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Come faccio a visualizzare e mandare messaggi?

Una conversazione su Airbnb inizia quando un ospite invia una richiesta di informazioni o una richiesta di prenotazione. In seguito, tutti i messaggi relativi a tale richiesta di informazioni o di prenotazione appariranno nella tua posta.

Visualizzare o inviare un messaggio

  1. Vai nella sezione Messaggi
  2. Seleziona Viaggia o Ospita
  3. Clicca su una conversazione per visualizzare i vecchi messaggi o inviarne uno nuovo

Per leggere un messaggio che hai eliminato, clicca sul menu a tendina sopra i messaggi e seleziona Archiviato

Se un messaggio ti mette a disagio o qualcuno cerca di convincerti a pagare al di fuori di Airbnb, clicca sull'icona della bandiera accanto al messaggio stesso per segnalarcelo.

Conversazioni

Quando clicchi su un messaggio, puoi visualizzare la conversazione e le seguenti informazioni:

  • Profilo dell'host o dell'ospite, inclusi numero di recensioni, verifiche e descrizione.
  • Dettagli della prenotazione e del pagamento, come la data della richiesta di informazioni, il numero di ospiti e i dettagli del prezzo.
  • Le azioni come la conferma di una prenotazione, le pre-approvazioni e le offerte speciali sono indicate nella cronologia delle conversazioni.
  • Se è richiesta una qualsiasi azione da parte tua, visualizzerai un messaggio in cima alla pagina, sopra la conversazione. Gli ospiti possono inviare delle richieste di informazioni o di prenotazione, che saranno poi gli host a dover accettare o rifiutare.
  • Gli host possono visualizzare l'importo pagato dall'ospite e i loro guadagni. Possono inoltre visualizzare un'anteprima del proprio calendario.