioni nazionali effettuate fino al 28 gennaio 2020, con una data di check-in successiva al 1° aprile 2020, o le prenotazioni nazionali effettuate dopo il 28 gennaio 2020. Applicheremo i termini di cancellazione dell'host come di consueto, a meno che l'ospite o l'host non sia attualmente positivo al coronavirus.
    • Per qualsiasi prenotazione, fatta eccezione per quelle nazionali nella Cina continentale, fai riferimento al nostro articolo sulle circostanze attenuanti per la pandemia di COVID-19 a livello globale per i dettagli sulla copertura.

    Come funziona

    Se sei un ospite, puoi verificare i termini di cancellazione della tua prenotazione e le opzioni di cancellazione selezionando il viaggio in questione nella pagina Viaggi. Se sei un host, troverai le informazioni nella tua scrivania apposita.

    Se la tua prenotazione non è coperta, applicheremo i termini di cancellazione dell'host come di consueto. Ti incoraggiamo a contattare il tuo host o il tuo ospite per discutere di eventuali cancellazioni e rimborsi.

    Ulteriori informazioni

    Nel Centro risorse, puoi trovare degli articoli utili per la nostra community in questo periodo. Sono disponibili le ultime notizie sulla nostra risposta all'emergenza COVID-19, dai termini aggiornati alle risorse dedicate a host e ospiti.

    Puoi inoltre consultare i Termini delle circostanze attenuanti per saperne di più sulla copertura nell'ambito dell'emergenza.

    Chiediamo a tutti i membri della community di mantenere le interazioni rispettose e inclusive, ai sensi della nostra Politica antidiscriminatoria.

    Continueremo ad assicurarci che tali termini vengano rispettati. Ti invitiamo a consultare questa pagina per conoscere aggiornamenti e nuove informazioni.

    Hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno?

    Effettua l'accesso per ricevere un'assistenza personalizzata

    Ricevi assistenza per le tue prenotazioni, il tuo account e altro.
    Registrati