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    Un host può cancellare una prenotazione senza conseguenze negative?

    L'host può cancellare prenotazioni senza conseguenze limitatamente alle circostanze descritte in questo articolo. Poiché le cancellazioni stravolgono i programmi di viaggio degli ospiti e influiscono negativamente sulla fiducia all'interno della community di Airbnb, gli host devono dare seguito a tutte le prenotazioni confermate. Se a causa di una circostanza attenuante o di una condizione simile al di fuori del suo controllo, un host non riuscisse a rispettare una prenotazione, dovrà cancellarla il prima possibile per consentire al suo ospite di modificare i propri piani.

    Se l'orario di check-in è previsto entro 24 ore, l'opzione di cancellazione online per questi motivi non sarà disponibile e dovrai contattarci.

    Non puoi effettuare cancellazioni per motivi che violino la Politica antidiscriminatoria di Airbnb.

    Circostanze attenuanti

    L'host può cancellare prenotazioni senza conseguenze negative se può stabilire l'esistenza di circostanze attenuanti o condizioni simili al di fuori del suo controllo che ne impediscono il completamento. Nel determinare se annullare eventuali penalità per la cancellazione, prenderemo in considerazione fattori rilevanti, come ad esempio la tempestività con cui l'host ha cancellato la prenotazione dopo aver realizzato di non poterla rispettare.

    Feste non autorizzate

    L'host può cancellare prenotazioni senza conseguenze negative se, in base a conversazioni o recensioni precedenti, ha motivo di credere che l'ospite abbia intenzione di organizzare una festa, o un evento non autorizzato, o violare in altro modo la nostra politica relativa a feste ed eventi.

    Prenotazioni immediate

    L'host può cancellare una prenotazione immediata senza penalità in determinate circostanze. Ecco alcuni esempi:

    • L'ospite ammette chiaramente che potrebbe infrangere una delle regole della casa dell'host, ad esempio portando con sé un animale domestico o fumando.
    • L'alloggio non soddisfa le esigenze dell'ospite.
    • L'ospite non ha fornito alcune informazioni importanti sul suo profilo o ha diverse recensioni negative che preoccupano l'host.

    Puoi cancellare una prenotazione immediata online senza penalità adducendo uno dei suddetti motivi e per un massimo di 3 volte l'anno. In seguito, dovrai contattarci per effettuare cancellazioni senza penalità. In caso contrario, applicheremo le penalità per le cancellazioni effettuate dall'host.

    Se cancelli un gran numero di prenotazioni immediate, potremmo chiederti di disattivare la relativa funzione.

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