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    Come vengono gestiti i depositi cauzionali?

    I depositi cauzionali possono essere richiesti da Airbnb o dagli host. I depositi cauzionali imposti da Airbnb si basano sulle caratteristiche dell'alloggio e/o della tempistica della prenotazione, senza mai prendere in considerazione aspetti quali nazionalità, etnia, sesso, identità di genere o età degli individui interessati.

    Depositi cauzionali richiesti da Airbnb

    Due giorni prima dell'inizio della tua prenotazione, tratterremo un importo come autorizzazione sul tuo metodo di pagamento pari a quello del deposito cauzionale. Di fatto non ti verrà addebitato nulla, ma non potrai accedere a questi fondi fino allo sblocco della trattenuta. Ad esempio, se effettui il pagamento con una carta di credito con un limite totale di 5.000 USD, ed è previsto un deposito cauzionale di 500 USD, il limite di questa carta si riduce a 4.500 USD fino allo sblocco della trattenuta.

    Se non si verificano danni durante il tuo soggiorno, avvieremo il rilascio della trattenuta di 500 USD sulla tua carta 14 giorni dopo il tuo check-out o prima che l'ospite successivo effettui il check-in. La tua banca potrebbe impiegare da 3 a 12 giorni lavorativi per elaborare lo sblocco dei fondi. Se non dovessimo riuscire ad autorizzare la trattenuta dell'importo per il deposito cauzionale, riceverai una notifica tramite email e avrai 12 ore per provare con un altro metodo di pagamento. Se l'operazione non dovesse andare a buon fine, cancelleremo la tua prenotazione e ti rimborseremo.

    Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga della somma necessaria a coprire il deposito cauzionale. In caso contrario, Airbnb non sarà responsabile per eventuali costi associati, incluse le commissioni di massimo scoperto.

    Depositi cauzionali richiesti dagli host

    Alcuni host richiedono un deposito cauzionale per il soggiorno nel loro alloggio. L'importo, compreso tra 100 USD e 5.000 USD, è stabilito dall'host e non da Airbnb. Se sei un ospite e vuoi prenotare un alloggio che richiede un deposito cauzionale imposto dall'host, ne conoscerai l'importo prima di effettuare la prenotazione.

    I depositi cauzionali richiesti dagli host sono diversi da quelli stabiliti da Airbnb, poiché nei primi non viene effettuata l'autorizzazione di alcuna trattenuta. Effettuiamo l'addebito solo se l'host richiede di riscuotere il deposito cauzionale. A seconda di cosa è stato danneggiato, l'importo che l'host richiede potrebbe corrispondere o meno a quello del deposito cauzionale.

    Se e quando un host effettua una richiesta per riscuotere il deposito cauzionale, gestiremo tale situazione in base ai Termini e condizioni della Garanzia Host. La Garanzia Host di Airbnb è un programma che fornisce una protezione in caso di danni materiali fino a 1.000.000 USD agli host di alloggi. In base al programma, gli host devono fornire una documentazione relativa ai beni danneggiati o mancanti e richiedere il risarcimento all'ospite tramite il nostro sistema affidabile del Centro Soluzioni, entro 14 giorni dal check-out o prima che l'ospite successivo effettui il check-in, a seconda di quale evento si verifica prima. Se l'ospite non vuole pagare il risarcimento o è impossibilitato a farlo, l'host può coinvolgere Airbnb.

    Prima di avanzare una richiesta sul deposito cauzionale, gli host devono comprendere che non tutti i danni materiali causati dagli ospiti sono contemplati dai termini della Garanzia Host. Le esclusioni possono riferirsi a episodi di pulizia generale, usura ordinaria e danni non materiali come multe legate alla violazione del divieto di fumo o al mancato rispetto delle regole della casa.

    Come funzionano i depositi cauzionali in caso di problemi

    Se si presenta un problema durante il tuo soggiorno, sia che si tratti di un deposito cauzionale richiesto da Airbnb o dall'host, la procedura di richiesta di rimborso è la stessa. L'host può segnalare un incidente e inviare una richiesta sul deposito cauzionale, relativamente all'intera somma o parte di essa, entro 14 giorni dal check-out o prima che l'ospite successivo effettui il check-in, a seconda dell'evento che si verifica prima.

    Ottieni maggiori informazioni su cosa succede se un host chiede di riscuotere il deposito cauzionale.

    Nota: tutti i pagamenti, compresi quelli relativi ai depositi cauzionali, devono avvenire sempre tramite Airbnb. Non effettuare mai transazioni al di fuori del sito web di Airbnb. Scopri di più su cosa fare se ti viene chiesto di effettuare un pagamento al di fuori del sito web di Airbnb.

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