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    Come faccio a leggere e inviare i messaggi?

    Una conversazione su Airbnb inizia quando un ospite invia una richiesta di informazioni o una richiesta di prenotazione. Dopodiché, tutti i messaggi che si riferiscono a quella richiesta appariranno nella tua posta.

    Per leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Nell'arco di 24 ore, puoi inviarne fino a 30.

    Come leggere o inviare un messaggio

    1. Vai alla sezione Messaggi.
    2. Seleziona Viaggiare o Ospitare.
    3. Clicca su una conversazione per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo.

    Come rimuovere un messaggio dalla posta

    1. Vai nella sezione Messaggi.
    2. Clicca su Viaggiare o Ospitare.
    3. Passa il mouse sulla conversazione che desideri rimuovere e seleziona Archivia.

    Per leggere un messaggio che hai archiviato, clicca sul menu a tendina sopra i messaggi e seleziona Archiviato.

    Maggiori dettagli

    Se un messaggio ti mette a disagio o qualcuno cerca di convincerti a pagare al di fuori di Airbnb, clicca sull'icona della bandiera accanto al messaggio per segnalarcelo.

    Quando clicchi su un messaggio, puoi leggere la conversazione e trovare le seguenti informazioni (all'interno della pagina da un computer o toccando il link Dettagli in cima ai messaggi dall'app di Airbnb):

    • profilo dell'host o dell'ospite, inclusi numero di recensioni, verifiche e descrizione
    • dettagli della prenotazione e di pagamento, come la data della richiesta di informazioni, il numero di ospiti e i dettagli del prezzo
    • eventi, come le conferme di una prenotazione, le pre-approvazioni e le offerte speciali, indicati nella cronologia delle conversazioni
    • tutte le azioni da te richieste, incluse le richieste di informazioni o di prenotazione (troverai un messaggio in cima alla pagina, sopra la conversazione)

    Gli host troveranno inoltre informazioni su quanto l'ospite sta pagando e quanto guadagnerà, insieme a un'istantanea del loro calendario.

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