Se il tuo host ha bisogno di cancellare la prenotazione
Se il tuo host ha bisogno di cancellare la prenotazione
Può capitare che il tuo host non possa più ospitarti. Nella maggior parte dei casi, provvederà a informarti in anticipo. Non cancellare la prenotazione al posto suo: inviagli piuttosto una richiesta di cancellazione, così da ottenere il rimborso migliore previsto.
Per inviare al tuo host una richiesta di cancellazione:
- Vai su Viaggi e seleziona il viaggio che vuoi cancellare.
- Clicca su Mostra i dettagli del viaggio.
- Clicca su Modifica o cancella.
- Clicca su Cancella la prenotazione.
- Nella sezione Per favore seleziona una motivazione, scegli Il mio host deve cancellare la prenotazione.
- Accanto a Ti ha detto che non può ospitarti più? seleziona Sì.
- Clicca su Chiedi all'host di effettuare la cancellazione.
- Tocca Viaggi
e seleziona quello che vuoi cancellare. - Tocca Modifica o cancella.
- Scegli Il mio host deve cancellare la prenotazione.
- Tocca Chiedi all'host di effettuare la cancellazione.
- Tocca Viaggi e seleziona quello che vuoi cancellare.
- Tocca Modifica o cancella.
- Scegli Il mio host deve cancellare la prenotazione.
- Tocca Chiedi all'host di effettuare la cancellazione.
- Vai su Viaggi e seleziona quello che vuoi cancellare.
- Tocca Modifica o cancella.
- Tocca Cancella la prenotazione.
- Nella sezione Seleziona un motivo, scegli Il mio host deve cancellare la prenotazione.
- Accanto a L'host ti ha detto che non può più ospitarti? scegli Sì.
- Tocca Chiedi all'host di effettuare la cancellazione.
Gli host hanno 48 ore per rispondere. Se il tuo viaggio inizia nel giro di 1 settimana, devono invece rispondere entro 24 ore. Nel caso accettino la tua richiesta o non rispondano, otterrai un rimborso totale. Se rifiutano, potrebbero essere comunque in grado di offrirti di soggiornare.
Se l'host ha già cancellato la prenotazione, abbiamo predisposto un rimborso totale. Scopri di più su quando riceverai i soldi.
Hai ricevuto l'aiuto di cui avevi bisogno?