Richiedi un rimborso

Tutte le richieste di rimborso, di qualunque importo, prima o dopo il viaggio, devono essere effettuate tramite il Centro Soluzioni.

Prima di inviare una richiesta nel Centro Soluzioni, ti consigliamo di discutere l'eventuale importo del rimborso con l'host nella vostra conversazione su Airbnb. Tuttavia, se non riuscite a trovare un accordo, potrai richiedere a Airbnb di aiutarvi a trovare una soluzione. Per essere idonei ai sensi dei Termini di riprenotazione e rimborso, i problemi devono essere segnalati a Airbnb entro 72 ore dalla scoperta.

Se riscontri un problema durante il soggiorno, ti aiuteremo a chiedere al tuo host di risolverlo, di inviarti un rimborso o di cancellare la prenotazione per ottenerne uno totale. È importante inviare la richiesta entro 24 ore dal momento in cui riscontri il problema. L'host avrà un'ora di tempo per rispondere. Se dovesse rifiutare o non rispondere, puoi richiedere l'intervento di Airbnb.