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    Ospitare responsabilmente in Svizzera

    Puoi leggere questo articolo in tedesco, francese, italiano o inglese.

    Abbiamo creato questo articolo per aiutare gli host di Airbnb a familiarizzare con le loro responsabilità e per fornire una panoramica generale delle diverse leggi, regole e pratiche migliori che li possono interessare. Ti chiediamo di rispettare le nostre linee guida, come i nostri Standard di ospitalità, e di assicurarti di seguire le leggi e le altre regole che si applicano alle tue specifiche circostanze e località.

    Ti consigliamo di fare altre ricerche, in quanto questo articolo non è esaustivo e non costituisce una consulenza legale o fiscale. Inoltre, poiché questo articolo non viene aggiornato in tempo reale, ti consigliamo di controllare ogni fonte e assicurarti che le informazioni fornite non siano state modificate di recente.

    Sommario

    Tasse nazionali

    La tassazione è un argomento complicato. I tuoi obblighi fiscali possono variare in base alle tue particolari circostanze, quindi ti consigliamo di fare delle ricerche o di consultare un commercialista per ottenere informazioni più specifiche.

    In generale, ciò che guadagni come host su Airbnb è considerato un reddito imponibile, che può essere soggetto a diverse tasse, come l'imposta sull'affitto, l'imposta sul reddito o l'IVA.

    I moduli fiscali per la Svizzera devono essere trasmessi entro il 31 marzo di ogni anno fiscale. Consulta l'Amministrazione fiscale federale svizzera per scoprire se devi dichiarare l'importo che guadagni dalla tua attività di host, deducibile dal riepilogo delle entrate dell'host. È anche una buona idea scoprire se sei idoneo a ricevere altri crediti, come sgravi fiscali e agevolazioni.

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    Normative locali

    Seleziona una località qui sotto per leggere le informazioni specifiche sulla città, la contea o la regione. Se la tua zona non è presente nell'elenco, puoi leggere le informazioni generali sui regolamenti locali.

    Regolamenti e autorizzazioni generali

    È importante che ti assicuri di poter ospitare nel tuo alloggio. Alcuni esempi di restrizioni includono contratti, leggi e regole della comunità. Consulta un avvocato o un'autorità locale per saperne di più su regolamenti, restrizioni e obblighi specifici alle tue circostanze.

    Puoi utilizzare le informazioni generali fornite in questo articolo come punto di partenza per conoscere le norme e i permessi relativi all'attività di host.

    Registrazione degli ospiti

    Se ospiti in Svizzera, potresti essere legalmente obbligato a raccogliere e conservare le informazioni dei tuoi ospiti svizzeri e stranieri. Spesso puoi trovare spiegazioni sulla registrazione degli ospiti nella legge sull'ospitalità del tuo cantone o, su richiesta, presso l'autorità competente.

    Il controllo degli ospiti può essere effettuato mediante certificati di notifica dell'autorità cantonale competente. Alcuni cantoni consentono di inviare le informazioni di registrazione degli ospiti tramite un modulo elettronico.

    Per ulteriori informazioni sulla base giuridica per la segnalazione dei tuoi ospiti stranieri, consulta la Legge federale sugli stranieri.

    Se decidi di creare un registro degli ospiti, dovrai rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusa la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Inoltre, ricorda di proteggere i dati dei tuoi ospiti dall'accesso da parte di terzi e di elaborarli solo quando hai bisogno di adempiere ai doveri del sistema di segnalazione svizzero. Per saperne di più su come le leggi sulla protezione dei dati ti riguardano come host, puoi consultare autorità che si occupano di protezione dei dati, avvocati specializzati o associazioni di hosting.

    Accordi e permessi contrattuali

    A volte, contratti di locazione, contratti, regolamenti edilizi e norme comunitarie prevedono delle restrizioni per quanto riguarda il subaffitto o l'affitto. Esamina tutti i contratti che hai firmato o contatta il tuo locatore, il consiglio comunale o un'altra autorità.

    Potresti essere in grado di aggiungere un addendum al tuo contratto, che faccia chiarezza su dubbi, obblighi e responsabilità di tutte le parti.

    Limitazioni ipotecarie

    Se il tuo alloggio è legato a un mutuo (o a qualsiasi forma di prestito), consulta il prestatore per assicurarti che non ci siano restrizioni contro il subaffitto o l'affitto.

    Limitazioni per alloggi sovvenzionati

    Di solito, gli alloggi sovvenzionati hanno regole che ne vietano il subaffitto senza autorizzazione. Se vivi in una comunità di alloggi sovvenzionati e vuoi diventare un host, consulta l'autorità o l'associazione abitativa competente.

    Coinquilini

    Se condividi la tua casa con altre persone, prendi in considerazione un accordo formale con i tuoi coinquilini al fine di delineare le aspettative. Tale accordo può includere la frequenza con cui intendi ospitare, le regole per gli ospiti, l'eventuale condivisione dei compensi e altro ancora.

    Contratto collettivo di lavoro del settore alberghiero

    Se assumi personale per offrire il tuo alloggio, come ad esempio addetti alle pulizie o alla reception, devi rispettare il "Contratto collettivo di lavoro del settore alberghiero" (L-GAV). Ulteriori informazioni sono reperibili su questo sito web (disponibile in tedesco, francese e italiano). Per eventuali domande, per favore contatta il rispettivo organismo di ispezione.

    Normativa UE in materia di tutela dei consumatori

    Secondo la normativa UE in materia di tutela dei consumatori, quando vendi beni o servizi online, sei tenuto a fornire ai tuoi clienti informazioni specifiche. Ospitare su Airbnb è considerato un servizio. Mettiamo a tua disposizione informazioni e strumenti per aiutarti a decidere se devi identificarti come esperto di ospitalità e capire la tua responsabilità di proteggere i consumatori nell'UE.

    Uso improprio

    Adotteremo le misure opportune nel caso ci fosse segnalato un potenziale uso improprio. Abbiamo delle linee guida per aiutare le autorità locali a segnalare l'uso improprio di abitazioni.

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    Sicurezza

    La sicurezza degli host e dei loro ospiti ci sta a cuore. Puoi far sì che i tuoi ospiti siano più tranquilli grazie ad alcuni semplici preparativi, come le istruzioni per le emergenze e la segnalazione di eventuali rischi.

    Contatti di emergenza

    Includi una lista di contatti con i seguenti numeri di telefono:

    • numeri di emergenza locali
    • numero dell'ospedale più vicino
    • il tuo numero
    • il numero di un contatto di riserva (nel caso in cui gli ospiti non riescano a raggiungerti)

    È inoltre una buona idea assicurarsi che gli ospiti conoscano il modo migliore per contattarti in caso di emergenza. Puoi anche comunicare con gli ospiti utilizzando i messaggi su Airbnb come un'alternativa sicura.

    Forniture mediche

    Metti a disposizione un kit di primo soccorso e comunica ai tuoi ospiti dove si trova. Controllalo regolarmente in modo da poter aggiungere nuove forniture in caso di esaurimento.

    Prevenzione degli incendi

    Se disponi di apparecchiature a gas, segui le normative di sicurezza applicabili e assicurati di disporre di un rilevatore di monossido di carbonio funzionante. Metti a disposizione un estintore e ricordati di eseguirne una manutenzione regolare.

    Uscite

    Assicurati di aver indicato chiaramente un percorso di fuga in caso di incendio. Esponi una mappa del percorso in modo che gli ospiti possano individuarla facilmente.

    Prevenzione dei pericoli

    Ecco alcuni modi in cui puoi aiutare a prevenire potenziali pericoli:

    • Ispeziona la casa per identificare eventuali aree in cui gli ospiti potrebbero inciampare o cadere.
    • Rimuovi i pericoli identificati o contrassegnali chiaramente.
    • Sistema eventuali cavi esposti.
    • Assicurati che le scale siano sicure e che abbiano ringhiere.
    • Rimuovi o metti sottochiave tutti gli oggetti che possono essere pericolosi per i tuoi ospiti.

    Sicurezza dei bambini

    Alcuni ospiti viaggiano con bambini piccoli e devono capire se la tua casa è idonea alle loro esigenze. Puoi utilizzare la sezione Note aggiuntive dei Dettagli dell'annuncio nel tuo account Airbnb per indicare potenziali pericoli o spiegare che la tua casa non è idonea a bambini e neonati.

    Climatizzazione

    Degli apparecchi funzionanti, come caldaie e condizionatori d'aria, possono contribuire notevolmente al comfort dei tuoi ospiti durante il loro soggiorno. Ci sono molti modi per garantire che il soggiorno dei tuoi ospiti sia confortevole:

    • Assicurati che la tua casa sia adeguatamente ventilata.
    • Fornisci istruzioni su come utilizzare in modo sicuro il boiler e l'aria condizionata.
    • Verifica che il termostato funzioni correttamente e assicurati che gli ospiti sappiano dove trovarlo.
    • Esegui una manutenzione regolare degli apparecchi

    Limiti di occupazione

    Stabilisci dei limiti di occupazione sicuri. Il tuo governo locale potrebbe offrire delle linee guida.

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    Cortesia

    Ospitare responsabilmente include aiutare i tuoi ospiti a comprendere le migliori pratiche per interagire con la tua comunità. Quando comunichi le regole e le usanze locali ai tuoi ospiti, contribuisci a creare un'esperienza fantastica per tutti.

    Regole dell'edificio

    Se il tuo edificio ha spazi comuni o servizi condivisi, fai sapere agli ospiti le regole pertinenti.

    Regole della casa

    Puoi includere le tue regole della casa nella sezione Note aggiuntive dei Dettagli dell'annuncio nel tuo account Airbnb. Gli ospiti di solito apprezzano quando condividi le tue aspettative in anticipo.

    Vicini

    Solitamente è una buona idea far sapere ai tuoi vicini se hai intenzione di ospitare. Questo offre loro la possibilità di comunicare i propri dubbi o pensieri.

    Rumore

    Gli ospiti prenotano tramite Airbnb per molte ragioni, tra cui vacanze e festeggiamenti. Fin dall'inizio, comunica ai tuoi ospiti in che modo il rumore può disturbare i vicini per un'esperienza più tranquilla.

    Se ti preoccupa l'eventuale disturbo arrecato alla tua comunità, ci sono diversi modi in cui puoi aiutare a limitare il rumore eccessivo:

    • Implementa una politica di ore di silenzio.
    • Non consentire l'ingresso di animali domestici.
    • Indica che il tuo annuncio non è idoneo a bambini o neonati.
    • Proibisci feste e ospiti aggiuntivi non registrati.

    Parcheggio

    Comunica agli ospiti eventuali regole per il parcheggio nel tuo edificio e quartiere. Esempi di possibili regole per il parcheggio:

    • Parcheggiare solo in un posto assegnato.
    • Non parcheggiare sul lato ovest della strada il martedì e il giovedì a causa della pulizia stradale.
    • Si può parcheggiare in strada solo dalle 19:00 alle 07:00.

    Animali domestici

    In primo luogo, controlla il tuo contratto di affitto o le regole dell'edificio per assicurarti che non ci siano restrizioni riguardanti gli animali domestici. Se permetti agli ospiti di portare animali domestici, apprezzeranno conoscere i posti adatti per uscire insieme al loro animale domestico o dove dovrebbero smaltire i rifiuti. Condividi un piano di riserva, come il numero di una pensione per animali nelle vicinanze, nel caso in cui l'animale di un ospite disturbi i vicini.

    Privacy

    Rispetta sempre la privacy dei tuoi ospiti. Le nostre regole sui dispositivi di sorveglianza indicano chiaramente cosa ci aspettiamo dai nostri host, ma in alcuni luoghi sono in vigore leggi e regolamenti aggiuntivi di cui devi essere a conoscenza.

    Fumo

    Se non permetti agli ospiti di fumare, ti suggeriamo di esporre dei cartelli come promemoria. Se permetti loro di fumare, assicurati di fornire dei posacenere nelle aree designate.

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    Assicurazione

    Collabora con il tuo agente assicurativo o con la tua compagnia assicuratrice per determinare il tipo di obblighi, limiti e copertura richiesti per le tue circostanze specifiche.

    Garanzia Host e Assicurazione per la Protezione dell'Host

    La Garanzia Host di Airbnb e l'Assicurazione per la Protezione dell'Host di Airbnb ti forniscono una copertura di base per i danni e le responsabilità civili in elenco. Tuttavia, queste non prendono il posto di un'assicurazione di locatori o locatari né di una copertura di responsabilità adeguata. Potresti dover soddisfare anche altri requisiti in materia assicurativa.

    Responsabilità civile e copertura di base

    Controlla la tua polizza assicurativa come proprietario di immobile o locatario con il tuo agente o la tua compagnia assicurativa per verificare che il tuo alloggio disponga di una copertura adeguata per la responsabilità civile e per la protezione della tua proprietà.

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    Altre informazioni riguardanti l'ospitalità

    Consulta le nostre FAQ relative a tale tematica per avere maggiori informazioni sull'attività di host con Airbnb.

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    Tieni presente che Airbnb non esercita alcun controllo sulla condotta degli host e nega qualsiasi responsabilità. La mancata accettazione da parte degli host delle loro responsabilità può comportare la sospensione dell'attività o la rimozione dal sito web di Airbnb. Airbnb non è responsabile dell'affidabilità o della correttezza delle informazioni contenute in qualsiasi link a siti di terze parti (inclusi tutti i link a leggi e regolamenti).