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    Come posso rimborsare un mio ospite?

    Per rimborsare un ospite prima del check-in, vai su Prenotazioni, seleziona la prenotazione desiderata e clicca su Emetti rimborso.

    Se un ospite riscontra un problema durante il soggiorno (ad esempio, non è disponibile un servizio pubblicizzato, come il wifi, o manca l'acqua calda) o dopo il check-out, puoi rimborsarlo parzialmente attraverso il Centro Soluzioni.

    Per rimborsare un ospite:

    1. Vai al Centro Soluzioni e clicca su Invia pagamento.
    2. Seleziona un ospite a cui inviare il pagamento e clicca su Avanti.
    3. Nella sezione Seleziona un motivo, scegli la motivazione che descrive meglio le circostanze relative al rimborso.
    4. Clicca su Avanti.
    5. Inserisci l'importo del rimborso e aggiungi un messaggio per il tuo ospite.
    6. Clicca su Avanti e poi Invia.

    Informeremo il tuo ospite del rimborso ed elaboreremo la transazione entro 48 ore. Una volta che avrai inviato l'importo del rimborso, considereremo la transazione conclusa. Per eventuali rimborsi aggiuntivi, tu o il tuo ospite dovrete presentare una nuova richiesta tramite il Centro Soluzioni.

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