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    Che cosa dovrei fare se qualcosa non è come previsto al momento del check-in?

    Se al momento del check-in noti che qualcosa manca, non funziona o non è come previsto, puoi seguire questi passaggi:

    1. Contatta l'host: offrire al tuo host la possibilità di risolvere un problema rappresenta il modo più rapido per assicurarti di ottenere quello che ti occorre. Una volta risolto il problema, potrai proseguire con la prenotazione come da programma.
    2. Contattaci: se non puoi contattare il tuo host oppure non risponde, puoi chiedere aiuto a Airbnb. Assicurati di fotografare o documentare il problema, così ci aiuterai a capire meglio la tua esperienza.

    Puoi anche consultare le nostre Condizioni di Rimborso Ospiti, che ti forniranno una spiegazione completa dei nostri standard e dei requisiti per richiedere un rimborso.


    Ricorda: in caso di emergenza, o se la tua sicurezza personale viene minacciata, contatta immediatamente la polizia o i servizi di emergenza locali.