Vai al contenuto
    Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti
    Aggiornamento sull'emergenza COVID-19
    Per trovare le opzioni di cancellazione e rimborso, vai alla tua scrivania. Le prenotazioni idonee ai sensi dei nostri Termini delle circostanze attenuanti possono essere cancellate prima del check-in senza incorrere in penalità o intaccare il tuo titolo di Superhost.

    Come posso rimborsare un mio ospite?

    Per rimborsare un ospite prima della data del check-in, vai nella sezione Le tue prenotazioni su airbnb.com, seleziona una prenotazione e clicca su Emetti rimborso.

    Per rimborsare un ospite dopo la data del check-in:

    1. Vai nel Trova Soluzioni su airbnb.com
    2. Scegli la prenotazione che vuoi rimborsare
    3. Nella sezione Seleziona un motivo, scegli Offri un rimborso parziale
    4. Inserisci l'importo desiderato, la valuta e un messaggio per il tuo ospite

    Attenzione: una volta inviate queste informazioni, il tuo ospite riceverà una notifica e potrà decidere se accettare o meno l'offerta. Nel primo caso effettueremo il pagamento nel corso delle 48 ore successive. Riceverai una notifica quando la transazione sarà stata completata. Una volta inviato il rimborso, la transazione sarà considerata definitiva. Per chiedere al tuo ospite di restituirti una parte dell'importo, dovrai inviare una nuova richiesta tramite il Centro soluzioni.

    Hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno?