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Come fare
Ospite

Effettuare pagamenti al di fuori della piattaforma di Airbnb

Salvo poche eccezioni, è Airbnb che riscuote l'intero costo della tua prenotazione. Se hai pagato una parte dell'importo al di fuori della piattaforma di Airbnb, potrebbe trattarsi di una prenotazione fraudolenta.

Se sospetti una frode, contattaci immediatamente.

Costi che un host può riscuotere direttamente

A volte un host potrebbe riscuotere determinati costi e tasse autorizzati direttamente dagli ospiti utilizzando un metodo di pagamento al di fuori della piattaforma di Airbnb.

Tali costi devono essere indicati nella descrizione dell'annuncio e inclusi nel dettaglio del prezzo prima della prenotazione, e di solito vengono addebitati prima del soggiorno, al momento del check-in o entro 48 ore dal check-out.

Costi aggiuntivi:

  • Deposito cauzionale: può essere addebitato per coprire le spese relative a eventuali pulizie extra o riparazioni per danni subiti durante il soggiorno. Scopri di più sulle richieste di deposito cauzionale.
  • Resort fee: costi che potrebbero coprire servizi come il wifi o il servizio di parcheggio.
  • Imprevisti: in questa categoria rientrano servizi come la navetta aeroportuale o il parcheggio.
  • Tassa di soggiorno locale: in alcune zone, gli host sono obbligati per legge a riscuoterla di persona. Scopri di più su come funzionano le tasse per gli ospiti.

Quando effettuare una segnalazione

Ti è stato chiesto di effettuare un pagamento al di fuori della piattaforma di Airbnb? Segnalacelo immediatamente.

Le richieste di bonifico bancario e le fatture in formato PDF o cartaceo possono rappresentare dei campanelli d'allarme. Fai attenzione a termini come Western Union, MoneyGram, assegno circolare, vaglia o Liberty Reserve.

Per segnalare un messaggio

  1. Vai alla sezione Posta e clicca sulla conversazione in cui è presente il messaggio sospetto.
  2. Clicca sull'icona Segnalazioni nel messaggio.
  3. Scegli la motivazione per cui stai segnalando questa persona e rispondi alle domande a seguire.

Per segnalare un'email

Se ricevi un'email in cui ti viene chiesto di effettuare un pagamento al di fuori del sito, contattaci immediatamente, anche se l'email dovesse essere stata inviata da un indirizzo di posta elettronica di airbnb.com.

Tipi di truffe

Per tutelarti da queste truffe comuni, prenota sempre tramite la piattaforma di Airbnb, mantieni privato il tuo indirizzo di posta elettronica ed esamina attentamente le email che sembrano essere state inviate da Airbnb.

  • Truffa dell'anticipo: qualcuno si offre di ricompensarti in denaro o in altro modo se paghi attraverso un servizio esterno a Airbnb.
  • Phishing: qualcuno ti invia un'email o un link spacciandosi per Airbnb o un altro sito affidabile. Questi messaggi sono progettati in modo tale da estorcerti con l'inganno informazioni personali e possono contenere un malware, ovvero un software in grado di accedere alle tue password e ai tuoi contatti.
  • Truffa del viaggio: qualcuno ti propone un'offerta molto vantaggiosa chiedendoti in cambio di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, per poi sparire.
  • Truffa del pagamento in eccesso: un ospite si offre di pagare di più del prezzo pubblicato, per poi chiedere all'host dei contanti per coprire la differenza.
  • Truffa della prenotazione tramite terze parti: qualcuno offre di prenotare e pagare per un alloggio Airbnb tramite un sito web o un servizio di terze parti, spesso millantando di avere un coupon o uno sconto Airbnb. Queste prenotazioni di solito vengono pagate utilizzando carte di credito rubate.

    Nota: qualsiasi prenotazione effettuata al di fuori di Airbnb viola i nostri Termini del servizio. Se veniamo a conoscenza che una prenotazione è stata effettuata tramite un servizio di terze parti, potremmo cancellarla e disattivare l'account della persona che ha permesso la prenotazione e quello dell'ospite.

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