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Come fare
Ospite

Se il tuo host ha bisogno di cancellare la prenotazione

Può capitare che il tuo host non possa più ospitarti. Nella maggior parte dei casi, provvederà a informarti in anticipo. Non cancellare la prenotazione al posto suo: inviagli piuttosto una richiesta di cancellazione, così da ottenere il rimborso migliore previsto.

Per inviare al tuo host una richiesta di cancellazione:

  1. Vai su Viaggi e seleziona il viaggio che vuoi cancellare.
  2. Clicca su Mostra i dettagli del viaggio.
  3. Clicca su Modifica o cancella.
  4. Clicca su Cancella la prenotazione.
  5. Nella sezione Per favore seleziona una motivazione, scegli Il mio host deve cancellare la prenotazione.
  6. Accanto a Ti ha detto che non può ospitarti più? seleziona .
  7. Clicca su Chiedi all'host di effettuare la cancellazione.

Gli host hanno 48 ore per rispondere. Se il tuo viaggio inizia nel giro di 1 settimana, devono invece rispondere entro 24 ore. Nel caso accettino la tua richiesta o non rispondano, otterrai un rimborso totale. Se rifiutano, potrebbero essere comunque in grado di offrirti di soggiornare.

Se l'host ha già cancellato la prenotazione, abbiamo predisposto un rimborso totale. Scopri di più su quando riceverai i soldi.

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