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    Come faccio a leggere e inviare i messaggi?

    Una conversazione su Airbnb inizia quando un ospite invia una richiesta di informazioni o una richiesta di prenotazione. Dopodiché, mostreremo tutti i messaggi relativi a quella richiesta nella tua posta.

    Per leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Puoi inviarne fino a 25 nell'arco di 24 ore.

    Per leggere o inviare un messaggio

    1. Vai nella sezione Messaggi.
    2. Clicca su una conversazione per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo.

    Come rimuovere un messaggio dalla posta

    1. Vai nella sezione Messaggi.
    2. Apri la conversazione che desideri archiviare.
    3. Passa il puntatore sull'icona dell'archivio nella parte superiore della pagina e clicca su Archivia.
    4. Per leggere un messaggio che hai archiviato, clicca sul menu a discesa sopra i messaggi e seleziona Conversazioni archiviate.

    Cos'altro sapere

    Cliccando su un messaggio, puoi leggere l'intera conversazione e trovare anche le seguenti informazioni nel pannello Dettagli:

    • Un link al profilo dell'utente, dove trovare la sua descrizione, nonché le relative recensioni e verifiche.
    • Dettagli di prenotazione e pagamento come la data della richiesta, il numero di ospiti e un riepilogo delle tariffe.
    • Eventi come conferme di prenotazione, pre-approvazioni e offerte speciali annotate nella cronologia delle conversazioni.
    • Se sei un host, scopri di più su come gestire le comunicazioni con gli ospiti.

    Nota: se ritieni che un messaggio sia inopportuno o se qualcuno ti propone di pagare al di fuori di Airbnb, comunicacelo cliccando sull'icona della bandierina accanto al messaggio. Ti ricordiamo che questa funzione è disponibile solo sul sito di Airbnb e non sull'app.

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