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Come fare
Host

Rimborsa il tuo ospite

Può accadere anche ai migliori host: il wifi non funziona o la vasca idromassaggio ha solo acqua fredda. Se qualcosa impedisce all'ospite di godersi appieno il tuo alloggio, puoi inviare un rimborso totale o parziale prima, durante o dopo il suo soggiorno. Ci occuperemo noi di informarlo immediatamente ed elaboreremo il rimborso entro 48 ore.

Una volta che avrai inviato il denaro, la transazione sarà considerata definitiva.

Rimborsi prima del check-in

Per rimborsare un ospite prima del check-in, vai su Prenotazioni, seleziona la prenotazione desiderata e tocca o clicca su Emetti rimborso.

Per rimborsare un ospite:

  1. Vai al Centro Soluzioni e clicca su Invia pagamento.
  2. Seleziona un ospite a cui inviare il pagamento e clicca su Avanti.
  3. Nella sezione Seleziona un motivo, scegli la motivazione che descrive meglio le circostanze relative al rimborso.
  4. Clicca su Avanti.
  5. Inserisci l'importo del rimborso e aggiungi un messaggio per il tuo ospite.
  6. Clicca su Avanti e poi Invia.

Gli host devono inviare rimborsi o richieste entro 60 giorni dal check-out.

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