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    Requisiti e standard per le Esperienze Airbnb

    Oltre a rispettare i nostri standard della community, che si applicano a tutti i suoi membri, gli host di Esperienze Airbnb devono anche soddisfare i seguenti standard qualitativi e requisiti. Prima che venga pubblicata, un'Esperienza viene esaminata in base ai criteri riportati di seguito e deve continuare a rispettare tali standard per poter rimanere su Airbnb.

    Indice

    Requisiti di ospitalità

    Gli host devono offrire competenza, accesso esclusivo e connessione in relazione all'Esperienza. Scopri di più su questi standard.

    Gli ospiti devono sempre sapere esattamente chi condurrà l'Esperienza

    Se un amico, il partner o un team ti aiuta a organizzare o gestire la tua Esperienza, deve figurare come co-host o assistente registrato tramite lo strumento Team nella tua scrivania dell'host. I co-host devono anche essere assegnati alle sessioni che conducono, in modo che gli ospiti sappiano in anticipo chi farà loro da host. Scopri di più sui requisiti per i co-host.

    Gli host non possono affidare gli ospiti a fornitori terzi o abbandonarli senza un host

    Host e co-host devono essere presenti per i loro ospiti per tutta la durata dell'Esperienza.

    Solo ospiti Airbnb possono partecipare a un'Esperienza Airbnb

    Dopo che un host ha pubblicato un'Esperienza su Airbnb per una determinata ora e data, solo gli ospiti di Airbnb possono prendervi parte. Agli host non è consentito mettere insieme ospiti di Airbnb e di altre piattaforme nella stessa sessione di un'Esperienza.

    Gli host non possono impostare un numero minimo di partecipanti

    Tutti i viaggiatori dovrebbero sentirsi i benvenuti su Airbnb, che siano da soli o in gruppo.

    Attieniti alle linee guida

    Gli host devono rispettare le linee guida per la salute e la sicurezza quando offrono Esperienze di persona. Scopri di più su questi requisiti.

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    Impegni costanti

    Gli host devono onorare tutte le prenotazioni confermate

    Gli host devono onorare le prenotazioni ricevute, a meno che non siano costretti a effettuare cancellazioni a causa di una circostanza attenuante valida, di problemi relativi alla sicurezza o di condizioni meteorologiche pericolose. Scopri di più sui termini di cancellazione da parte degli host di Esperienze.

    Recensioni, valutazioni e coinvolgimento degli ospiti

    Le Esperienze devono mantenere una valutazione complessiva e un livello di coinvolgimento elevati. Gli ospiti vogliono essere sicuri di trovare un livello di qualità costante, a prescindere da dove si svolge l'attività. Potremmo sospendere e/o rimuovere dalla nostra piattaforma gli annunci che ricevono costantemente recensioni basse (da una o tre stelle) o un numero insufficiente di visualizzazioni e prenotazioni. Scopri di più sulle valutazioni e recensioni per le Esperienze.

    Gli host sono tenuti a rispettare questi standard, i nostri Termini del servizio e i Termini aggiuntivi per gli host di Esperienze. Potremmo rimuovere da Airbnb le Esperienze che non soddisfano gli standard appena menzionati.

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    Requisiti di verifica

    Verifica Evident ID. Se un'Esperienza include un'attività che richiede una specializzazione tecnica per cui è necessaria una prova di licenza, certificazione o assicurazione, non verrà pubblicata nel caso in cui si verificasse una delle seguenti condizioni: 1) l'host non invia i documenti richiesti al nostro partner Evident ID; 2) i documenti richiesti sono scaduti; 3) i nomi sui documenti non corrispondono a quelli del profilo Airbnb dell'host; 4) i documenti non soddisfano i nostri requisiti di licenza o assicurazione; o 5) Evident ID non può elaborare i documenti forniti per qualsiasi altro motivo (ad esempio, foto sfocate o tipo di documento non riconosciuto).

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    Requisiti per le Esperienze

    Cosa non consentiamo:

    Sistemazione

    Esperienze che includono alloggi o sistemazioni di qualsiasi tipo non sono consentite al di fuori delle Avventure Airbnb. Se vuoi affittare il tuo alloggio, considera l'idea di diventare un host di alloggi.

    Maltrattamento degli animali

    Le linee guida di Airbnb sul benessere degli animali vengono applicate alle Esperienze che coinvolgono animali selvatici liberi o in cattività, nonché animali domestici sotto la tutela delle persone. Le violazioni includono interazioni dirette con animali selvatici (ad esempio, cavalcare, accarezzare, nutrire), uso di slitte con cani, acquisto o consumo di prodotti derivati da animali selvatici e determinate altre attività.

    Violazioni della proprietà intellettuale

    Non consentiamo l'uso di opere protette da copyright, come brani musicali, video, fotografie o letteratura, salvo che l'opera non sia stata creata dall'host o a questi concessa legalmente in licenza, oppure che sia di dominio pubblico. Inoltre vietiamo l'uso non autorizzato di altri tipi di proprietà intellettuale, come marchi (ad esempio brand) o nomi di persone (ad esempio celebrità), che possano suggerire l'approvazione o l'affiliazione con un host o un'Esperienza.

    Violazione di leggi o restrizioni locali

    È responsabilità degli host comprendere e rispettare tutte le leggi, le norme, i regolamenti e altri requisiti in vigore applicati alla loro Esperienza. Gli host possono trovare informazioni su alcuni obblighi legali pertinenti alla loro Esperienza (incluse informazioni su cibo, alcol, uso del suolo pubblico e visite turistiche) nelle nostre pagine Ospitare responsabilmente.

    Contenuti inappropriati o discriminatori

    Le Esperienze devono rispettare tutti i requisiti indicati nella Politica sui contenuti e nella Politica antidiscriminatoria di Airbnb.

    Esperienze che superano i confini nazionali

    Le Esperienze devono svolgersi in un unico paese. Quelle che includono l'attraversamento del confine nazionale non sono consentite.

    Pagamenti al di fuori del sistema di Airbnb

    Gli host di Esperienze non possono richiedere agli ospiti un pagamento online o offline che sia in violazione dei termini di Airbnb sui pagamenti al di fuori del sito. Consulta la nostra politica sui pagamenti al di fuori del sito.

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    Attività con requisiti o restrizioni speciali

    Servizi

    Diversamente da tour e servizi classici, le Esperienze Airbnb sono progettate per essere estremamente uniche e interattive. Pertanto, controlliamo più approfonditamente le candidature in categorie come, a titolo puramente esemplificativo, servizi fotografici, corsi in palestra, corsi di bellezza o servizi auto.

    Attività all'aperto che richiedono conoscenze tecniche

    Alcune attività non sono ammesse sulla piattaforma e tra queste, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, figurano quelle che si svolgono ad altezze estreme o in grotte (ad es. bungee jumping, paracadutismo, eliscì, immersioni in grotta), nell'oceano (ad es. apnea, kiteboarding, nuoto con gli squali) e alcune su ghiaccio o montagna (ad es. torrentismo, arrampicata su ghiaccio, free climbing).

    Attività che includono anche messaggi sessuali

    Le Esperienze che includono contenuti a sfondo sessuale o nudità devono imporre agli ospiti un limite minimo di età di 18 anni e svolgersi in un luogo pubblico (non in una residenza privata). Inoltre, gli host devono comunicare esplicitamente la presenza di nudità. In più, devono prevedere requisiti comportamentali sia per se stessi che per gli ospiti durante lo svolgimento dell'Esperienza e specificare in che modo gli ospiti possono rinunciare a partecipare all'attività, qualora si sentissero a disagio. I contenuti sessualmente espliciti non sono consentiti sulla piattaforma.

    Armi

    Permettiamo l'uso di armi a proiettile solo quando l'host è in possesso di una licenza e un'assicurazione, entrambe in corso di validità. Nelle Esperienze che includono l'uso di armi da fuoco, la partecipazione degli ospiti deve essere vincolata a un limite minimo di età di 18 anni.

    Attività politiche

    Non consentiamo Esperienze che includono azioni politiche dirette, come campagne e raccolte fondi, o attività che violano le leggi locali. Sono consentite attività politiche di natura informativa ed educativa.

    Alcune categorie di Esperienze su Airbnb hanno standard aggiuntivi:

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    Requisiti della pagina dell'annuncio

    L'itinerario dell'Esperienza deve essere chiaro, esaustivo e accurato. Gli ospiti devono sapere esattamente cosa aspettarsi quando prenotano l'Esperienza. Questo vale per tutti i relativi dettagli, come:

    • Cosa faranno gli ospiti.
    • Il punto d'incontro e le istruzioni per trovarsi con l'host.
    • Cosa è incluso nel prezzo (vale a dire, cosa fornisce l'host ai suoi ospiti).
    • Cosa devono portare gli ospiti (ad esempio, contanti extra per i pasti non inclusi).
    • L'ora e il giorno in cui si svolge l'Esperienza.

    Itinerari "aperti"

    Ogni Esperienza deve proporre un itinerario chiaro e predefinito: non possiamo accettare piani "aperti" che diano ai partecipanti la facoltà di scegliere l'itinerario, le attività o i luoghi. È ammesso, tuttavia, includere piccole variazioni.

    • Non consentito: "Incontrerò gli ospiti per un caffè e poi decideremo cosa fare nel pomeriggio!"
    • Consentito: "L'Esperienza culinaria che propongo varia in base al giorno della settimana: il lunedì prepariamo il pane e il martedì i biscotti."
    • Non consentito: "Durante il tour, gli ospiti possono scegliere tra diverse attività, tra cui rafting, visita ai templi o tanto altro ancora."
    • Consentito: "Andremo in giro per bar. Faccio una scelta diversa ogni sera, a seconda del mood del gruppo." Questa scelta è consentita perché l'attività principale, ovvero andare in giro per bar, resta invariata.

    Le foto devono soddisfare gli standard di qualità per le foto di Airbnb.

    Gli host devono pubblicare la propria Esperienza come privati, non come aziende. La foto del profilo dell'host deve ritrarre la persona, non un logo aziendale. Il nome del profilo dell'host deve corrispondere a quello reale e non deve essere un nome aziendale. Nella sezione "Chi sono" della pagina dell'Esperienza, gli host devono descrivere se stessi.

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