Come faccio a leggere e inviare i messaggi?
Una conversazione su Airbnb inizia quando un ospite invia una richiesta di informazioni o una richiesta di prenotazione. Dopodiché, tutti i messaggi che si riferiscono a quella richiesta appariranno nella tua posta.
Per leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Nell'arco di 24 ore, puoi inviarne fino a 30.
Come leggere o inviare un messaggio
- Vai alla sezione Messaggi.
- Seleziona Viaggiare o Ospitare.
- Clicca su una conversazione per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo.
Come rimuovere un messaggio dalla posta
- Vai nella sezione Messaggi.
- Clicca su Viaggiare o Ospitare.
- Passa il mouse sulla conversazione che desideri rimuovere e seleziona Archivia.
Per leggere un messaggio che hai archiviato, clicca sul menu a tendina sopra i messaggi e seleziona Archiviato.
Maggiori dettagli
Se un messaggio ti mette a disagio o qualcuno cerca di convincerti a pagare al di fuori di Airbnb, clicca sull'icona della bandiera accanto al messaggio per segnalarcelo.
Quando clicchi su un messaggio, puoi leggere la conversazione e trovare le seguenti informazioni (all'interno della pagina da un computer o toccando il link Dettagli in cima ai messaggi dall'app di Airbnb):
- profilo dell'host o dell'ospite, inclusi numero di recensioni, verifiche e descrizione
- dettagli della prenotazione e di pagamento, come la data della richiesta di informazioni, il numero di ospiti e i dettagli del prezzo
- eventi, come le conferme di una prenotazione, le pre-approvazioni e le offerte speciali, indicati nella cronologia delle conversazioni
- tutte le azioni da te richieste, incluse le richieste di informazioni o di prenotazione (troverai un messaggio in cima alla pagina, sopra la conversazione)
Gli host troveranno inoltre informazioni su quanto l'ospite sta pagando e quanto guadagnerà, insieme a un'istantanea del loro calendario.