Come faccio a leggere e inviare i messaggi?
Come faccio a leggere e inviare i messaggi?
Una conversazione su Airbnb inizia quando un ospite invia una richiesta di informazioni o una richiesta di prenotazione. Dopodiché, mostreremo tutti i messaggi relativi a quella richiesta nella tua posta.
Per leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Puoi inviarne fino a 25 nell'arco di 24 ore.
Per leggere o inviare un messaggio
- Vai nella sezione Messaggi.
- Clicca su una conversazione per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo.
Come rimuovere un messaggio dalla posta
- Vai nella sezione Messaggi.
- Apri la conversazione che desideri archiviare.
- Passa il puntatore sull'icona dell'archivio nella parte superiore della pagina e clicca su Archivia.
- Per leggere un messaggio che hai archiviato, clicca sul menu a discesa sopra i messaggi e seleziona Conversazioni archiviate.
Cos'altro sapere
Cliccando su un messaggio, puoi leggere l'intera conversazione e trovare anche le seguenti informazioni nel pannello Dettagli:
- Un link al profilo dell'utente, dove trovare la sua descrizione, nonché le relative recensioni e verifiche.
- Dettagli di prenotazione e pagamento come la data della richiesta, il numero di ospiti e un riepilogo delle tariffe.
- Eventi come conferme di prenotazione, pre-approvazioni e offerte speciali annotate nella cronologia delle conversazioni.
- Se sei un host, scopri di più su come gestire le comunicazioni con gli ospiti.
Nota: se ritieni che un messaggio sia inopportuno o se qualcuno ti propone di pagare al di fuori di Airbnb, comunicacelo cliccando sull'icona della bandierina accanto al messaggio. Ti ricordiamo che questa funzione è disponibile solo sul sito di Airbnb e non sull'app.
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