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    Per trovare le opzioni di cancellazione e rimborso, vai alla tua scrivania. Le prenotazioni idonee ai sensi dei nostri Termini delle circostanze attenuanti possono essere cancellate prima del check-in senza incorrere in penalità o intaccare il tuo titolo di Superhost.

    Cosa faccio se l'ospite rompe qualcosa nel mio alloggio?

    Se vuoi riscuotere il tuo deposito cauzionale, puoi farlo dal Centro Soluzioni entro 14 giorni dal check-out dell'ospite o prima del check-in dell'ospite successivo, a seconda di quale evento si verifica prima.

    Per richiedere la riscossione del tuo deposito cauzionale:

    1. Vai nel Centro Soluzioni su airbnb.com
    2. Scegli la prenotazione pertinente
    3. Sotto Seleziona un motivo, seleziona Richiedi un risarcimento danni
    4. Clicca su Continua per inviare i dettagli sui danni e sui costi associati nella pagina successiva

    Se il tuo ospite accetta di corrispondere l'importo che hai richiesto, invieremo il compenso in un periodo compreso tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.

    Se l'ospite rifiuta o non risponde entro 72 ore, accedi al tuo caso nel Centro Soluzioni e clicca sul link Richiedi l'intervento di Airbnb. Qualora avessimo bisogno di ulteriore documentazione relativa agli oggetti mancanti o danneggiati, avrai 72 ore di tempo per fornircela.

    Sia te che il tuo ospite sarete rappresentati equamente e, se dovesse risultare che hai diritto a un rimborso, lo riceverai mediante un compenso separato.

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